Portal del Centro de Atención al Usuario - ISTMO. Manual de Usuario
|
|
- Carmelo Rico González
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 Portal del Centro de Atención al Usuario - ISTMO Manual de Usuario V.2, Septiembre 2017
2 Contenido: 1. Qué es Centro de Atención al Usuario CAU-ISTMO? 2. Políticas y Procedimientos Básicos 3. Estructura de la Centro de Atención al Usuario 4. Paso a Paso de la Creación de una Incidencia 5. Paso a Paso de la Creación de un Requerimiento
3 1. Qué es Centro de Atención al Usuario de ISTMO? Centro de Atención al Usuario (CAU) recursos y personas que brindan soluciones, a problemas de uso funcional y soporte técnico a incidencias y requerimientos de los usuarios finales de ISTMO, ya sea internos (MEF) o externos (otras entidades). La Centro de Atención al Usuario de ISTMO proporciona soporte a través de varios canales: Portal Web (vía preferida Correo Electrónico Teléfono El personal encargado de prestar servicio de Centro de Atención al Usuario posee conocimientos avanzados del sistema ISTMO, contabilidad gubernamental, políticas de la organización y del Centro de Atención al Usuario, servicio al cliente, control de llamadas y habilidades de comunicación.
4 Contenido: 1. Qué es Centro de Atención al Usuario CAU-ISTMO? 2. Políticas y Procedimientos Básicos 3. Estructura de la Centro de Atención al Usuario 4. Paso a Paso de la Creación de una Incidencia 5. Paso a Paso de la Creación de un Requerimiento
5 2. Políticas y Procedimientos Básicos Solo el usuario puede hacer cambios en sus registros. El MEF solo puede ofrecerle una guia. Estricta utilización por parte de usuarios de los canales oficiales para la atención de incidentes del CAU (Portal, oteléfono). Para ser atendido un caso por el CAU, debe ser canalizado por las vías formales (Portal, o Teléfono). Es estrictamente mandatorio contar con un numero de incidente. El CAU atiende exclusivametne por las vías formales (Portal, oteléfono). Es ineficiente y contraproducente atender usuarios en persona. No se brinda s, ni numero de teléfono de personal del MEF. Es esencial que el usuario: Valide o rechace las soluciones ofrecidas al recibir el de Solución del sistema. Responda solicitudes de información o acción a la mayor brevedad posible Asigne un contacto alterno si no va a poder atender el debido seguimiento a su caso
6 Contenido: 1. Qué es Centro de Atención al Usuario CAU-ISTMO? 2. Políticas y Procedimientos Básicos 3. Estructura de la Centro de Atención al Usuario 4. Paso a Paso de la Creación de una Incidencia 5. Paso a Paso de la Creación de un Requerimiento
7 3. Estructura de la Centro de Atención al Usuario de ISTMO Nivel 0 (N0): Crean generan numero de incidente, contestan preguntas frecuentes, verifican documentación para la evaluación y solución de toda incidencia o requerimiento. Nivel 1 (N1): analistas junior, cuentan con los recursos para la definición, análisis y solución de incidencias. Nivel 2 (N2): analistas senior, analizan y solucionan incidentes de alto nivel de complejidad. Nivel 3 (N3): informáticos, atienden temas de SIAFPA (Soporte, Base de Datos y Desarrollo); e ISTMO (Soporte Técnico, Catálogo de Materiales y Artículos; y Usuarios y Capacitación). Igualmente, contamos con acceso controlado a los Líderes Funcionales, especialistas en la gestión de la DNC en ISTMO; los cuales interactúan a niveles funcionales y regentes con las otras entidades gestoras de la contabilidad gubernamental.
8 Contenido: 1. Qué es Centro de Atención al Usuario CAU-ISTMO? 2. Políticas y Procedimientos Básicos 3. Estructura de la Centro de Atención al Usuario 4. Paso a Paso de la Creación de una Incidencia 5. Paso a Paso de la Creación de un Requerimiento
9 4. Paso a Paso de la Creación de un Incidente 4.1. Contactos y Validación de Usuario 4.2. Menú Páginas 4.3. Ir al Formulario 4.4. Proporcionar Información 4.5 Revisar y Enviar 4.6. Confirmación de Envío 4.7. Mis Incidentes 4.8. Correo de Confirmación 4.9. Validar Solución
10 4.1.1 Validación del Usuario - Puntos de Contacto caudnc@mef.gob.pa
11 4.1.2 Validación del Usuario-Ventana de Login istmo\jose.gomez Ingresar su Usuario: istmo\nombre.apellido y su Contraseña - Istmo1234 ( I mayúscula y \ es Alt Gr + \ ó Alt + 92) De tener problemas con el nombre de usuario contáctenos. En ocasiones hay que usar nombres diferentes al formato establecido, ya que hay varios con el mismo nombre u otras situaciones.
12 4.2.1 Menú Página Principal del Portal Hacer Click en Crear solicitud
13 1. Página DNC Incidente Hacer Click en Solicitud de incidente
14 1. Ir al Formulario 4.3 Hacer Click en Ir al Formulario de
15 4.4.1 Proporcionar Información Llenar Campos Obligatorios: Título (400 caracteres) Detalle(4,000 caracteres máximo) lo mejor posible el requerimiento
16 4.4.2 Proporcionar Información Definir el problema en la Lista de Categorías Definir Prioridad/Urgencia de su Incidencia (sujeto a reclasificación) Adjuntar Imagen de Pantalla del Error y otros documentos relevantes Hacer click en siguiente para ir al segundo paso
17 Revisar y Enviar Revisar la información escrita que describe el incidente Hacer click en Enviar
18 Confirmación de Envío Verificar y tomar nota de su número de incidente Simultáneamente recibirá un de confirmación a su correo institucional
19 Mis Incidentes Muestra información de la solicitud actual Listado histórico dinámico de Mis Incidentes Listado histórico dinámico de Mis Requerimientos Hacer Click en Examinar para adjuntar archivo Hacer click en Validar Solución o rechazarla.
