LOGICALIS NOW. Año 5 / Nº 14 - Julio 2011 Logicalis

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1 LOGICALIS NOW Año 5 / Nº 14 - Julio 2011 Logicalis La apuesta por nuevas tecnologías como Virtualización y Cloud Computing constituyen las principales tendencias en la agenda de los CIOs, quienes deben mejorar la seguridad y la gestión de la información de las organizaciones. Conozca las ventajas de sumarse a la computación en la nube. SOLUCIONES VBLOCK Cisco, EMC y VMware se unen en una alianza sin precedentes para agilizar la adopción de infraestructuras virtualizadas y nubes privadas. INTERVIEW El Vicepresidente de Ventas de Salesforce en América Latina, analiza el creciente impulso en el paso de los modelos de software tradicionales a Internet. PROYECTO La Universidad de Loughborough, en Reino Unido, despliega una Nube Colaborativa que ofrece una alta capacidad de cómputo, almacenamiento y redes para satisfacer la demanda local inmediata.

2 Logicalis es Ahora Cisco Learning Solutions Partner La división de Training de Logicalis se basa en un mix de soluciones y servicios innovadores, ofreciendo tanto capacitación como planes de certificación de Cisco. Su plantel permantente de instructores certificados en las más diversas tecnologías responde a los estándares más elevados requeridos por vendors y destacadas organizaciones como universidades, consultoras y telcos. Obtenga las certificaciones que necesita para las necesidades de su organización. Logicalis es también CLSP Remote Lab Elective, pudiendo ofrecer laboratorios remotos reales sobre tecnología Cisco de forma internacional accesibles vía Internet Instructores certificados por Cisco Systems Materiales oficiales Planes de certificación para principiantes, asociados, profesionales, y expertos, así como certificaciones por tecnología Para mayor información comuníquese al +54 (11)

3 SUMARIO 08. La nueva ola llegó para quedarse 36. Una integración única de la planificación de proyectos, gestión y programación de recursos 42. La virtualización como factor que impulsa la adopción de FCoE ANÁLISIS Cloud computing y el vértigo de vivir en tiempos de cambio TENDENCIA La nueva ola llegó para quedarse CISCO PARTNER SUMMIT 2011 Una cita infaltable para los socios de Cisco NOTA DE TAPA Cloud Computing: claves del nuevo modelo emergente INTERVIEW La mejor forma de encontrar, vender y apoyar a las organizaciones LOGICALIS SOUTHERN CONE Comienza la carrera de Cloud Computing CONSULTORÍA Las oportunidades están en las nubes PROYECTO La tecnología al servicio de la educación TENDENCIA La nueva gran promesa tecnológica para América Latina SOLUCIONES VBLOCK El pilar básico para entrar a la nube INTERVIEW Una integración única de la planificación de proyectos, gestión y programación de recursos STORAGE Nuevas soluciones de convergencia para el Centro de Datos que automatizan, aceleran y simplifican la adopción de la nube NOTA TÉCNICA La virtualización como factor que impulsa la adopción de FCoE NOTA TÉCNICA Simplificar radicalmente las arquitecturas tradicionales LANZAMIENTO El camino hacia la nube privada DATA CENTERS Una solución para Data Centers creada por tres líderes de la industria ASPECTOS REGULATORIOS Los retos de Cloud Computing NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES 14. Cloud Computing: claves del nuevo modelo emergente 38. Nuevas soluciones de convergencia para el Centro de Datos que automatizan, aceleran y simplifican la adopción de la nube 52. Los retos de Cloud Computing Logicalis Now - Julio

4 EDITORIAL Estimados lectores En esta nueva edición de Logicalis Now lo invitamos a conocer el nuevo modelo de Cloud Computing que está transformando el paradigma en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Staff Comité editorial Rodrigo Parreira CEO, Logicalis; Southern Cone Juan Lorenzo CTO, Logicalis; Southern Cone Luis Espósito Knowledge, Processes & Quality Manager, Logicalis; Southern Cone Ignacio Perrone Marketing, Consulting & Strategy Manager, Logicalis; Southern Cone Agustina Rivas Marketing & Communications Coordinator, Logicalis; Southern Cone Gastón Daurat Sales Director, Enterprise Sector, Logicalis; Southern Cone Pablo Grande Sales Director, Service Providers and Public Sector, Logicalis; Southern Cone Carlos Pingarilho Technology Director, PromonLogicalis; Brasil Idea y coordinación Virginia León Torrez Marketing & Communications Specialist, Logicalis; Southern Cone Virginia.leon@la.logicalis.com Para entender el origen de la computación en la nube, nos enfocamos en el concepto de todo como servicio (XaaS), que apunta a una arquitectura de IT que cada vez más contará con recursos públicos de cómputo, almacenamiento, comunicaciones y software, y que los pone a disposición de los usuarios cuando éstos los necesitan. En especial, examinamos Software as a Service (SaaS), en tanto componente esencial de Cloud que está constituido por una combinación de características de los sistemas de IT tradicionales e Internet. El acercamiento a esta problemática varía claramente según el tipo de empresa, por lo que también distinguimos entre potenciales proveedores de servicios de Cloud y quienes resultarán usuarios de éstos, o a lo sumo los desarrollarán para uso interno. Y para enriquecer aun más esta edición, buscamos diferentes perspectivas, en la forma de entrevistas y columnas de opinión de proveedores de servicios y expertos, así como casos concretos que muestran los detalles de una tendencia que va tomando forma a nivel global, pero cada vez más también en nuestra región. Como siempre, lo invitamos a visitar nuestro website donde encontrará la mejor información y las últimas novedades de TIC, casos de éxito, noticias de nuestros partners, y mucho más. info@la.logicalis.com 4 Julio Logicalis Now

