Inicie AQuí. destino. Salud. Portal para Miembros de IEHP: Tres Pasos Sencillos para Registrarse. Preguntas?

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1 Inland Empire Health Plan P.O. Box 1800 Rancho Cucamonga, CA Preguntas? Llame a Servicios para Miembros de IEHP IEHP (4347) IEHP (4347) para usuarios de TTY 8am 5pm lunes-viernes 2016 Inland Empire Health Plan. Todos los Derechos Reservados. SPD S Manténgase Conectado. Síganos! Portal para Miembros de IEHP: Tres Pasos Sencillos para Registrarse Inicie AQuí my.iehp.org Visite y haga clic en Mi Cuenta de Salud de IEHP. 1. Escriba en la casilla su Identificación de Miembro de IEHP y su fecha de nacimiento. 2. Haga clic en la casilla junto a Estoy de acuerdo con lo siguiente : 3. Luego haga clic en Siguiente. Comience a acercarse más a su: destino Salud

2 Inland Empire Health Plan AccessAbility Volumen 33 Invierno de 2016 IEHP le Ayuda a Obtener la Atención Médica que Necesita Nos proponemos brindar atención médica de calidad a todos los Miembros de IEHP. Usted tiene muchas opciones para obtener atención médica con rapidez: Su Doctor Consulte primero a su Doctor. El número de teléfono se encuentra en su tarjeta de Identificación de Miembro de IEHP. Línea de Consejos de Enfermería Si no puede comunicarse con su Doctor después del horario regular de servicios, llame a la Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP al Clínica de Atención Urgente Si no puede comunicarse con su Doctor actual y quiere recibir atención médica el mismo día, vaya a una clínica de atención urgente de la red de IEHP. Encuentre una en su Directorio de Doctores de IEHP o visite ER Cuando crea que su vida está en peligro debido a una condición de salud o un accidente, vaya al hospital más cercano o llame al 911. Desprenda nuestra práctica tarjeta para pastillas! (página 3) EN ESTA EDICIÓN Qué medicamentos debe tomar después de una estancia en el hospital Página 2 Averigüe por qué el Servicio al Cliente de IEHP le hace sentir bien Página 6 Depresión: cuándo consultar a un Especialista en Salud del Comportamiento Página 7 Servicios GRATUITOS de traductores, intérpretes y formatos alternativos en español para Miembros de IEHP.

3 Cómo averiguar qué medicamentos debe tomar después de su estancia en el hospital Después de que lo den de alta del hospital, es posible que le indiquen que tome algunos medicamentos nuevos. Pero qué sucede con los medicamentos que estaba tomando antes de su estancia en el hospital? Cuáles debe continuar tomando? Quién puede revisar los medicamentos que usted debe tomar ahora? Este proceso de revisión de sus nuevos medicamentos con respecto a los que estaba tomando se llama conciliación de medicamentos. Este paso es necesario para evitar errores, como tomar demasiada cantidad de la misma clase de medicamentos o no tomar los medicamentos que necesita. Además, puede ayudarle a evitar que tome medicamentos que podrían afectar su salud. Pasos para conciliar sus medicamentos: Proporcione a los Doctores y las Enfermeras del hospital una lista de todos los medicamentos que estaba tomando antes de ir al hospital. Pídales a los Doctores y las Enfermeras del hospital que le proporcionen una lista de los medicamentos administrados durante su estancia en el hospital. Solicite a su Doctor de Cuidado Primario que revise las dos listas. 4 Su Doctor (PCP) le indicará qué medicamentos nuevos usted debe seguir tomando (o dejar de tomar), y con qué medicamentos debe comenzar otra vez (de los que tomaba antes de su estancia en el hospital). Consulte a su Doctor dentro de los siete días a partir de recibir el alta del hospital. 2

4 Depresión: Cuándo Consultar a un Especialista de Salud del Comportamiento La temporada de invierno puede significar un nuevo comienzo. Pero para algunas personas, también puede ser un período de estrés, tristeza y ansiedad. Sentirse decaído o triste, a veces, es parte natural de la vida. Pero si estas sensaciones duran más de unas semanas y no parecen mejorar, es posible que deba consultar a un Especialista en Salud del Comportamiento para ver si se trata de depresión. Llame a su Doctor o a IEHP. El tratamiento adecuado puede ayudarle a sentirse mejor y a evitar que sus sensaciones empeoren. Señales de Advertencia de la Depresión Los signos y síntomas de la depresión pueden variar de una persona a otra, pero los siguientes son algunos de los que debe prestar atención: Sensación de tristeza, enojo o ansiedad Sensación de cansancio o poca energía Pérdida de interés en las cosas que le gusta hacer No poder dormir o dormir demasiado Pensar en dañarse a sí mismo Tenga en cuenta Todos tenemos días malos. Pero cuando esos días malos o las sensaciones de tristeza duran demasiado tiempo, llame a su Doctor para hacer una cita o llame a IEHP. Contamos con un Equipo de Salud del Comportamiento que puede ayudarle. 7

