SISTEMA INTERN DE QUALITAT (SIQ) MANUAL DE PROCESSOS DEL SIQ

Transcripción

1 SISTEMA INTERN DE QUALITAT (SIQ) MANUAL DE PROCESSOS DEL SIQ Versió: 02 Data: Març 2014 Realitzat per: Directora de Qualitat i Serveis Acadèmics Aprovat per: Comitè de Direcció

2 INFORMACIÓ GENERAL SOBRE EL CENTRE UNIVERSITARI QUE DISSENYA EL SISTEMA INTERN DE QUALITAT (SIQ) UNIVERSITAT FUNDACIÓ UNIVERSITÀRIA DEL BAGES DIRECCIÓ GENERAL Valentí Martínez i Espinosa DOMICILI SOCIAL Avda. Universitària, Manresa CIF G PORTAL FUB TELÈFON/FAX /

3 Aquest Manual recull els processos i procediments del Sistema Intern de Qualitat de la Fundació Universitària del Bages, centre adscrit a la Universitat Autònoma de Barcelona. A continuació, s exposa breument com s ha organitzat aquest Manual. Els processos s han classificat en: Processos estratègics: Processos que proporcionen directrius per a la resta de processos, guiant al centre universitari cap a la consecució de la seva missió. Es codifiquen com PE seguits d un número. Processos clau: Processos més directament vinculats als programes formatius. S inclouen també com a claus els processos orientats al seguiment del SIQ. Es codifiquen com PC seguits d un número. Processos de suport: Processos que donen suport als processos claus o estratègics, facilitant la consecució dels seus objectius. Es codifiquen com PS seguits d un número. Cada procés inclou: Una primera pàgina que identifica el procés, la seva versió actual (resum de revisions) i els responsables de l elaboració i aprovació del procés. La definició de l objectiu del procés i el seu àmbit d aplicació. La identificació del propietari del procés, entenent que és la persona o càrrec responsable del procés i amb potestat per proposar modificacions quan ho consideri convenient. La documentació (generalment normatives d àmbit estatal, autonòmic, de la UAB i de la mateixa FUB) en què es recolza el procés. La documentació que es genera al llarg del procés. La forma en què el procés es revisa i millora. Un conjunt d indicadors que mesuren l eficàcia del mateix procés. En aquest punt és necessari distingir entre els indicadors del procés, que són d aplicació en el seu seguiment, i els indicadors que es generen com a conseqüència del desenvolupament del procés i que estan orientats al seguiment dels processos formatius. Aquests darrers es troben a l annex 3. El procediment a través del qual s executen les accions del procés. El procediment, a més d un nombre d apartats variable en funció de la seva complexitat, inclou sempre: o Un apartat de revisió de les accions objecte del procediment o Els canals de participació dels grups d interès

4 o Un apartat sobre com es gestiona la informació pública o Un apartat que especifica com es realitza la rendició de comptes als diferents col lectius. CÀRRECS I ÒRGANS DE RESPONSABILITAT A l Annex 2 del Manual es proporciona una Taula de responsabilitats del processos que respon a un doble objectiu: d una banda, facilitar la consulta dels responsables de les accions descrites en els processos, i d altra banda, especificar, en algun cas, a quin càrrec correspon aquella responsabilitat, tenint en compte que el nom del càrrec pot variar amb el temps. D aquesta manera, es facilita l actualització del Manual. ORGANITZACIÓ DEL MANUAL DE PROCESSOS El Manual conté els següents apartats: Índex que identifica els processos. El mapa de processos, tal com apareix en el capítol 3. L explicació del mapa de processos es pot veure en el capítol 3. Aquí només s inclou el mapa de processos per facilitar la consulta. La relació entre els processos d aquest manual i les directrius d AUDIT. Els processos mateixos, amb els fluxogrames corresponents. Les taules de responsabilitats de cadascun dels processos, agrupades a l Annex 2. Els indicadors lligats al seguiment de les titulacions, que s han agrupat a l Annex 3. Confiem que la redacció i organització tant el Manual del Sistema Intern de Qualitat com el Manual de processos del SIQ resulti clara i entenedora. Dra. Sílvia Mas i Sañé Directora de Qualitat i serveis acadèmics de la FUB

5 ÍNDEX Mapa de Processos del SIQ? Associació dels processos definits al SIQ de la FUB amb les directrius AUDIT? Processos Estratègics? PE1 Definició de la política i objectius de qualitat? PE2 Definició, desplegament i seguiment del Sistema Intern de Qualitat (SIQ)? PE3 Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de les titulacions.? Modificació i extinció de titulacions Processos Clau PC1 Definició dels perfils d ingrés, sortida i accés als estudis? PC2 Programació docent de les assignatures. Guies docents? PC3 Gestió de les pràctiques externes i els treballs fi d estudi? PC4 Orientació a l estudiant? PC5 Avaluació a l estudiant? PC6 Gestió de la mobilitat dels estudiants? PC7 Seguiment, avaluació i millora de les titulacions? PC8 Gestió documental? Processos de Suport PS1 Definició de la política, la formació i l avaluació del PDI? PS2 Definició de la política, la formació i l avaluació del PAS? PS3 Gestió de recursos materials i serveis? PS4 Organització acadèmica? PS5 Gestió de queixes i suggeriments? PS6 Satisfacció dels grups d interès? PS7 Inserció laboral dels titulats? PS8 Informació pública i rendició de comptes?

