GUÍA DOCENTE EXPERIENCIA PILOTO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA EUROPEO DE CRÉDITOS (ECTS) UNIVERSIDADES ANDALUZAS CURSO ACADÉMICO: 2010/2011 TITULACIÓN:

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1 GUÍA DOCENTE EXPERIENCIA PILOTO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA EUROPEO DE CRÉDITOS (ECTS) UNIVERSIDADES ANDALUZAS CURSO ACADÉMICO: 2010/2011 TITULACIÓN: Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas (LADE) / Licenciaturas conj. en Derecho y Administración y Dirección de Empresas (LD-LADE) DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE: NEGOCIO ELECTRÓNICO II CÓDIGO: 4068 AÑO DE PLAN DE ESTUDIO: 1998 TIPO (troncal/obligatoria/optativa): Optativa Créditos totales (LRU/ECTS): 4,5 Créditos LRU/ECTS teóricos: 1,5 Créditos LRU/ECTS prácticos: 3 CURSO: 4º LADE / 6º LD-LADE CUATRIMESTRE(S): 2º CICLO: 2º EQUIPO DOCENTE Responsable / Coordinador de la asignatura: NOMBRE: FERNANDO CARMONA MAESTRE CENTRO/DEPARTAMENTO: Facultad de Ciencias Empresariales / Departamento de Dirección de Empresas ÁREA: Organización de Empresas CATEGORÍA: Profesor Asociado LOU POD GRUPOS CRÉDITOS TOTAL Gran Grupo Grupo de Docencia Actividades Dirigidas HORARIO DE TUTORÍAS: Se comunicará el primer día de clase Nº DESPACHO: fcarmae@upo.es TF: URL WEB: Otros profesores: NOMBRE: MARÍA MONTSERRAT GUITARD PARRA CENTRO/DEPARTAMENTO: Facultad de Ciencias Empresariales / Departamento de Dirección de Empresas ÁREA: Organización de Empresas CATEGORÍA: Profesora Asociada LOU POD GRUPOS CRÉDITOS TOTAL Gran Grupo Grupo de Docencia Actividades Dirigidas HORARIO DE TUTORÍAS: Se comunicará el primer día de clase Nº DESPACHO: mariaguitard@upo.es TF: URL WEB: 1

2 NOMBRE: RAMÓN IGNACIO MARTÍNEZ CASTILLA CENTRO/DEPARTAMENTO: Facultad de Ciencias Empresariales / Departamento de Dirección de Empresas ÁREA: Organización de Empresas CATEGORÍA: Profesor Asociado LOU POD GRUPOS CRÉDITOS TOTAL Gran Grupo Grupo de Docencia Actividades Dirigidas HORARIO DE TUTORÍAS: Se comunicará el primer día de clase Nº DESPACHO: rimarcas@upo.es TF: URL WEB: 2

3 LA ASIGNATURA EN EL PROGRAMA FORMATIVO 1. DESCRIPTOR. La asignatura pretende dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para reconocer la importancia de los negocios electrónicos en el ámbito empresarial actual, especialmente los negocios electrónicos dirigidos al consumidor final y en las relaciones, por vía telemática, entre la ciudadanía y las Administraciones Públicas en el ámbito de la Administración Electrónica. De esta forma, se pretende dotar al alumno de las habilidades necesarias para el uso de herramientas informáticas destinadas al negocio y administración electrónicos, y entrenar al alumno para la acción, la creatividad y la propulsión del cambio, en el ámbito electrónico de negocio de la empresa. La educación deberá adaptarse en primer lugar a la rapidez del cambio, uno de los rasgos característicos de la sociedad actual: cambios en el conocimiento, en el desarrollo tecnológico, en la organización del trabajo y en sus relaciones entre las personas. Frente a estos cambios ya no es suficiente la competencia técnica, son necesarias las competencias relacionadas con los métodos, las relaciones sociales y la cooperación. 2. UBICACIÓN EN EL PROGRAMA FORMATIVO PRERREQUISITOS: Ninguno CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN: La asignatura Negocio Electrónico II llega cuando los alumnos ya poseen conocimientos de la estructura empresarial, encontrándose capacitados para entender las posibilidades del negocio electrónico en la actividad empresarial. Además, de esta forma los conceptos, aplicaciones y herramientas que se muestren podrán ser utilizados en mayor potencialidad y servirán para ser aplicados en futuras asignaturas con conocimientos más especializados RECOMENDACIONES: Es recomendable, a su vez, que los alumnos tengan nociones básicas y hábito en el uso de Internet y sus principales aplicaciones, especialmente de la Web. La familiaridad con los prerrequisitos y con las recomendaciones realizadas junto con la acción proactiva de alumno facilitará la comprensión de los contenidos y la realización de las prácticas. 3

