MANUAL DE CIRCULACIÓN

Transcripción

1 MANUAL DE CIRCULACIÓN 1. Introducción. 2. Condiciones de préstamo Tipos de usuarios Tipos de ejemplares. 3. Procedimiento de préstamo Cómo hacer un préstamo Cómo cambiar el periodo de préstamo a un ejemplar concreto Cómo cambiar la fecha de finalización de los préstamos Cómo renovar un préstamo de lector Cómo prestar ejemplares no devueltos Lector con préstamos sobrepasados Ejemplares reservados por otro lector. 4. Procedimiento de devolución Cómo hacer una devolución Devolución de ejemplares reservados por otro lector Devolución de ejemplares prestados en una sucursal diferente. 5. Préstamo de seguridad Cómo realizar préstamos con el préstamo de seguridad Cómo realizar devoluciones con el préstamo de seguridad Cómo integrar los préstamos de seguridad en el programa de gestión. 6. Préstamo y devolución realizados manualmente. 7. Reservas Cómo hacer una reserva Buscar una reserva para borrarla o modificarla Cómo avisar de la activación de una reserva. 8. Consultas. 8.1 Consultas de préstamos. 8.2 Consultas de préstamos activos Consulta de préstamos no activos Consulta de peticiones activas Consultas de peticiones no activas Consultas de reservas por lector Consultas de reservas por ejemplar Consultas de reservas activas. 9. Proceso de gestión de los materiales prestados y no devueltos Listados de préstamo sobrepasados 9.2. Cartas de reclamación Cómo suspender a los lectores. 1. Introducción. Este manual recoge las normas y procedimientos comunes para toda la red de bibliotecas públicas de Asturias. Aunque todas las personas que atienden el préstamo, conocen el procedimiento, parece necesario un manual donde se establezcan las actuaciones similares ante las demandas de los usuarios. Por otra parte es importante que las nuevas personas que se incorporan al sistema dispongan de un documento que sirva de recordatorio a la formación que hayan recibido. 1

2 2. Condiciones de préstamo Tipos de usuarios. Usuarios: Todas las personas que previamente hayan solicitado el carné único, válido para toda la red y expedido en todas las bibliotecas. Igualmente entidades, instituciones y colectivos que estén interesados en recibirlos. Para ello es preciso cubrir todos los datos personales según la normativa para el carné. Los tipos de usuarios creados son: ADU: adultos (mayores de 14 años). ASI: préstamo asistido (personas incapacitadas. Préstamo gestionado por voluntariado de la Cruz Roja). COL: préstamo colectivo (colectivos interesados en recibir el préstamo a domicilio, ej. Asociaciones de vecinos, colegios, etc.). ENC: encuadernación (carné destinado al control de libros enviados a encuadernar). HIS: histórico (socios que llevan más de tres años sin utilizar el servicio de préstamo. Los actualiza el sistema). INF: infantiles (hasta los 14 años). INT: interbibliotecario (carné destinado al control del préstamo entre bibliotecas no informatizadas). SUS: suspendido (socios que no han devuelto los documentos prestados). TRA: transeúnte que sólo utiliza el préstamo durante un año Tipos de ejemplares. Ejemplares: A (analítica). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. CDL. Prestable para todos los usuarios. DIA (diapositiva). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. ER. Prestable para todos los usuarios. GS (grabación sonora). Prestable para todos los usuarios. Se prestan 3 en la sucursal, 6 en la biblioteca y 6 en la red. GSNP (grabación sonora no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. M (monografía). Prestable para todos los usuarios. Se prestan 4 en la sucursal, 10 en la biblioteca y 10 en la red. MA (manuscrito). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MC (material cartográfico). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MCNP (material cartográfico no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MF (microforma). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MFNP (microformas no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MG (material gráfico). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MGNP (material gráfico no preentable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. MI (monografía infantil). Prestable para todos los usuarios. Se prestan 4 en la sucursal, 10 en la biblioteca y 10 en la red. MNP (monografía no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. PA (partitura). Prestable para algunos tipos de usuarios. PANP (partitura no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. PM (partitura manuscrita). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. PS (publicación seriada). Se prestan 3 en la sucursal, 6 en la biblioteca y 6 en la red. PSNP (publicación seriada no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. RE (recurso electrónico). Prestable para todos los usuarios. Se prestan 3 en la sucursal, 6 en la biblioteca y 6 en la red. RENP (recurso electrónico no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. V (video). Se prestan 3 en la sucursal, 6 en la biblioteca y 6 en la red. 2