6

7 ASSOCIACIÓ DELS PROCESSOS DEFINITS EN EL SIQ DE LA FUB I LES DIRECTRIUS AUDIT Directriu AUDIT 1. Com la universitat defineix la seva política i objectius de qualitat de la formació. 2. Com la universitat garanteix la qualitat dels programes formatius 3. Com la universitat desenvolupa els seus programes formatius per afavorir l aprenentatge de l estudiant. 4. Com la universitat garanteix la qualitat del personal acadèmic i d administració i serveis. 5. Com la universitat garanteix la qualitat dels recursos materials i serveis 6. Com la universitat recull i analitza els resultats per a la millora dels seus programes formatius 7. Com la universitat publica la informació i ret comptes sobre els seus programes formatius Procés FUB PE1: Definició de la política i objectius de qualitat PE2: Definició, desplegament i seguiment del Sistema Intern de Qualitat (SIQ) PE3: Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de titulacions PC1: Definició dels perfils d ingrés, sortida i accés als estudis PS7: Inserció laboral dels titulats PC7: Seguiment, avaluació i millora de les titulacions PC2: Programació docent de les assignatures. Guies docents PC3: Gestió de les pràctiques externes i els treballs fi d estudi PC4: Orientació a l alumnat PC5: Avaluació de l alumnat PC6: Gestió de la mobilitat dels estudiants PS4: Organització acadèmica PC7: Seguiment, avaluació i millora de les titulacions PS1: Definició de la política, la formació i l avaluació del PDI PS2: Definició de la política, la formació i l avaluació del PAS PS6: Satisfacció dels grups d interès PS3: Gestió de recursos materials i serveis PC8: Gestió documental (+ tots els processos, entenent que generen evidències i indicadors que es recullen a PC8) PS8: Informació pública i rendició de comptes PC8: Gestió documental PC7: Seguiment, avaluació i millora de les titulacions

8 MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT PROCESSOS ESTRATÈGICS

9 MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT Procés PE1. Definició de la política i objectius de qualitat 1. Objectiu 2. Àmbit d aplicació 3. Propietat del procés 4. Documentació associada (Inputs) 5. Documentació generada (Outputs) 6. Revisió i millora 7. Indicadors 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 9. Fluxograma RESUM DE REVISIONS Versió Data Motiu 00 Novembre 2011 Disseny inicial Responsable de l elaboració Responsable de l aprovació Data d aprovació Director/a general Comitè de direcció o Patronat En procés

10 1. Objectiu L objectiu del procés és establir la sistemàtica a aplicar en l elaboració i revisió dels objectius i la política de qualitat del centre, com a part substancial de la definició del Pla Estratègic de la FUB. 2. Àmbit d aplicació Aquest procés abraça totes les activitats del centre universitari relacionades amb els seus programes formatius. 3. Propietat del procés El propietari d aquest procés és el Director/a general de la FUB que, a través del Comitè de direcció, en realitza la supervisió i seguiment, i proposa al Comitè de direcció en ple les modificacions que consideri oportunes. 4. Documentació associada (Inputs) Estatuts FUB Pla estratègic Documentació generada (Outputs) Actes de les reunions dels òrgans de responsabilitat Pla estratègic Indicadors del Pla estratègic Informes de seguiment semestral del Pla estratègic Informe anual del Director general del seguiment del Pla estratègic 6. Revisió i millora La responsabilitat de la revisió del procés i de la implantació de les propostes de millora, recau en el Comitè de direcció. 7. Indicadors No es generen indicadors quantitatius del procés en si mateix. Els indicadors de seguiment del Pla estratègic es defineixen en el propi pla i es reflecteixen en el quadre de comandament del Pla. 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 8.1 Definició i seguiment de la política i objectius de qualitat La FUB, d acord amb la filosofia de la UAB, parteix de la premissa que la qualitat no és un concepte aïllat, sinó que té sentit quan es troba vinculat a totes les activitats i procediments de l organització. Per tant, no es plantegen els objectius i política de qualitat de la FUB de manera abstracta, sinó com queda reflectida la qualitat en els objectius de la política del Comitè de direcció, i com es tradueix en el Pla estratègic. El Pla estratègic és proposat pel Comitè de direcció i aprovat pel Patronat.

11 El Comitè de direcció elabora una proposta de Pla Estratègic partint de la visió estratègica que té del centre, de l experiència fruit dels resultats dels plans anteriors, del seguiment dels programes formatius vigents i de les consultes o reunions realitzades amb diferents col lectius: membres de la comunitat universitària (sotsdireccions, professorat, alumnat i personal d administració i serveis), membres del Patronat i agents externs de referència en l àmbit universitari, social i econòmic del territori. Un cop debatut en aquests diferents àmbits, el Comitè de direcció eleva la seva proposta al Patronat on es delibera i, si escau, s aprova. El Pla estratègic: Defineix les línies estratègiques del centre universitari i les concreta en forma d objectius. Estableix eixos d actuació amb mesures concretes encaminades a aconseguir els objectius marcats. Identifica qui són els responsables de cada una de les mesures. Els responsables són els encarregats d implementar la mesura i de realitzar-ne un seguiment continu, proposant accions de millora, si escau, i portant-les a terme. Aquestes accions de millora es proposen a Comitè de direcció quan es considera necessari. Estableix indicadors de seguiment Planifica el temps de l execució de les mesures. Determina l impacte econòmic de les mesures. La qualitat dels programes formatius és responsabilitat de les direccions dels estudis i les Escoles, juntament amb Direcció de Qualitat i Serveis acadèmics. El seguiment queda reflectit en les actes de Juntes d Escola, Juntes d estudis i Comissió de grau. A la Junta d Escola i d estudis és on es tracten les desviacions que es detecten i on es fan propostes de millora relatives a les titulacions en concret, i a Comissió de grau els aspectes més transversals que afecten totes les titulacions del centre en el seu conjunt. 8.2 Revisió de la política i objectius de la qualitat Cada semestre, la Responsable de comunicació elabora un informe de seguiment del Pla estratègic, que presenta a la Comissió de qualitat per a la seva discussió i aprovació. El Comitè de direcció, per mitjà d aquest informe de seguiment, controla l execució de les mesures del Pla estratègic, i valora si cal replantejar els objectius marcats. Per tal de fer aquest seguiment, el Comitè de direcció compta amb els quadres de comandament del Pla, on figuren els resultats dels indicadors de seguiment i els responsables d obtenir la informació. Cada 4 anys es realitza una revisió en profunditat del Pla estratègic i, per tant, dels objectius i política de qualitat dels programes formatius de la FUB.

