Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera

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1 Seminario Específico Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera Obtenga la formación más completa y actualizada sobre nuevas fórmulas y modelos más avanzados para gestionar y explotar inmuebles hoteleros > Contratos de gestión > Arrendamiento-Leasing > Franquicias Hoteleras > Condohoteles > Time-sharing, fractionals y modelos de negocio afines 5 destacados Expertos en Inversión, Derecho Inmobiliario y Gestión Hotelera Luis Arsuaga Director de Inversiones Hoteles Miguel Casas Inversiones Hoteles Jorge Beltrán Abogado URIA MENENDEZ Cristina Calvo Partner ASHURST María Zarraluqui Executive Development Manager SOL MELIA HOTELES INCLUYE > Análisis práctico de modelos específicos de contratos > Estudio de casos/ejemplos prácticos de negociación, acuerdos y cláusulas tipo CASE STUDY Modelo de gestión de SOL MELIA HOTELES Claves del éxito en la Gestión y Explotación de una Gran Cadena Hotelera Inscríbase ahora! t inscrip@iir.es Madrid, 7 y 8 de Mayo de 2008 Hotel NH La Habana

2 Un Seminario especialmente dirigido a: Estimado/a profesional: La industria hotelera se ha convertido en foco de atención prioritaria para los inversores inmobiliarios que examinan con lupa todas y cada una de las alternativas de negocio que les ofrece este sector. En Abril de 2007 se registraron 300 hoteles en España controlados por sociedades de inversión y promoción inmobiliaria. Las grandes cadenas hoteleras buscan modelos de negocio que optimicen sus activos inmobiliarios compartiendo el riesgo con nuevos socios inversores y apuestan por innovadoras fórmulas de gestión y explotación. iir presenta su Seminario específico sobre Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera en el que 5 destacados Expertos analizarán punto por punto: > Contratos de gestión > Arrendamiento-Leasing > Franquicias Hoteleras > Condohoteles > Time-sharing, fractionals y modelos de negocio afines Estos modelos de negocio vienen avalados por unos ingresos anuales de millones de dólares y 8 millones de clientes en todo el mundo. Si quiere obtener un análisis en profundidad de los nuevos modelos de negocio hotelero y estudiar todas las implicaciones jurídico-económicas de los modelos de negocio hotelero más avanzados que se están implantado en España, no puede perderse este Seminario: Madrid 7 y 8 de Mayo de 2008 Promotoras/Constructoras Director del Area Hotelera Director de Asesoría Jurídica Jefe de Patrimonio Director de Inversiones y Proyectos Inmobiliarias/Consultoras Director de Valoración Hotelera Director de Inversiones y Proyectos Consultor/Asesor Inmobiliario Cadenas Hoteleras Director General/Gerente Director de Asesoría Jurídica Director de Relación con Propiedades Director de Expansión y Desarrollo Director de Operaciones Executive Development Manager Bufetes Jurídicos Area de Práctica Inmobiliaria Abogado Espero poder saludarle personalmente durante el Seminario. Hasta entonces reciba un cordial saludo: Carmen Pastor Directora de Programas iir España

3 Seminario Específico Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera > Analice en profundidad los puntos clave de modelos avanzados para la gestión y explotación hotelera > Domine las bases fundamentales para negociar y formalizar contratos de gestión hotelera > Determine la posición jurídica del inversor-propietario y del gestor-operador > Estudie exhaustivamente las cláusulas tipo y acuerdos más comunes en los contratos de gestión y explotación hotelera > Determine las implicaciones jurídico-económicas de los nuevos modelos de gestión y explotación hotelera > Conozca al detalle la normativa específica autonómica sobre alojamientos hoteleros iir lleva más de 20 años ofreciendo la formación más completa y actualizada para el Sector Inmobiliario La industria hotelera foco de atención prioritaria para los inversores inmobiliarios Las inversiones en hoteles europeos se estabilizan en millones de euros semestrales. Las operaciones inmobiliarias de inversión en hoteles realizadas en la Unión Europea ascendieron a millones de euros en el primer semestre de 2007, con un descenso interanual del 3,3 por ciento, según un informe presentado por la consultora