3 VNP (video no prestable). Nunca es prestable para ninguna categoría de usuarios. TIPO ADU/ INF/TRA 1 CDL COL/ASI ENC INT S B/R M S/B/R 2 S/B/R 250 GS 3 6 M 4 10 GS 300 GS 150 CANTIDAD MI 4 10 M 300 M 1000 M 500 PA 3 6 MI 300 MI 500 PS 3 6 PS 300 PA 50 RE 3 6 RE 300 RE 500 V 3 6 V 300 V 500 DURACIÓN DEL 15 días 90 días 365 días 45 días PRÉSTAMO 3 RENOVACIÓN 4 Sí. Sí. No Sí. 15 días 30 días 15 días RESERVA 5 Sí Sí No Sí SANCIÓN 6 Sí Sí No No 3. Procedimiento de préstamo Cómo hacer un préstamo. Es imprescindible la presentación del carné o de la tarjeta ciudadana del Ayuntamiento de Gijón para realizar el préstamo. El carné es personal e intransferible. Por causas debidamente justificadas se podrá autorizar a otra persona para utilizar el carné (enfermedad, etc.). En el menú principal elige Circulación y luego Préstamos. 1. Introduce en primer lugar el número del código de barras del lector. El código de barras se puede introducir bien leyéndolo con un lector óptico (lápiz, pistola, escáner, etc.) o bien escribiendo en el teclado y pulsando la tecla de Retorno o Intro. Recuerda que los dígitos del carné de lector son 9, por lo que si el número de éste es menor, tendrás que anteponer tantos 0 como sean precisos. En el caso de lectores con tarjeta ciudadana se teclea 24 y a continuación el número de la misma. Excepcionalmente si el usuario no presenta el carné se puede buscar su número en Detalles de lector por los apellidos o DNI. 1 El tipo de usuario infantil no tiene política de préstamo para partituras. 2 S: Sucursal. B: biblioteca. R: Red. 3 Se amplía el periodo de préstamo a 30 días desde la última semana del mes de junio hasta mediados de septiembre por periodo vacacional. 4 Sólo se puede renovar una vez. 5 Se pueden reservar 3 GS, 3 M, 3 MI, 3 PS, 3 RE y 3 V, en el tipo de lector ADU e INF. (Recuerda que el lector tiene un plazo de 3 días los documentos reservados). 6 El usuario sancionado queda excluido del préstamo 1 día por cada día de retraso y por documento. El máximo de sanción son 90 días para el tipo de lector ADU, INF, y de 30 días para COL. El programa empieza a sancionar a los 7 días de terminar la fecha de préstamo. 3

4 2. En la parte superior de la pantalla aparecerán los datos del lector que corresponden al código de barras que ha introducido: Nº lector GARCIA RODRIGUEZ,Maria Jesus Biblioteca 24Biblioteca Pública "Jovellanos" Sucursal Tipo de Fecha lector ADU Adulto caducidad Art. prestados Fecha dom. 0 Pendiente suspensión Mensaje de de 241Biblioteca Pública "Jovellanos" 3. A continuación introduce el número del código de barras del ejemplar. El código de barras de los ejemplares también se puede introducir bien leyéndolo con un lector óptico (lápiz, pistola, escáner, etc.) o bien escribiéndolo con el teclado (11 dígitos) y pulsando Retorno o Intro. 4. Para seguir haciendo préstamos al lector que tienes en la pantalla continúa introduciendo los códigos de barras de los ejemplares que se quiere llevar. El lector puede llevarse en préstamo un número determinado de ejemplares teniendo en cuenta la política definida. En el momento en que el lector tenga en su poder el número máximo de ejemplares que se le permite y le intente prestar otro, absysnet te avisará de ello. Excepcionalmente haz clic en si, a pesar de ello, quieres continuar con el préstamo. 5. Para hacer un préstamo a otro lector diferente, introduce el código de barras del nuevo lector sin necesidad de salir de la pantalla y volver a entrar Cómo cambiar el período de préstamos a un ejemplar concreto. Puede suceder que, por alguna razón, quieras prestar un ejemplar concreto por un período de tiempo superior al establecido en la política de préstamos. Para hacerlo: 1. Haz el préstamo tal y como se ha explicado en el apartado anterior. 2. Haz clic en la Fecha de devolución del préstamo que deseas modificar. Aparecerá la siguiente ventana: 4