12 8.3 Implantació de les millores El Comitè de direcció és responsable de l execució de les millores sorgides del procés de seguiment, a través del Responsable de comunicació i noves línies de negoci i la Comissió de qualitat, i la participació activa dels directors d estudis i Direcció de Qualitat i Serveis acadèmics Participació dels grups d interès Grups d interès Sotsdirectors estudis i equips docents Agents socials Estudiants Professorat PAS UAB Forma de participació Reunions periòdiques de membres del Comitè de direcció amb: -Sotsdirectors estudis -Coordinadors dels estudis Comissió de grau Debat a la Jornada FUB Reunions de Patronat FUB i Patronat de les Escoles Consells assessors dels estudis Consultes i debats en l elaboració del Pla estratègic Debats a les reunions de delegats de curs Debats a la Comissió de qualitat Consultes i debats en l elaboració del Pla estratègic Debats a les reunions de professors de les titulacions Debats a la Comissió de qualitat Consultes i debats en l elaboració del Pla estratègic Consultes i debats en l elaboració del Pla estratègic Debats a la Comissió de qualitat Jornada FUB A través dels seus representants al Patronat FUB i Patronat de les Escoles 8.5 Informació pública El Pla estratègic és presentat per direcció general a tota la comunitat universitària en un acte oficial. Posteriorment, es publica una versió reduïda al portal de la FUB ( Fundació universitària Pla estratègic) per a la seva consulta pública. 8.6 Rendició de comptes La rendició de comptes als diferents grups d interès està garantida ja que aquests col lectius formen part dels òrgans col legiats i de les comissions de debat i aprovació del procés: Patronat FUB i Patronat Escoles

13 Consells assessors Comitè de direcció Comissió de qualitat Comissió de grau Juntes d Escola i d Estudis Participació a la Jornada FUB El Director general fa un informe anual per explicar el desenvolupament del Pla estratègic. Aquest informe es difondrà a través de la intranet del centre universitari.

14

15 MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT Procés PE2. Definició, desplegament i seguiment del Sistema Intern de Qualitat (SIQ) 1. Objectiu 2. Àmbit d aplicació 3. Propietat del procés 4. Documentació associada (Inputs) 5. Documentació generada (Outputs) 6. Revisió i millora 7. Indicadors 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 9. Fluxograma RESUM DE REVISIONS Versió Data Motiu 00 Novembre 2011 Disseny inicial Responsable de l elaboració Responsable de l aprovació Data d aprovació Director/a de Qualitat i Comitè de direcció En procés

16 Serveis Acadèmics 1. Objectiu El Sistema Intern de Qualitat de la FUB és una eina de què disposa el centre universitari per garantir la qualitat dels seus programes formatius, de manera sistemàtica i estructurada, mitjançant una infraestructura de funcionament i un conjunt de processos que estan orientats a la millora contínua. La FUB, com a centre adscrit a la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), ha pres com a referència el SIQ marc de la UAB i l ha adaptat tenint en compte les peculiaritats del centre universitari i la seva pròpia idiosincràsia. L objectiu d aquest procés és establir la sistemàtica de funcionament del SIQ, així com la revisió i el control periòdic de funcionament. Aquest procés va molt vinculat al Procés PC8 de Gestió documental, que assegura el mesurament objectiu de resultats, imprescindible per al seguiment del sistema intern de qualitat. 2. Àmbit d aplicació L àmbit d aplicació d aquest procés s estén a tots els processos del SIQ de la FUB. 3. Propietat del procés El propietari d aquest procés és el Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics de la FUB, que en realitza la supervisió i el seguiment, juntament amb la Comissió de Qualitat, i proposa al Comitè de direcció les modificacions que consideri oportunes. 4. Documentació associada (Inputs) Estatuts de la FUB Conveni d adscripció entre la Fundació Universitària del Bages i la Universitat Autònoma de Barcelona Pla estratègic Real Decreto 1393/2007 Directrius del programa AUDIT SIQ UAB 5. Documentació generada (Outputs) Actes dels diferents òrgans de responsabilitat Memòria del SIQ Pla anual d objectius 6. Revisió i millora El procés es revisarà periòdicament d acord amb els resultats obtinguts a cada curs acadèmic. El Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics de la FUB és el responsable de la

17 revisió i implantació de les propostes de millora, amb la col laboració de la Comissió de Qualitat. Fonamentalment, es revisaran els aspectes següents: Grau de compliment dels processos Nivells aconseguits pels indicadors dels processos Tots aquests aspectes s inclouran a la memòria del SIQ, que es presentarà per a la seva anàlisi a Comitè de direcció. Fruit d aquesta anàlisi, Comitè de direcció establirà el Pla anual d objectius del SIQ. 7. Indicadors Nombre d incidències reportades a la Memòria del SIQ 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 8.1. Disseny del SIQ La definició o modificació del SIQ de la FUB és responsabilitat del Comitè de direcció, del qual forma part la direcció de Qualitat. Qualsevol modificació al SIQ actual ha de ser aprovada per Comitè de direcció. El disseny del SIQ és responsabilitat del Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics, amb la col laboració de la Comissió de Qualitat, i amb l aprovació de Comitè de direcció Desplegament del SIQ Per les dimensions del centre, hi ha un únic SIQ a la FUB. El desplegament del SIQ recau en la Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics, juntament amb els responsables dels processos Seguiment del SIQ 2 El seguiment del Sistema de Qualitat és responsabilitat del Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics de la FUB, que reporta les seves conclusions al Comitè de direcció. Per a realitzar el seguiment el Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics compta amb els valors mesurats i recopilats en el procés PC8 de Gestió documental. A través del gestor documental es té accés a tots els documents generats en els processos del SIQ i als seus indicadors (punts 5 i 7 respectivament de cada procés). Totes aquestes dades s analitzaran a la Comissió de Qualitat i s establiran les mesures de millora que es considerin oportunes. El Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics de la FUB, a partir de les conclusions del debat i anàlisi a la Comissió de Qualitat, elaborarà cada any la Memòria del SIQ, en col laboració amb els diferents propietaris de cada procés, i que farà arribar a Comitè de direcció per tal d establir el Pla anual d objectius. 1 Vegeu Manual del SIQ, Capítol 3, apartat 3: Responsabilitats lligades al SIQ. 2 Cal distingir entre el concepte de seguiment de les titulacions, l objectiu del qual és garantir la qualitat dels estudis, i el seguiment del propi sistema intern de qualitat, l objectiu del qual és garantir el bon funcionament del propi sistema. El seguiment de la qualitat de les titulacions es realitza en el procés PC7 (Seguiment, avaluació i millora de les titulacions). El seguiment del SIQ es tracta en el present procés.