inmobiliaria líder internacional CB Richard Ellis, y presentado el jueves pasado en un seminario internacional en Barcelona. Informe CB Richard Ellis La búsqueda de una mayor diversificación patrimonial con una rentabilidad adecuada, especialmente ante un escenario de cambio de ciclo en el área, ha llevado a los grupos inmobiliarios a controlar alrededor de 285 hoteles a finales de 2006 y unos 300 en Marzo de Esta cifra previsiblemente seguirá aumentando a corto y medio plazo, dada la cada vez más frecuente inclusión de establecimientos hoteleros en desarrollos inmobiliarios Informe Especial Posicionamiento de las Inmobiliarias en el Sector Hotelero DBK Medio Oficial Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 3

4 Seminario Específico Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera MADRID Miércoles, 7 de Mayo de 2008 HORARIO Recepción de los asistentes y entrega de la documentación h. Inicio del Seminario MODULO I 9.30 h. Café h. MODULO II h. Almuerzo h. Fin de la primera Jornada h. MADRID Jueves, 8 de Mayo de 2008 HORARIO Recepción de los asistentes h. Inicio de la segunda Jornada MODULO III 9.30 h. Café h. MODULO IV h. Fin de la segunda Jornada y clausura del Seminario h. MODULO I PRINCIPALES MODELOS DE GESTION Y EXPLOTACION HOTELERA Una visión de conjunto imprescindible para comprender el mercado Análisis del marco actual entre las cadenas hoteleras, las promotoras inmobiliarias y los inversores inmobiliarios: situación de mercado La fórmula de explotación: clave del éxito de cualquier inversión hotelera Un repaso sobre los principales modelos de gestión > Propiedad > Arrendamiento-Leasing > Franquicias > Condohoteles > Fórmulas alternativas Flexibilización de modelos de gestión: la tendencia a compartir riesgos entre hoteleros y propietarios Arrendamiento vs. Gestión: qué características presentan unos contratos frente a otros Ventajas y desventajas para el propietario y el operador hotelero Ultimas tendencias en los contratos de gestión Globalización y uniformidad de los contratos Cómo se establecen las relaciones de poder entre propietario sobre el operador a la hora de negociar y formalizar acuerdos EJEMPLO PRACTICO DE ESTUDIO ARRENDAMIENTO VS. GESTION Instructores Luis Arsuaga Rato Director de Inversiones Hoteles Miguel Casas Area Inversiones Hoteles MODULO II NEGOCIACION Y FORMALIZACION DE LOS CONTRATOS DE GESTION Y EXPLOTACION HOTELERA Principios Fundamentales de la negociación de los contratos de gestión hotelera: bases para negociar y fijar las cláusulas entre propietarios y operadores Analizando los puntos clave para la negociación y formalización de un contrato de gestión hotelera Qué información debe ser objeto de intercambio antes de la formalización del contrato Qué problemática específica suscita la preparación del contrato El poder de negociación para fijar las cláusulas entre propietario y operador Las responsabilidades precontractuales de propietario y operador > Cómo garantizar la flexibilidad necesaria para posibles cambios de operador o renegociación de condiciones ANALISIS PRACTICO DE CLAUSULAS TIPO PARA CONTRATOS DE GESTION VS. ARRENDAMIENTO 4 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

5 Madrid. 7 y 8 de Mayo de 2008 La formalización del contrato: fijando los parámetros de negociación de cada una de las cláusulas incluidas en contrato El objeto del contrato: la gestión del establecimiento hotelero > Características esenciales del contrato de gestión hotelera > Diferencias de objeto en otras formas contractuales: menor acento sobre el elemento inmobiliario que sobre el negocio en sí > Objeto: vida de un contrato de gestión antes de que exista un hotel que gestionar > Documentos preparatorios: cartas de intenciones, cuadernos de adquisición, etc. y su importancia para la negociación posterior del contrato > La construcción del hotel Diseño, Obtención de permisos, Consultoría técnica: el operador se impone. > El FF&E: contratación y suministradores regulados por la cadena hotelera > Terminación y puesta en marcha: la fecha de no retorno > La pre-apertura: el periodo de pruebas > La apertura al público ANALISIS PRACTICO DE NEGOCIACION EN TORNO AL OBJETO Identificando los puntos y acuerdos clave que deben quedar reflejados en contrato: cómo pactar las condiciones con los operadores Duración del contrato Plazos y prórrogas Desistimiento y vencimiento La resolución del contrato con causa y sin causa: cómo establecer las formas que pueden provocar la extinción del contrato ANALISIS PRACTICO DE CLAUSULAS DE EXTINCION El precio: componentes y formas de cálculo Quién lo paga? Definiendo las distintas fórmulas para su cálculo Base de cálculo: beneficio o cifra de negocio Remuneración del gestor Tarifa Base (Management Fee) Tarifa de Incentivos (Incentive Fee) Tarifa de Servicios de Grupo (Group Services Fee) Tarifa de resolución anticipada (Termination Fee) Tarifa de servicios de Pre-Apertura (Pre-Opening Fee) Otros gastos y costes > Marketing > Reservas > Otros gastos del gestor > Fondo para FF&E El presupuesto anual: definición, revisión y seguimiento Mantenimiento y Reparaciones Actuación ante Incumplimientos del Presupuesto ANALISIS PRACTICO DE NEGOCIACION EN TORNO AL PRECIO Determinando la posición jurídica del gestor: la definición de derechos y obligaciones básicas y asignación detallada de funciones Delimitación y ejecución del derecho a gestionar, dirigir y contratar Empleo y disciplina Contratación Licencias y arrendamientos de actividades paralelas desarrolladas al amparo de la actividad hotelera Límites presupuestarios: parámetros de actuación de la cadena hotelera La posición jurídica del promotorpropietario: principales derechos, obligaciones y responsabilidades Derecho a los beneficios netos Obligación de sufragar el hotel Propiedad Empleados y seguridad social FF&E Capital circulante y fondo de maniobra Otros gastos y costes Otros derechos y obligaciones No competencia Restricciones a la construcción del hotel Garantías del operador Foro y jurisdicción Los contratos accesorios: el llamado contrato de asistencia técnica y otros MODULO III NUEVAS FORMULAS DE EXPLOTACION HOTELERA Y MODELOS AVANZADOS DE NEGOCIO Los contratos de franquicia hotelera Naturaleza jurídica de la franquicia y peculiaridades que presenta para la actividad de explotación hotelera Cuáles son sus principales ventajas/ inconvenientes para el operador-gestor en régimen franquiciado Requisitos exigibles por el franquiciador para aceptar a un socio operador Cuál es el valor contractual de la marca y el know how : sus parámetros retributivos y cómo reflejarlos debidamente en un acuerdo Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 5

6 Seminario Específico Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA S.L ANALISIS PRACTICO DE UN CONTRATO PARA ADHERIRSE A UNA FRANQUICIA HOTELERA Instructor Jorge Beltrán de Miguel Abogado URIA MENENDEZ Los condohoteles y modelos de negocio afines Ocho millones de clientes en todo el mundo y unos ingresos anuales superiores a los millones de dólares avalan este modelo de negocio Vía Inmobiliaria, Junio 2007 Una panorámica internacional de este modelo de gestión El modelo francés El modelo americano Los condohoteles en Europa La estructura jurídica y la normativa aplicable en España a los condohoteles Naturaleza, requisitos jurídicos y estructuras contempladas por el ordenamiento jurídico español Modalidades de explotación comercial afines a condohoteles Cuáles son las formas posibles de estructurar la propiedad de un condohotel > División horizontal del hotel, comunidad de bienes en proindiviso > Porcentajes de la propiedad global > Sociedad de capital > Comunidad de Bienes Cuáles son los puntos clave para negociar la configuración jurídica del condohotel La posición jurídica del promotor La posición jurídica del propietario La posición jurídica del operador Cómo resolver las principales incógnitas derivadas de la falta de regulación específica en nuestro país Escritura de compraventa Contrato de explotación Aplicación del principio de unidad de explotación para el sector turístico Limitaciones de uso sobre la propiedad Cuáles son las principales ventajas y limitaciones que presenta esta fórmula de explotación de cara a su desarrollo en España Análisis comparativo de modelos afines como Time-sharing, Fractionals, Vacation Club Resorts, etc. Derechos y Obligaciones del promotor operador Derechos y Obligaciones del propietario inversor ANALISIS PRACTICO DE CONTRATOS Y ACUERDOS PRIVADOS La normativa sobre