5 3. Escribe la fecha hasta la que vas a permitir el préstamo de ese ejemplar. 4. Haz clic en Nota Ten en cuenta que este cambio sólo afecta a ese ejemplar en concreto, el resto de los ejemplares que prestes a continuación tendrá en cuenta lo establecido en la política de préstamos Cómo cambiar la fecha de finalización de los préstamos. Si tienes que realizar un recuento, inventario, cierre por obras, etc. y deseas que los ejemplares prestados sean entregados en una fecha concreta debes parametrizar los campos Fecha de cierre inicial y Fecha de cierre final de la ventana Sucursales. Ejemplos: Si tu sucursal se va a cerrar el 21 de Diciembre de 2002 para realizar el inventario y quieres que todos los ejemplares se devuelvan antes de esa fecha, hay que introducir en el campo Fecha de cierre inicial el día 20/12/2002 y dejar el campo Fecha de cierre final vacío. Los ejemplares que se presten a partir de este cambio, tendrán como fecha de devolución el día 20 de Diciembre de 2002, siempre que por política de préstamo la fecha de devolución fuera posterior a la fecha de cierre de la sucursal. Si la sucursal se va a cerrar del 21 de Diciembre de 2002 al 02 de Enero de 2003 para realizar el inventario y quieres permitir que los préstamos cuya fecha de devolución coincidan con el periodo de cierre se puedan devolver el mismo día de la apertura de la sucursal, hay que introducir en el campo Fecha de cierre inicial el día 20/12/2002 y en el campo Fecha de cierre final el día 01/01/2003.Los ejemplares que se presten a partir de este cambio, tendrán como fecha de devolución el día 02 de Enero de 2003, siempre que por política de préstamo la fecha de devolución coincidiera con el tramo de cierre de la sucursal. Si deseas que todos los préstamos se devuelvan después de una fecha concreta (p.e. el 02/01/2003), tienes que introducir en el campo Fecha de cierre final el día 01/01/2003. Los ejemplares que se presten a partir de este cambio, tendrán como fecha de devolución el día 02 de Enero de Cómo renovar un préstamo de un lector. Puedes renovar un préstamo de un lector: introduciendo el código del lector y luego el código de barras del ejemplar que se quiere renovar desde la visualización de los préstamos del lector: 1. Introduce el código de barras del lector 2. haz clic en y después en Ver préstamos 3. Aparecerá un listado con todos los préstamos del lector 5

6 4. Haz clic en el botón que se encuentra a la izquierda del préstamo que quieres renovar Cómo prestar ejemplares que aparecen como no devueltos. En ocasiones puedes encontrar ejemplares que no están devueltos y cuando intentas prestarlos te aparece una ventana con la siguiente información: Haz clic en para realizar el préstamo. Comprueba si el usuario que tenía el documento está suspendido y en ese caso retirarle la sanción Lector con préstamos sobrepasados. Cuando el lector quiere llevarse un ejemplar en préstamo y tiene préstamos sobrepasados No podrás prestarle ningún documento hasta que devuelva los que tiene sobrepasados Ejemplares reservados por otro lector. Si intentas prestar un ejemplar que se encuentra reservado por otro lector, el programa te preguntará si quieres prestarlo, pero siempre hay que contestar No. 6

7 4. Procedimiento de devolución Cómo hacer una devolución. Accede a la opción Devoluciones del menú jerárquico y después en Una vez que te encuentras en la ventana Devoluciones Introduce el número del código de barras del ejemplar. El código de barras se puede introducir bien leyéndolo con un lector óptico (lápiz, pistola, escáner, etc.) o bien escribiendo en el teclado y pulsando RETORNO. Recuerda que tienes que introducir todos los dígitos, ceros incluidos. En la pantalla aparecerán automáticamente los datos del lector que ha tenido el ejemplar en préstamo y los del ejemplar devuelto. Detalles del Lector Nº lector GARCIA RODRIGUEZ Biblioteca 44Biblioteca de Asturias Sucursal 441Biblioteca Pública de Oviedo Tipo de lector ADUAdulto Fecha de caducidad Art. prestados dom. 0 Pendiente 0.00 Fecha de suspensión Mensaje Detalles del Ejemplar Rel. T. Lector T. Ejemp. Sucursal C. Barras Título Fecha Prést. Fecha Devol. Multa ADU MI Diciembre : juegos 22/06/ /07/2006 para todo 09:56 23: el año Puedes continuar introduciendo códigos de barras de ejemplares para seguir realizando devoluciones Devoluciones de ejemplares reservados por otro lector. Procede a hacer la devolución tal y como se ha explicado en el apartado anterior. Si el ejemplar que estás devolviendo estuviera reservado por algún lector, el programa te avisará de ello. 7

