MARRIOTT INTERNATIONAL

Transcripción

1 - Compañía norteamericana que cotiza en la Bolsa de Nueva York, Chicago, Filadelfia y Pacífico - Surgió en 1993 a partir de la división de Marriott Corporation en dos compañías independientes: Marriott Corporation pasó a denominarse Host Marriott Corporation y se ocupó del negocio inmobiliario hotelero (hoteles en propiedad y deuda a largo plazo), Marriott International se encargó de la dirección hotelera y de servicios - Tiene varias unidades de negocios dentro de la división hotelera: - Marriott Lodging: División hotelera - Multipropiedad o time-sharing - Catering, comida rápida, cafeterías, residencias de ancianos, parques de atracciones, líneas de cruceros, campos de golf,. - En 2007 facturó casi Mll $ con un crecimiento del 8% -Oficina central con sede en Washington (Estados Unidos) ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE LA COMPAÑÍA: - Su estrategia de crecimiento gira entorno a la ampliación de la representación global de sus marcas, sobre todo en el mercado asiático y en Europa del Este - Marriott International tiene parte de sus hoteles en propiedad, aunque emplea como estrategia principal de crecimiento el contrato de franquicia (63%), y esta aumentando considerablemente el número de management contract - Actualmente posee entorno a hoteles y más de habitaciones, opera en más de 70 países y tiene más de empleados, siendo el sexto empleador de EEUU. - Cuenta también con el mayor programa de fidelización de clientes del mundo con más de 12,5 millones de miembros (Marriott Rewards) - Marriott International crece a un ritmo de 320 hoteles al año, siendo el tercer grupo hotelero más grande del mundo - El 76% de los hoteles están en EEUU por lo que su grado de internacionalización es del 24%, con importante presencia en Reino Unido y Alemania J.Willard. Marriott, Sr. (Fundador y primer accionista de la compañía) ( ) J.W. (Bill) Marriott, (Presidente y Director General) J.W. Marriott III (Vice - Presidente Ejecutivo de la División Hotelera) Es nieto del fundador de la compañía, e hijo de Bill Marriott HISTORIA DE LA COMPAÑÍA: - Marriott Corporation, formada en 1927 con la apertura de restaurantes (Hot Shoppes Inc.), tardó casi 30 años en introducirse el negocio hotelero, abriendo su primer hotel en En 1980 la compañía tenía en cartera unos 100 hoteles - La internacionalización comienza en 1971 baja la marca Ramada, y en 1988, ya tenía 800 hoteles en el grupo - La marca Ramada la explota en EEUU Cedant Corporation mediante un contrato de franquicia desde 1990, y Marriott la explota en el resto del mundo bajo la marca Ramada International Hotels and Resorts - En 1983 funda la Ritz-Carlton Hotel Company con la adquisición del Ritz-Carlton en Boston por 70 Mill $, en 1995 compra el 49% de esta compañía y en 1998 adquiere la totalidad de las acciones - OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LA COMPAÑÍA: el 26 de mayo de 2000 abre su hotel número 2000, y hoy día sigue creciendo a nivel internacional comprando y asociándose con otras cadenas, especialmente en el segmento del lujo 1 2

2 DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD: Posee actualmente más de Time-Sharing DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD: Posee actualemente más Time-Sharing (En España tiene como buque insignia de su división de Time-Sharing: El complejo Marriott Som Antem Golf Resort & Spa de Mallorca) DIVISIÓN GOLF: Es la empresa más grande de administración de campos de golf del mundo FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO DE LA MULTIPORPIEDAD O TIME-SHARING: MARCAS DE LA DIVISIÓN MULTIPROPIEDAD: 3 4

3 Denia Marriott La Sella Golf Resort & Spa MARCAS DEL SEGMENTO ECONÓMICO: MARCAS DEL SEGMENTO MEDIO: DIVISIÓN CATERING: Tiene un gran número de centros de distribución de catering en EEUU con especial importancia en la industria aérea, sirviendo a la mayoría de líneas aéreas, y a los principales aeropuertos del país, así como a buena parte de los hospitales norteamericanos RESIDENCIA DE ANCIANOS: Tienes más de 150 residencias en EEUU con centros especiales para el tratamiento de Alzheimer y servicios de rehabilitación MARCAS DEL SEGMENTO ALTO: DIVISIÓN SERVICIOS DE OCIO: (LINEA DE CRUCEROS, CENTRO DE CONVENCIONES, CAMPOS DE GOLF, PARQUES DE ATRACCIONES Y CASINOS) MARCAS DE LA DIVISIÓN HOTELERA: MARCAS DE LA DIVISIÓN HOTELERA (13 MARCAS): - Opera con 13 marcas en todos los segmentos del Mdo -En el segmento económico, opera con las tres marcas siguientes: Fairfield, SpringHill Suites y Towne Place Suites - En el segmento medio de mercado, está posicionada con las tres marcas siguientes: Courtyard, Residence Inn y Ramada International - En el segmento alto de mercado, está posicionada con las dos marcas siguientes: Marriott Hotels & Resorts y Renaissance - Y en el segmento de gran lujo, está posicionada con la marca Ritz Carlton y Bulgari Hotels & Resorts - Las marcas Marriott Executive Apartaments, ExecuStay by Marriott y Marriott Vacation Club pertenecen al negocio del Timesharing Hotel buque insignia de la compañía: J. W. Marriott en Washington D.C. 5 6