20 1. Correo de Confirmación 4. 8 Una vez creado el incidente, se le enviará un correo de confirmación. Igualmente recibirá s cuando el analista necesite acción o mas información de su parte Y también recibirá un correo con la solución propuesta a su incidencia
21 Validar la Solución al Incidente Al recibir la solución a su incidencia, valide la misma, es de ésta manera que se cerrará el incidente satisfactoriamente De no estar de acuerdo con la solución propuesta, escriba el rechazo y el porque en la casilla de Intervención del Usuario y haga click en Solicitud de Actualización y Adjunte documentos relevantes. Hacer click en Validar Solución o rechazarla.
22 5. Paso a Paso de la solicitud de un Requerimiento 5.1 Pantalla Principal del Portal 5.2 Página DNC - Requerimiento 5.3 Ir al Formulario 5.4. Proporcionar Información y Adjuntar Formulario 5.5 Revisar y Enviar 5.6. Confirmación de Envío 5.7. Mis Solicitudes 5.8. Correo de Confirmación 5.9. Validar Solución
23 5.1 Pantalla Principal del Portal Hacer Click en DNC - Requerimiento
24 Página DNC Requerimiento Hacer Click en Solicitud de Requerimiento
25 Ir Al Formulario Hacer Click en Ir al Formulario de
26 Formulario-Proporcionar Información Llenar Campos Obligatorios: Título (400 caracteres) Detalle(4,000 caracteres máximo) lo mejor posible el requerimiento
27 Formulario-Proporcionar Información Definir el problema en la Lista de Categorías Adjuntar Formulario, Obligatoriamente Hacer click en Siguiente para ir al segundo paso
28 Revisar y Enviar Revisar la información escrita que describe el requerimiento Y confirmar documento adjunto Hacer click en Enviar
29 Confirmación de Envío Verificar y tomar nota de su número de Requerimiento Simultáneamente recibirá un de confirmación a su correo institucional
30 Mis Solicitudes Muestra información de la solicitud actual Listado histórico dinámico de Mis Incidentes Listado histórico dinámico de Mis Requerimientos Hacer Click en Examinar para adjuntar archivo Hacer click en Validar Solución o rechazarla.
31 1. Correo de Confirmación 5. 8 Una vez creada la solicitud, se le enviará un correo de confirmación
32 Validar la Solución al Requerimiento Al recibir la solución a su problema, es importante que valide la misma, es de ésta manera que se cerrará el requerimiento Hacer click en Validar Solución
33 GRACIAS!!! 33
Portal del Centro de Atención al Usuario - ISTMO. Manual de Usuario
Portal del Centro de Atención al Usuario - ISTMO Manual de Usuario V.1., Febrero 2016 Contenido: 1. Qué es Centro de Atención al Usuario ISTMO? 2. Políticas y Procedimientos Básicos 3. Estructura de la
Más detallesGUIA DE USUARIO REGISTRO CONTACTO CON TU ALCALDIA
GUIA DE USUARIO REGISTRO CONTACTO CON TU ALCALDIA OBJETIVO: Describir los pasos a seguir para registrarse en el portal y tener acceso a Contacto con tu Alcaldía donde los usuarios, contribuyentes y público
Más detallesConsulta sobre deudas Ministerio de Economía y Finanzas Contaduría General de la Nación Servicio de Garantía de Alquileres:
Consulta sobre deudas Ministerio de Economía y Finanzas Contaduría General de la Nación Servicio de Garantía de Alquileres: Descripción. Podrá solicitar información sobre las deudas generadas por: Alquiler,
Más detallesSUBSECRETARÍA DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN DE POLITÍCAS EDUCATIVAS DIRECCIÓN GENERAL DE ACREDITACIÓN, INCORPORACIÓN Y REVALIDACIÓN RODAC
SUBSECRETARÍA DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN DE POLITÍCAS EDUCATIVAS DIRECCIÓN GENERAL DE ACREDITACIÓN, INCORPORACIÓN Y REVALIDACIÓN RODAC Guía para crear un expediente electrónico en sistema RODAC (Usuario
Más detallesGUÍA PARA EL SISTEMA ELECTRÓNICO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA SOLICITANTE
GUÍA PARA EL SISTEMA ELECTRÓNICO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA SOLICITANTE CONTENIDO Pág. 1.- Concepto solicitante 3 2.-Dirección página Web del SIEAIP 3 3.-Registrarse 3 3.1 Formulario de Registro
Más detallesManual de usuario Tramitación Electrónica Tribunal Constitucional de Chile
Manual de usuario Tramitación Electrónica Tribunal Constitucional de Chile El presente documento tiene por objetivo explicar el funcionamiento de la tramitación electrónica de causas y expedientes para
Más detallesUNIDAD DE GOBIERNO DIGITAL. Dirección General Adjunta de Proyectos de Gobierno Digital.
