MIB101 PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y ESTRATEGIAS ONLINE

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1 MIB101 PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO Y ESTRATEGIAS ONLINE FICHA TÉCNICA Sesiones : 32 Sesiones de 4 horas c/u Duración total: 128 horas en 4 meses Frecuencia : Martes y Jueves Horario : De 6:30pm a 10:30pm Modalidad : Presencial Online (Exclusivamente para provincias y Extranjero) A QUIÉNES VA DIRIGIDO? BENEFICIOS EXCLUSIVOS Gerentes y profesionales de administración, Marketing e Ingeniería. Propietarios de empresas y Gerentes PYME. Ejecutivos de Agencias Digitales. Webmasters y Responsables de Comercio Electrónico. El único programa que brinda metodologías 100% prácticas enseñadas por los mejores representantes del comercio electrónico en el país. Tomar contacto directo con los proveedores de soluciones de comercio electrónico, mobile y cloud de la región. Networking internacional de primer nivel. Formar parte de una exclusiva bolsa de trabajo altamente especializada. Conocimientos claves para empezar una exitosa carrera como Consultor Ebusiness.

2 UNIDADES DE APRENDIZAJE MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL Al finalizar la unidad, aprenderás a identificar de manera práctica, las oportunidades de negocios que se pueden hacer en Internet, y a entender que Los inversionistas no compran humo!: Te ayudaremos a organizar correctamente la información de tu empresa para presentárselo a inversionistas reales que no tienen tiempo de escuchar teorías. ENTREGABLE: Habilidades y herramientas para trabajar al ritmo de la era digital, desarrollando mentalidad problema/solución, que te permitan la creación de modelos de negocio para tu proyecto de comercio electrónico, y habilidades en Business Intelligence para ayudarte a predecir las tendencias del mercado. SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3 INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL MENTOR: Helmut Caceda Pdte. Cámara Peruana de Comercio Electrónico, CEO Programa UDI Tema 1 ICE BREAKING & TEAM BUILDING Tema 2 Un nuevo mercado necesita un nuevo marketing: De las 4P a la Web 3.0 Tema 3 Internet de las cosas y el impacto de las Startups en la sociedad. Tema 4 Workshop: Trabajar en la era digital - Internet como herramienta de teletrabajo y colaboración remota para Gerentes 2.0 INNOVAR EN LA ERA DIGITAL: CÓMO EMPRENDER SIN DINERO, SIN CONTACTOS NI EXPERIENCIA. MENTOR: Helmut Caceda Pdte. Cámara Peruana de Comercio Electrónico, CEO Programa UDI Tema 1 Estrategias para hacer presentaciones de alto impacto. Tema 2 Pienso, luego existo: Diseñando Modelos de negocio con Canvas Business Model Tema 3 El Elevator Pitch: Guía para organizar la información de tu proyecto Ecommerce y estrategias para presentárselo a un inversionista. Tema 4 Workshop: El Ebusiness Plan Cómo pasar de la estrategia a la táctica. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS I : Conceptos introductorios MENTOR: Fernando Grados CEO Fundador DOMINIO CONSULTORES Tema 1 Transformando datos en Información Tema 2 Gestión de la información Tema 3 Conceptos claves de mercadeo Tema 4 Entendiendo que es una base de dato SESIÓN 4 INTELIGENCIA DE NEGOCIOS II: Estrategia y táctica MENTOR: Fernando Grados CEO Fundador DOMINIO CONSULTORES Tema 1 Inteligencia estratégica Tema 2 Inteligencia de Mercado Tema 3 Inteligencia competitiva Tema 4 Cómo implementar inteligencia en tu empresa Tema 5 Amenazas a los procesos de inteligencia: La Contrainteligencia