establecimientos hoteleros y alojamientos turísticos dentro de las C.C.A.A. El marco normativo catalán La normativa valenciana El desarrollo normativo en Andalucía: la LTA y LOUA Instructora Cristina Calvo Partner ASHURST ABOGADOS MODULO IV CASE STUDY CLAVES DEL EXITO EN LA GESTION Y EXPLOTACION DE UNA GRAN CADENA HOTELERA El modelo de gestión de SOL MELIA HOTELES Sol Meliá quiere reforzar la estrategia de crecimiento de la cadena dando un nuevo impulso mediante la adquisición de inmuebles y terrenos para desarrollo de negocios así como mediante contratos de gestión y franquicia La Gestión de Activos inmobiliarios dentro de una cadena hotelera o cómo rentabilizar al máximo el uso del metro cuadrado: los activos inmobiliarios como un negocio fundamental de la compañía hotelera El Plan Estratégico de cara a 2010: cómo abordar el establecimiento de un nuevo modelo organizativo conciliando elementos estratégicos y operativos. Plan de Crecimiento de la Compañía en los próximos 3 años Visión práctica sobre los modelos de contratación hotelera: cláusulas necesarias para lograr una operación eficiente, principios básicos de operación, aportación de la compañía hotelera en cada modelo contractual Cómo lograr ser proveedor de referencia para clientes hoteleros e inmobiliarios Instructora María Zarraluqui Darder Executive Development Manager SOL MELIA HOTELES 6 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

7 iir le presenta un Equipo Instructor experto en Gestión Hotelera Luis Arsuaga Director de Inversiones Hoteles Luis Arsuaga empezó a trabajar en CB Richard Ellis en la División de Valoraciones, donde ha participado, entre otros proyectos, en la valoración de los patrimonios de las grandes inmobiliarias Vallehermoso, Metrovacesa, Fadesa, Urbis, Realia.... Después de tres años trabajando en Madrid en Valoraciones y Hoteles, se cambió a la oficina de CBRE de Palma de Mallorca, donde ha permanecido un año y medio enfocándose en Inversiones y Hoteles. Desde 2006 dirige el departamento de Inversiones Hoteles. Licenciado en Derecho; también tiene un MBA por ICADE y un Diploma Internacional de Finanzas obtenido en BERKELEY, California, Máster de Ciencias Inmobiliarias de la Universidad Politécnica de Valencia. Miguel Casas Area Inversiones Hoteles Miguel Casas se incorporó al departamento de Hoteles de CB Richard Ellis en Septiembre de Desde entonces ha participado activamente en proyectos de inversión, valoración y consultoría tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Miguel es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por CUNEF y su formación pre-universitaria fue realizada íntegramente en inglés. Jorge Beltrán de Miguel Abogado URIA MENENDEZ Jorge Beltrán de Miguel es Asociado principal del Departamento de Derecho Inmobiliario y Urbanístico de Uría Menéndez. Licenciado en Derecho y Máster en Derecho Empresarial, comenzó a trabajar en la oficina de Madrid de Uría Menéndez en el año Ha colaborado igualmente haciendo un secondment con el despacho Slaughter and May en Londres. Actualmente, desarrolla su ámbito de práctica en el sector inmobiliario y mercantil, con especial dedicación al sector hotelero. Ha participado en algunas de las principales operaciones dentro del sector inmobiliario que se han realizado en España durante los últimos años, en las que Uría Menéndez ha tenido un papel muy destacado. Es ponente en numerosos cursos y conferencias del sector y profesor habitual en diversos cursos de post-grado. Cristina Calvo Partner ASHURST Socia de Ashurst y dirige el departamento de Derecho inmobiliario de Ashurst Madrid. Es Licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona, Colegio Abad Oliba y cuenta con un Máster en Gestión Medioambiental por el Instituto de Investigaciones Ecológicas en colaboración con la Open International University. Fue Asociada Senior en Baker & McKenzie y en el Bufete Aguilar Canosa. Cristina ha asesorado a clientes españoles e internacionales en todo tipo de operaciones inmobiliarias y posee experiencia en Derecho Mercantil y M&A, reestructuraciones empresariales y Derecho Procesal y Arbitrajes. En 2007, Cristina fue premiada como una de las mejores abogadas de la Península Ibérica con menos de 40 años en la primera edición de los