UNIDAD DE GOBIERNO DIGITAL Dirección General Adjunta de Proyectos de Gobierno Digital. Documento Estratégico del sistema de Inventario de Aplicaciones de la APF. Inventario de Aplicaciones de la APF Resumen
Más detallesSISTEMA DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DE VALORES. Manual de Usuario SECTOR EMISORAS (Nuevas Emisiones)
Manual de Usuario SECTOR EMISORAS (Nuevas Emisiones) Octubre 2014 Contenido A. Introducción 1 a) Qué es el STIV? 1 b) Cómo puedo acceder al STIV? 1 c) En qué horario puedo ingresar al STIV? 4 d) Si tengo
Más detallesRegistro y presentación de ofertas
Registro y presentación de ofertas Manual Proveedor www.b2bmarketplace.com.mx CONTENIDO COMPATIBILIDADES Y REQUISITOS... 3 REGISTRO... 3 CONSULTAR LA INFORMACIÓN DE UNA COTIZACIÓN... 6 CREAR UNA OFERTA...
Más detallesMANUAL DE USUARIO FINAL HELP DESK
UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA PAGINA 1 / 22 FINAL HELP DESK Actualización 12/08/2015 Página 1 UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA PAGINA 2 / 22 Contenido 1. GENERALIDADES... 3 1.1. Introducción... 3 1.2. Objetivo
Más detalles1. Usted deberá ingresar al portal para generar su registro y obtener su factura.
CÓMO REGISTRARSE EN EL PORTAL 1. Usted deberá ingresar al portal para generar su registro y obtener su factura. 2. En la página inicial se mostrará la ubicación en el ticket de venta de los requisitos
Más detallesManual de usuario para Sistema de consultas Nuevo Portugal
Manual de usuario para Sistema de consultas Nuevo Portugal Contenido 1. Introducción 2 1.1. Soporte por Web y correo electrónico. 2 1.2. Auto respuesta. 2 1.3. Respuestas en conserva. 2 1.4. Notas internas.
Más detallesFUERZAS MILITARES DE COLOMBIA
FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA COMANDO GENERAL COMANDO PROFESIONALES OFICIALES DE RESERVA DE LAS FF.MM. MANUAL DE USUARIO APLICACIÓN DATOSPOR VERSIÓN 1.0 2016 Tabla de Contenido PRESENTACION INGRESO INGRESO
Más detallesMANUAL DE USUARIO ROL CIUDADANO
USO INTERNO Página Página 1 de 32 1 OBJETIVO Documentar a los usuarios en el uso de la herramienta en la Sede Electrónica, especificando los aspectos técnicos y funcionales que permitan hacer un correcto
Más detallesMANUAL DE USUARIO. VERSIÓN 1
MANUAL DE USUARIO www.transporte.gob.hn VERSIÓN 1 12/05/2017 Contenido 1. Objetivos.... 3 2. Definición.... 3 3. Método de Ingreso.... 3 4. Pantalla de Inicio.... 4 5. Menú de Navegación.... 5 6. Realizar
Más detallesGUIA DE USO DEL SISTEMA DE RESERVACIONES
GUIA DE USO DEL SISTEMA DE RESERVACIONES 1. INGRESO AL SISTEMA Por medio de la página www.jacobancosta.com/pre_reservacion/ podrá ingresar al sistema de reservaciones Al estar en esta página deberá seleccionar
Más detallesMANUAL DE INSTRUCCIONES PARA EL MANEJO DEL SISTEMA DE SOLICITUD DE CITA ELECTRONICA: REGISTRO DE PROGRAMA EMPRESA
FUNDACIÓN INSTITUTO CARABOBEÑO PARA LA SALUD () MANUAL DE INSTRUCCIONES PARA EL MANEJO DEL SISTEMA DE SOLICITUD DE CITA ELECTRONICA REGISTRO DE PROGRAMA EMPRESA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA ELECTRONICA REGISTRO
Más detallesMultiasistencia S.A. de C.V.
INDICE OBJETIVOS DEL DOCUMENTO... 2 PAGINA PRINCIPAL... 2 Inicio de Sesión... 4 Cambiar Contraseña... 5 MENÚ SUBASTAS... 7 Unidades sujetas a venta... 7 Oferta de unidades de interés... 15 Resultados...
Más detallesManual de Usuario. Proyecto: Aplicación Móvil - HamburgoMobile Hamburgo Seguros - Santiago del Estero
Proyecto: Aplicación Móvil - HamburgoMobile Octubre de 2016 Pág. 2 Contenido CONTENIDO... 2 INTRODUCCIÓN... 3 CREACIÓN DE CUENTA DE USUARIO... 5 INGRESO AL SISTEMA Y RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA... 8 MENÚ
Más detallesGUÍA DE USO DE E-FACTURA PARA GESTOR CNE
GUÍA DE USO DE E-FACTURA PARA GESTOR CNE Autor: Seres Versión: 2.0 Fecha: 01/10/2012 Nombre del fichero: Guía rápida - Gestor de CNE v2.0 28 de enero de 2013 Página 1 de 11 1. Acceso al servicio de factura
Más detalles1. Qué debe saber antes de realizar una solicitud? - Definiciones de GLPI. 2. Acceder al Sistema GLPI. 3. Cómo realizar una solicitud?. 4.
1. Qué debe saber antes de realizar una solicitud? - Definiciones de GLPI. 2. Acceder al Sistema GLPI. 3. Cómo realizar una solicitud?. 4. Cómo consultar una solicitud?. 5. Ítems de una solicitud en GLPI.