4 MARCAS DEL SEGMENTO ALTO: HISTORIA: César Ritz César Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings." Se crea el restaurante L Espadon en compra del hotel por la familia Mohamed Al-Fayed 1988 Apertura del Ritz Health Club y de la escuela de Gastronomía Ritz- Escoffier. César Ritz nació en Suiza el 23 de Febrero de 1850, es considerado el padre de la hostelería, al introducir un nuevo concepto de hotel, como establecimientos de servicio completo y personalizado Se trasladó a Paris en 1867, años más tarde fue gerente del Gran Hotel de Lucerna, así como director del Hotel Savoy de Londres y del Gran Hotel de Roma. En 1998, se celebra el centésimo aniversario del Ritz Paris, y se le concede la distinción Mejor Hotel del Mundo (Travel & Leisure) Un año más tarde, es nombrado Mejor Hotel del siglo (The Hideaway Report) Lanzó la moda del five o clock tea asi como las cenas fuera de casa. Ritz no sólo contribuyó al nacimiento de un hotel, sino que dio origen a un arte de vivir, cuyo secreto se ha sabido preservar día tras día en sus hoteles por todo el mundo. César Ritz falleció en Lucerna en MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO: CADENAS HOTELERAS EXTRANJERAS POR INDICE DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES DATOS: CURIOSIDADES: Procedencia del nombre: En 1929 se abre en la clasista sociedad de Boston el Ritz-Carlton de Boston tras comprar Albert Keller los derechos de la marca a la viuda de César Ritz. El nombre quiere aunar la élite de la exquisitez hotelera europea empleando la conjunción del Ritz París y el Carlton de Londres. La reserva de vinos finos del Ritz consta de unas botellas Cada día se realizan 250 ramilletes de flores, lo que suponen rosas y orquídeas al año. El Ritz pone a disposición de sus clientes tres empleados por habitación, garantía de un servicio excepcional. César Ritz ideó el gancho del que colgar los bolsos de las mujeres en las mismas butacas. Fue el primer hotelero que instaló en todas sus habitaciones de lujo cuartos de baño. Hoy en día se realizan en el Ritz Cursos de cocina para solteros. Pertenece al selecto grupo The Leading Hotels Of the World, a la cadena hotelera Marriot, y a la gama The Ritz-Carlton de la misma. El logotipo representa el sello real británico y el león del poder financiero. FRASE DE HERNETS HEMINGWAY: La única razón por la que se puede justificar que no elijas el Ritz es que no puedes pagarlo HISTORIA: HUÉSPEDES CÉLEBRES: En 1896 se compra el palacio de Gramont, por la sociedad Ritz Syndicate Ltd. El 1 de Junio de 1898 se inaugura el Hotel Ritz situada en una de las plazas más elegantes y bonitas de Paris, Place Vendôme. Fallece César Ritz en se declaran Monumento Histórico Nacional las fachadas del Hotel. En 1935 los bares Ritz se hacen mixtos y muere Auguste Escoffier, fundador de las cocinas del Ritz. Coco Chanel se instaló en el Hotel durante 30 años. Ernest Hemingway escribió su obra Liberación. El escritor Marcel Proust fue uno de sus huéspedes más asiduos. Otros muchos de sus inquilinos fueron: Scott Fitzgerald, Arthur Miller, Pablo Picasso También se hospedaron miembros de la realeza como Alfonso XIII de España, Eduardo VII de Inglaterra, Nicolás de Rusia Simon F. Cooper, Presidente (The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.) César Ritz...the "king of hoteliers and hotelier to kings." 7 8

5 HOTEL RITZ DE MADRID HOTEL RITZ VILLA PADIERNA HOTEL RITZ VILLA PADIERNA El Hotel Ritz de Madrid fue inspirado por el Rey Alfonso XIII y abierto en Se localiza en el corazón de Madrid frente a los Museos del Prado y Thyssen. Este hotel es el más emblemático de la ciudad, puede que de España, tiene 137 habitaciones decoradas individualmente y 30 suites, cada una amueblada con el verdadero estilo de la época, que hacen que la experiencia en el Ritz sea extraordinaria. HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA) HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA) HOSTAL DEL PRINCIPE: PRIMER BALNEARIO RITZ EN EUROPA El Hotel Ritz Arts Barcelona situado en el Puerto Olímpico, acoge en sus últimas 10 plantas 27 apartamentos de lujo con las mejores vistas del mar y la ciudad. Entre ellos, la Suite Real, esta considerada una de las 5 mejores suites de España. Por la noche, dispones de mayordomos las 24 horas, servicio antistress al llegar a la habitación, y de coche descapotable para moverte por la ciudad. HOTEL ARTS BARCELONA ENTRE LOS 20 MEJORES DE EUROPA (3º DE EUROPA) HOTEL RITZ VILLA PADIERNA 9 10

6 MARCAS DEL SEGMENTO DE LUJO: 11 12