3 MÓDULO 2: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MI PROYECTO ECOMMERCE Aprenderás a planificar por objetivos y resultados, así como a prototipar y gestionar un proyecto digital. ENTREGABLE: Un EBUSINESS PLAN, con una hoja de ruta y actividades a realizar claramente definida, incluyendo el desarrollo de su primer prototipo (MVP) y aprender los factores claves de éxito para conectar las necesidades del usuario con los objetivos del negocio. SESIÓN 5 SESIÓN 6 SESIÓN 7 SESIÓN 8 B2C ECOMMERCE MARKETING CONCEPTS MENTOR: Paola Dongo Fundadora OFERTOP.COM Grupo El Comercio Tema 1 El Comercio antes y después del Internet Tema 2 Tipos de Ecommerce y modelos de negocio más conocidos. Fundamentos básicos del DROPSHIPPING Tema 3 La elección de la tecnología: Decidiendo el futuro del negocio Tema 4 Aspectos jurídicos y propiedad intelectual. E-COMMERCE INTERNET BUSINESS PLAN MENTOR: Eduardo Luna Country Manager Despegar.com Tema 1 Conceptos básicos Tema 2 Cómo escribir un Ebusiness plan ganador Tema 3 Estrategias de marketing y ventas Tema 4 El cash flow y viabilidad financiera USABILIDAD Y COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO EN NUESTRA WEB (UX) MENTOR: Percy Negrete Salazar - Consultor Senior en usabilidad multicanal Tema 1 Modelos mentales Cómo piensan nuestros usuarios? Tema 2 Introducción a la USABILIDAD Tema 3 Diseño visual e identidad gráfica para mejorar la usabilidad. Tema 4 Wireframes o prototipados. USABILIDAD Y COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO EN NUESTRA WEB (UX) MENTOR: Percy Negrete Salazar - Consultor Senior en usabilidad multicanal Tema 1 Diseño de Landing pages y formularios Tema 2 Usabilidad móviles y tablets Tema 3 Escribir para la Web: La redacción creativa Tema 4 Metodologías para la evaluación de usuarios e interfaces Tema 5 Técnicas rápidas de evaluación de usabilidad

4 MÓDULO 3: LA PLANIFICACIÓN TÁCTICA: CÓMO ATRAER Y CAPTAR PROSPECTOS I Aprenderás a definir una estrategia de marketing digital acorde a los objetivos de tu empresa, y promocionar tus productos y servicios en Internet, dominando las nuevas herramientas de comunicación en el canal digital. ENTREGABLE: Plan de medios Online y Primera Campaña de marketing digital correctamente ejecutada. SESIÓN 9 SESIÓN 10 SESIÓN 11 SESIÓN 12 PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ONLINE I Tema 1 Por qué un plan de medios Online? Tema 2 Briefing de Medios Online Tema 3 Estrategias de campaña Tema 4 Estrategia de Compra/Resoluciones tácticas de medios Online PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ONLINE II Tema 1 Definiendo las variables básicas de una planificación de medios Online Tema 2 Taller de planificación de medios Online GOOGLE EDUCATION PROGRAM FUNDAMENTALS MENTOR: Helmut Caceda Pdte. Cámara Peruana de Comercio Electrónico, CEO Programa UDI Tema 1 Entendiendo a nuestro amigo GOOGLE Tema 2 Estrategia SEO: Factores que intervienen en la optimización de un Website. Tema 3 La visión general de Google AdWords Tema 4 Estructura de una cuenta de Google Adwords Tema 5 Taller de planificación de campaña Online GOOGLE EDUCATION PROGRAM FUNDAMENTALS MENTOR: Helmut Caceda Pdte. Cámara Peruana de Comercio Electrónico, CEO Programa UDI Tema 1 Creación de campaña y grupo de anuncios Tema 2 Inversión inteligente: Ofertas, presupuestos y ROI de campaña. Tema 3 Estrategias para aumentar la conversión: Landing Pages poderosos Tema 4 El Quality Score y la conversión