8 Haz clic en para realizar la devolución. Antes de aceptar la devolución anota los datos del lector para poder notificarle la reserva Devolución de ejemplares prestados en una sucursal diferente. El programa te avisa cuando el ejemplar que quieres devolver se prestó en una sucursal diferente de la del usuario. Cuando la sucursal del usuario no acepta devoluciones de ejemplares prestados en otra sucursal, el programa te avisa con el mensaje: 5. Préstamo de seguridad. Si has tenido algún problema con el servidor y no puedes acceder a la aplicación tienes la posibilidad de realizar los préstamos y devoluciones con el préstamo de seguridad que te habrán instalado en tu PC. Desde este programa podrás leer los códigos de barras de ejemplares y de lectores, pero no te avisará de los errores que puedan surgir a la hora de realizar los préstamos o las devoluciones (p.e. no tendrá en cuenta si el lector ha superado el máximo de ejemplares establecidos en la política de préstamo) y tampoco avisará de las reservas Cómo realizar préstamos con el préstamo de seguridad. 1. Haz clip en Acceso directo a absysnetp.lnk que tendrás en el escritorio de tu PC o en c:\absysnet\bin. 2. Se abrirá la siguiente pantalla. Asegúrate de que la fecha y hora son las correctas 3. Haz clip en X si la fecha y la hora no son las correctas. Modifícalas antes de volver a entrar en el préstamo de seguridad. 4. Haz clip en Aceptar si la fecha y la hora son las correctas. 5. Se abrirá la siguiente pantalla: 8

9 6. En el campo Lector introduce el código de barras de lector. 7. En el campo Ejemplar introduce el código de barras del ejemplar que quieres prestar. 8. Pulsa la tecla Retorno o Intro. 9. Nota:(lector/préstamo, si un lector lleva 7 documentos tendrás que leer 7 veces el carné, de lo contrario se producirán errores y no se cargará correctamente en el programa) Cómo realizar devoluciones con el préstamo de seguridad. 1. Abre el icono Acceso directo a absysnetp.lnk que tendrás en el escritorio de tu PC o en c:\absysnet\bin. 2. Teclea en el icono y se abrirá la siguiente pantalla. Teclea directamente el ejemplar Cómo integrar los préstamos de seguridad en el programa de gestión. Una vez que se haya restituido la conexión con el servidor se cargarán los préstamos y las devoluciones registradas con el préstamo de seguridad. 1. En el menú jerárquico elige Administración y luego Préstamo de seguridad. 2. Haz clip en! ejecutar y se activará la pantalla. 9

10 3. Haz clip en Examinar y se abrirá el cuadro de dialogo y busca el fichero creado con la información de los préstamos y devoluciones. Recuerda que los ficheros que se generan tienen extensión anp y su nombre se corresponde con la fecha del día en que se realizan las transacciones (p.e anp). 4. En el Fichero de entrada escribe un nombre (p.e. sábado). 5. En Fecha límite. Busca en el calendario la fecha de las transacciones realizadas. Y a continuación haz clip 6. Haz clip en Abrir y se activará la parte inferior de la pantalla donde verás la información del proceso. Resultados Transacciones realizadas 230 Transacciones realizadas con error 13 Transacciones no realizadas 3 Transacciones totales 230 Y se habrá concluido la integración de los préstamos y devoluciones. Luego ser recomienda borrar este fichero 10

