Programa MAS Enlaces Municipales

Transcripción

1 Programa MAS 2015 Enlaces Municipales

2 Objetivos Objetivo: Presentar los avances en los componentes del Programa MAS. Objetivos específicos: Identificar por dependencia y/o entidad y municipio, las problemáticas que se están presentando en la implementación del Programa MAS y con esto definir el plan específico de seguimiento para el segundo semestre.

3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN MAS 2015

4 Actualización de datos 30% 70% Centros Con Actualización Centros sin Actualización

5 Actualización de datos Abasolo 62% Acámbaro 90% Apaseo el Grande 92% Celaya 75% Cuerámaro 45% Doctor Mora 70% Dolores Hidalgo 63% Guanajuato 70% Huanímaro 75% Irapuato 70% Jaral del Progreso 43% Jerécuaro 67% Juventino Rosas 100% Manuel Doblado 0% Moroleón 100% Purísima del Rincón 100% Romita 100% Salamanca 100% Salvatierra 92% San Diego de la Unión 80% San Francisco del Rincón 100% San José Iturbide 71% San Luis de la Paz 0% Silao 29% Tarimoro 82% Uriangato 63% Valle de Santiago 20% Victoria 0% Xichú 33%

6 Captura de PPT 40% 60% Centros con PPT Centros sin PPT

7 Captura de PPT Abasolo 62% Acámbaro 40% Apaseo el Grande 75% Celaya 50% Cuerámaro 36% Doctor Mora 60% Dolores Hidalgo 50% Guanajuato 90% Huanímaro 50% Irapuato 90% Jaral del Progreso 100% Jerécuaro 0% Juventino Rosas 50% Manuel Doblado 67% Moroleón 100% Purísima del Rincón 100% Romita 82% Salamanca 91% Salvatierra 38% San Diego de la Unión 20% San Francisco del Rincón 67% San José Iturbide 71% San Luis de la Paz 100% Silao 29% Tarimoro 91% Uriangato 25% Valle de Santiago 0% Victoria 56% Xichú 0%

8 Impacto de los PPT Impacto esperado de los PPT % 13% 6% 4% 23% Imagen e instalaciones Tiempo de respuesta Calidad de la información 16% 20% Trato al ciudadano Confianza en el servicio público 17% Satisfaccion Alto impacto Institucional

9 Captura de autodiagnóstico de recursos 45% 55% Centros con Autodiagnóstico Centros sin Autodiagnóstico

10 Captura de autodiagnóstico de recursos Abasolo 62% Purísima del Rincón 100% Acámbaro 30% Romita 82% Apaseo el Grande 67% Salamanca 82% Celaya 6% Salvatierra 46% Cuerámaro 91% San Diego de la Unión 80% Doctor Mora 70% San Francisco del Rincón 100% Dolores Hidalgo 38% San José Iturbide 57% Guanajuato 40% San Luis de la Paz 0% Huanímaro 25% Silao 57% Irapuato 90% Tarimoro 64% Jaral del Progreso 86% Jerécuaro 100% Uriangato 0% Juventino Rosas 0% Valle de Santiago 40% Manuel Doblado 100% Victoria 33% Moroleón 0% Xichú 33%

11 Percepción de necesidades para la mejora

12 Captura de autodiagnósticos de implementación 34% 66% Porcentaje de Centros de Atención que cumplieron No capturaron

13 AUTODIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO MAS AL CIUDADANO 2015 AUTODIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO MAS AL CIUDADANO 2015 Municipio % Municipio % Abasolo 54% Acámbaro 60% Apaseo el Grande 75% Celaya 88% Cuerámaro 45% Doctor Mora 80% Dolores Hidalgo, CIN 13% Guanajuato 90% Huanímaro 25% Irapuato 100% Jaral del Progreso 71% Jerécuaro 67% Juventino Rosas 100% Manuel Doblado 100% Moroleón 0% Purísima del Rincón 71%