18 A la Memòria del SIQ hi haurà: Una anàlisi dels resultats obtinguts Propostes de millora amb els responsables d executar-les, incloent les eventuals propostes de modificació dels processos Implantació de les millores El responsable d implantar les millores relacionades amb un procés concret del SIQ és el responsable d aquest procés. El responsable d implantar les millores que afectin el funcionament del SIQ en una Escola o uns estudis és la direcció de l Escola o dels estudis. El responsable últim que es portin a terme les millores proposades és el Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics Participació dels grups d interès Grups d interès Estudiants Professorat PAS relacionat amb les titulacions Direcció dels estudis Comitè de direcció UAB Agències de qualitat Forma de participació Debats a la Comissió de Qualitat a través dels seus representants Debats a la Comissió de Qualitat a través dels seus representants Debats a la Comissió de Qualitat a través dels seus representants Són els responsables de l aplicació del SIQ als estudis Reunions cada 3 mesos amb el Director/a de Qualitat i Serveis acadèmics Responsable de la definició i seguiment del SIQ Responsable de validar el SIQ de la FUB Validació i certificació del SIQ de la FUB 8.6. Informació pública La Memòria del SIQ es farà pública a la pàgina web de la FUB Rendició de comptes La Memòria del SIQ que es presenta al Comitè de direcció de la FUB i la seva difusió posterior a través de la web de la FUB constitueix el document més important de rendició de comptes d aquest procés. La rendició de comptes als diferents col lectius queda assegurada, a més, per la seva participació en la comissió de debat: Comissió de qualitat

19 9. Fluxograma: Definició, desplegament i seguiment del Sistema Intern de Qualitat (SIQ) (PE2) -Estatuts -Real Decret 1393/2007 -Conveni d adscripció Processos PE1 i PC7 Definició del SIQ de la FUB Comitè de direcció Pla Estratègic Disseny del Manual del SIQ de la FUB Direcció Qualitat i Serveis acadèmics Proposta del manual del SIQ NO Debat i aprovació Comité de Direcció S aprova Acta SÍ Difusió Responsable Comunicació Manual del SIQ Procés PS8 Consulta als propietaris dels processos 1 Desplegament del SIQ Direcció Qualitat i propietaris dels processos Indicadors de seguiment i incidències Anàlisi dels resultats Direcció Qualitat i Comissió de qualitat Acta Elaboració de la memòria del SIQ Direcció de Qualitat Memòria del SIQ Revisió del SIQ Comitè de direcció Pla anual d objectius Modificació del SIQ? SÍ NO Implantació de les millores Direcció de Qualitat Elaboració de la proposta de modificació Direcció de qualitat Proposta de modificació Debat i aprovació Comité de direcció NO Aprovació SÍ Versió actualitzada del SIQ 1 Procés PC8

20 MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT Procés PE3. Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de titulacions 1. Objectiu 2. Àmbit d aplicació 3. Propietat del procés 4. Documentació associada (Inputs) 5. Documentació generada (Outputs) 6. Revisió i millora 7. Indicadors 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 9. Fluxograma RESUM DE REVISIONS Versió Data Motiu 00 Novembre 2011 Disseny inicial Responsable de l elaboració Responsable de l aprovació Director/a general Patronat FUB Data d aprovació

21 1. Objectiu L objectiu d aquest procés és establir la manera en què la FUB defineix la seva oferta formativa (Mapa de titulacions), partint de la situació actual i dissenyant nous programes formatius que siguin acreditats pels òrgans corresponents; i de quina manera organitza les activitats que requereixen la modificació d un programa formatiu oficial acreditat o bé la seva extinció, garantint a l alumnat matriculat a una titulació el desenvolupament efectiu fins a la seva finalització. 2. Àmbit d aplicació Aquest procés s aplica a tots els nous programes formatius oficials de Grau i Màster que s hagin de desenvolupar a la FUB. 3. Propietat del procés El propietari d aquest procés és el Director general de la FUB, que s encarrega de la seva supervisió i seguiment, i de proposar al Comitè de direcció les modificacions que consideri oportunes. El Patronat FUB és qui aprova la proposta. 4. Documentació associada (Inputs) RD 1393/2007, de 29 d octubre pel qual s estableix l ordenació dels ensenyaments universitaris oficials. Ley Orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades (LOU) Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la ley orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU) Criteris per elaborar la programació universitària de Catalunya (Junta del Consell Interuniversitari de Catalunya ) Normativa per a l elaboració dels plans d estudi dels títols de grau (Acuerdo del Consejo de Gobierno de ) Marc per a l elaboració dels plans d estudi de Màster (Acuerdo de la Comisión de Ordenación Académica de , modificado por acuerdo de la Comisión de Asuntos Académicos de ) Normativa sobre l extinció de plans d estudis de programes estructurats segons ordenaments anteriors al RD 1391/2007 (Acord de la Comissió d Afers acadèmics de ) Normativa de permanència dels estudiants de la UAB (Acord del Consell Social de la UAB del ) Memòria de les titulacions acreditades Pla estratègic Programes de les agències de qualitat 5. Documentació generada (Outputs) Actes de les reunions dels òrgans de responsabilitat Memòries de les noves titulacions Document de validació per part de l òrgan competent de la UAB de la memòria de titulació. Proposta de modificació de títol per enviar a Consejo de Universidades via OPQ. Resolucions del Consejo de Universidades