5 MÓDULO 4: LA PLANIFICACIÓN TÁCTICA: CÓMO ATRAER Y CAPTAR PROSPECTOS II Aprenderás a optimizar tu estrategia de inversión utilizando técnicas de Google Adwords avanzado considerando la multicanalidad. ENTREGABLE: Habilidades y tips avanzados para aumentar la efectividad de tus campañas Adwords para red de búsqueda, Display y Video. SESIÓN 13 SESIÓN 14 SESIÓN 15 SESIÓN 16 CONFIGURACIÓN AVANZADA DE LAS CAMPAÑAS EN ADWORDS Tema 1 Seguimiento de conversiones y enlace Google Analytics. Tema 2 Estrategias específicas para la red de búsquedas y la red de contenidos Tema 3 Selección y optimización de las palabras clave (keywords) Tema 4 Herramientas avanzadas de Google AdWords ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD Y EFICACIA DE LOS ANUNCIOS Tema 1 Inserción dinámica de palabras clave (DKI). Tema 2 Gestión del presupuesto de campaña y ROI (Retorno de la Inversión). Tema 3 Selección de métricas para maximizar la rentabilidad. Tema 4 Análisis de rendimiento de campañas y grupos de anuncios. CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY Tema 1 Definición e Interacción entre la Red de Display y la Red de Búsqueda. Tema 2 Formatos y características de anuncios para la Red Display. Tema 3 Estrategias de oferta para Display: CPM, CPC, ECPM (CPM Efectivo) y CTR relativo. Tema 4 DCO: Optimizador de campañas para la Red de Display. HÁBLALE A TUS CLIENTES POTENCIALES DE MANERA MÁS RELEVANTE Tema 1 El Remarketing: Tipología y estrategias. Tema 2 Creación de listas y de campañas de Remarketing. Tema 3 Remarketing dinámico. Tema 4 Youtube: Adwords para Video, Cuándo y cómo usarlo? Tema 5 Porqué anunciarse en YouTube y Formatos de anuncio TrueView.

6 MÓDULO 5: LA CONVERSIÓN I: MEJORANDO LOS PROCESOS EN ECOMMERCE PARA CONVERTIR UN LIKE EN BUY Aprenderás a mejorar procesos en un Ecommerce y conoce nuevos modelos de negocio y logísticos. ENTREGABLE: Implementar mi proyecto ecommerce en Internet, identificando las mejores prácticas comerciales que generen Confianza Online, así como a los mejores proveedores de servicios de Internet del Perú y Latinoamérica. SESIÓN 17 OPERATIVIDAD EN EL CANAL ONLINE MENTOR: Eduardo Luna Country Manager Despegar.com Tema 1 Elementos claves del éxito para lanzar un proyecto de comercio electrónico. Tema 2 Métricas y KPI s fundamentales del comercio electrónico. Tema 3 Zonas calientes y Zonas de Usuario. Tema 4 Caso de exito en Latinoamérica: DESPEGAR.COM SESIÓN 18 SESIÓN 19 SESIÓN 20 ASESORAMIENTO TECNOLÓGICO PARA EL ANÁLISIS DE PLATAFORMAS DE PAGOS ONLINE MENTOR: Rafael Hospina Ossio - Country Manager Panamá, Perú y Chile PAYULATAM Tema 1 Principales medios de pago en línea en la región. Tema 2 Barreras culturales y reales de los pagos en línea en nuestra región. Tema 3 Costos en la instalación de las formas de pago en línea. Tema 4 Workflow y funcionamiento de un sistema de pago Online. Tema 5 Guía práctica para planificar un Webstore de confianza (Checklist) ESTRATEGIAS DE MARKETING DE CONTENIDOS PARA MAXIMICEN LA CONVERSIÓN MENTOR: Paola Dongo Fundadora OFERTOP.COM Grupo El Comercio Tema 1 Tendencias de marketing de contenido para el 2015 Tema 2 Introducción al Inbound marketing Tema 3 Tipos de contenidos para el embudo de conversión Tema 4 El Plan de Inbound Marketing para el éxito ASESORAMIENTO SOBRE LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN EN E-COMMERCE (E-FULFILLMENT). MENTOR: Fernando D alessio CO FUNDADOR LINIO PERÚ Tema 1 Transporte y logística aplicada al Comercio Electrónico. Tema 2 Conocimiento y manejo de proveedores. Tema 3 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística de devoluciones. Tema 4 Principales características y aplicaciones en distribución de productos virtuales. Tema 5 La importancia del Tracking vía internet y Soporte Post-venta

