Sistema de Información para la Gestión de Expedientes de Responsabilidad Patrimonial de la Comunidad de Galicia

Transcripción

1 Sistema de Información para la Gestión de Expedientes de Responsabilidad Patrimonial de la Comunidad de Galicia Página nº: 1

2 Análisis inicial. Tramitación compleja: el expedientes pasa por muchas fases y hay múltiples roles de usuarios implicados en la tramitación con diferentes funciones. Dispersión de usuarios: durante su tramitación un expediente viajaba por diferentes unidades ubicados en distintos puntos geográficos: servicios de inspección, servicios centrales de la Consellería, Consello Consultivo, Juzgados Gestión de grandes cantidades de papel: se hacían hasta 4 fotocopias y foliado de cada expediente papel: interesado, CCG, juzgados. Algunos expedientes pueden tener más de hojas. Tramitación No normalizada: cada instructor utilizaba sus modelos de comunicados, de informe propuesta y su modelo de tramitación. Falta de información: una vez terminada la instrucción de un expediente, en la mayoría de las ocasiones, el inspector instructor no volvía a tener información de como se resolvía el expediente. Página nº: 2

3 Unidades con acceso a un Expediente de Responsabilidad Patrimonial S. Inspección Administrativo Jefe de Servicio Reclamante Expdte.C Instructor Reclamación HC/Informes Centros sanitarios Consellería de Hacienda Parte siniestro Reclamación HC/Informes Prop. Resolución Dictamen CCG Resolución SSCC S.X. Inspección URP- S.X. Régimen Admin. Asesoría Jurídica Expdte.C Dictamen Consello Consultivo de Galicia Conselleira de Sanidade Expdte.C Juzgados Página nº: 3

4 Sistema único centralizado de tramitación para todas las unidades responsables. Su uso es obligatorio: Instrucción 3/2011 Página nº: 4

5 Características generales. Expediente totalmente digital: NO se mueve papel. Tramitación: Guiada o libre a decisión del instructor Documentación/trámites obligatorios y opcionales Codificación de información del expediente. Cada perfil de usuario solo tiene acceso a la información que le corresponde. Envío de notificaciones por correo electrónico para comunicación de eventos. El instructor siempre tiene accceso a consultar los expedientes que ha instruido y a conocer su situación. Página nº: 5

6 Documentación Toda la documentación que se presenta en papel se digitaliza y se compulsa digitalmente y se incluye en el expediente digital. Existen plantillas para todos los comunicados: unificación de modelos. Los comunicados se generan de forma dinámica con los datos del expediente. La documentación se genera en formato DOCX, permite su modificación antes de firmar. Toda la documentación está clasificada por tipo de documento. Página nº: 6

7 Modelo de tramitación Página nº: 7

8 Administrativo Creación y registro datos básicos del expediente Digitalización Escrito de interposición de la reclamación Generación del parte de siniestro Página nº: 8

9 Jefe de Servicio Revisión codificación (diagnóstico, daños, procedimientos) Firma digital del parte de siniestro Asignación de Instructor Tiene acceso siempre a consultar todo el expediente Página nº: 9

10 Instructor Posibilidad de tramitación libre o guiada: trámites y documentación obligatoria para continuar la tramitación. Solicitud de HC/informes a centros a través de la aplicación. Página nº: 10

11 Centros sanitarios Notificación vía de solitudes nuevas de HC/informes a los responsables designados del centro Documentación accesible : escrito interposición reclamación y comunicado de petición de HC Se digitaliza toda la documentación de HC en papel, no accesible desde IANUS, y se compulsa digitalmente al subirla a la aplicación Página nº: 11

12 Centros sanitarios Tramitación de las Reclamaciones de Responsabilidad Patrimonial que no derivan de la asistencia sanitaria. Notificación de incidencias relevantes Página nº: 12

13 Instructor Documentación Vista expediente (para entregar al reclamante): genera PDF encriptado. Se le entrega en un CD. Toda tramitación siempre accesible Página nº: 13

14 Instructor Informe propuesta: plantilla base con los apartados requeridos. Permite crearlo al inicio y completarlo a lo largo de la tramitación. Toda la documentación siempre accesible. Con la remisión del informe propuesta, la tramitación pasa a SSCC S.X. Inspección. Todo el proceso es online, no se manda papel. Página nº: 14

15 S.X. Inspección Recibe el expediente tramitado y lo envía la URP Interlocutor con la Consellería de facenda Página nº: 15

16 URP- S.X. Régimen Administrativo Solicitud dictamen al Consello Consultivo de Galicia: toda la documentación del expediente se envía en un CD. No se continua la tramitación mientras no se adjunte el dictamen. Resolución Conselleira. Comunicación de la resolución Solicitud de documentación de los juzgados Página nº: 16

17 Comunicación con la Consellería de Hacienda SSCC -Consellería de Sanidad hace de interlocutor con la Consellería de Hacienda Comunica: Parte siniestro, escrito de interposición de la reclamación, documentación clínica: HC/Informes, propuesta resolución, dictamen Consello Consultivo y Resolución Conselleira. Situación actual: Notificación vía de realización de un trámite a comunicar Revisión por parte de SSCC y URP Registro información en la plataforma de la Consellería Hacienda. Próxima versión Integración ambas plataformas de manera que la comunicación sea automática. Página nº: 17

18 Informes de explotación Codificación de la información del expediente: Centros, actividades, estamentos, servicios implicados Motivos de la reclamación Diagnósticos y procedimientos (CIE-9) Informes riesgos generado Página nº: 18

19 Muchas gracias Página nº: 19