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6 ANÁLISIS Cloud computing y el vértigo de vivir en tiempos de cambio Por Ignacio Perrone, Marketing, Consulting & Strategy Manager de Logicalis LATAM Southern Cone El advenimiento de Cloud Computing en el mercado latinoamericano de TICs está produciendo un cambio de paradigma. A continuación un detalle del análisis de esta evolución tecnológica. Los profesionales que viven y respiran Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) están acostumbrados a los cambios. Sin embargo, saben que hoy están viviendo tiempos excepcionales. Quienes allá por los noventa experimentaron la masificación de Internet sienten un cosquilleo similar al de entonces. Es que estamos frente a un cambio de paradigma. El inicio de este mundo fue el mainframe, pasó por la arquitectura cliente/servidor, luego los servicios web y finalmente llegamos a esta nueva ola llamada Cloud Computing o Computación en la nube. Para posibilitarla, tenemos que poder hablar de redes de telecomunicaciones ubicuas y basadas en el protocolo IP. Pero a partir de estos elementos, se desarrolla Cloud, con su visión de que en la arquitectura moderna de IT cada vez más los recursos estarían disponibles en la nube, para ser movilizados por los usuarios en la medida de sus necesidades. De este modo, se eliminan o reducen al mínimo las inversiones, migrando de un modelo de CAPEX (Costos de Capital) a otro fuertemente basado en OPEX (Costos Operativos). Para los CIOs, el nuevo modelo promete resolver múltiples presiones. Por el lado de los costos, los nuevos centros de datos que soportan la nube o los mismos servicios Cloud ofrecen rebajas en costos de insumos clave como energía o espacio, así como en conectividad y hasta recursos humanos especializados. En materia de gestión, el modelo Cloud apunta a un mayor grado de automatización y seguridad, así como a la adopción de procesos estándar (ITIL, etom) y la gestión bajo Service Level Agreements (SLAs). Los CIOs también enfrentan presiones por compliance que se alivianan con los servicios Cloud, dado que estos favorecen la auditabilidad y el cumplimiento de diversas regulaciones locales (como las de un banco central) o internacionales (tipo SARBOX). Ignacio Perrone, Marketing, Consulting & Strategy Manager de Logicalis LATAM Southern Cone. 6 Julio Logicalis Now

7 Pero además, las promesas vienen por el lado de la performance, tanto en lo que hace a capacidad o almacenamiento como flexibilidad y adaptabilidad. Respecto a la forma de materializarse de la nube, hay básicamente dos alternativas: las nubes privadas (la versión para empresas que siguen necesitando infraestructura dedicada) y las nubes públicas (propiedad de proveedores de servicios que ofrecen recursos on demand a sus clientes). Sin embargo, muchas empresas utilizan un esquema híbrido, y se espera que cada vez más se vaya hacia un formato de federación o inter cloud en el que las nubes de distinto tipo se interconectan para dar servicio a sus clientes. Aunque con todo esto se podría pensar que la oferta es irresistible, hay varias barreras que todavía hay que superar para que la adopción sea masiva. Quedan obstáculos, pero el terreno es fértil. En primer lugar, se nota cierto desconocimiento todavía sobre el tema. Un estudio reciente de Forrester mostró que en América Latina un 63% respondió No interesado/no familiar con el tema a la pregunta Cuál es el plan de su empresa para usar servidores virtuales de pago por uso (cloud computing)?. Esto contrasta con el 48% o el 43% en Norteamérica o Europa Occidental respectivamente, aunque está en línea con el 66% de los países emergentes de Asia. En segundo término, las preocupaciones sobre la seguridad del modelo Cloud todavía son elevadas, por lo que los proveedores de las diferentes modalidades de Cloud (pública o privada) tienen un rol importante que jugar. Otra cuestión crítica es la conectividad, puesto que el Cloud Computing también es prioridad para los CIO s latinoamericanos Cloud / BI / Virtualización Ranking de tecnologías que los CIO s eligieron concepto mismo de computación en la nube descansa en un acceso a Internet confiable, permanente, ubicuo y suficientemente veloz. Y hay más interrogantes, como los regulatorios, entre otros (ver nota Los Retos de Cloud Computing en página 52). Pero en América Latina el terreno es especialmente fértil para que Cloud florezca. Esto es así porque en nuestros mercados las empresas encuentran dificultades agudas para tener acceso a recursos técnicos capacitados de un modo que esté en línea con la velocidad de la evolución tecnológica. Y cuando se puede acceder a esos recursos, son caros y difíciles de mantener en la empresa. Adicionalmente, aún los grandes jugadores de la región tienen una escala operativa más pequeña comparada con sus equivalentes de mercados maduros. Y sin embargo, las empresas latinoamericanas enfrentan localmente la competencia de compañías LA Rank 2010 LA Rank 2009 Cloud Computing 1 * 2 BI Applications, analytics and data mining Virtualization Mobile technologies Web * 3 Service-oriented applications and architecture Networking, voice and data communications Business process management 8 * ** Enterprise applications Data/document managment and storage 10 * 7 Cambios en 2010 comparado con 2009 Fuente: Gartner, análisis Logicalis * No prioridades en LA en el 2009 WW Rank 2010 ** No prioridades en WW top 10 para el 2010 globales, por lo que es crítico tener acceso a la última tecnología para poder mantener la competitividad. Muchos analistas del mercado reflejan este clima positivo en la región. Es el caso de Gartner, que compila año tras año la lista de prioridades para los CIOs en América Latina, y que en la última edición de su encuesta obtuvo un ranking encabezado por Cloud Computing, y mezclados en otros lugares del top 10 a otras cuestiones vinculadas (como la propia virtualización). Otra importante consultora, IDC, viene registrando un consistente aumento en el uso o la propensión a usar servicios de cloud computing en sus estudios. Es por todo esto que la sensación de estar viviendo tiempos excepcionales se mantiene. Hoy tal vez esto esté limitado a quienes viven en el microclima de la industria TIC. Pero pronto el impacto del nuevo paradigma se dejará sentir en la vida de la mayoría. Logicalis Now - Julio