7 MÓDULO 6: LA CONVERSIÓN II: COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL CANAL MÓVIL Aprenderás a entender la importancia del canal móvil en los procesos de la venta Online, y los elementos que debes tener en cuenta para una adecuada integración con tu estrategia comercial. ENTREGABLE: Aprender metodologías que permitan diseñar una adecuada estrategia en el canal móvil, entendiendo el momento adecuado para pasar de una estrategia de CLIENTE FREEMIUM a una estrategia de monetización, y los canales adecuados para promocionar y cobrar. SESIÓN 21 MODELOS DE NEGOCIO PARA APLICACIONES MÓVILES MENTOR: Fernando D alessio CO FUNDADOR LINIO PERÚ Tema 1 Panorama del mercado de aplicaciones móviles en Perú y Latam Tema 2 Campos de aplicación de las tecnologías móviles Tema 3 Principales modelos de negocio para aplicaciones móviles Tema 4 Cómo ganan dinero las aplicaciones y juegos para móviles SESIÓN 22 SESIÓN 23 SESIÓN 24 ESTRATEGIAS MÓVILES PARA ATRAER AL USUARIO MULTISCREEN MENTOR: Fernando Cruz - Country Manager Perú y Ecuador CLICK DELIVERY (Ex HELLO FOOD) Tema 1 La importancia del m-marketing Tema 2 Definición de la estrategia mobile Tema 3 Canales mobile: Anunciando en Facebook y Google (Mobile App Ads) (Configuración del App, Diseño del anuncio, Targeting, Presupuesto y Lanzamiento) Tema 4 Medición y optimización de la campaña MOBILE PAYMENT & MOBILE BANKING: INTRODUCCIÓN AL DINERO ELECTRÓNICO MENTOR: Augusto Castañeda - CEO GRAMDBUSINESS.COM Tema 1 Introducción al Mobile Payment y Estructura de los Servicios de Valor Agregado Móvil Tema 2 Desarrollo de Productos y Servicios con Soporte de Mobile Payment Tema 3 Introducción al Mobile Banking: Estatus de la Telefonía Móvil con Desarrollo Financiero en Perú Tema 4 Billetera Móvil y Servicios Financieros Móviles con regulación peruana Tema 5 Revisión de los Casos de Éxito de Mobile Banking en Perú y América Latina MARKETING MOBILE: ESTRATEGIAS ONLINE PARA FIDELIZAR AL CLIENTE OFFLINE MENTOR: Augusto Castañeda - CEO GRAMDBUSINESS.COM Tema 1 Agregando Valor a la Fidelización de los Clientes Móviles (Infotaiment) Tema 2 Cómo Integrar el Modelo de Marketing Móvil en otros Medios Digitales Tema 3 Estrategias de fidelización móvil de acuerdo al perfil del producto o servicio Tema 4 Cómo Administrar Indicadores, KPIs y Herramientas de CRM Móvil