11 6. Préstamo y devolución realizados manualmente. Si has tenido algún problema con el servidor y no puedes acceder a la aplicación tienes la posibilidad de realizar un registro manual de los préstamos y devoluciones. Si utilizas este procedimiento, recuerda que tendrás que introducirlos cuando se restablezca la comunicación con el servidor. Si quieres mantener los Préstamos/Devoluciones con la fecha del día en que se realizaron: 1. Entra en la ventana de Préstamo. 2. haz clic y después en Cambiar fecha de Préstamo 3. Introduce la fecha/hora que se corresponde con el préstamo/préstamos que deseas añadir. 4. Haz clic en En el caso de las devoluciones: 1. Entra en la ventana de Devoluciones 2. haz clic y después en Cambiar fecha de Devolución 3. Introduce la fecha/hora que se corresponde con la devolución/devoluciones que deseas añadir. 4. Haz clic en 7. Reservas Cómo hacer una reserva. Para acceder a la opción Reservas del menú jerárquico y después en Reservas Nota El programa te avisará de que un ejemplar está reservado cuando lo devuelvas e intentes prestarlo a otra persona que no sea la que has hecho la reserva. Una vez que se encuentra en la ventana Reservas, haz clic en el botón 1. En el campo Lector seleccione al lector, que vas a hacer la reserva. 2. Selecciona el título del documento que quiere reservar y/o el código de barras del ejemplar. 3. En el campo Sucursal del ejemplar tienes dos opciones: Dejar en blanco dicho campo y aparecerá una lista de todos los ejemplares asociados al título. 11

12 En la visualización de la lista, los títulos precedidos por un cuadrado son los que pueden ser reservados por el lector. Haz clic en el cuadrado que se encuentra a la izquierda del ejemplar para realizar la reserva. Selecciona la sucursal en la que vas a buscar el ejemplar que deseas reservar Aparecerá una lista de aquellos ejemplares asociados al título que pertenezcan a la sucursal seleccionada. Selecciona el ejemplar o ejemplares que deseas reservar haciendo clic en el cuadrado que se encuentra a la izquierda del mismo. 4. El campo Sucursal de la reserva se rellena automáticamente con tu sucursal. 5. El campo Prioridad tiene por defecto el valor 9. Si deseas que algún lector tenga prioridad sobre otro a la hora de recibir en préstamo un libro que tiene reservado, escribe un número más bajo que el asignado por defecto. La máxima prioridad corresponde al 0 y la mínima al 9. Las reservas realizadas desde el OPAC tienen prioridad El campo Fecha de creación se rellena automáticamente con la fecha y la hora del día en que se añade la reserva. 7. El campo Fecha final se rellena automáticamente con la fecha del día del vencimiento de la reserva. Si quieres variar la fecha límite de esa reserva entra a Modificar y escribe la nueva fecha. Cuando tengas introducida esta información grábala haciendo clic en el botón Buscar una reserva para borrarla o modificarla. del menú jerárquico y después en Reservas Una vez que se encuentra en la ventana Reservas, busca por lector (Detalles de lector) o por ejemplar reservado (Detalles de la reserva). Detalles Lector del Lector 233 PASCUAL GARCIA, Juan Ramon Biblioteca 44Biblioteca de Asturias Sucursal 441Biblioteca Pública de Oviedo Tipo de lector ADUAdulto Fecha de caducidad Fecha de Reservados 1 Pendiente 0.00 suspensión Mensaje 05/03/1981 Detalles de la Reserva Nº de título Quintu aniversariu na lliteratura asturiana :

13 Código de barras Biblioteca del ejemplar Sucursal del ejemplar Biblioteca de la reserva Sucursal de la reserva 44Biblioteca de Asturias 441Biblioteca Pública de Oviedo Fecha de creación 09/06/ :27 Fecha final 12/10/2006 Prioridad 9 Detalles Ejemplar del Podrás añadir o modificar algún dato del registro o eliminarlo Cómo avisar de la activación de una reserva. Cuando se devuelve un ejemplar reservado por algún lector, el programa te avisará de ello. Haz clic en para realizar la devolución. Antes de aceptar la devolución anota los datos del lector para poder notificarle la reserva. Vete a Lectores, Gestión de lectores y teclea el número del carné del lector. Encontrarás en Dirección el teléfono para comunicarle que tiene el ejemplar reservado a su disposición. El lector tiene un plazo de 3 días para pasar a recogerlo, o bien enviarle una nota por correo postal. 8. Consultas 8.1. Consultas de préstamos. Este tipo de consultas permite localizar qué ejemplares tiene en préstamo el lector que estás buscando. Para acceder a la opción Consultas de préstamos por lector del menú jerárquico, después en Consultas préstamos y finalmente en Consultas de préstamos por lector Una vez que te encuentres en la ventana Préstamos por lector 1. Localiza al lector por cualquiera de los datos de la parte superior de la ventana y haz clic en el botón. 2. En la pantalla aparecerán automáticamente los préstamos de ese lector. Detalles de Préstamos Rel. Sucursal Tipo Ej. C.Barras Título F.Présta. F.Devol. D 441 M La conjura contra América 28/06/ :13 28/07/ :59 13