premios Iberia s Top Lawyers under 40, organizada por la publicación Iberian Lawyer. María Zarraluqui Darder Executive Development Manager SOL MELIA HOTELES Licenciada en Derecho por la Universidad de Navarra (Pamplona), Máster en Asesoría Jurídica de Empresas por la Universidad de Deusto (Bilbao). Especialista universitaria en Derecho Urbanístico y ordenación del territorio por la UIB Palma de Mallorca. Desde Agosto de 2007 es Director of Development en Sol Meliá Hoteles participación en el crecimiento del portfolio de la Cadena mediante la firma de contratos de gestión, franquicia y arrendamiento así como la compraventa de inmuebles hoteleros, cadenas hoteleras y solares para desarrollos turísticos. Desde 1999 hasta 2007 ha ejercido como Abogada de la Asesoría Jurídica de la entidad mercantil Sol Meliá SA. Desde Julio de 2004, hasta la fecha, Jefe de Sección del Departamento de Asesoría Jurídica participando en la operación de fusión con la cadena hotelera Tryp SA, así como en las negociaciones de joint venture y proyectos de expansión con firmas como: Warner BROS, Last Minute Networks, Hard Rock Café, etc. Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace 20 años en eventos y contenidos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. Con más de 120 líneas de negocio distintas, Informa plc cuenta en su grupo con marcas internacionales de máximo prestigio en el mundo editorial y de eventos como Taylor & Francis, Routledge, iir, IBC o Euroforum. 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Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel Fax documentacion@iirspain.com Web: Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de iir España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Nacho Flores Tel: Móvil: sponsor@iir.es Written Courses: Un nuevo formato de autoformación a distancia de alta calidad. Programas modulares de formación por escrito, redactados por prestigiosos autores y con total flexibilidad para que usted elija el lugar y horario más adecuado para formarse. Dpto. Satisfacción al Cliente Tel: / emartin@iirspain.com Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 7

8 Para inspección postal, abrir por aquí Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera Por favor, rellene todos los datos NOMBRE (1º ASISTENTE) TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) Boletín de Inscripción 6 TEL. DIRECTO EMPRESA CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA RESPONSABLE DE FORMACION DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO DIRECCION maneras de inscribirse T: inscrip@iir.es F: Príncipe de Vergara, Madrid Sí, deseo inscribirme a Nuevos Modelos de Gestión y Explotación Hotelera Madrid, 7 y 8 de Mayo de 2008 IIR le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal BVS013 DATOS DE LOS ASISTENTES Gracias por su inscripción! CARGO (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) CIF JEFE DE CONTABILIDAD POBLACION Div. B/SM FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 7 y 8 de Mayo de 2008 Hotel NH La Habana Paseo de La Habana, Madrid Tel PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación. Precio especial para grupos IIR ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. IIR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de IIR España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. IIR DOC No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Busque la información estratégica más relevante de su sector en Más de documentaciones inéditas de eventos celebrados por IIR disponibles para Vd. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que IIR España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de IIR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que IIR mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de IIR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. FORMACION INCOMPANY Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo Tel yfernandez@iirspain.com CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO Transferencia bancaria a la cuenta (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de IIR España TITULAR DE LA TARJETA IMPORTANTE> Al realizar el pago indiquen la referencia >>BVS013 PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA