EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA. Consumidores han existido SIEMPRE...
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- Germán Quintana Farías
- hace 8 años
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2 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Consumidores han existido SIEMPRE...
3 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA PERO...
4 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Qué es el consumidor?...
5 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Persona que utiliza un bien, producto o servicio porque lo necesita...
6 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA...y con el tiempo a ese consumidor lo hemos llamado El Rey...
7 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA 7
8 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA 8
9 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Hagamos un alto... 9
10 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA $us $us $us $us Baby Boomers Gen. X Millennials Gen. Y G. Z 10
11 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA 11
12 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Baby Boomers - Nacieron entre: Edad en 2015: Población actual: Hechos Relacionados: Época de los Kennedy y el Asesinato de Martin Luther King, movimientos de derechos civiles y la guerra de Vietnam. - Características: º Inseguros e Impacientes º Revolucionarios º Liberales. 12
13 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA 13
14 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Generation X - Nacieron: Edad en 2015: Población actual: millones Se las llama la generación "perdida", esta fue la primera generación de niños expuestos a una gran cantidad de guardería y el divorcios. - Características: º Gen X a menudo se caracteriza por altos niveles de escepticismo por tanto son muy individualistas. Marcaron un hito en el proceso de educación º La generación X son sin duda la generación mejor educada con el 29% la obtención de un título de licenciatura o superior (6% superior a la anterior). º Y con la educación y una creciente madurez formaron familias con un mayor nivel de precaución y pragmatismo. º Son los creadores de evitar hogares roto y que los niños no crezcan sin un padre alrededor y pusieron de moda la planificación financiera. º Juventud muy competitiva 14
15 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA 15
16 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Los Millenials o Gen. Y - Nacieron: Edad en 2015: Población actual: millones - Características: º No solo son Liberales y Competitivos, son los CONQUISTADORES DEL MUNDO º Gen Y, son conocidos como increíblemente sofisticados. º Tecnológicos a morir º Inmunes a la mayoría de marketing y ventas lanzamientos tradicionales... ya que no sólo crecieron con todo, han visto todo y se exponen a todo desde la infancia. º Son mucho más racionales y étnicamente diversos º Son menos leales a la marca y la velocidad de Internet ha llevado a ser flexibles y cambiante en su moda, la conciencia de estilo e incluso cómo se comunican. º Han sido más involucrados en las compras de la familia... desde que comer hasta el auto nuevo. Uno de cada nueve generación Y tiene una tarjeta de débito/crédito adicional de los padres. º Muy influenciados por las redes y la globalización. º Tienen un pensamiento lineal (una dirección, es el que maneja internet) º Empiezan con una cosa y terminan haciendo otra º Hoy es cool saber de todo un poco, son AMPLIOS A HACER LOCURA 16
17 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Los Millenials o Gen. Y º Hoy es normal ver que los Gen Y, son Sufistas, Roqueros, Nerds, Cinéfilo, Diseñador de Paginas Web, Actores, etc. º No es un tema menor, estamos hablando de la generación de jóvenes mas Plural de la Historia del Mundo. ª Relacionamiento Social Amplio ª Cortas relaciones sentimentales, efímeras ª Les vale madre hacer carrera profesional en una empresa, menos la jerarquías º Quieren unir el trabajo con el placer. º Son pragmáticos y realistas º Investigan cuando quieren algo º Sus ídolos no son figuras públicas, son personas comunes con ciertos sueños º SON LA NUEVA CARA DE LA ECONOMIA, son CATALIZADORES de cambios º Si creen que ustedes lo saben todo, están OFICIALMENTE MUERTOS entender la evolucion del mundo nos mantiene siempre jóvenes (PROX. GENERACION... YA ESTA VIVA... GEN. Z) ( Personas) 17
18 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA A qué jugaban? Los Baby Boomer y la Generación X jugaban típicamente al aire libre, casi siempre sin supervisión de un adulto y por lo general, sus juegos se enfocaban en los deportes. Los niños Generación Y y Z son seis veces más propensos a jugar videojuegos que manejar una bicicleta en un día normal. La actividad de manejar una bicicleta se redujo un 31% desde
19 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA Qué pasa en cuanto a la tecnología y el social media? 79% de los Boomers navega en internet Solo 2% ha posteado un video hecho por ellos mismos o en el que salgan a cuadro. 97% de la Generación X usa el internet y sólo 6% se ha dedicado de alguna forma a los videos. 30% de los Boomers utiliza una red social, 11% visita una red social varias veces al día y 26% visita una red social sólo una vez al día. 50% de las personas que pertenecen a la Generación X usan una red social, 19% visita una red social varias veces al día y 29% visita una red social sólo una vez al día. 75% de los Millennials usa las redes sociales, 29% las visita varias veces al día y 26% las visita sólo una vez al día. 90% de los Millennials usa internet y 20% ha posteado un video suyo o en el que salgan. 19
20 Dub1 20
21 Dub2 21
22 EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA En Bolivia... 22
23 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA HAY 3 TENDENCIAS QUE MARCARAN EL FUTURO DEL COMERCIO MINORISTA...