Más detallesRegistro de Proveedores v2
SGP v2 Registro de Proveedores v2 MANUAL DE USUARIO - PROVEEDORES Confidencialidad Este documento contiene información confidencial y propietaria de YPFB Chaco S.A. INDICE Indice... 2 Introduccion... 4
Más detallesC O N S U L T A Y D E S C A R G A D E R E C I B O S D E N Ó M I N A
C O N S U L T A Y D E S C A R G A D E R E C I B O S D E N Ó M I N A EMPLEADO MUNICIPAL Para cualquier aclaración, comunicarse al Tel.: 7 88 00 00 Ext. 1548 de la Subdirección de Nómina CONSULTA Y DESCARGA
Más detallesMANUAL DE USUARIO MÓDULO DE SOLICITUD DE USUARIOS
Contraloría General de la República GERENCIA DE ESTUDIOS Y GESTIÓN PÚBLICA Manual de usuario: INFOBRAS Entidades Versión: 1.0 MANUAL DE USUARIO MÓDULO DE SOLICITUD DE USUARIOS MAYO 2015 INDICE GENERAL
Más detallesSistema de Administración y Control del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario
Sistema de Administración y Control del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario Contenido Introducción.... 2 Requisitos.... 2 Cómo acceder al sistema?... 2 Acerca del Menú principal del sistema (SACS
Más detallesMANUAL ESTUDIA EN EL EXTRANJERO
MANUAL ESTUDIA EN EL EXTRANJERO INTRODUCCIÓN En el siguiente documento se encuentra la guía para llenar la solicitud de Programas Internacionales. Veremos cómo ingresar al sistema, el proceso que lleva
Más detallesMANUAL DE USUARIO SISAC BACK
MANUAL DE USUARIO SISAC BACK 1 CONTENIDO Buscar Cuenta... 4 Tabla número 1: Estado de cuenta del usuario:... 5 Estados de cuenta:... 5 Tabla número 2: Datos de validación y preguntas de seguridad:... 6
Más detallesINSTRUCTIVO REGISTRO DE REQUERIMIENTOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO DE MESA DE AYUDA INDICE
Contraloría General de la República LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA INSTRUCTIVO REGISTRO DE REQUERIMIENTOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO DE MESA DE AYUDA INDICE 1 OBJETIVO... 2 2 ALCANCE... 2 3 SIGLAS
Más detallesMANUAL DE CONSULTA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN ESCUELA JUDICIAL RODRIGO LARA BONILLA
MANUAL DE CONSULTA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN ESCUELA JUDICIAL RODRIGO LARA BONILLA 1 INTRODUCCIÓN El objetivo de este manual es orientar a los funcionarios y empleados de la Rama Judicial que desean inscribirse
Más detallesMANUAL CAMBIO DE RUBRO
MANUAL CAMBIO DE RUBRO 1 CARACTERÍSTICAS DEL INSTRUCTIVO... 2 2 REQUISITOS... 2 3 USUARIOS QUE INTERVIENEN... 2 4 PROCESO DE REGISTRO DEL PROYECTO... 3 4.1 Ingresar a la aplicación SIIU... 3 4.2 REALIZAR
Más detallesSISTEMA DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DE VALORES. Manual de Usuario Sector Operadora de Fondos de Inversión
Manual de Usuario Sector Operadora de Fondos de Inversión Octubre 2014 Contenido A. Introducción 1 a) Qué es el STIV? 1 b) Cómo puedo acceder al STIV? 1 c) En qué horario puedo ingresar al STIV? 3 d) Si
Más detallesDIRECCIÓN DE ASISTENCIA A LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA MUNICIPAL
1 DIRECCIÓN DE ASISTENCIA A LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA MUNICIPAL GUIA DE USUARIO (SOPORTEGL) 1 GUATEMALA, OCTUBRE DE 2016 2 CONTENIDO GUIA DE USUARIO SOPORTEGL... 3 Acceso:... 3 Registro de Incidencias:...
Más detallesPágina Principal Registro de Cuenta de Acceso Registro de Cuenta de Usuario Requisitos de Emisión... 7
Índice Página Principal... 2 Registro de Cuenta de Acceso... 2 Registro de Cuenta de Usuario... 5 Requisitos de Emisión... 7 Datos Fiscales de Emisor... 8 Registro de Datos Fiscales de Receptor... 10 Emisión
Más detallesGuía rápida. Consultas al mercado - RFI
Guía rápida Consultas al mercado - RFI Febrero 2010 Qué son las Consultas al mercado? Consultas al mercado es una herramienta que le permitirá a cualquier usuario comprador, efectuar antes de la elaboración
Más detallesContraloría General de la República
Contraloría General de la República GERENCIA DE ESTUDIOS Y GESTIÓN PÚBLICA Manual de usuario: INFOBRAS MANUAL PARA ENTIDADES MÓDULO DE CREACIÓN Y/O DESACTIVACIÓN DE USUARIOS INFOBRAS, A TRAVÉS DEL SISTEMA
Más detallesManual de Usuario Sistema de Ticket -Help Desk. Portal Clientes
Manual de Usuario Sistema de Ticket -Help Desk Portal Clientes Buenos Aires, 27 de Enero de 2017 Tabla de contenido 1. Introducción 1.1 Propósito del Documento 2. Alternativas para la solicitud de soporte
Más detallesGuía para registro en el Portal de Contrataciones Banxico (POC Banxico) Octubre de 2017
Guía para registro en el Portal de Contrataciones Banxico (POC Banxico) Octubre de 2017 1. Inicio de registro. El interesado en participar en procedimientos de contratación del Banco de México, deberá
Más detallesCÓMO REPORTAR POR GLPI A SOPORTE TÉCNICO?