4 3. LA ASIGNATURA EN LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES/GENÉRICAS: - Conocimientos generales básicos. - Resolución de problemas. - Capacidad de separar problemas en distintas capas de abstracción. - Capacidad de aprender. - Habilidad para trabajar de forma autónoma. - Capacidad de defender trabajos en público. - Habilidad de trabajo en grupo COMPETENCIAS ESPECÍFICAS: Cognitivas (Saber): o Enseñar al alumno unos conocimientos generales sobre negocio electrónico. Procedimentales/Instrumentales (Saber hacer): o Adquirir capacidades para elaborar un plan de negocio electrónico.. Actitudinales (Ser): o Fomentar la capacidad para analizar situaciones reales y adoptar el mejor enfoque metodológico para cada caso. o Aumentar el interés por las posibilidades del negocio electrónico. o Incrementar la disposición favorable hacia la interacción con las Administraciones Públicas por vía telemática. 4. OBJETIVOS. El objetivo genérico que se persigue en esta asignatura es el de dar a conocer al alumnado los aspectos genéricos de los distintos modelos del negocio electrónico, haciendo especial hincapié en las relaciones entre empresas (B2B), empresas y clientes (B2C) y ciudadanía y Administraciones Públicas (e-government). DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO PRESENCIAL. Gran Grupo Grupo de Docencia Actividades dirigidas (seminarios) Nº de grupos Nº de horas ,5 Nº de sesiones

5 5. METODOLOGÍA. NÚMERO TOTAL DE HORAS DE TRABAJO DEL ALUMNO: 112,5 SEGUNDO SEMESTRE: 112,5 horas de trabajo Nº de Horas: Enseñanzas básicas (Gran Grupo): 6 Enseñanzas prácticas y de desarrollo (Grupo de Docencia): 21 Actividades académicas dirigidas (Seminarios-Grupo de Trabajo): 4,5 Tutorías especializadas (presenciales o virtuales): A) Colectivas: B) Individuales: Trabajo personal autónomo: 75 A) Horas de estudio de enseñanzas básicas: 20 B) Horas de estudio-preparación de las enseñanzas básicas y de desarrollo: 30 C) Horas de trabajo personal o en grupo derivadas de las actividades académicas dirigidas: 25 Otras actividades (visitas, excursiones, etc.): Realización de pruebas de evaluación y/o exámenes: 6 A) Pruebas de evaluación y/o exámenes escritos: 2 B) Pruebas de evaluación y/o exámenes orales (control del Trabajo Personal): 4 6. TÉCNICAS DOCENTES. Sesiones académicas teóricas: X Exposición y debate: X Tutorías especializadas: Sesiones académicas prácticas: X Visitas y excursiones: Controles de lecturas obligatorias: DESARROLLO Y JUSTIFICACIÓN: Las sesiones académicas teóricas se repartirán entre la docencia básica impartida en sesiones académicas teóricas y sesiones académicas prácticas. Las enseñanzas teóricas se apoyaran en presentaciones de diapositivas proyectadas en el aula. Estas diapositivas ayudan a seguir la clase y deben ser completadas por las notas que lo alumnos tomen durante el transcurso de las sesiones. Habitualmente leerán y debatirán noticias de actualidad relativas a los distintos ámbitos del negocio electrónico. Las sesiones prácticas son la base fundamental de está asignatura. El alumno deberá desarrollar un trabajo que será expuesto en clase. En los seminarios se podrá expandir el conocimiento de los alumnos. 7. BLOQUES TEMÁTICOS. SECCIÓN I. LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL SECCIÓN II. NEGOCIO ELECTRÓNICO: B2C - B2B - E-PROCUREMENT SECCIÓN III. E-GOVERNMENT: ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 5