14 8.2. Consulta de préstamos activos. Este tipo de consultas permite localizar quién tiene en préstamo el ejemplar que estás buscando. Para acceder a esta consulta tienes dos opciones: Consultas de préstamos por ejemplar o Consultas de préstamo por lector/ejemplar del menú jerárquico, después en Consultas préstamos y finalmente en Consultas de préstamos por ejemplar o Consultas de préstamo por lector/ejemplar Una vez que te encuentras en la ventana Préstamos por ejemplar o Préstamos por lector/ejemplar. 1. Selecciona los campos por los que quieres realizar la búsqueda. 2. Selecciona el campo Activo/Histórico 3. Haz clic en el botón. 4. En la pantalla aparecerán automáticamente los datos del lector que tiene en préstamo el ejemplar Consulta de préstamos no activos. Si deseas saber los préstamos que se han realizado en tu biblioteca pero ahora no están activos del menú jerárquico, después en Consultas préstamos y finalmente en Consultas de préstamos por ejemplar o por Consultas de préstamos por lector/ejemplar Una vez que se encuentra en la ventana Préstamos por ejemplar o por Préstamos por lector/ejemplar 1. Selecciona los campos por los que quieres realizar la búsqueda 2. Haz clic en el campo Activo/Histórico hasta dejarlo en blanco 3. Haz clic en el botón Consulta de peticiones activas. Si deseas conocer las peticiones de préstamo que se encuentran activas del menú jerárquico, después en Consultas préstamos y finalmente en Consultas de peticiones Una vez que te encuentres en la ventana Consulta de peticiones 1. Selecciona los campos por los que quiere restringir la búsqueda. 2. Selecciona el campo Activo/Histórico 3. Haga clic en el botón Consultas de peticiones no activas. Si deseas conocer las peticiones que se han realizado en tu biblioteca pero que ahora no están activas 14

15 del menú jerárquico, después en Consultas préstamos y finalmente en Consultas de peticiones Una vez que te encuentres en la ventana Consulta de peticiones 1. Selecciona los campos por los que quieres restringir la búsqueda. 2. Haz clic en el campo Activo/Histórico hasta dejarlo en blanco 3. Haz clic en el botón 8.6. Consultas de reservas por lector. Este tipo de consultas permite localizar qué ejemplares tiene en reserva el lector que estás buscando. Para acceder a la opción Consultas de reservas por lector del menú jerárquico, después en Consultas reservas y finalmente en Consultas de reservas por lector Una vez que te encuentres en la ventana Reservas por lector 1. Localiza al lector por cualquiera de los datos de la parte superior de la ventana y haz clic en el botón. 2. En la pantalla aparecerán automáticamente las reservas de ese lector. Detalles de la Reserva Rel. C.Barras Sucursal Tipo Ej. Título F.Creación F.Activación Fecha final Prioridad GS Guapa 13/07/ :49 15/11/ Consultas de reservas por ejemplar. Para acceder a la opción Reservas por ejemplar del menú jerárquico, después en Consultas reservas y finalmente en Consultas de reservas por ejemplar Una vez que te encuentres en la ventana Reservas por ejemplar 1. Localiza el ejemplar por cualquiera de los datos de la parte superior de la ventana y haz clic en el botón. 2. En la pantalla aparecerán automáticamente los datos del lector o lectores que tienen reservado el ejemplar. Detalles de la Reserva Rel. Lector Tipo de lector Apellidos Fecha de creación Fecha de activación Fecha final ADU VEGA 07/07/2006 RIVERO,Nuria 10:21 09/11/ ADU PEREZ 08/07/2006 BLANCO,Meritxell 19:48 10/11/ Consulta de reservas activas. 15