22 Respostes al legacions del Consejo de Universidades 6. Revisió i millora El procés es revisarà periòdicament en funció dels resultats obtinguts a cada curs acadèmic. La responsabilitat d aquesta revisió, així com la implantació de les propostes de millora, són responsabilitat del Director general. Fonamentalment, es revisaran els aspectes següents: Volum de treball de les diferents instàncies involucrades en el procés Flux de documents d una a altra instància Flux d informació entre les instàncies de la FUB i la UAB. 7. Indicadors Total de programes implantats, desglossats per programes de grau i postgrau Nombre i percentatge d informes d avaluació d ANECA favorables rebuts l any en curs, desglossats per programes de grau i postgrau. Nombre de modificacions comunicades a la UAB, i d aquí al Consejo de Universidades, desglossats per programes de grau i postgrau. Nombre de modificacions comunicades a la UAB, i d aquí al Consejo de Universidades i que són considerades substancials, desglossats per programes de grau i postgrau. 8. Desenvolupament del procés (Procediment) Les accions que comporta aquest procediments inclouen: 8.1. Definició de l oferta de titulacions La definició de l oferta educativa de la FUB és responsabilitat del Comitè de direcció, i l aprova el Patronat FUB. El calendari d aquest procés està subjecte al calendari que estableix la UAB Proposta de nous títols de Grau i de Màster Les propostes de nous títols de Grau i Màster poden sorgir de les Escoles o bé del Comitè de direcció, responent a un caràcter estratègic. En el primer cas, les recull la Direcció de l Escola i/o Estudis, les aprova la Junta d Escola (Graus) o Comissió de Formació Contínua (Màsters) i les eleva a Comitè de direcció per la seva aprovació. En ambdós casos, les propostes són sotmeses a un estudi d oferta i demanda del territori, tenint en compte el mapa general de titulacions i les consideracions dels organismes de coordinació universitària de la Generalitat de Catalunya, i també es fan les consultes que es consideren pertinents. Les propostes aprovades per Comitè de direcció es presenten al Patronat FUB per a la seva aprovació. En cas de ser aprovades, Direcció General encarrega a les direccions de les Escoles/estudis l elaboració d una proposta d impartició de la titulació, que es presenta a Vicerectorat de Política Acadèmica de la UAB per la seva aprovació. Si el Vicerectorat

23 dóna el vistiplau a la proposta, es procedeix a l elaboració de la memòria. En el cas dels postgraus, la Direcció General encarrega a la direcció de l Escola de Formació Contínua l elaboració de la proposta memòria, que un cop elaborada s envia al Vicerectorat de Política Acadèmica i a l Escola de Postgrau de la UAB Elaboració i aprovació de la memòria de títols. Memòries a presentar per la seva acreditació inicial Per a l elaboració de la memòria es poden donar dues situacions: la nova titulació s imparteix només a la FUB o bé és una titulació que també s imparteix en un o més centres de la UAB. En el cas que la nova titulació només s imparteixi a la FUB, el Director general del centre nomena una Comissió de titulació, que serà l encarregada, amb el suport de la Unitat de Qualitat de la FUB, de l elaboració de la memòria. Un cop elaborada la memòria i revisada per la Unitat de Qualitat, s eleva a Comitè de direcció per a la seva aprovació. Un cop aprovada, s envia a l Oficina de Programació i Qualitat de la UAB per a la revisió tècnica i des d allà, se segueix el procediment que estableix el SIQ de la UAB. En el cas dels màsters, la memòria s envia al Vicerectorat de Política Acadèmica i a l Escola de Postgrau. En el cas que es tracti d una titulació que s imparteix en més d un centre de la UAB, aleshores es crea una Comissió de titulació mixta, amb representants dels diferents centres que integren el projecte per tal d elaborar conjuntament la memòria del títol. A més, cada centre crea també una Subcomissió interna, en el cas de la FUB nomenada pel Director general, amb l objectiu de tractar els aspectes més específics vinculats a les particularitats de cada centre. Un cop aprovada, l Oficina de Programació i Qualitat de la UAB inicia els tràmits per a l acreditació oficial enviant la memòria al Consejo de Universidades que alhora, si escau, la remet a l ANECA. Paral lelament, l Oficina de Programació i Qualitat de la UAB elabora i envia la documentació específica del títol a la Direcció General d Universitats del Departament d Economia i Coneixement de la Generalitat de Catalunya. En cas d una valoració desfavorable per part d ANECA, aquesta emet un informe a la universitat, i aquesta la trasllada a la FUB. Es disposa d un període de 20 dies hàbils per a realitzar les modificacions oportunes a la memòria o respondre a l informe amb les al legacions que s estimin necessàries. Aquest informe s envia de nou a l Oficina de Programació i Qualitat de la UAB, des d on es fa arribar a ANECA. L informe final d ANECA es remet al Consell d Universitats que, en cas de conformitat, aprova la titulació i emet les ordres oportunes per tal que el Ministeri estableixi el caràcter oficial dels estudis i la seva inscripció al RUCT, prèvia autorització de la seva implantació per part de la Direcció General d Universitats del Departament d Economia i Coneixement de la Generalitat de Catalunya.

24 El Vicerectorat d Ordenació Acadèmica informa a les direccions de les Escoles i/o estudis l aprovació oficial de la titulació. En el cas dels postgraus, l Escola de Postgrau de la UAB comunica a la direcció de l Escola de Formació Contínua de la FUB l aprovació del títol Difusió de l oferta de titulacions La persona responsable de Comunicació de la FUB és qui garanteix la difusió pública de l oferta d ensenyaments de la FUB, d acord amb el procediment definit en el Procés PS8. La Unitat de Qualitat, com a dipositària de les memòries dels títols de grau i de postgrau, juntament amb la direcció de les Escoles/estudis, faciliten la informació necessària per a la correcta publicitat de les titulacions a la pàgina web de la FUB i en tots aquells mitjans publicitaris que es considerin oportuns Revisió i actualització de l oferta de titulacions L oferta de noves titulacions de la FUB és un procés obert, de manera que les propostes de noves titulacions es poden rebre en qualsevol moment. Cada dos anys, Comitè de direcció porta a terme una revisió del mapa de titulacions ofertes a la FUB. El Director general és el responsable d impulsar el disseny de les noves titulacions que puguin sorgir d aquesta revisió Modificació d un programa formatiu Els programes formatius són processos dinàmics que poden requerir modificacions per solucionar disfuncions detectades en el Procés PC7. Si l Informe de seguiment de la Titulació i l Informe de Seguiment del Centre inclouen en les propostes de millora alguna modificació al títol, el sotsdirector o director dels estudis elabora una proposta formal de modificació, amb el suport de la Unitat de Qualitat, que s aprova a la Junta d Escola (Graus) o Comissió de Formació Contínua (Màsters), i que posteriorment es fa arribar a l Oficina de Programació i Qualitat de la UAB per a la revisió tècnica. El procediment és el mateix si la modificació requerida no es troba recollida a l Informe de seguiment. A partir d aquí, se segueix el procediment que estableix el SIQ de la UAB. En el cas dels màsters, s envia a l Escola de Postgrau i al Vicerectorat de Política Acadèmica. En cas de rebre l informe favorable del Consejo de Universidades, el Vicerectorat d Ordenació Acadèmica de la UAB informa a les direccions de les Escoles i/o estudis, els quals informen el director o sotsdirector de la titulació, que serà el responsable d implantar les modificacions aprovades. En el cas dels postgraus, l Escola de Postgrau de la UAB comunica a la direcció de l Escola de Formació Contínua de la FUB l aprovació de la proposta de modificacions.