8 MÓDULO 7: MEDICIÓN DE CAMPAÑAS ONLINE Y ESTRATEGIAS DE E CRM Y MARKETING RELACIONAL PARA AUMENTAR EL ENGAGEMENT Aprenderás las diferentes técnicas de análisis de datos para analizar tus acciones de marketing Online y el comportamiento de tus visitantes dentro de tu web. ENTREGABLE: Proyectos con KPI identificados y embudos de conversión correctamente configurados. SESIÓN 25 SESIÓN 26 SESIÓN 27 SESIÓN 28 INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA WEB MENTOR: Miguel Cachay Fundador ADDCONSULTA (Top3 Mejor agencia digital en Perú), Country Manager CursosTotales.com Tema 1 Qué es la analítica Web?: Framework de análisis Tema 2 Técnicas de investigación: test de usuarios, BenchMarking, CardSorting, heatmaps, clickstream, etc Tema 3 Seguimiento de objetivos y KPI s: Generación de dashboards Tema 4 Optimiza tus resultados: Optimización de landing page, A/B Testing y test multivariante ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA LA MEDICIÓN DE RESULTADOS DE UNA CAMPAÑAS ONLINE MENTOR: Miguel Cachay Fundador ADDCONSULTA (Top3 Mejor agencia digital en Perú), Country Manager CursosTotales.com Tema 1 Qué tipo de Campañas Online pueden ser medidas por medio de Google Analytics? Tema 2 Crear y activar una cuenta de Google Analytics Tema 3 Vinculación de Google AdWords y Google Analytics Tema 4 Monitoreo de usuarios y su comportamiento en la Web ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA LA MEDICIÓN DE RESULTADOS DE UNA CAMPAÑAS ONLINE MENTOR: Miguel Cachay Fundador ADDCONSULTA (Top3 Mejor agencia digital en Perú), Country Manager CursosTotales.com Tema 1 Análisis e interpretación de reportes asociados a campañas: Principales KPIs. Tema 2 Configuración de Goals & Funnels en Google Analytics Tema 3 Generación de Dashboards en Google Analytics para el monitoreo de campañas. Tema 4 Monitoreo de conversiones y Embudos Multicanal. E-CRM Y ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL MENTOR: Ericka Espino - Presidente Sociedad Peruana de Marketing Estratégico e Interactivo Tema 1 CRM: definición e importancia Tema 2 CRM y fidelización de clientes Tema 3 CRM vs ecrm Tema 4 Propuesta de valor del ecrm Tema 5 Implementación de estrategia ecrm

9 MÓDULO 8: LA FIDELIZACIÓN: ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE COMMUNITY MANAGER Y REPUTACIÓN ONLINE Aprender estrategias y herramientas de Social Media para impulsar la reputación de su marca en Internet. ENTREGABLE: Adquirirás habilidades para liderar equipos de Community Managers y desarrollar un plan de Social media y Reputación Online de tu marca. SESIÓN 29 SESIÓN 30 SESIÓN 31 ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MANAGER MENTOR: Rafael Hospina Ossio - Country Manager Panamá, Perú y Chile PAYULATAM Tema 1 Introducción al Social Commerce Tema 2 Tipos de Social Commerce Tema 3 Tendencias y futuro del Social Commerce Tema 4 Inversiones sugeridas para implementar el Social Commerce Tema 5 Aplicaciones recomendadas. ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MANAGER MENTOR: Viviana Gonzalez CEO FUNDADORA NEVACOM.COM Tema 1 Introducción al Social Media Tema 2 Plan y estrategia de comunicación en Social Media Tema 3 Como generar comunidades alrededor de mi marca Tema 4 Cómo crear una campaña de publicidad en Facebook ESTRATEGIA DE COMMUNITY MANAGEMENT MENTOR: Viviana Gonzalez CEO FUNDADORA NEVACOM.COM Tema 1 El rol del Community Manager en la empresa Tema 2 Principales herramientas del community manager para campañas de Marketing Tema 3 Herramientas digitales de productividad y monitoreo Tema 4 La comunicación corporativa en la red (PR ONLINE) SESIÓN 32 ESTRATEGIAS PARA LANZAR MI PROYECTO ECOMMERCE MENTOR: Kelly Cronin Directora Ebusiness LA CURACAO, CoFounder TEAM EL BIUF Tema 1 Diseñando una estrategia diferenciadora Tema 2 Planificando el lanzamiento: Do s and Don ts Tema 3 Los KPIs más importantes en una estrategia Ecommerce Tema 4 El social media plan y cómo aumentar el engagement de tus fans. Caso EL BIUF: SKATERDOG.COM Tema 5 Taller: Revisando un plan de social media paso a paso. PRESENTACIÓN DE PROYECTOS FINALES El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de e-commerce real, mentoreado por nuestro staff de INTERNET LEADERS para garantizar su correcta ejecución. Una vez finalizado se presentará ante nuestro jurado de mentores e inversionistas de nuestra red quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio real y escalable.

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