6 8. BIBLIOGRAFÍA. 8.1 GENERAL: Informe eespaña Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. Fundación Orange. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA Fundación Telefónica: Documentación relativa a las plataformas de la Administración Electrónica de la Junta de Andalucía. Manual práctico de comercio electrónico / María Arias Pou. Publicación Las Rozas (Madrid): La Ley, Imposición indirecta del comercio electrónico / Juan Jesús Martos. Publicación Valencia: Tirant lo Blanch, El reto del comercio electrónico [Recurso electrónico] / José Orlando Morera Cruz. Publicación Lima: Ilustrados.com, Los servicios financieros bancarios electrónicos / Raúl Lafuente Sánchez. Publicación Valencia: Tirant lo Blanch, La disciplina del commercio elettronico / Lorena Manna. Publicación Padova: Cedam, El control de Internet: poder y autoridad en los mercados electrónicos / Josep Ibáñez. Publicación Madrid: Libros de la Catarata, D. L El comercio electrónico [Recurso electrónico]: una estrategia para hacer negocios / Miguel Sosa Flores, editor; Ricardo Marisleynis Zao, Dolores M. Rodríguez Miranda. Publicación Santa Fe: El Cid Editor, ESPECÍFICA: Advances in Enterprise Information Technology Security. Djamel Khadraoui and Francine Herrmann. IGI Publishing Enterprise Information Systems Assurance and Systems Security: Managerial and Technical Issues. Merrill Warkentin and Rayford B. Vaughn. IGI Publishing How to Cheat at Managing Information Security. Mark Osborne. Syngress Publishing Auditing Information Systems. Second Edition. Jack J. Champlain. John Wiley & Sons Information Assurance: Managing Organizational IT Security Risks. Joseph G. Boyce and Dan W. Jennings. Butterworth-Heinemann Computer Security Handbook, Fourth Edition. Seymour Bosworth and M.E. Kabay. John Wiley & Sons Auditing Information Systems. Mario Piatinni. University of Castilla-La Mancha. Idea Group Publishing IT Auditing Using Controls to Protect Information Assets. COBIT. Control Objectives for Information and Related Technology. Directrices Gerenciales. Marco Referencial. Objetivos de control. Resumen ejecutivo. Conjunto de herramientas de implementación. 6

7 IS Standards, Guidelines and Procedures for Auditing and Control Professionals. MAGERIT. Metodología de Análisis y Gestión de Riesgos de los Sistemas de Información. Método. Catálogo de Elementos. Guía de Técnicas. 9. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN. Criterios de evaluación y calificación: Nivel de grupo Definición Evaluación Criterios Ponderación Gran Grupo Esta modalidad reunirá a los estudiantes de los dos grupos del mismo turno (mañana o tarde), en el caso de que los hubiese. En estos módulos pueden impartirse tanto clases teóricas magistrales, como conferencias, se pueden proyectar películas o programar visitas a instituciones. Examen final. Calificación mínima: 3 puntos. 70% de la calificación global. Grupo de docencia Se corresponderán con los grupos de clase tradicionales. En este nivel se impartirán enseñanzas tanto teóricas como prácticas, en la proporción que las áreas de conocimiento estimen oportuna. 2 comentarios evaluables. Calificación mínima: 3 puntos en la media de ambos comentarios. Trabajo a desarrollar en grupos de tres alumnos, a exponer en clase y a entregar en formato digital. Grupo de trabajo de actividades académicas dirigidas Estos grupos se conformarán a partir de la partición de los grupos de docencia en 3, 4, 5 ó incluso 6 divisiones de unos estudiantes aproximadamente. En este nivel de docencia se impartirán seminarios u otras actividades académicas dirigidas, según consideren las diversas áreas de conocimiento. La calificación que los estudiantes consigan en los grupos de trabajo de seminarios o actividades académicas dirigidas se guardará en todas las convocatorias finales propias de cada curso (incluido diciembre), pero no para el curso académico siguiente. El alumno que no asista a los seminarios o no realice las actividades en ellos programadas durante el curso será evaluado sobre un 70% y no podrá obtener el restante 30% por ningún otro sistema. 30% de la calificación global. Beneficiarios de programas de movilidad: En el caso de alumnos beneficiarios de los distintos programas oficiales de movilidad (Sócrates-Erasmus, SICUE-Séneca, Atlanticus...), si cursasen en la UPO asignaturas ECTS no contempladas en sus contratos de estudios de movilidad, las distintas áreas de conocimiento facilitarán, de cara a la calificación final de las mismas y del modo que estimen más conveniente, la recuperación del porcentaje que en cada caso correspondiese dentro del 30% relativo a las actividades dirigidas. 7