5 Preguntas para el Doctor Envíe su pregunta por correo a: Ask the Doctor - IEHP, P.O. Box 1800, Rancho Cucamonga, CA P A dónde debo ir para obtener atención médica después del horario regular de servicios si no es una emergencia, o si necesito ver a un Doctor ese mismo día? R Llame a la Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP al o para usuarios de TTY. Una enfermera capacitada le ofrecerá consejos útiles para que usted pueda sentirse mejor. Y, si necesita más ayuda, la enfermera puede referirle a una clínica de atención urgente cerca de su hogar. La mayoría de las clínicas de atención urgente están abiertas después del horario normal de servicios y muchas abren los fines de semana. Algunas ofrecen análisis de laboratorio y radiografías. Para encontrar una clínica de atención urgente cerca de usted, consulte su Directorio de Doctores de IEHP, visite o llame a Servicios para Miembros de IEHP al número que aparece en la contraportada. Corte o desprenda aquí Nombre: Número de teléfono de la farmacia Fecha de creación: Nombre del Medicamento Ejemplo: Insulina 70/30 Uso Instrucciones Mañana Diabetes (Nivel de Azúcar) Inyecte 24 unidades antes del desayuno y 12 después de la cena Tarde Tarde/ noche Noche 4

6 Recursos Locales Programa de Asistencia de Servicios de Utilidades (Utility Assistance Program)/Programa de Tarifas Alternativas para Energía de California (California Alternate Rate Program) Otorga a clientes que califican para programas de asistencia pública, del 30 al 35 por ciento de descuento en sus facturas de servicios eléctricos y gas natural en los condados de San Bernardino y Riverside. Southern California Edison: Opción N.º 2 SoCal Gas Company: Opción N.º 4 Southwest Gas Company: Opción N.º 3 Telecomunicaciones Programa California LifeLine (California LifeLine): Un programa estatal que proporciona servicios de teléfonos de casa y celulares con descuento a familias elegibles. Los descuentos del Programa California LifeLine ayudan a los consumidores a reducir el costo de sus facturas telefónicas. Se permite un solo descuento por familia. Número Gratuito para inglés: Número Gratuito para español: Proyecto de Acceso Digital (Digital Access Project): Ofrece asistencia por internet a bajo costo y alienta a cualquier persona con una discapacidad a aprovechar las herramientas que necesita para tener éxito en sus actividades. Número Gratuito Apoyo Centro de Recursos para Cuidadores de Inland (Inland Caregivers Resource Center, ICRC): Programa que ayuda a las familias, los amigos y la comunidad, a afrontar y manejar los desafíos que representa la función de brindar cuidados. Número Gratuito: Líneas de Solicitud de Servicios de Apoyo en el Hogar (In Home Support Services, IHSS) Condado de San Bernardino: Condado de Riverside: Asistencia para Llevar una Vida Independiente (Independent Living Assistance) Brinda servicios de apoyo, integración y defensa para las personas que viven con una discapacidad. Rolling Start en el Condado de San Bernardino: Community Access Center, Condado de Riverside: Servicios de la Vista de Bajo Costo Programa de Lentes y Marcos a $6.95 de Zenni Optical:

7 Servicio Cordial y Respetuoso: Tres Maneras para Obtener Información de IEHP Como Miembro de IEHP, usted recibe un excelente servicio que lo hace sentir bien. Esto significa que obtiene la información que necesita cuando la necesita mediante un servicio cordial y respetuoso. Estas son algunas maneras en que puede obtener ayuda: Excelente servicio al cliente Se Siente Bien Sitio web de IEHP Visite y haga clic en la pestaña "Miembros" para obtener acceso a información y herramientas útiles, las 24 horas del día los siete días de la semana. Encuentre un Doctor o una clínica de atención urgente cerca de usted, inscríbase en clases gratuitas de salud y bienestar, descargue boletines y mucho más. Nuevo Portal Seguro para Miembros de IEHP Visite y cree su Cuenta de Salud de IEHP. Cambiar de Doctor de IEHP Verificar su elegibilidad Solicitar una nueva Tarjeta de Identificación del Miembro de IEHP Consultar su registro médico, referencias, resultados de laboratorio, medicamentos y muchas más opciones Servicios para Miembros de IEHP Si bien muchos de ustedes disfrutan de realizar tareas de rutina en su Cuenta de Salud de IEHP, puede haber momentos en que se necesite más ayuda. 6 destino Salud Aquí tiene tres opciones para comunicarse con Servicios para Miembros de IEHP: Llame a Servicios para Miembros de IEHP al IEHP (4347), de lunes a viernes, de 8am 5pm. Los usuarios de TTY deben llamar al Estos números también aparecen en el reverso de su Tarjeta de Identificación del Miembro de IEHP. Envíenos un mensaje de correo electrónico a MemberServices@iehp.org. Envíe preguntas en línea a través del sitio web:

8 Dolor? Tos? Resfrío? Si no puede comunicarse con su Doctor después del horario regular de servicios, llame a la Línea de Consejos de Enfermería las 24 Horas de IEHP lEHP (4347) TTY Cómo Usar una Tarjeta para Pastillas Una tarjeta para pastillas es un formulario fácil de usar para registrar todos los medicamentos que usted necesita de manera regular. Tiene como objetivo indicarle qué cantidad de medicamentos debe tomar y cuándo debe hacerlo. En el reverso de esta página, encontrará una tarjeta para pastillas en blanco. Asegúrese de cortarla o desprenderla y llevarla a su visita con el Doctor. Usted y su Doctor pueden llenar la tarjeta juntos. Si recientemente estuvo hospitalizado, es posible que sus medicamentos hayan cambiado. Es importante que hable con su Doctor sobre qué medicamentos debe continuar tomando y cuáles no debe tomar después de su estancia en el hospital. Consulte el artículo en la página 2 para obtener detalles. Corte o desprenda aquí 3