25 Es pot donar el cas que l informe del Consejo de Universidades consideri que la modificació proposada desvirtua l essència de la titulació fins al punt que sigui necessari proposar una nova titulació i extingir l actual Extinció d un programa formatiu Supòsits de l extinció d un programa formatiu L extinció d un programa formatiu es produeix quan tenen lloc alguns dels següents supòsits: 1. Extinció d una titulació implantada amb anterioritat a l entrada en vigor del RD 1393/ No obtenir un informe d acreditació positiu: el RD 1393/2007 estableix que les titulacions acreditades inicialment, han de sotmetre s a un procés d avaluació per a la renovació de l acreditació, per part d ANECA o de les Agències autonòmiques autoritzades, cada 6 anys des de la data d inscripció al Registre Universitari de Centres i Títols (RUCT). 3. Quan, com a resultat del Procés PC7, es detecti la conveniència de realitzar modificacions substancials en el programa formatiu acreditat i, que després de comunicar-ho al Consejo de Universidades per tal que ANECA ho valori (article 28 del RD 1393/2007), aquest consideri que aquestes modificacions suposen un canvi tan important en la naturalesa i objectius del títol que s aconsella l extinció del títol actual i la proposta d un nou títol. 4. A proposta del mateix centre, per decisió raonada i amb aprovació de Comitè de direcció i Patronat FUB. 5. Per raons relatives a la normativa sobre programació universitària emanada del Consell Interuniversitari de Catalunya o del Consejo de Coordinación Universitaria Procés d extinció d un programa formatiu Les necessitats i propostes d extinció d un programa formatiu les recull el Comitè de direcció de la FUB, que estudia l adequació de la proposta a la política de la universitat sobre la seva oferta educativa. Quan el Comitè de direcció considera justificat i convenient l extinció d un títol, eleva la proposta a Patronat FUB per a la seva aprovació. En cas d aprovació, la proposta d extinció es remet a Vicerectorat de Política Acadèmica de la UAB, i també a l Escola de Postgrau en el cas dels Màsters. La tramitació de l extinció del títol cap a instàncies superiors i la comunicació de la resolució, segueix els mateixos passos que en el cas de les modificacions dels programes formatius Garantia per als alumnes matriculats La FUB se subscriu a la Normativa UAB sobre l extinció de plans d estudi (Acord de la Comissió d Afers Acadèmics de ), que recull el dret dels estudiants matriculats en programes en procés d extinció a completar el seu currículum en el mateix programa en què es va matricular inicialment, o a optar per entrar en el nou pla d estudis que el substitueix, en cas que existís. A tal efecte, els nous plans d estudis

26 inclouen en la seva definició els mecanismes d adaptació dels expedients acadèmics d estudiants provinents de plans a extingir i la taula d equiparacions entre assignatures equivalents a ambdós plans. En tot cas, l alumne conserva el seu dret a esgotar el nombre de convocatòries estipulades a la Normativa de permanència dels estudiants de la UAB. L extinció de les titulacions es realitza progressivament. Un cop extingit un curs o una assignatura, l estudiant disposa de dos cursos acadèmics per superar les matèries pendents. Durant aquests dos cursos el centre oferirà docència reglada específica del pla a extingir només si el nombre d estudiants que no han superat la matèria és major de 30. En cas contrari, el centre oferirà activitats formatives substitutòries (seminaris, tutories, etc). L estudiant que ha de cursar una assignatura extingida té tres possibles camins: cursar una assignatura del nou pla declarada equivalent a la taula d equiparacions, assistir a la docència reglada si es compleix el mínim de 30 estudiants que reclamen la docència,o aprofitar les activitats formatives substitutòries i presentar-se a les activitats d avaluació que s hagin definit. Les modificacions a la Normativa sobre l extinció de plans d estudis les realitza la UAB, tal com estableix el seu SIQ Canals d informació El Vicerectorat d Ordenació Acadèmica informa les direccions de les Escoles i/o estudis de l aprovació oficial de la titulació, de la proposta de modificació o bé de l extinció del programa, si escau. En el cas dels postgraus, l Escola de Postgrau de la UAB comunica a la direcció de l Escola de Formació Contínua de la FUB l aprovació del títol, de la proposta de modificació o bé de l extinció del programa Participació dels grups d interès Grups d interès Escoles i Estudis Agents socials (ocupadors) Directors d Escoles/estudis, sotsdirectors, coordinadors de titulacions Comitè de direcció Estudiants Professorat Forma de participació Tenen la potestat de proposar al Comitè de direcció la creació de nous títols i modificacions al títol. La seva opinió és escoltada a les reunions de Patronat FUB, Patronat de les Escoles, i als consells assessors. Debats a la Comissió de titulació Debats a la Comissió de grau. Debats a la Junta d Escola Debats a les Juntes d estudis. Debat i elabora la proposta de títols que eleva a Patronat. Patronat de les Escoles Debats a la Comissió de Qualitat Debats a Juntes d estudi Debats a Comissió de qualitat