Cómo ingreso y reporto? CÓMO REPORTAR POR GLPI A SOPORTE TÉCNICO? Cómo reviso mis reportes y cual es su estado? GLIP: Es una aplicación Web, de software abierto, (Help Desk), dirigido a la organización
Más detallesAon Risk Solutions Aon Global Centro de Servicios y Siniestros. eprosi. Guía de Usuario V. 1.3
Aon Risk Solutions Aon Global Centro de Servicios y Siniestros eprosi Guía de Usuario V. 1.3 Descripción de la aplicación Sistema de acceso La dirección de la página Web (a escribir en el navegador Web)
Más detallesPORTAL B2B Manual para Proveedores
PORTAL B2B Manual para Proveedores Grupo Trevox Tecnologías de la Información Contenido Objetivo... 2 Descripción... 2 Registro en Tralix Enlace B2B... 3 Cargar Facturas en el portal B2B... 6 Objetivo
Más detallesGUÍA RÁPIDA PARA REALIZAR LA REINSCRIPCIÓN EN EL SISTEMA DE REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES
GUÍA RÁPIDA PARA REALIZAR LA REINSCRIPCIÓN EN EL SISTEMA DE REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES Definición La reinscripción en el Registro Nacional de Proveedores (RNP), es una manifestación expresa del interés
Más detallesContenido INTRODUCCIÓN... 3 Etapas de validación... 3 OBJETIVOS VALIDADOR FACTURACIÓN ELECTRÓNICA USUARIO
2012 1 Contenido INTRODUCCIÓN... 3 Etapas de validación... 3 OBJETIVOS... 3 1 VALIDADOR FACTURACIÓN ELECTRÓNICA... 4 2 USUARIO... 5 2.1 Acción Cambio de contraseña... 5 2.2 Acción Salir... 6 3 DOCUMENTOS...
Más detallesSISTEMA SIGA/VUCE MICI/ADUANAS GUIA DE USUARIO DE CERTIFICADO DE ORIGEN. Guía de Usuario
SISTEMA SIGA/VUCE MICI/ADUANAS GUIA DE USUARIO DE CERTIFICADO DE ORIGEN Guía de Usuario Edición N : 0.1 Fecha: 19/03/2014 Acerca de CrimsonLogic Ofrece soluciones de administración electrónica de clase
Más detallesRegistro e Ingreso de Usuarios en Internet
Registro e Ingreso de Usuarios en Internet Bienvenido(a)! Esta herramienta será una gran aliada para consultar información de su interés y agilizar sus trámites. Lo invitamos a explorarla y descubrir las
Más detallesSISTEMA ADMINISTRATIVO DE CORRESPONDENCIA Y ARCHIVOS
CENTRO UNIVERSITARIO DE CS. ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS SISTEMA ADMINISTRATIVO DE CORRESPONDENCIA Y ARCHIVOS Manual del usuario Desarrollo de Sistemas Administrativos Académicos DSAA 2011 H T T P : / / W
Más detallesManual de Usuario Claro Video Departamento de Informática Región 5
Rev. Fecha Autor Descripción 1 22/08/2014 Daniel Alberto Bracamontes Loera Manual de Usuario 2 10/10/2016 Javier Luce Cabezas Laura Elena del Toro Chavira Actualización Manual de usuario, nuevas funcionalidades
Más detallesManual del usuario. Sistema de alerta temprana de la OMC de Guatemala
Manual del usuario Sistema de alerta temprana de la OMC de Guatemala 1 Índice Contenido Descripción...3 Requerimientos del sistema...3 En qué forma trabaja el sistema de notificaciones...3 Pasos para registrarse...4
Más detallesManual del Uso del Buzón de quejas, sugerencias, comentarios y felicitaciones de la Universidad de Guanajuato
1 Manual del Uso del Buzón de quejas, sugerencias, comentarios y felicitaciones de la Universidad de Guanajuato 2 INDICE Qué es y para que nos sirve el buzón? Pág. 3 Cómo puede poner su queja? Pág. 4 Cómo
Más detallesManual de uso para los Responsables de Grupos
Manual de uso para los Responsables de Grupos versión 1.0 Este manual tiene por objetivo guiar el uso de la plataforma para las actividades más típicas que realizan los Responsables de Grupo. Contenido:
Más detallesLACLO 2016: Guía para revisores
: Índice Iniciar sesión Iniciar revisión Pasos para la revisión Paso 1 Aceptación o rechazo de la revisión Paso 2 Regla a seguir Paso 3 Descargar el documento del envío Paso 4 Agregar comentarios Paso
Más detallesSAT. Servicios Electrónicos
SAT Servicios Electrónicos 01 DE AGOSTO DE 2017 Índice INSCRIPCIÓN AL RFC... 2 Acceso al Portal... 2 Inscripción de Persona Moral al RFC... 4 DECLARANOT... 20 Acceso al Programa... 20 Uso del Programa
Más detalles2.- Clic al botón Ejecutar para iniciar la descarga. 1.-Click aquí. 2.-Click aquí
1.- Si aun no tiene instalado Silverlight no podrá visualizar el contenido de la pagina. Aparecerá una ventana (ventana 1) para instalar el software. Presiona el botón Click now to install. 1 1.-Click
Más detallesMANUAL DE USO MESA DE AYUDA
MANUAL DE USO MESA DE AYUDA Ahora el Departamento TIC pone a su disposición un sistema de mesa de ayuda, que le permitirá registrar una incidencia o solicitud y hacer seguimiento en línea. QUÉ ES UNA MESA
Más detallesMANUAL DE USUARIO DOCENTE REGISTRO DOCENTE
ÍNDICE 1. CREACIÓN DE CUENTA DE USUARIO...1 2. INGRESO POR PRIMERA VEZ AL SISTEMA...4 3. INGRESO AL REGISTRO DOCENTE...7 4. MENÚ PRINCIPAL...9 5. MENÚ INSTRUCCIONES...9 6. MENÚ INGRESO DE INFORMACIÓN DOCENTE...10
Más detallesGuía rápida para el Responsable Inmobiliario
Guía rápida para el Responsable Inmobiliario P á g i n a 1 32 Propósito de la guía rápida (Responsable Inmobiliario) Esta guía rápida tiene como propósito orientarte de manera accesible, en el uso del
Más detallesManual de usuario Recepción Facturas y validador SAT. Validador WEB
Recepción Facturas y validador SAT Contenido Introducción... 3 Requisitos tecnológicos... 3 Principal... 3 Iniciar sesión... 4 Recuperar contraseña... 6 Cambiar contraseña... 8 Validar... 10 Consultar...