8 TENDENCIA La nueva ola llegó para quedarse Según un informe realizado por la consultora internacional IDC, en 2011 un grupo selecto de tecnologías disruptivas (nube, dispositivos móviles y aplicaciones, conectividad de banda ancha, social networks y analitycs) se desarrollarán y contribuirán al crecimiento de la industria de TI. A continuación un detalle de las diez predicciones de la consultora para este año. La consultora internacional IDC lanzó recientemente su informe Predictions 2011 Welcome to the New Mainstream, con tendencias que tendrán mayor impacto en este año. La presentación estuvo a cargo de Ricardo Villate, Vicepresidente de Investigación y Consultoría para IDC Latinoamérica, y fue transmitida a la región de manera online. De acuerdo al análisis, 2011 será el año de las nuevas corrientes de mercado. Disrupciones que han convergido entre sí y han creado un cambio en la industria, ya no son oportunidades que suceden en los bordes de los mercados tradicionales. Sino que, se convierten en el nuevo mercado. Así las cosas, no pueden ser tratadas por los proveedores como tendencias aisladas, sino como la nueva realidad. 1. Crecimiento del mercado de Latinoamérica Este tema será el reto de 2011: generar un crecimiento real, como en regiones emergentes de Asia y Europa del Este, que muestran un rápido crecimiento del mercado. Se espera entonces que el mercado latinoamericano de TI crezca un 6,3 % comparado a 2010, alcanzando 74 mil millones de dólares. Para esto será fundamental la expansión de la clase media y una mayor demanda de equipos electrónicos de consumo. Así, el mercado de smartphones en Latinoamérica crecerá un 70 %, y el mercado de PC será 2,6 veces más rápido que en mercados desarrollados como Estados Unidos, Canadá, Europa del Oeste y Japón. La inversión contrastará con la que se realizará en las empresas, donde el gasto generará que el mercado de servicios profesionales crezca un 9,1%, casi un 3,9 más que en economías desarrolladas. Así también, el mercado de software ascenderá un 8,2%, es decir 2,3 veces más rápido que en economías desarrolladas. 2. La carrera para estar listos para la nube creará un mercado dominante en 2011 Cloud será uno de los términos que más se utilizarán en Latinoamérica durante Su uso se triplicó durante los últimos 12 meses. De un 3,5% de empresas medianas y grandes que tenían intención de invertir en Cloud a comienzos de 2010, se pasó al 14% a fines de ese mismo año. Se estima que para este año Cloud pública sobrepasará los 200 millones de dólares y su tasa compuesta crecerá al 60% hasta alcanzar los mil millones de dólares en La atracción se está viendo con mayor fuerza en mercados de aplicaciones como servicios; aplicaciones de colaboración; content management y aplicaciones verticales. Estos mercados han crecido más del 30% durante la primera mitad de 2010 y se espera que se aceleren aún más en El mercado de plataformas como servicios también será uno de los más competitivos. Se trata de una combinación de hardware y software que se instala a una escala flexible, con capacidades de gerenciamiento que permiten que cualquier tipo de carga de trabajo pueda ser manejada o gerenciada automáticamente y de manera segura, según niveles de servicio predefinidos. 8 Julio Logicalis Now

9 3. El traspaso del Data Center a la nube dará origen a la infraestructura más importante que se haya construido en años IDC predice que durante 2011 los centros de Datos de la región van a realizar una ola de inversión muy grande en infraestructura. De este modo, se iniciaría una segunda ola de virtualización, después de la primera que comenzó en 2009 y Durante la primera fase de virtualización en Latinoamérica, un número importante de compañías implementó soluciones de virtualización en ambientes de desarrollo, de test, o donde sus aplicaciones no críticas funcionan. Sin embargo, según la última encuesta de CIO S de IDC, actualmente la mitad de las compañías que están usando virtualización ya están pensando en utilizarla en aplicaciones de producción. De este modo, las compañías muestran un amplio interés en profundizar sus deployments de virtualización para convertir sus Data Centers en infraestructuras mucho más dinámicas, integrales y flexibles. Se espera entonces para este año un boom de transformación del Data Center en la región con proyectos que inicien un camino hacia un estándar más parecido a Cloud y con inversiones en tecnología que ya se están pareciendo mucho a la definición de Private Cloud en la región. 4. Una ola de modernización de aplicaciones creará una oportunidad acelerada en los mercados de software y servicios Esto refiere a la ola de renovación de aplicaciones en la región de Latinoamérica que contribuirá con 7,3 mil millones de dólares a la inversión total, siendo una cifra no menor si se tiene en cuenta que se habla de un mercado de software y servicios de 29,8 mil millones de dólares en Es decir, el 24% del mercado completo de software y servicios en la región será afectado por esta ola de modernización de las aplicaciones, que contribuirá con 3 puntos a la tasa de crecimiento de esos dos mercados en la región. En esta medida, términos como Service Oriented Architecture (SOA) o Business Process Management (BPM) irán más allá de su definición y se convertirán en el centro de la era de la modernización de aplicaciones, que se define como aquellos elementos de software y servicios que cumplen con la función de realizar una migración o movimiento de las aplicaciones obsoletas a nuevos paquetes; una renovación reestructurando el código antiguo, o incluso desarrollando nuevas aplicaciones; y una consolidación tanto de las aplicaciones como de la información, que será centralizada y automatizada. 5. Todo social: las empresas de Latinoamérica navegarán en las aguas sociales en 2011 Latinoamérica es una de las regiones con mayores niveles de adopción de social networking. En la medida en» Logicalis Now - Julio