27 PAS UAB Agències de qualitat Direcció general d Universitats Consejo de Universidades Debats a la Comissió de titulació Debats a la Comissió de qualitat A través dels seus representants al Patronat FUB i Patronat de les Escoles. Revisió tècnica i metodològica de l IDES i l OPQ de la UAB Aprovació de les propostes de titulacions i de les memòries de titulacions de la FUB per part dels òrgans competents. Els òrgans de la UAB competents debaten i aproven, si escau, les propostes de modificació o extinció de les titulacions. Verificació de les memòries Autorització dels programes Resolució 8.9. Informació pública L oferta de titulacions tant de Grau com de Postgrau es manté contínuament actualitzada a la pàgina web de la FUB ( amb tota la informació necessària i rellevant per a un estudiant. En cas d haver-hi alguna modificació al títol, s actualitza immediatament en el moment de la seva aprovació. L extinció de titulacions i la seva planificació temporal s informa també a través del portal de la FUB Rendició de comptes La rendició de comptes als diferents col lectius queda garantida a través de la seva participació en els òrgans col legiats i comissions de debat següents: Patronat FUB Patronat de les Escoles Consells assessors Comitè de direcció Comissió de qualitat Comissions de titulació Comissió de grau. Junta d Escola Juntes d estudis.

28 9. Fluxograma: Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de titulacions (PE3) Creació i disseny de noves titulacions Decrets, legislació i normativa universitària Proposta de nous títols de Grau i màster Pla estratègic Consulta a col lectius Direcció Escoles i/o estudis 2 Consulta a col lectius Revisió de mapa de titulacions Comitè de Direcció Pla estratègic Debat i aprovació Junta d Escola Acta Informe de seguiment de les titulacions PC7 Si es considera aconsellable Noves titulacions Extingir o modificar títols existents 2 NO Aprovació SI 2 4 Debat i aprovació Comitè de direcció Acta Proposta de noves titulacions estratègiques Comitè de Direcció 2 NO Aprovació SI Debat i aprovació Patronat FUB Acta 2 NO Aprovació SI Encàrrec a les direccions d Escoles i/o estudis de la proposta d impartició de la titulació Direcció Gerenal Proposta d impartició de la titulació Enviament a Vicerectorat de Política acadèmica UAB / Escola PG (màster) Direcció General NO Aprovació SI Nomenament de la Comissió de titulació Director/a general 3 Suport de la Unitat de Qualitat de la FUB i l OPQ UAB Elaboració de la proposta de memòria de titulació Comissió de titulació Proposta de les noves titulacions 1

29 Creació i disseny de noves titulacions 9. Fluxograma: Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de titulacions (PE3) 1 Debat i aprovació Comitè de Direcció 3 NO Aprovació SI Enviament a la UAB: OPQ (Graus) Vicerectorat de Política acadèmica i Escola de Postgrau (màsters) Director/a de Qualitat 3 NO Aprovació de la UAB SÍ Memòria de titulació Tramitació al Consejo de Universidades i a la DGU OPQ de la UAB Resolució del Consejo de Universidades Aprovació SÍ NO Gestionar al legacions OPQ, Unitat de Qualitat FUB i Comissió de la titulació Comunicació a la direcció de les Escoles de la resolució Vicerectorat d Ordenació acadèmica de la UAB Difusió al portal de la FUB Responsable de Comunicació Dissolució de la Comissió de titulació Director general Nomenament de l equip docent de la titulació Director Escola i/o estudi Posada en funcionament de la titulació Director d estudis o Sotsdirector i equip docent titulació Seguiment de la titulació Sotsdirector i equip docent de la titulació Procés PC7

30 9. Fluxograma: Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de les titulacions. (PE3) Modificació del títol Legislació i normativa universitària Informe de seguiment PC7 4 Proposta de modificació del títol Sotsdirector o director estudis. Suport Unitat de Qualitat Proposta de modificació Debat i aprovació Junta d Escola NO Aprovació SÍ Proposta de modificació aprovada per la Junta d Escola SÍ 5 Enviament a l OPQ Unitat de Qualitat A l OPQ de la UAB i d aquí al Consejo de Universidades Resolució del Consejo de Universidades Favorable NO Revisió tècnica i estudi de les al legacions OPQ, Unitat de Qualitat i direcció estudis SÍ Aconsella extinció SÍ 6 NO Elaboració de la resposta a les al legacions Resposta al legacions 5 Director o sotsdirector estudis i equip docent Comunicació a la direcció Escoles Vicerector d Ordenació Acadèmica Comunicació al director o sotsdirector de la titulació Director Escola Implantació de les modificacions Director o sotsdirector dels estudis

31 Extinció de la titulació 9. Fluxograma: Creació i disseny de noves titulacions. Mapa de titulacions. Modificació i extinció de titulacions. (PE3) Conflicte de normatives No acreditació Titulació anterior al RD 1393/ 2007 Altres 6 Proposta d extinció Comitè de direcció Proposta raonada de la direcció de l Escola i/o estudis, aprovada per la Junta d Escola Acta Debat i aprovació Patronat FUB Aprovació NO SÍ 5 S aplica a la normativa UAB sobre l extinció de plans d estudi

32 MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT PROCESSOS CLAU

33 . MANUAL DE PROCESSOS DEL SISTEMA INTERN DE QUALITAT Procés PC1. Definició de perfils d ingrés, sortida i accés als estudis 1. Objectiu 2. Àmbit d aplicació 3. Propietat del procés 4. Documentació associada (Inputs) 5. Documentació generada (Outputs) 6. Revisió i millora 7. Indicadors 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 9. Fluxograma RESUM DE REVISIONS Versió Data Motiu 00 Novembre 2011 Disseny inicial Responsable de l elaboració Responsable de l aprovació Data d aprovació Direcció Escoles i estudis Comitè de direcció En procés