Más detallesMANUAL DE USUARIO PROVEEDOR
MANUAL DE USUARIO PROVEEDOR Contenido INTRODUCCIÓN... 2 Qué es el Portal de Dura Line?... 2 CARACTERÍSTICAS... 2 Cómo Ingreso al Portal?... 3 INICIO... 4 ESCRITORIO... 4 ÓRDENES DE COMPRA... 5 Todas las
Más detallesGUIA DE INTRODUCCION PARA EL PORTAL PARA PADRES DE AERIES.NET
Distrito Escolar Unificado De Pasadena GUIA DE INTRODUCCION PARA EL PORTAL PARA PADRES DE AERIES.NET El Portal para Padres está diseñado para permitir que los padres puedan tener acceso a la información
Más detallesObjetivo 3. Introducción 3. Solicitud de ingreso Ingreso al sistema Ficha de solicitud de ingreso 6
1 Índice Objetivo 3 Introducción 3 Solicitud de ingreso 3 1. Ingreso al sistema 4 2. Ficha de solicitud de ingreso 6 3. Imprimir ficha de solicitud de admisión 9 4. Adjuntar documentación 10 5. Nombre
Más detallesTRIBUNAL DE LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO DEL ESTADO DE GUANAJUATO JUICIO EN LÍNEA. Manual para el usuario externo (con cuenta registrada) Versión 1.
TRIBUNAL DE LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO DEL ESTADO DE GUANAJUATO JUICIO EN LÍNEA Manual para el usuario externo (con cuenta registrada) Versión 1.0 17 de noviembre de 2015 1 ÍNDICE 1. Presentar una demanda
Más detallesMANUAL SERVICIO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL Usuario Trabajador
GERENCIA DE INFORMÁTICA Sistemas de Información Área de MANUAL SERVICIO DE REQUERIMIENTOS DE PERSONAL Usuario Trabajador Marzo, 2016 HISTORIAL DEL DOCUMENTO ELABORACIÓN O ACTUALIZACIÓN AUTOR CARGO FECHA
Más detallesInstructivo para Revisores
Instructivo para Revisores Proceso de revisión y gestión de trabajos 1. Diríjase al CALL FOR PAPERS, donde podrá ingresar sus datos de usuario/revisor para acceder a la plataforma de evaluación. 2. Al
Más detallesSISTEMA DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DE VALORES. Manual de Usuario Sector Acopio de Información Periódica (STIV2)
Manual de Usuario Sector Acopio de Información Periódica (STIV2) Octubre 2014 Contenido A. Introducción 1 a) Qué es el STIV? 1 b) Cómo puedo acceder al STIV? 1 c) En qué horario puedo ingresar al STIV?
Más detallesMANUAL DE USUARIO PARA APLICANTES SITIO WEB DE LA BOLSA DE EMPLEO DESARROLLADO POR:
MANUAL DE USUARIO PARA APLICANTES SITIO WEB DE LA BOLSA DE EMPLEO DESARROLLADO POR: 23/01/2017 Tabla de contenidos Introducción... 1 Registrarse en el sitio... 2 Activar cuenta... 4 Recordar contraseña...
Más detallesActualización del procedimiento para obtener Sellos Digitales para el ingreso a la Ventanilla Única
Actualización del procedimiento para obtener Sellos Digitales para el ingreso a la Ventanilla Única Las personas morales que cuentan con un certificado de firma electrónica avanzada vigente, podrán tramitar
Más detallesMANUAL DIGITACIÓN DE NOTAS
Dirección Universitaria Simón Younes Jerez Clemencia Bonilla Adelsabel Chamorro Ramírez Luís Carlos Guzmán Ernesto Rico Rafael Rodriguez Osorno Elaboró: Sandra M. Saavedra S. MANUAL DIGITACIÓN DE NOTAS
Más detallesBeneficios tributarios a personas de la tercera edad
Beneficios tributarios a personas de la tercera edad Guía para llenar y enviar el formato de registro de comprobantes de venta para solicitudes enviadas por Internet Por favor lea esta Guía previo ingreso
Más detallesFacilitamos la recepción de facturas a través de nuestro portal de internet, bajo un esquema de innovación tecnológica.