10 SECCIÓN TENDENCIA» que todo lo que puede ser social se convierta en social, la habilidad de monetizar o crear un negocio para atraer más miradas o dinero de los consumidores, generará un rápido crecimiento de social media por parte de las empresas. Los líderes de las compañías de hoy reconocen que su presencia en las redes sociales es tan importante como lo era tener un sitio web en los 90 s. Esta tendencia está afectando rápidamente la forma en que las corporaciones invierten en plataformas sociales en Latinoamérica. De hecho, 2011 va a ser un año en el que las plataformas sociales van a comenzar a estar presentes ampliamente en el portafolio de proveedores de aplicaciones en la región comenzando con un enfoque fuerte en marketing y servicio al cliente. El término plataformas sociales podría definirse como un portafolio de software que incluye aplicaciones sociales stand alone que trabajan independientemente; y aplicaciones de social analytics sobre la red social que permiten a las empresas identificar tendencias dentro de las comunidades y adquirir información de las comunidades de redes sociales para entender cómo se comportan sus clientes. En suma, se trata de plataformas sociales completas que incluyen elementos que permiten la colaboración y compartir información, ya sea con partners, empleados, clientes, o elementos incrustados en las aplicaciones existentes como CRM; ERP; Supply Chain Management, entre otras. Estos elementos configuran así un mercado que IDC estima en 50 millones de dólares para 2011 en Latinoamérica. 6. Todo móvil: la solución contenido al dispositivo destruirá las soluciones ubicuas de interfaz múltiple Durante este año también se va a producir un giro hacia la movilidad. Así, las soluciones de contenido se moverán hacia los dispositivos, que incluyen además un servicio alrededor de ello, generando una explosión en la región y una ubicuidad de la interfaz del dispositivo. Por ejemplo, IDC predice que en 2011 uno de cada cinco teléfonos celulares será un smartphone, contrastando con la figura de uno de cada 15 en En esta línea, en 2014 será de uno de cada dos. En cuanto a las tecnologías nuevas y su efecto en el mercado, también se observará que el mercado de tablet PC s, a pesar de que es un mercado incipiente y de precio premium, comenzará a crecer rápidamente en la región. En 2011 se espera que se vendan alrededor de 700 mil unidades, y que se posicione de manera fuerte para lograr un despegue en En este contexto, se prevee que los proveedores de servicios trabajen cada vez más cerca de los creadores de contenidos, los radiodifusores. Un ejemplo de esto es GVT en Brasil, que ha lanzado un servicio llamado Power Music Club, a través de una alianza con Universal Music que provee música ilimitada a sus usuarios. En el centro de estos dos, contenido y dispositivos, la solución content-to-device, end-to-end, emergerá también como una propuesta diferenciada, que generará lealtad para los proveedores. IDC estima entonces que durante 2011, los proveedores de tecnología; operadores de servicios de comunicaciones; creadores de contenidos y distribuidores continúen encontrando formas de impresionar a los usuarios e incluso abrumarles. 7. Alimentada por explosiones de dispositivos y tráfico, la carrera hacia el 4G pondrá nuevos nombres en el escenario de los servicios móviles Naturalmente, esta explosión de tráfico, que generará un mayor contenido consumido en muchos más dispositivos, también acelerará un mercado interesante en la región: la creación de servicios de transmisión de datos por banda ancha. Long Term Evolution (LTE), la nueva generación 4G de estándares de tecnología para redes móviles que provee velocidades pico de download de hasta 100 Megas y de subida de hasta 50 Megas, promete cambiar la forma como los usuarios almacenan, consumen y producen información en el ambiente móvil. 10 Julio Logicalis Now

11 Así, el número de suscriptores en el espacio de la banda ancha móvil está aumentando rápidamente en la región. Se espera que el conjunto de suscriptores, que se suscriben a planes de datos móviles a través de dispositivos como smartphones, crezca en el orden de un 104% en 2011 comparado con 2010, y que mantenga su crecimiento con una tasa acelerada hasta La coexistencia será la nueva convergencia en las adyacencias del mercado, desafiando las relaciones bilaterales entre partners y competidores IDC espera que la ola de fusiones y adquisiciones que se produjo en la industria de tecnología continúe. Esto se vio desde 2010 en algunos espacios importantes, como por ejemplo, el de colaboración o comunicaciones unificadas. Tal es el caso de Cisco, que adquirió a la empresa Tandberg para fortalecer su portafolio de servicios de video. Si bien en el área de dispositivos móviles, no se produjeron fuertes adquisiciones, sí se fortalecieron alianzas estratégicas como por ejemplo la de BlackBerry, que provee contenidos o aplicaciones de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, preinstaladas en los dispositivos BlackBerry. El 2011 va a ser un año de relaciones múltiples, donde clientes, partners y competidores trabajarán juntos para atacar estas oportunidades y adyacencias. La coexistencia será la nueva convergencia. IDC espera ver esta coexistencia en muchas áreas y mercados, como por ejemplo en Cloud, donde las estrategias de jugadores globales como Cisco, EMC o VMware también serán emuladas por el siguiente nivel de integradores y revendedores de valor agregado en la región. 9. Los gobiernos acelerarán la adopción de TIC Esta evolución sucede en un ambiente en el que el gobierno se convierte en un actor cada vez más importante en el crecimiento del mercado latinoamericano. El gasto público en la región de las siete economías más grandes de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela) va a crecer en un promedio del 10% en dólares entre el 2010 y el 2011, según cifras públicas. Los gobiernos cada vez más están enfocados en financiar la infraestructura de esos países y el crecimiento económico a través de agendas de crecimiento. En esta línea, IDC espera que el gasto de gobierno en tecnología se incremente sustancialmente en 2011, pero más importante que la inversión de las entidades gubernamentales es el énfasis que se está poniendo en iniciativas de crecimiento del largo plazo, a través del apoyo al sector de tecnología en la región. 10. Mejores perspectivas alentarán nuevos crecimientos y oportunidades fuera de las mega ciudades tradicionales Claramente esto va a crear oportunidades de crecimiento también afuera de las ciudades principales. Actualmente, en Latinoamérica se presenta una dinámica de crecimiento de la capacidad de compra de las familias de trabajadores y comerciantes que se criaron en ciudades secundarias y que crearon oportunidades más allá de las capitales tradiciones. Muchas de estas ciudades, ahora tienen un mayor interés para invertir en software, hardware y servicios. Son ejemplos de esto, ciudades como Rosario y Córdoba en Argentina; Concepción y Valparaíso en Chile; o Campinas en Brasil. Esta expansión geográfica permitirá a los fabricantes establecer un panorama de penetración de mercado cada vez más grande, de modo que los distribuidores y grandes resellers van a tener que fortalecer sus operaciones de logística y su eficiencia en los sistemas de transportes en la medida que la expansión continúe. Todo esto sucederá en el medio de una explosión de la consumerización, donde todo lo móvil y todo social remodelarán el panorama de los proveedores, integradores, distribuidores y resellers de tecnología en Latinoamérica. Con todos estos cambios, se verá una intersección de diferentes mercados tradicionales, creando oportunidades de crecimiento para todos, lo cual generará una coexistencia de jugadores de distinta índole en el mercado de las TICs. Logicalis Now - Julio

12 CISCO PARTNER SUMMIT 2011 Una cita infaltable para los socios de canal Cisco Partner Summit es el encuentro anual de la compañía con su canal. En esta edición, se focalizó en la oportunidad que hoy representa la nube como nuevo modelo de negocios. Entre el 28 de febrero y el 4 de marzo se llevó a cabo en Nueva Orleans (Estados Unidos) la decimoquinta edición del Cisco Partner Summit 2011, la conferencia anual que reúne a todos los socios de Cisco. El evento congregó a cerca de tres mil asistentes y más de diez mil personas participaron del Virtual Partner Summit. Entre los temas más destacados que se discutieron en esta edición, podemos mencionar Cloud Computing, Colaboración, Virtualización en Data Center y Video. Según John Chambers, CEO de Cisco, el Video representará el 90 por ciento de la carga en redes. En la actualidad, cada vez más negocios están usando video para sus comunicaciones y esta tendencia continuará creciendo durante los próximos años. En ese sentido, Cisco pretende incrementar el mercado de Telepresencia entre sus clientes a través del programa Yes! to video. Otro de los temas relevantes del encuentro fue Cloud Computing, el siguiente punto de inflexión en la industria de TICs, según Cisco. La empresa declaró en el evento haber decidido quedarse fuera del negocio de ser proveedor en la nube. Sin embargo, afirmó que se centrará en su punto más fuerte: ofrecer la infraestructura subyacente que soporte nubes privadas y brindar apoyo a los asociados en las nubes de la construcción y el desarrollo de servicios en la nube con un nuevo programa de partners cloud y los incentivos financieros necesarios. De acuerdo con Chambers, el mercado potencial de Cisco para los próximos años alcanzará los 210 miles de millonesde dólares. Según se vio durante el Partner Summit, hay un cambio en la forma en la que las organizaciones están enfrentando al mercado y que continuará evolucionando. El cambio de venta de productos hacia la venta de solución está cambiando a un enfoque que Cisco denomina arquitecturas de negocio. Cisco también anunció sus nuevos programas de canales y compartió su visión de negocios acerca de las nue- vas tendencias en la industria, como el impacto de la nube en las empresas. La compañía anunció en el evento su programa Cloud Partner, que permite a sus partners optimizar su modelo de negocios con el fin de rentabilizar la oportunidad de la nube y definir su rol en el mercado, sea como un cloud builder, cloud provider o cloud services reseller. El cloud builder está orientado a los partners que diseñan e implementan infraestructuras preparadas para la nube o entornos cloud públicos o privados, certifica en infraestructura, aplicaciones de gestión y servicios cloud profesionales. Cloud provider está dirigido a los socios que ofrecen servicios en la nube pública, autorizando y brindando soporte a quienes deseen comercializar su propia marca de servicios Cloud basada en la tecnología de Cisco. Como complemento de un Cloud provider, Cloud services reseller ofrece fórmulas de comercialización adicionales para sus proveedores. Esta 12 Julio Logicalis Now

13 SECCIÓN Logicalis gana premios globales en Cisco Partner Summit 2011 El proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) fue distinguido por Cisco como Global Enterprise Partner of the Year por su actuación en América Latina. Estos premios son un enorme motivo de orgullo para nosotros y un aliciente a continuar en la búsqueda del valor distintivo en cada uno de los proyectos que encaramos, señaló Rodrigo Parreira, CEO de Logicalis LATAM Southern Cone. Las empresas más importantes de América Latina confían en Logicalis para desarrollar sus infraestructuras tecnológicas en sus distintas sucursales por nuestra capacidad de ofrecer servicios de alta especialización tecnológica asociados a procesos de gestión world class, siempre de manera integrada a nivel regional, agregó el ejecutivo. Además, Logicalis obtuvo otros premios. A nivel global, Architectural Excellence Partner of the Year, la oficina de Australia se quedó con el Virtualization Partner of the Year, PromonLogicalis logró Enterprise Partner of the Year, Service Provider of the Year y Technology Excellence Partner of the Year Virtualization, A nivel europeo Cloud Services Partner of the Year, la oficina estadounidense National Solution Innovation Partner of the Year y Reino Unido e Irlanda Cloud Services Partner of the Year y Services Partner of the Year. Según Ian Cook, CEO de Logicalis, el Cisco Partner Summit es la oportunidad ideal para reunirse con los ejecutivos de Cisco e informarse sobre la estrategia de la empresa. Edison Peres, Vicepresidente Senior de Canales de Cisco aseguró que Cisco se enorgullece de asociarse con organizadores líderes en la industria y es un privilegio reconocer una vez más a Logicalis como ganador del Cisco Partner Summit por su desempeño en categoría está compuesta por partners que revenden o convierten en marca un servicio de cloud provider. Al mismo tiempo, Cisco anunció nuevos servicios inteligentes enmarcados en la plataforma Cisco Colla- borative Professional Services, que combina el conocimiento de Cisco con la experiencia en ingeniería y automatización de servicios para ayudar a los partners a extender la oferta de servicios profesionales o crear nuevos de forma rentable. El programa engloba 30 servicios empresariales, como servicios de evaluación, orientación y desarrollo o aceleradores de oferta. Se estima que este programa esté disponible en el tercer trimestre de Logicalis Now - Julio

14 NOTA DE TAPA Cloud Computing: claves del nuevo modelo emergente Por Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis LATAM Southern Cone El nuevo modelo de Cloud Computing está despertando en todas las empresas del mundo un franco interés que va en aumento. En esta nota se ofrecen algunas ventajas que surgen de combinar el modelo tradicional de TI e Internet y que contribuyen a esta creciente adopción. Como un sol dorado y brillante que va emergiendo sobre la línea del horizonte, el modelo de Cloud Computing está surgiendo entre nosotros. Este nuevo paradigma de la industria IT es el hijo del desarrollo de las redes de telecomunicaciones basadas en el protocolo IP, hoy presentes de modo ubicuo. Además, la computación en la nube da por sentada a la web y supone la oferta de todo como servicio o XaaS. Este concepto implica una redefinición de la arquitectura de IT, la cual cada vez más contará con recursos públicos de computación, de almacenamiento, de comunicaciones y de software. El usuario accede a estos recursos cuando lo necesita, evitando hacer grandes inversiones y ganando en flexibilidad. 14 Julio Logicalis Now