8 Nota: Título II. Capítulo II. Artículo 14.2 y 14.3 de la Normativa de Régimen Académico y de Evaluación del Alumnado (aprobada en Consejo de Gobierno de la UPO el 18 de julio de 2006): En la realización de trabajos, el plagio y la utilización de material no original, incluido aquél obtenido a través de Internet, sin indicación expresa de su procedencia y, si es el caso, permiso de su autor, podrá ser considerada causa de calificación de suspenso de la asignatura, sin perjuicio de que pueda derivar en sanción académica. Corresponderá a la Dirección del Departamento responsable de la asignatura, oídos el profesorado responsable de la misma, los estudiantes afectados y cualquier otra instancia académica requerida por la Dirección del Departamento, decidir sobre la posibilidad de solicitar la apertura del correspondiente expediente sancionador. 8

9 10. ORGANIZACIÓN DOCENTE SEMANAL. SEMANA Enseñanzas básicas (Gran Grupo) Nº de horas Enseñanzas básicas y de desarrollo (Grupo de Docencia) Nº de horas Actividades académicas dirigidas (Seminarios-Grupos de Trabajo) Nº de horas 9 Visita y excursiones Nº de horas Tutorías especializadas Nº de horas Control de lecturas obligatorias Nº de horas Exámenes Temas del temario a tratar Primer Cuatrimestre SEMANA 1 1,5 1,5 Tema 1 SEMANA 2 1,5 Tema 1 SEMANA 3 1,5 Tema 1 SEMANA 4 1,5 1,5 Tema 2 SEMANA 5 1,5 Tema 2 SEMANA 6 1,5 1,5 Tema 2 y Comentario Temas 1 y 2 SEMANA 7 1,5 1,5 Tema 3 SEMANA 8 1,5 Tema 3 SEMANA 9 1,5 Tema 3 SEMANA 10 1,5 Tema 4 SEMANA 11 1,5 1,5 Tema 4 y Comentario Temas 3 y 4 SEMANA 12 1,5 Tema 5 SEMANA 13 1,5 1,5 Tema 5 SEMANA 14 1,5 Tema 5 SEMANA 15 1,5 Exposición de trabajos SEMANA 16 Evaluaciones finales SEMANA 17 Evaluaciones finales SEMANA 18 Evaluaciones finales 2 Examen

10 11. TEMARIO DESARROLLADO. Tema 1 LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL Introducir al alumno en la nueva naturaleza de los negocios por vía electrónica / telemática, introduciendo una perspectiva histórica de su evolución y una conexión con los conceptos de la empresa tradicional. Introducción. Nueva definición de valor. La cadena de valor: actividades primarias, actividades de apoyo, tipos de actividad. La cadena de valor e Internet. SCM: tradicional vs. nuevo enfoque. Excelencia de operaciones. Marketing relacional. Excelencia en innovación. Gestión del conocimiento. Definición. Objetivos y alcance. De la empresa tradicional a la empresa virtual. Críticas a la organización virtual. Las cinco fuerzas competitivas. Estructura. Arquitectura para Mercados Electrónicos: Infraestructura, Organización del servicio TIC, Funcionalidad de usuario. Sistemas distribuidos. Evolución: Integración ERP, Integración CRM. Flujos de trabajo. Atributos de un sistema de workflow. Tipos de workflow. Definición y explotación de un workflow. Tema 2 B2C Familiarizar al alumno con las técnicas, metodologías, procedimientos y soportes tecnológicos asociados con la relación entre el cliente la empresa virtual. Introducción. Etapas de una transacción B2C. Ventajas. Contratación electrónica (LSSI). Modalidades. Modalidades de tiendas virtuales. DNIe como generador de confianza. Pago telemático. 10