GUÍA PARA LA RECEPCION DE FACTURAS ELECTRÓNICA Facilitamos la recepción de facturas a través de nuestro portal de internet, bajo un esquema de innovación tecnológica. A continuación le presentamos los
Más detallesBOLSA DE TRABAJO. Manual del reclutador
BOLSA DE TRABAJO Manual del reclutador El objetivo de la de Ibero Torreón es vincular a los alumnos próximos a egresar así como a la comunidad de egresados, con las empresas de la región, con el fin de
Más detallesBenemérita Universidad Autónoma de Puebla Dirección de Servicio Social INSTRUCTIVO DE TRABAJO PARA REGISTRO DE EMPRESAS
INSTRUCTIVO DE TRABAJO PARA REGISTRO DE EMPRESAS Toda empresa del sector público, social y privado que desee establecer convenio con la BUAP o Carta Compromiso para la asignación de prestadores de servicio
Más detallesMANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS
OPTIMIZANDO PROCESOS DE NEGOCIO MANUAL DE APLICACIÓN GESTOR DE INCIDENCIAS MANUAL DE APLICACIÓN TABLA DE CONTENIDO Introducción 3 Primer Paso 4 Inicio De La Aplicación 5 Nuevo Ticket 6 Responder Ticket
Más detallesMANUAL PLATAFORMA HANNA AFILIACIONES EN LÍNEA Versión 1.0
MANUAL PLATAFORMA HANNA AFILIACIONES EN LÍNEA Versión 1.0 Bienvenido a nuestra nueva Plataforma de Servicios Hanna Para acceder y disfrutar de todos los servicios que tenemos disponibles para usted, lo
Más detallesManual de Usuario del Sistema de Declaración de Emisiones de Fuentes Fijas Versión en desarrollo
1 Manual de Usuario del Sistema de Declaración de Emisiones de Fuentes Fijas Versión en desarrollo Abril - 2013 1 2 TABLA DE CONTENIDO Manual de Usuario del Sistema de Declaración de Emisiones de Fuentes
Más detallesNOTIFICACIÓN DE INFORME DE AUDITORÍA EXTERNA
NOTIFICACIÓN DE INFORME DE AUDITORÍA EXTERNA Manual de Usuario Externo Versión: 03 Fecha de aprobación: 16/06/2016 CONTROL DE CAMBIOS Versión Sección y/o página Descripción de la modificación Fecha de
Más detallesInstructivo Solicitar Cotizaciones en Línea Cotizador Online.
Instructivo Solicitar Cotizaciones en Línea Cotizador Online www.graf.cl Contenido 1. Registro... 3 2. Completar datos de la cuenta (opcional)... 5 3. Cerrar sesión... 6 4. Solicitar una cotización...
Más detallesConsultas laborales y salariales. Qué requerimientos necesito para poder realizar este trámite en línea?
Qué requerimientos necesito para poder realizar este trámite en línea? El ciudadano debe contar con: Dirección de correo electrónico Cuáles son los pasos que debo seguir para realizar este trámite en línea?
Más detallesGestión de Noticia Portal de Dirección de Postgrados Dirección de Tecnologías de Información, Universidad de Concepción.
Gestión de Noticia Portal de Dirección de Postgrados Dirección de Tecnologías de Información, Universidad de Concepción. Junio - 2012 Nuevo portal de Postgrado Pagina: 1 Tabla de Contenidos Portal de Postgrados...3
Más detallesManual del usuario (Académicos)
Manual del usuario (Académicos) Este manual tiene como finalidad dar a conocer a los académicos las características y las formas de funcionamiento básicas de SIREI. Requerimientos técnicos para el uso
Más detallesGuía para Envío y Consulta de Facturas por Internet
Guía para Envío y Consulta de Facturas por Internet Conscientes de lo importante que son nuestros proveedores, hemos creado un Portal de Internet, bajo un esquema de innovación tecnológica, para facilitar
Más detallesSolicitud Certificado en Archivo
Solicitud Certificado en Archivo Entidad emisora: BANCO CENTRAL DEL ECUADOR Portal web: https://www.eci.bce.ec/ Para obtener un CERTIFICADO DIGITAL o Firma Electrónica como comúnmente se le denomina, el
Más detallesPRESENTACIÓN REGISTRO ONLINE DE PROVEEDORES.
PRESENTACIÓN REGISTRO ONLINE DE PROVEEDORES. Portal Transaccional de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano. DGCP-LPN-003-2013 Fecha: 22/09/2016 Santo Domingo, Septiembre de 2016 INDICE 00
Más detallesMANUAL DE USUARIO PLATAFORMA DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE OPINIONES JURÍDICAS - PRESOJ
MINISTERIO DE JUSTICIA Y DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO Y ORDENAMIENTO JURÍDICO OFICINA GENERAL DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION OFICINA DE DESARROLLO DE SISTEMAS MANUAL DE USUARIO PLATAFORMA
Más detallesSistema Único de Beneficiarios de Educación Superior.
Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior. Sistema Único de Beneficiarios de Educación Superior. Para ingresar al portal se entra a la dirección http://www.subes.sep.gob.mx/ En la ventana de
Más detallesMANUAL DE USUARIO PARA OPERADORES SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTARIO DE LA UNT
MANUAL DE USUARIO PARA OPERADORES SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTARIO DE LA UNT 1. INGRESAR AL SISTEMA Para ingresar al Sistema de Gestión Documentario de la UNT (SGDUNT), primero ingrese a la página web de
Más detallesMODPROV. MÓDULO DE PROVEEDORES v1.0.1 Manual del Usuario. Actualizado: 09 de Julio de 2012
MODPROV MÓDULO DE PROVEEDORES v1.0.1 Actualizado: 09 de Julio de 2012 @2012 Informática. Todos los Derechos Reservados. Este documento es de carácter confidencial. Los contenidos y conceptos que se desarrollan
Más detallesGuía del Usuario de Mesa de Ayuda GLPI
Guía del Usuario de Mesa de Ayuda GLPI Contenido: Versión 2.0 de 2017 1. Objetivo de la guía 2. Cómo acceder a la mesa de ayuda por la Intranet de la Gobernación de Boyacá 3. Creación de un Ticket 4. Realizar
Más detallesCÓMO ACCEDER A SU RESUMEN DE CUENTA DIGITAL?