24 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA
25 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA
26 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA PRINCIPALES RAZONES DE LA POLARIZACIÓN 1. Clonación de Tecnologías: Los exitosos se reproducen a muy bajo costo 2. Networking entre Exitosos: Los exitosos se alían con los exitosos 3. La diversidad de pensamientos.
27 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA
28 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD 1. En 1965 había 1 computadora por cada habitantes, hoy hay 1 computadora por cada 3 habitantes 2. En 1996 solamente el 25% de las computadoras estaban conectadas a una red, en 1998 el 65% y en el 2014 el 95% 3. Hace 10 años había un solo canal de TV en la india, hoy hay cientos gracias a la TV Satelital 4. En 1988 en Europa habían 80 canales de TV hoy hay mas de Gracias a la conectividad, el 55% del comercio en USA está On Line actualmente
29 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD 6. El e-commerce ya supera las ventas de catálogo y teléfono en USA. 7. Gracias a la conectividad manejamos nuestro dinero, lo cual antes solo pasaba por la Banca, ahora pasa por todos lados gracias a las tecnologías. 8. Por ejm, en Canadá, solo el 21% de las transacciones son hechas en las sucursales 9. Por ejm, el costo de armar una plataforma Web Bancaria full service puede costar dolares, pero atenderá clientes. Para atender esa misma cantidad de personas en sucursales se necesitaría
30 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD 10. La conectividad genera un fenómeno llamado transparencia de precios 11. La conectividad está cambiando la manera de fijar precios. 12. Los precios son fluctuantes ahora 13. Estudios demuestran que mas del 50% de las tareas que realizamos se pueden cumplir a distancia 14. Si solo el 12% de la fuerza laboral trabajara desde su hogar 1 vez por semana, se evitarían 1.6 Millones de accidentes y mas de 1100 muertes anuales. 15. La conectividad permite publicaciones totalmente globales, el cambio de contenido se realiza cada segundo, en vez de cada 24 horas
31 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD 16. La conectividad permite que los escritores vendan directo sus libros a los lectores. 17. Se cree que en el 2020 estarán desarrollados nanorobots que serán instalados en nuestros cerebros afecta do la la sinopsis neuronal y creando la realidad virtual.
32 LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD Video - Evolución de las Redes Sociales en el Mundo!
33 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA
34 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA EL FIN DEL TRABAJO 1. EL 95% de la población laboral del mundo realiza tareas repetitivas (seria amenaza con las computadoras) 2. Estudios demuestran que 1 punto porcentual de desempleo, aumenta al 7 % del número de homicidios y el 3.5% de violencia en las urbes 3. Hay mas de 800 millones de personas desempleadas en el mundo 4. La mayoría disconforme con lo que hacen 5. Desarrollar Pasiones antes que Logros Profesionales
35 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA Nuevo comportamiento del consumidor 1. Vive en Condominios o lugares cerrados 2. Los consumidores tienden a entretenerse y comprar desde su casa 3. Los consumidores se INFORMAN, saben mas que nuestros empleados
36 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA Que hacer entonces? 36
37 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA
38 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA 1. Debe ser cada vez mas atractivo para tentar al consumidor 2. Si el comercio minorista no se transforma, se COMMODITIZA 3. Debe ser Gerenciado como si fuera una empresa de espectáculo, cada tiempo debe ser actualizado 4. El desafío es lograr que ellos olviden el mundo exterior, descontextualizarlos 5. Lo sensorial como estrategia para lo inolvidable (cera de zapatos, canela, ambientadores, musica adecuada, ambiente. 6. No cuidadores de Tiendas, Asesores de Ventas/Moda 7. Innovar, descolocar al consumidor, IRRUMPIR
39 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA HOTEL PRAKTIK BAKERY EN BARCELONA
40 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA ISAAC SALIDO CAFE-PELUQUERIA
41 RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA MUEZ CAFE-LIBRERIA GASTRONÓMICA (VALENCIA)
42 IMPORTANCIA DE LOS CENTROS COMERCIALES 1. Son las nuevas Plazas Urbanas. 2. En Bolivia recién emergen, pero conocido por la mayoría 3. Congregan mucha gente (diversidad de segmentos) 4. Deben ser hechos para todo público 5. Inquilinos Profesionales y Alineados entre sí 6. Inquilinos involucrados (el ojo del amo) 7. Competitividad a flor de piel (entre marcas) 8. Desarrollo de Franquicias, mejora de procesos de negocios locales 9. Ser conscientes de que el mundo cambia segundo a segundo, Adaptabilidad
43 Muchas gracias 43
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