Algunas buenas prácticas en el ing. qué debo hacer o al menos considerar??

Transcripción

1 Algunas buenas prácticas en el ing qué debo hacer o al menos considerar??

2 Como marco teórico general, hay que considerar dentro de una estrategia comunicacional, que en un mundo digital, contamos con muchas opciones, y cada una de ellas tiene una característica particular.

3 marketing es una de las formas sencillas y eficaces de comunicación, para con una amplia gama de receptores.

4 Para que un aparezca en la bandeja de entrada del receptor, tiene que superar varios obstáculos.

5 1. Producción 1.1 Diseño Se debe elaborar una pieza digital que cumpla con los objetivos definidos

6 1.1 Diseño Mucha atención al asunto. Si bien este es más un trabajo de redacción que de diseño: hay que entender que una pieza de marketing no es un Banner. Recordar que en la bandeja de entrada, estamos compitiendo con correos de otros remitentes. Lo recomendable entonces es redactar un asunto corto. Realizar un mail de prueba para ustedes, y vean

7 1.2 Desarrollo Utilizar siempre, como remitente, una dirección de real. Si no los Proveedores de Servicio Internet o ISP los detectarán y bloquean cualquier de esa dirección. NO a los símbolos o números en las direcciones de remitente.

8 1.2 Desarrollo Asegurarse de que la dirección utilizada sea identificable a primera vista por el receptor (esto evitará el borrado accidental de la pieza).

9 1.2 Desarrollo Evitar, el uso de carácteres especiales en el asunto (signos de exclamación, signos $, acentos, etc). Esta recomendación es válida también en el contenido.

10 1.2 Desarrollo Evitar que los s sean 100% imagen. Por otra parte, muchos destinatarios tienen bloqueador de imágenes. Lo ideal es evitar el uso de imágenes para titulares, links y calls to action. Y cuando sea necesaria una imagen, incluir siempre el texto alternativo correspondiente. Una buena práctica para esto es, incluir al tope del contenido una línea de texto con un link a una versión web del .

11 1.2 Desarrollo Evitar el uso de Java scripts, Flash o estilos en el contenido, ya que en la mayoría de los programas de su uso es bloqueado.

12 1.2 Desarrollo Utilizar un formato multi-part: HTML + Texto Alternativo. Este permitirá que, cuando el programa de lectura de s del destinatario no esté configurado para leer HTML, despliegue una versión en texto plano y no un texto desordenado. Muchas veces, este texto alternativo es lo que ven los clientes.

13 1.2 Desarrollo Un texto que explique con qué permiso estamos enviándole este correo, y también un mecanismo para darse de baja de la lista(idealmente con sólo hacer click en un link). El incluir una dirección física del remitente, ya que da mucha credibilidad a la comunicación.

14 1.2 Desarrollo Respetar los pedidos de desinscripción. No reintentar enviar mails a las direcciones que vienen rebotadas. La insistencia con direcciones inexistentes es una de las razones por las que un ISP los puede bloquear como remitentes.

15 2. Despacho Contemplar que un envío debe considerar varios procesos para el armado o producción, con el fin de evitar, el ser bloqueado por los principales proveedores de webmail (Yahoo, Gmail, Hotmail, entre otros) y que el mensaje llegue a destino. Bases de Datos Opt In, es decir con usuarios que han dado su consentimiento para recibir información. Siempre existe la responsabilidad de certificar las bases como legítimas. Solicitar algún tipo de certificación a empresas que ofrecen estos servicios. Acceder a servidores registrados para que los mismos puedan realizar acciones de Whit (envío masivo sin ningún tipo de bloqueo).

16 3. Monitoreo Reportes estadísticos e informes de seguimiento del envío, que contengan al menos la siguiente información: ( Fecha de envío - Hora de envío - Nº Total de envíos - Fecha inicio medición - Fecha de termino medición ) s entregados al destino s Rechazados s con Error de Dominio s con Entrega Fallida s cuyos Destinatarios No Existen s con Cuota del Destinatario Excedida s con Error en el Servidor de Destino s con Error en el Formato de la Dirección s Abiertos s catalogados como Spam s con Apertura de Link. s con Error desconocido en Entrega s reenviados Todo esto con la clara finalidad de mejorar la calidad del servicio y obtener una métrica que permita orientar las acciones futuras.

17 Efectos Negativos al No Cumplir con las Sugerencias El no será visualizado por todos los usuarios. El ser bloqueado por los principales ISP (Yahoo, Gmail, Hotmail) entre otros El efecto asociado a la imagen de la empresa que envía la comunicación. El envío a usuarios que no han dado su consentimiento, corresponde a SPAM. Actualmente el SPAM está sujeto a reglamentos de Buenas Prácticas. Proveedores de correo electrónico y usuarios generales, deben considerar las medidas recomendadas, para que al final del día, el Mensaje sea Recibido Matar el uso de un gran medio. Posibles sanciones futuras. No entregar un mensaje con efectividad.

18 Comisión de Ética