CÓMO ACCEDER A SU RESUMEN DE CUENTA DIGITAL? American Express se preocupa por la seguridad de su información, es por eso que a partir del mes Abril 2017, recibirá el Resumen de Cuenta Digital en su casilla
Más detallesCAPACITACIÓN DEL SISTEMA B2B PARA PROVEEDORES DE LA EMPRESA MARS
CAPACITACIÓN DEL SISTEMA B2B PARA PROVEEDORES DE LA EMPRESA MARS Para accesar al portal B2B, escribir en la barra de direcciones o navegador de Internet http://mars.b2bservicios.com Acceso a la plataforma
Más detallesMANUAL DE USUARIO REGISTRO DOCENTE
MANUAL DE USUARIO REGISTRO DOCENTE 2014 Presidente de la República Rafael Correa Delgado Ministro de Educación Augusto Espinosa Andrade Viceministro de Educación Freddy Peñafiel Larrea Viceministro de
Más detallesMANUAL DE USUARIO PROVEEDOR
MANUAL DE USUARIO PROVEEDOR 1 Contenido 1 Acceso al portal... 3 2 Comprobantes Fiscales... 8 2.1 Buzón de facturas... 8 3 Opciones... 11 3.1 Cambiar contraseña... 11 4 Salir... 12 2 1 Registrase en portal
Más detalles1. REGISTRO SANITARIO DE ALIMENTOS PROCESADOS NACIONALES
1. REGISTRO SANITARIO DE ALIMENTOS PROCESADOS NACIONALES Los trámites concernientes a la obtención del Certificado de Registro Sanitario se los realiza a través de la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE)
Más detallesMANUAL DE USUARIO FARMACIAS / BOTICAS
MANUAL DE USUARIO FARMACIAS / BOTICAS 1. MÓDULO DE INSCRIPCIÓN DE USUARIO: Este módulo permite que los establecimientos farmacéuticos (Farmacias y Boticas) se inscriban al Sistema Nacional de Información
Más detallesFecha de Redacción : 5/19/2017. Page 0 of 32
Fecha de Redacción : 5/19/2017 Page 0 of 32 CONTENIDO Qué es Súper Sip?... 2 Acceso al sistema... 2 Radicación del Trámite... 4 Creación Nuevo Trámite PRA... 10 Agregar Rótulos o Anuncios... 13 Resumen
Más detallesCarta Técnica CONTPAQi Comercial Start/Pro 2.1.2
Carta Técnica Carta Técnica CONTPAQi Comercial Start/Pro 2.1.2 Versión: 2.1.2 Liberación: 22 de diciembre de 2017 20171221 Actualización Sin costo para CONTPAQi Comercial Start/Pro versión 2.1.1 y anteriores.
Más detallesFecha de Redacción : 5/25/2016
Fecha de Redacción : 5/25/2016 Page 1 of 47 CONTENIDO Qué es Súper Sip?... 3 Acceso al sistema... 3 Radicación del Trámite... 6 Creación Nuevo Trámite REA... 10 Detalles de Usos de la Propiedad... 11 1.
Más detallesGUIA PARA EL USUARIO REGISTRO NACIONAL DE SANCIONES DE DESTITUCION Y DESPIDO RNSDD
1. INTRODUCCIÓN GUIA PARA EL USUARIO REGISTRO NACIONAL DE SANCIONES DE DESTITUCION Y DESPIDO RNSDD El presente manual tiene por finalidad instruir a los usuarios del Sistema Informático del Registro Nacional
Más detallesGUÍA DE USUARIO SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN HISTÓRICA DE CALIFICACIONES
CÓDIGO: VERSIÓN: FECHA: SA-P60-G06 1 Abril de 2013 GUÍA DE USUARIO SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN HISTÓRICA DE CALIFICACIONES La Certificación Histórica de Calificaciones, que contiene todo el historial académico
Más detallesSaldos Iniciales Descuadrados.
Saldos Iniciales Descuadrados. Causas comunes del mensaje: Fallas eléctricas, traspaso incorrecto de saldos, reclasificación incorrecta de cuentas, pólizas de cierre incorrectas etc. Procedimiento: A continuación
Más detallesSistema de Atención al Ciudadano - SAC. Ministerio de Educación Nacional. Manual de Usuario del Sistema Rol Ciudadano
DB SYSTEM LTDA: proveedor de aplicaciones, soluciones y servicios de tecnología innovadores y efectivos que permiten alcanzar mayor productividad para su negocio. Sistema de Atención al Ciudadano - SAC
Más detallesSISTEMA DE CONSULTAS PAGOS DE PROVEEDORES
SISTEMA DE CONSULTAS PAGOS DE PROVEEDORES CONTENIDO Manual de usuario... 3 Presentación... 3 SECCION 1. Características Generales del Sistema... 3 Inicio... 3 Consultar Documentos... 4 Consultar Pagos...
Más detalles