34 1. Objectiu L objectiu d aquest procés és establir la manera en què es defineixen els perfils d ingrés a les titulacions, les condicions d accés i els perfils de sortida dels titulats. 2. Àmbit d aplicació Aquest procés implica totes les titulacions oficials de grau i màster que s imparteixen a la FUB. 3. Propietat del procés Els directors/res de les Escoles i estudis són els propietaris d aquest procés, de la seva supervisió i seguiment, i de proposar al Comitè de direcció les modificacions que es considerin necessàries. 4. Documentació associada (Inputs) RD 1393/2007, de 29 d octubre pel qual s estableix l ordenació dels ensenyaments universitaris oficials. RD 1892/2008 d ordenació de l accés als ensenyaments universitaris. Ordre EDU/1434/2009, de 29 de maig, pel qual es regulen les condicions per a l accés als ensenyaments oficials de grau i els procediments d admissió a les universitats públiques espanyoles. Ordre EDU/268/2010, d 11 de febrer, que modifica l ordre EDU/1434/2009, de 29 de maig. Ordre EDU/473/2010, de 26 de febrer, per la qual s estableix el procediment d accés als ensenyaments oficials de grau per als estudiants procedents de sistemes educatius estrangers amb estudis homologables al títol de Batxillerat espanyol. Normativa d accés als estudis universitaris de grau (Acord del Consell de govern de la UAB ) Memòries de les titulacions Descriptors de Dublín 5. Documentació generada (Outputs) Actes de les reunions dels òrgans de responsabilitat Perfils d ingrés i sortida (contingut a les Memòries dels títols) Condicions d accés, admissió i selecció (contingut a les Memòries dels títols) 6. Revisió i millora El procés es revisarà periòdicament a la vista dels resultats obtinguts a cada curs acadèmic. La responsabilitat d aquesta revisió, així com de la implantació de les propostes de millora, recau en els Directors/res d Escoles i estudis. Fonamentalment, es revisaran els següents aspectes: Actualització dels perfils d accés i sortida de les titulacions

35 Existència o no d instruments per captar el perfil real dels estudiants matriculats a una titulació. 7. Indicadors Nombre i percentatge d alumnes de nou ingrés que realitzen l enquesta de perfil d entrada, desglossats per titulacions 8. Desenvolupament del procés (Procediment) 8.1 Activitats relacionades amb el disseny dels perfils d ingrés i sortida dels estudiants de nou accés Perfil d ingrés Les Comissions de titulació, durant l elaboració de la proposta de Memòria dels títols i havent analitzat els marcs de referència normatius i estudiat la situació actual de les titulacions afins i de l entorn social i professional, defineixen les característiques personals i acadèmiques que es consideren adequades per aquelles persones que desitgin començar els estudis. El procés d aprovació de la proposta de Memòria s especifica en el Procés PE Condicions d accés, admissió i selecció GRAU L admissió a les universitats públiques espanyoles i als seus centres adscrits, així com les condicions d accés als ensenyaments universitaris oficials de Grau estan regulades pel RD 1892/2008, de 14 de novembre, i les ordres EDU/1434/2009, EDU/268/2010, i EDU/473/2010. Les Proves d Accés a la Universitat (PAU) es divideixen en dues fases: La Fase General, que té per objecte valorar la maduresa i destreses bàsiques que ha d aconseguir l estudiant en finalitzar el batxillerat per seguir els ensenyaments oficials de Grau. La superació d aquesta prova tindrà validesa indefinida. D aquesta fase s obté la Nota d Accés. La Fase Específica, de caràcter voluntari, que permet millorar la qualificació obtinguda en la fase general i que té per objecte l avaluació dels coneixements en uns àmbits disciplinaris concrets relacionats amb els estudis que es volen cursar. La validesa d aquests coneixements es considera que es pot mantenir durant els dos cursos acadèmics següents a la superació de la prova. D aquesta fase s obté la Nota d Admissió. Els criteris d accés i admissió a la universitat i les activitats de preinscripció universitària a les titulacions de grau les dirigeix i coordina el Consell Interuniversitari de Catalunya, a través de les oficines creades a tal efecte, garantint la igualtat de condicions en el procés d ingrés al primer curs dels estudis universitaris.

36 En virtut de l article 14 del RD 1892/2008, les universitats poden elevar el paràmetre de ponderació de les matèries en fase específica fins a 0.2 en aquelles matèries que considerin més idònies. El Consell Interuniversitari de Catalunya publica aquestes ponderacions en el seu portal. La proposta d elevar les ponderacions d unes matèries concretes, i la identificació d aquestes matèries correspon a l Equip de govern de la UAB, d acord amb els Centres. Les Comissions de titulació, durant l elaboració de la Memòria, poden establir condicions o proves d accés específiques, denominades Proves d aptitud personal, regulades pel RD 1892/2008. El procés d aprovació de la Memòria del títol s especifica en el Procés PE3. La incorporació de proves d aptitud personal amb posterioritat a l acreditació inicial del títol es realitza d acord amb el Procés PC8 pel fet de tractar-se d una modificació. MÀSTER Les Comissions de titulació, durant l elaboració de la memòria, estableixen les proves d accés als estudis, així com els criteris d admissió i els criteris de les proves de selecció que es preveuen. El Procés PE3 especifica els passos implicats en l aprovació de la proposta de memòria Activitats de preinscripció i assignació de places GRAU La FUB, tot i ser un fundació privada, per accedir al primer curs de qualsevol grau és necessari procedir de la preinscripció universitària, com passa amb les universitats públiques catalanes. La preinscripció universitària a Catalunya s organitza en tres convocatòries, els mesos de febrer, juny i setembre. L assignació de places es comunica als interessats a través de la pàgina web de l oficina d orientació per a l accés a la Universitat de la Generalitat de Catalunya, seguint el requeriments establerts per la Llei Orgànica de Protecció de Dades. Existeixen altres vies d accés als títols de Grau dirigides per la UAB i gestionades per la mateixa FUB, com són l accés per canvi d estudis dins de la mateixa universitat, el canvi d universitat i/o estudis universitaris espanyols i l admissió d estudiants amb estudis universitaris estrangers. Totes aquestes vies d accés estan regulades per la Normativa d accés als estudis de Grau de la UAB. L aplicació dels procediments concrets d accés és responsabilitat de Secretaria acadèmica de la FUB. MÀSTER