14 AUTODIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO MAS AL CIUDADANO 2015 AUTODIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO MAS AL CIUDADANO 2015 Municipio % Municipio % Romita 45% Salamanca 100% Salvatierra 85% San Diego de la Unión 20% San Francisco del Rincón 100% Tarimoro 91% Uriangato 75% Valle de Santiago 80% Victoria 0% Xichú 0% San José Iturbide 43% San Luis de la Paz 0% Silao 57%

15 AUTODIAGNÓSTICO DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO MAS AL CIUDADANO 2015 Municipios Centros Inscritos Centros de Atención que Respondieron Porcentaje de Centros de Atención que cumplieron 66%

16 Captura de equipos de mejora en SICMAS 37% 63% Porcentaje de avance Faltante

17 SICMAS Municipales San Diego de la Unión 5 20% Dependencia /Municipio Total de Centros Inscritos Avance % Abasolo 13 70% Dependencia /Municipio Total de Centros Inscritos Avance % Irapuato 10 90% Acambaro 10 60% Jaral del Progreso 7 100% Apaseo el Grande % Celaya 16 70% Cuerámaro Doctor Mora Dolores Hidalgo 11 60% 10 70% 8 100% Guanajuato 10 70% Huanimaro 8 100% Jerécuaro 3 60% Juventino Rosas 6 80% Manuel Doblado 3 60% Moroleón 2 50% Purísima del Rincón 7 80% Romita 11 60% Salamanca % Salvatierra 13 80%

18 Dependencia /Municipio San Francisco del Rincón San José Iturbide San Luis de la Paz Total de Centros Inscritos Avance % 6 60% 7 80% 1 0% Silao 7 50% Tarimoro Uriangato Valle de Santiago Victoria 11 60% 8 30% 5 20% 9 40% Xichú 3 0%

19 VISITAS A CENTROS DE ATENCIÓN

20 Realizadas Centros participantes % Realizado % Restante Oficinas Municipales % 38%

21 Evaluaciones ciudadanas Usuarios Municipales Realizados Totales % realizados %

22 MUNICIPIO VISITADO REALIZADAS Celaya 14 Acámbaro 13 Abasolo 13 Apaseo el Grande 12 Cuerámaro 11 Tarimoro 8 Huanímaro 8 Guanajuato 8 Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia Nacional 8 Victoria 8 Irapuato 7 Jaral del Progreso 7 Santa Cruz de Juventino Rosas 6 Valle de Santiago 5 Romita 5 Purísima del Rincón 3 Manuel Doblado 3 Salamanca 3 San Francisco del Rincón 2 TOTAL 144 Visitas Municipales Dr. Mora Jerécuaro Moroleón MUNICIPIOS POR VISITAR San Diego de la Unión San José Iturbide San Luis de la Paz Silao de la Victoria Uriangato Xichú Salvatierra

23 PLANEACIÓN: II SEMESTRE

24 Actividades 2015 Actividad Inicio Fin Cumplimiento Eventos de arranque con enlaces 19-Feb Si Eventos de arranque con jefes de oficina 4-Mar 10-Mar Si Recepción de DNM 23-Feb 6-Mar Si Plantillas de Centros de Atención en SIC MAS 4-Mar 27-Mar Si Capacitación PPT Feb 20-Mar Si Asesoría y capacitación (círculos de desarrollo, intervención directa, plataforma electrónica) 20 -Mar 30-Oct Proceso 1er Periodo Captura PPT 2-Mar 27-Mar Si 2do Periodo Captura PPT 1-May 29-May Si Actualización de datos de participación 2-Mar 27-Mar Si

25 Actividades 2015 Actividad Inicio Fin Cumplimiento Evaluaciones diagnósticas (oficinas nuevas) 2-Mar 30-Abr Si Visitas de seguimiento, capacitación y evaluaciones ciudadanas Convocatoria de participación, ratificación y reconocimiento MAS 1-May 31-Ago Proceso 28-Feb Encuestas 1-Jun 15-Sep Proceso Validación de evaluadores internos 13-Jul 17-Jul Proceso Capacitación regional de evaluadores 3-Ago 14-Ago Proceso Evaluaciones finales 17-Ago 23-Oct Proceso Cierre del proceso de certificación de evaluadores Si 26-Oct 13-Nov Proceso Foro de Mejores Prácticas 19-Oct 30-Oct Noviembre

