Programa de Conversaciones Cruciales

Transcripción

1 Respondiendo SEMINARIO Programa de Conversaciones Cruciales Gestionar con éxito situaciones críticas

2 Introducción Qué es Conversaciones Cruciales? Para qué? Es un Programa de desarrollo de las habilidades requeridas para impulsar acciones, evitar y/o resolver conflictos y problemas. Mejora el desempeño de cualquier equipo, aumentando la autoconciencia y la responsabilidad personal de sus integrantes, fomentando el diálogo abierto y mejorando en el corto-medio plazo los resultados, la eficiencia y el clima laboral. Para compartir e intercambiar ideas con sinceridad y confianza, escuchar opiniones divergentes y buscar el diálogo que nos permita encontrar soluciones de manera constructiva. Para combinar capacidad de influir e involucrar en torno a objetivos comunes sin tratar de persuadir o convencer. Qué es una Conversación Crucial? Conversación entre dos o más personas caracterizada por existir intereses en juego, opiniones contrarias y elevada emocionalidad. Un ejemplo evidente podría ser una sesión de Feed Back, una reunión de negociación salarial o una reunión interdepartamental de seguimiento de proyecto. Cuando estas conversaciones no se entablan de manera adecuada o se ignoran, generan relaciones tensas y resultados no esperados. Todas las compañías tienen conversaciones pendientes que resolver. OPINIONES OPUESTAS CONVERSACIÓN CRUCIAL EMOCIONES FUERTES CONVERSANDO LOGRAMOS EL ÉXITO. TEMAS IMPORTANTES

3 Objetivos GENERAR AUTOCONCIENCIA Y COMPROMISO Con herramientas que permiten el autoanálisis y la reflexión personal. Adaptado y aplicable a la realidad de los y las profesionales de cada Organización. IMPULSAR CULTURA DE DIALOGO Con un Modelo estructurado en 9 pasos de fácil asimilación que fomenta el diálogo abierto. Transmitiendo los comportamientos y formas de hacer vinculadas a los valores de cada Compañía. MEJORAR LOS RESULTADOS Mediante acciones pre y post taller que permiten a los y las participantes identificar sus áreas de mejora. Definiendo acciones que mejoren la eficiencia personal o del equipo y realizando un Plan de Acción para dar continuidad a las conclusiones del Programa.

4 Dirigido por José Luis Bulnes Experto en Conversaciones Cruciales. Ha trabajado previamente en empresas como Hay Gropup como director de proyectos. Está especializado en Definición, Evaluación y Desarrollo de Competencias Directivas. Participa habitualmente en proyectos de Formación en habilidades, Desarrollo Directivo, Assessment, Management Audit, Feedback y Coaching (individual o de grupo). También ha participado en proyectos de diseño e implantación de Sistemas de Gestión de Recursos Humanos. Ha liderado proyectos de evaluación, formación y desarrollo directivo para empresas multinacionales en España y Latinoamérica. Asimismo, imparte conferencias, seminarios y talleres en varias escuelas de negocio dirigidos a directores/as de línea y profesionales de los Recursos Humanos. Socio en BAN Vitalsmarts. Ramón García Urbón Ramón García es un gran apoyo para Presidentes/as, Gerentes Generales y Equipos Directivos en sus procesos de transformación y cambio. Su dilatada experiencia en cargos directivos de diversa magnitud le permite tener una visión privilegiada de la Alta Dirección. Por su conocimiento sobre las necesidades de las Pymes españolas en su proceso de internacionalización fue elegido miembro de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio Hispano Colombiana, siendo un gran defensor de la importancia de la cooperación para el éxito empresarial. Licenciado en Sociología y Políticas por la UCM es también Master en Dirección de Empresas y Recursos Humanos por UCM y Coach por la Escuela Europea de Coaching. Socio en BAN Vitalsmarts.

5 Metodología Herramientas y técnicas adaptadas y aplicables a la realidad de las personas participantes, de los equipos y de la organización. Utilización pedagógica de vídeos propios originales sobre antes y después de la situación o tema tratado. Trabajo individual sobre Conversaciones Cruciales pendientes. Aprendizaje desde la experiencia propia de los participantes. Participativa y activa. Vídeos basados en el best seller del New York Times, Crucial Conversations. Preparación previa de potenciales Conversaciones Cruciales. Post-work con herramientas para la continuidad y el seguimiento.

6 Programa Metodología CC. 9 pasos EL MODELO DE CONVERSACIONES CRUCIALES Dejar de estar estancado/a Comenzar con el corazón Dominar mis historias Exponer mi camino Aprender a observar Crear Seguridad I Crear Seguridad II Explorar los caminos de las otras personas Pasar a la acción ANTES DURANTE Mi significado EXPONER mi camino TRABAJAR PRIMERO CONMIGO Dejar de estar estancado Comenzar con el corazón Dominar mis historias SILENCIO SEGURIDAD Conjunto de SIGNIFICADO COMPARTIDO SEGURIDAD Su significado Aprender a observar Crear seguridad Explorar los caminos de los otros VIOLENCIA Informe resultados/conclusiones Líneas de actuación a futuro DESPUÉS PASAR A LA ACCIÓN Quién hace qué para cuándo Dar seguimiento

7 Información e inscripciones Lugar Centro de Formación, Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava. C/Manuel Iradier 17. Vitoria-Gasteiz. Fechas 14 y 15 de noviembre de Horario Día: 14 de noviembre: 9:00-14:00 y 15:30-18:30 h. Día: 15 de noviembre: 9:00-14:00 h. Matrícula Matrícula: por participante. Merced al acuerdo de colaboración con la Diputación Foral de Alava los derechos de matrícula se reducen a 800. Esto incluye: Formación (1,5 jornadas);. Libro de Conversaciones Cruciales. Manual de Desarrollo, Cuestionario previo On line. Almuerzo de trabajo (Día: 14 de noviembre de 2017) Información e inscripciones Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava. Centro de Formación. Manuel Iradier 17 Tfno: formacion@camaradealava.com

8 SEDE SOCIAL - EGOITZA SOZIALA Dato Vitoria-Gasteiz Tel Fax contacta@camaradealava.com CENTRO DE FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO PRESTAKUNTZAKO ETA AHOLKULARITZAKO ZENTROA Tel Fax formacion@camaradealava.com ANTENA DEL VALLE DE AYALA AIARA HARANEKO ANTENA Tel Fax antena@camaradealava.com ANTENA DE rioja alavesa ERRIOXA ARABARREKO ANTENA Tel riojaalavesa@camaradealava.com