15 ta a la rentabilidad, la operatoria del Data Center y el soporte al cliente. La superación de estos obstáculos puede hacer que SaaS sea una opción mucho más estratégica para los proveedores de aplicaciones que buscan crear una diferenciación competitiva y aumentar sus ingresos en un mercado donde cada vez hay más clientes interesados. Características del modelo de Sistemas de TI tradicionales Los Sistemas de TI tradicionales han tenido siempre la reputación de ser confiables y de proporcionar un muy buen rendimiento, cumpliendo con todas las expectativas para colaborar con el éxito del negocio. Los sistemas que no alcancen estas expectativas podrían impedir que los empleados respondan a sus responsabilidades diarias. El resultado de esto podría ser la pérdida de credibilidad de la empresa derivada de un mal servicio al cliente, o debido a una baja productividad de los empleados o incapacidad para producir materiales. Hay tres versiones de XaaS: IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) y SaaS (Software as a Service). La primera en particular es clave para entender el origen de la computación en la nube. SaaS toma muchas de las características de los sistemas de TI tradicionales e Internet. Al fusionarlos genera una solución a los problemas de gestión y administración de muchas aplicaciones, tales como la configuración del sistema, rendimiento de las aplicaciones y de la disponibilidad, etc. que casi todas las organizaciones de TI enfrentan. Al mismo tiempo, la naturaleza de entrega de SaaS también crea nuevos desafíos para los proveedores de software, en particular en lo que respec- El logro de esta estabilidad en los sistemas corporativos de TI requiere que las organizaciones de TI realicen un estricto control sobre los cambios de las aplicaciones, administren una población de usuarios que va cambiando poco a poco y manejen un ciclo repetitivo de carga general del sistema. La mayoría de los usuarios dentro de una organización típicamente necesitan tener acceso a las mismas aplicaciones que se utilizan de una manera similar. Esto sumado al hecho de que los administradores de TI - no los usuarios - controlan las modificaciones del» Logicalis Now - Julio

16 NOTA DE TAPA» software, como actualizaciones o parches, asegura que el sistema siga siendo bastante seguro. Por otra parte, la tasa relativamente lenta en que las aplicaciones son instaladas o actualizadas son las clásicas propiedades estáticas asociadas a los sistemas de TI corporativos. La decisión de realizar cambios en el sistema actual se basa a menudo en el costo del software, así como en el tiempo y mano de obra necesaria para la instalación y mantenimiento. En esta línea, para una gran empresa global con cientos o miles de empleados, estos costos pueden ser significativos y pueden causar retrasos en las actualizaciones de software o nuevas compras hasta que son absolutamente esenciales. Características del modelo de Internet Contrastando con las características de los sistemas de TI corporativos, encontramos aquellos asociados con aplicaciones en Internet (B2C). Una de las diferencias más notable es que estas aplicaciones no están normalmente sujetas a un acuerdo de nivel de servicio formal (SLA) o garantía de fiabilidad. A menudo, la única manera de evaluar el desempeño de un sitio y la reputación es a través de la experiencia personal o los juicios emitidos por la opinión pública y los medios de comunicación. Sin embargo, estas evaluaciones no pueden ofrecer garantías suficientes para las empresas que quieren eliminar por completo los problemas de rendimiento y capacidad de sus sistemas. Las aplicaciones B2C se diferencian de los sistemas corporativos de TI por su escalabilidad y flexibilidad. En primer lugar, son muy dinámicas al responder a las fluctuaciones de volúmenes de usuarios que tienden a poner demandas dinámicas e impredecibles en el sistema. Picos significativos de tráfico Web en un sitio en particular pueden aumentar el riesgo de inestabilidad, perjudicar el rendimiento o provocar la caída de un sitio. En segundo lugar, la introducción casi continua de nuevas funcionalidades añade presiones adicionales a las áreas de testing y administración. El modelo SaaS: lo mejor de ambos mundos y nuevos retos Algunas de las mejores características del modelo tradicional de TI e Internet pueden encontrarse combinadas bajo el modelo SaaS. Permite un acceso más sencillo a software de última generación y mejoras. Elimina la necesidad de operar aplicaciones dentro de la empresa. Esto reduce la mano de obra y los costos asociados con el mantenimiento y soporte de software impactando directamente sobre los costos del negocio. También puede ayudar a acelerar el deployment y la adopción de un nuevo software en toda la organización, dando a los empleados un acceso más rápido a aplicaciones mejoradas. Además, muchos de los modelos SaaS tienen un nivel garantizado de tiempo de actividad a la par con los SLA de TI corporativos. Por lo tanto, la posibilidad de que haya tiempos de respuesta lenta o de caída se reducen. Pero SaaS también tiene algunos problemas tanto para el proveedor como para el cliente. Por ejemplo, la rigidez de los sistemas de TI corporativos se refleja en las aplicaciones de SaaS, que están altamente estandarizados. La personalización en algunos casos es manejada de una manera muy limitada, sin embargo, la integración sigue evolucionando a medida que se adopten soluciones SaaS. 16 Julio Logicalis Now