11 Medios de pago. Tarjetas de crédito o débito. Tarjetas chip y dinero electrónico. Pago por telefonía móvil. Intermediarios electrónicos. Sistemas de pago en línea. La pasarela de pago de la Junta de Andalucía. Criptografía. La PYME y el B2C. Tema 3 B2B Familiarizar al alumno con las técnicas, metodologías, procedimientos y soportes tecnológicos asociados con la relación entre empresas en el marco de las transacciones telemáticas. Intercambio Electrónico de Datos (EDI). Definición. Intercambios de información en una operación comercial. El mensaje EDI. Estándares EDIFACT, ANSI. Puntos fuertes y débiles de EDI. Servicios de red para intercambios EDI. Evolución EDI: EDI/XML, XBRL. Integración de aplicaciones empresariales. EAI. Arquitectura e Integración en tres capas. Ventajas de un proyecto EAI. Middleware. Estrategias electrónicas. Eficacia operativa vs. Posicionamiento estratégico. Ausencia de estrategia: ciclo de la muerte. Plan de Negocio Electrónico. Modelos de Negocio Electrónico. Tema 4 E-PROCUREMENT Particularizar las múltiples vertientes del negocio electrónico en uno de sus modelos, especialmente significativo por resultar frecuentemente el primero que acometen las empresas tradicionales en su camino de transformación hacia la habilitación de procesos telemáticos. Definición. Definiciones de e-procurement. La evolución en los últimos años. Participantes. Tipología. 11

12 Marketplaces. Clasificación. Marketplaces para empresas compradoras y vendedoras: beneficios comerciales y de gestión e inconvenientes. Las PYMEs y los marketplaces. Outsourcing. Concepto. Motivos, ventajas e inconvenientes. Las tres generaciones del outsourcing. Modelos de outsourcing. Candidatos para el outsourcing. Tema 5 ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Situar al alumno en el contexto de la Administración Electrónica, en el marco de su relación como ciudadano con las Administraciones Pública, profundizando en el conocimiento de las plataformas tecnológicas de la Junta de Andalucía, por razones de proximidad y evolución. Introducción. Elementos habilitantes de la AE. Marco normativo: Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Ambito de aplicación y principios generales. Finalidades. Derechos de los ciudadanos. Identificación y autenticación. Sede electrónica. La AE en la Junta de Andalucía. Orígenes. Perspectiva. El proyecto W@nda. Plataformas: Motor de tramitación (Trew@). Autenticación y Firma electrónica (@firma). Notario Electrónico (Not@rio). Prestador de Servicios de Notificación (Notific@). Registro Telemático (@ries). Archivo electrónico (@rchiva). Solicitudes telemáticas (Solicit@). Escritorio de cooperación (eco). Gestión de identidades (GUIA). Plataforma Telemática de Pago (SURNET). Centro de Respaldo (FENIX). 12

13 12. MECANISMOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO. Al tratarse de una asignatura eminentemente práctica, el éxito asociado a la comprensión y asimilación de los conceptos expuestos depende, en gran medida, de la asistencia a clase. En cada sesión se dedicará una hora (aprox.) a la lectura, exposición y debate participativo de casos de negocio en el ámbito del Negocio Electrónico: este entrenamiento se considera vital para el buen enfoque y desarrollo, por parte del alumno, del examen final, que también estará basado en casos prácticos sobre los que aplicar, argumentadamente, los contenidos tratados en clase. 13