26 Actividades 2015 Actividades Municipales Fecha Cumplimiento Firma de convenios de Colaboración 6 de Mayo de 2015 CUMPLIDO Presentación de DNM y firma de Actas de Compras 15 de mayo 2015 EN PROCESO Trasferencia de recursos Municipales Junio de 2015 EN PROCESO Transferencia de Recursos Estatales 10 de Julio 2015 En proceso de traspaso por parte de la Secretaría de Finanzas, Inversión y Administración Seguimiento a proceso de compras Municipales Julio-Agosto de 2015 EN PROCESO Presentación de informe trimestral sobre el informe físicos y financieros del avance de cumplimiento del Convenio de Colaboración Agosto de 2015 EN PROCESO Acta de cierre y comprobación de recursos Septiembre de 2015 EN PROCESO

27 RETROALIMENTACIÓN: ENLACES

28 Retroalimentación enlaces Objetivo: Articular las funciones y esfuerzo de los enlaces con los equipos de mejora de los centros de atención, para llevar a nivel de excelencia la implementación de los aspectos clave. Puntos a revisar: 1. Funciones del enlace externo del Programa MAS; 2. Elementos en el proceso de comunicación; 3. Desarrollar las estrategias que lleven a sus centros de atención a un nivel optimo de implementación; 4. Identificación de aspectos clave y homologación y/o estandarización (implementación de algún SGC); 5. Estrategias de seguimiento.

29 Retroalimentación enlaces Enlace: servidor público que funge como vinculo entre el beneficiario y la STRC. Objetivo de la ocupación: Brindar asesoría y acompañamiento de los procesos que refieren a la implementación del Programa MAS en los centros de atención de su dependencia, entidad o municipio. Objetivos específicos: 1. Ser los responsable del seguimiento y facilitar la implementación del Programa MAS, comunicando en tiempo y forma las acciones que se deberán cumplir; 2. Desarrollar las estrategias que lleven a sus centros de atención a un nivel optimo de implementación y cumplimiento de sus PPT; 3. Conocer los componentes de la evaluación y el MGS para homologar criterios y estandarización de aspectos clave según corresponda a la naturaleza de su CA; 4. Conducir el proceso de compras, para su debida asignación de recursos y comprobación; 5. Dar a conocer impedimentos o problemáticas; y proponer soluciones para la implementación del Programa MAS; 6. Algún otro.?

30 El proceso actual Elementos en el proceso de comunicación Ser los responsable del seguimiento y facilitar la implementación del Programa MAS, comunicando en tiempo y forma las acciones que se deberán cumplir Áreas Sustantivas MAS Enlaces Centros de Atención MAS Genera información de los procesos sustantivos del Programa MAS Concentra información, toma decisiones y define rumbo de acción Asesora a los centros de atención Monitorea y apoya a los equipos de mejora de los CA Recibe información para llevar a la acción Documenta e implementa el MGS Retroalimenta la aplicación de los procesos sustantivos

31 Desarrollar las estrategias que lleven a sus centros de atención a un nivel optimo de implementación Estado actual de los CA Estrategias Para la mejora Equipo de mejora de los CA Apoyos por parte de la MGS: 1. Asesoría y acompañamiento en los CA; 2. Capacitación en Círculos de Mejora de trámites y servicios; 3. Evaluaciones internas; etc.

32 Conocer los componentes de la evaluación y el MGS para homologar criterios y estandarización de aspectos clave según corresponda a la naturaleza de su CA

33 Estrategias de seguimiento 1. Los subcriterios establecen la documentación técnica suficiente para la implementación y/o evaluación del MGS. 2. Los subcriterios con una mayor madurez en su calificación, empujaran de manera sistémica la mejora de los trámites y servicios. Subcriterio Protocolo del servicio Catálogo de trámites y/o servicios Imagen institucional Documentos, aspectos clave, evidencias que puedo facilitar o gestionar para mis cetros de atención Áreas que la gestiona o tiene Recomendaciones al Programa MAS Servicio bajo condiciones especiales Necesidades del ciudadano Buenas prácticas

34 GRACIAS