17 SECCIÓN Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la planificación de Cloud Computing en su organización para el 2010? Cuál de las siguientes afirmaciones usted cree acerca de Cloud Computing incluyendo SaaS? No planeamos utilizar servicios de Cloud Computing en este momento 34% Los riesgos y los beneficios de Cloud Computing están balanceados apropiadamente 42% No tengo conocimiento de planes respecto a Cloud Computing 23% Los riesgos de Cloud Computing superan los beneficios 41% Planificamos usar Cloud Computing para servicios de misión crítica en TI Planificamos limitar el uso de Cloud Computing para servicios de misiones no críticas y bajo riesgo No tenemos planes concluidos respecto a Cloud Computing 17% 15% 12% Los Beneficios logrados con Cloud Computing superan los riesgos 18% La seguridad de los datos continúa siendo la principal preocupación respecto a la adopción de Cloud Computing. Sin embargo, las empresas están tomando los resguardos correspondientes para implementar un mayor número de servicios basados en la nube año tras año. Fuente: ISACA, 2010, análisis Logicalis. Otro desafío para SaaS es su modelo de rentabilidad, que se corresponde con la manera en que los Cloud Providers administran y se adaptan a la demanda y crecimiento. Al ser un modelo basado en suscripciones, SaaS requiere un número cada vez mayor de usuarios para que sea rentable, sin embargo, es un único proveedor el que puede conducir la renovación de las suscripciones existentes y añadir otras nuevas si la solución cumple con las expectativas del cliente con respecto al rendimiento, SLA, costo, soporte, etc. El último desafío de SaaS es el de garantizar una experiencia positiva para los clientes mediante un respaldo por un SLA acorde al negocio y costos optimizados, de modo que los clientes puedan acceder a rápidos cambios en los requisitos de capacidad lo cual va ayudar a mejorar la adopción de SaaS. De hecho, esto es lo que hace la entrega de aplicaciones SaaS significativamente más difícil que cualquiera de las empresas de TI o de Internet de entrega de aplicaciones B2C. En tanto muchas empresas hacen su primera experiencia por la puerta de entrada de SaaS, la superación de estos desafíos es crítica para que el nuevo modelo de Cloud Computing continúe ganando impulso. Mientras, las ventajas que surgen de combinar el modelo tradicional de TI e Internet están impulsando la adopción entre las empresas de TI de modo significativo, asegurando así un futuro brillante para este paradigma. Logicalis Now - Julio

18 INTERVIEW La mejor forma de encontrar, vender y apoyar a las organizaciones En tiempos donde todos hablan de la nube, el paso de los modelos de software tradicionales a Internet adquiere un mayor impulso. Frente a este nuevo escenario, Salesforce ofrece aplicaciones comerciales a través de Internet para empresas de todos los tamaños, con una infraestructura segura y fiable. Alex Wolin, Vicepresidente de Ventas de Salesforce en América Latina, explica el diferencial de las soluciones de la compañía que revoluciona la forma en que las empresas colaboran y se comunican con sus clientes. Alex Wolin, Vicepresidente de Ventas de Salesforce en América Latina. Qué estrategia ofrece Salesforce para las empresas? Salesforce permite a las empresas gestionar sus resultados a través de tecnologías de nubes sociales, móviles y abiertas. Con Salesforce no es necesario comprar o administrar hardware, software o infraestructura. El modelo de tecnología de Cloud Computing que ofrecemos, garantiza el éxito de nuestros clientes, ya que les provee una ruta más rápida para alcanzar sus objetivos. Además, los usuarios pueden beneficiarse con la velocidad de innovación de Salesforce sin igual a través de upgrades fáciles y automatizados, y versiones que se actualizan hasta tres veces al año. Salesforce.com también ofrece un modelo flexible de prepago o suscripción, para que no tengan que pagar altos costos de instalación de hardware y software. Así, cuando una organización necesita agregar usuarios o implementar nuevas aplicaciones, también puede aumentar a escala instantáneamente. Cuál es el valor agregado de un CRM on-demand frente a un software que se instala y que el usuario sabe que va a estar siempre ahí, independientemente de que el sistema interno de una compañía o Internet se caiga o no? El problema con el software CRM en el lugar que se compra e instala es que, si bien siempre estará ahí, las corporaciones tienen un índice de éxito bajo cuando finalmente lo implementan (si llegan a hacerlo). De qué sirve el software instalado si no funciona? Hoy vemos muchas empresas CRM que inteligentemente se disfrazan de proveedores de Cloud Computing, mientras que intentan aprovechar el cambio en la industria hacia esta tecnología, y los mayores niveles de éxito con los clientes que ofrece. Pero la mayoría de esas compañías siguen vendiendo software. Por lo tanto, si una organización está comprando software y hardware, eso no es la nube, sino lo que llamamos falsa nube. De qué forma las aplicaciones de CRM de Salesforce contribuyen a mejorar la forma en que las compañías colaboran y se comunican con sus clientes? Customer Relationship Management, CRM por sus siglas en inglés, significa gestión de relaciones con el cliente. Esto implica un conjunto de procesos de negocios y aplicaciones subyacentes que facilitan a las organizaciones gestionar el diálogo con los clientes. En este sentido, Salesforce CRM significa la mejor forma de encontrar, vender y apoyar a las organizaciones, todo en la nube. De esta forma, Salesforce.com es más conocido por lo que ofrece en términos de CRM: Sales Cloud y Service Cloud. Con Sales Cloud, los representantes pueden cerrar más negocios y de modo 18 Julio Logicalis Now

19 más rápido. Salesforce.com fue pionero en el mercado hace ya 12 años, y hoy estamos primeros en la participación en el mercado, según un informe de la consultora IDC. A través de Service Cloud, los técnicos pueden resolver casos rápidamente y relacionarse con los clientes desde cualquier lugar de la web social. Casi empresas han implementado Service Cloud para adaptar al cliente moderno a un servicio innovador y conectarse con sus clientes en la web social. Salesforce Chatter es la primera aplicación de colaboración social empresarial de la industria. Esta plataforma social permite a las empresas crear una red social corporativa segura. Aprovechando las características popularizadas por Facebook y Twitter, como perfiles, actualizaciones de estado y feeds en tiempo real, Chatter le permite a los empleados seguir documentos, procesos de negocio e información de aplicaciones. El resultado es un nuevo nivel de productividad que cruza las barreras de los departamentos y la organización, ya que las ideas son comunicadas en tiempo real, siendo esto una ventaja competitiva importante para las organizaciones. Cuáles son las ventajas de contar con aplicaciones basadas en la Nube que usted le mencionaría a las organizaciones? Las ventajas son, por un lado, el tiempo ganado en la implementación de este servicio como valor para la compañía, y por otro lado, el bajo costo total de propiedad del mismo. Los clientes pueden adaptar e implementar aplicaciones de nube en cuestión de días y semanas, en vez de meses o hasta años, como sucede con el software tradicional. Así también, de acuerdo con un informe de la consultora IDC de 2009, las aplicaciones hechas a medida en la plataforma de Salesforce.com, Force.com, el tiempo de desarrollo se redujo en un 76% y con un costo 54% menor, comparado con el software tradicional. Qué diferencia hay entre el concepto de software como servicio (Saas) y el de Cloud Computing? Creo que hasta los gurús de la industria continúan debatiendo acerca de las diferencias entre los dos servicios. Desde Salesforce.com vemos que en el medio de Saas y Cloud Computing se encuentra el modelo de tecnología llamado Multiusuario. Este esquema permite que todos los clientes compartan una infraestructura de tecnología común. Es decir, al igual que con una oficina con múltiples inquilinos, las empresas pueden también compartir servicios de seguridad, Internet y otros. Cómo describiría el desarrollo del Cloud Computing en los últimos 10 años? Cada 10 años, la industria atraviesa un cambio importante. Desde los años 60, hemos evolucionado desde los mainframes a la mini computación, pasando por el cliente/servidor y luego a Cloud Computing de escritorio a fines de los 90. Pero actualmente se está dando otro cambio en dirección hacia la nueva generación de Cloud Computing, que es social, móvil y abierta, y conocido como Nube 2. Mientras que la Nube 1 se refería a bajos costos y servicios eficientes como Amazon.com, la Nube 2 se refiere a todo lo que es social y aplicaciones abiertas como Facebook en dispositivos móviles como ipads, iphones y Droids. Por qué cree que todavía algunas empresas son reticentes a pasar sus datos y aplicaciones a la nube? La mayoría de las veces es por falta de conocimiento. Los informes sobre Cloud Computing en grandes empresas demuestran que la mayor vulnerabilidad de seguridad de IT surge de la complejidad y la falta de control. Los riesgos de un ataque técnico son escasos, al punto de llegar a ser insignificantes si se los compara con las fuentes de inseguridad que surgen mucho más a menudo de instalaciones de IT en el lugar. El IT basado en la nube ofrece, en la mayoría de los casos, más visibilidad y gestión de los privilegios de los usuarios, combinados con estándares más altos de auditoría de sistemas y capacitación/certificación de operadores. Cuáles son las últimas innovaciones en Cloud Computing? Nuevas plataformas y nuevos lenguajes le permiten a los desarrolladores crear aplicaciones de Nube 2 innovadoras. Por ejemplo, a través de Ruby on Rails, las organizaciones pueden construir e implementar rápidamente aplicaciones y sitios web de Nube 2. Así, Heroku es el camino más rápido para construir e implementar aplicaciones Ruby en la nube. Los desarrolladores pueden ingresar e implementar aplicaciones en minutos con Heroku porque es rápida, sencilla y no requiere mantenimiento. Con una comunidad en crecimiento de más de un millón de desarrolladores, Heroku se convirtió en la plataforma preferida para líderes en Internet y medios sociales como Groupon y Hulu. Así, los desarrolladores pueden concentrarse en escribir su código, y Heroku se ocupa del resto desde la implementación hasta la escalación y la calidad del servicio. De este modo, actualmente más de aplicaciones en la web se ejecutan en Heroku, desde aplicaciones de medios sociales de compañías de última generación como FlightCaster, que ayuda a los usuarios a evitar vuelos retrasados, hasta empresas establecidas como Best Buy, que crean una aplicación para ayudar a los consumidores a mejorar la experiencia de comprar. Logicalis Now - Julio

20 LOGICALIS SOUTHERN CONE Comienza la carrera de Cloud Computing Por Juan Lorenzo, Chief Technology Officer de Logicalis LATAM Southern Cone. Logicalis, el mayor proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en el Cono Sur de Latinoamérica, detalla su propuesta para las organizaciones que buscan entrar al mundo de Cloud con un partner de confianza. Juan Lorenzo, Chief Technology Officer de Logicalis LATAM Southern Cone. La evolución de los Data Center actuales tienen 4 etapas bien diferenciadas: Consolidación, Virtualización, Management y Cloud. Estas etapas son indispensables para poder lograr un correcto crecimiento. La etapa de Consolidación, empezó hace ya dos años. Anteriormente, las empresas contaban con múltiples Data Centers distribuidos en diferentes sitios y la tendencia actual es consolidarlos en una menor cantidad de sitios. Una vez superada esta etapa, se comienza a virtualizar el Data Center en la mayor medida posible, comenzando por las aplicaciones menos críticas. Al virtualizar los servicios la utilización de los servidores comienza a ser más eficiente ya que se aprovechan sus capacidades al máximo En este segundo nivel de la evolución del Data Center es donde Logicalis, como integrador, empieza a colaborar fuertemente como socio tecnológico, ofreciendo su soporte y experiencia en la implementación de equipamiento Nexus, que son los switches especialmente desarrollados para concentrar los servers virtualizados que requieren altas velocidades de conmutación e integración con el mundo FCoE; servidores Cisco UCS, servers diseñados para el entorno virtualizado; y soluciones de virtual machine, a fin de poder desplegar una solución de punta a punta. La tercera etapa nace naturalmente, con la necesidad de administrar y monitorear esta nueva plataforma virtualizada. Una vez que los servicios están unificados, las empresas necesitan tener una plataforma de orquestación que maneje toda esa arquitectura de manera simple y con una única visión. Una vez alcanzado este nivel de madurez, si se requiere ofrecer servicios de Cloud se deberá integrar plataformas de billing y CRM con el Data Center y armar el modelo de negocios adecuado para cada mercado y/o región. El objetivo de Logicalis como integrador es ser el socio tecnológico de un cliente para ayudarlo a construir sus Data Center para que él mismo esté listo para ofrecer servicios de 20 Julio Logicalis Now