16 Si deseas conocer las reservas que se encuentran activas del menú jerárquico, después en Consultas reservas y finalmente en Consultas de reservas por Lector y Ejemplar Una vez que te encuentras en la ventana Reservas por lector/ ejemplar 1. Selecciona los campos por los que quieres restringir la búsqueda 2. Selecciona el campo Activo/Histórico 3. Haz clic en el botón. 9. Proceso de gestión de materiales prestados y no devueltos. La reclamación de los documentos prestados a los lectores puede realizarse de diferentes maneras: llamadas telefónicas o envío de las cartas de reclamación por correo ordinario. En el caso de optar por las primeras tendremos que sacar los listados de préstamos sobrepasados Listados de préstamos sobrepasados. Cada 15 días se imprimirá un Listado de préstamos sobrepasados. Para ello hay que realizar los siguientes pasos: 1. Entrar en el módulo de Circulación>Consultas de Préstamos>Préstamos por lector/ejemplar 2. En la pestaña Detalles del lector no hay que concretar ningún dato 3. Cumplimentamos la parte de la ventana llamada Detalles del ejemplar con el código de la biblioteca y el código de la sucursal 4. En la parte Detalles del préstamo por defecto está marcada la casilla Activo/Histórico y lo dejamos como está 5. Fechas de préstamo: no hace falta concretar ningún dato 6. Fechas de devolución: hay que concretar la segunda de las fechas del desplegable. Como imprimiremos un listado cada 15 días, si lo hiciéramos el 29 de febrero pondríamos de fecha 30/11/2011. El 15 de marzo pondríamos como fecha 15/12/2011 y así sucesivamente. 16

17 Seguidamente le damos a Aceptar Cuando nos muestre el primer registro hacemos clic en de préstamos sobrepasados y hacemos clic en Impresora Listados y seleccionamos Listados Obtendremos una relación en la que constan los siguientes datos: nº de lector, nombre y teléfono, signatura, código de barras y título de los documentos y fecha de devolución. Para que salgan todos los datos a la hora de imprimir el listado hay que seleccionar Orientación > Horizontal En primer lugar hay que realizar una búsqueda de los documentos por si aparecen en las estanterías. En caso de encontrarlos, se procederá a devolverlos, quitar la sanción al lector y suprimirlos del listado. Cuando el documento no se encuentre en la biblioteca hay que seguir los pasos del apartado 9.3. Si un usuario en situación de suspendido desea solucionar su situación tendrá o que devolver los documentos que tenía prestados o bien adquirirlos de nuevo. Una vez que los haya entregado habrá que realizar el proceso inverso: 1. Cambiar el tipo de lector de SUS suspendido a Adulto o Infantil 17

18 2. Quitar el mensaje de circulación.. El máximo de días de suspensión que se ha fijado, salvo casos excepcionales, es de 90 días Cartas de reclamación. El programa emite cartas destinadas a los lectores de tu biblioteca para informarles de los préstamos sobrepasados 1. haz clic lectores. en Lectores y después en Impresos y por último en Cartas de 2. Haz clip en! Ejecutar y se activará la pantalla 1. Selecciona los campos por los que quieres hacer la búsqueda 2. Haz clic en el botón Te saldrá un mensaje con información de la impresora: haz clic en para dar la orden de impresión. Si, en vez de imprimir las cartas, deseas enviarlas a un fichero para poder modificarlas posteriormente, selecciona y haz clic en 3. Te aparecerá la siguiente pantalla 4. Haz clip en si las cartas emitidas están correctas. En caso contrario haz clip en. La primera carta de reclamación se emite a los 15 días, la segunda a los 30 días y la tercera también a los 30 días. 18

19 Antes de enviarlas sería conveniente comprobar que los documentos reclamados no se encuentran ya en la biblioteca Cómo suspender a los lectores. Con la tercera carta de reclamación o tras haber llamado por teléfono hay que realizar el proceso siguiente: 1. Comprobar que los documentos siguen sin devolverse. 2. Buscar en Gestión de lectores el usuario para cambiarle el Tipo de ADU o INF a SUS y en Otros y luego Mensaje anotar los números de los ejemplares no devueltos, precedidos del nombre de la Biblioteca. Ej. Oviedo: Debe 1 libro. Año A En Mensaje de circulación: Documentos pendientes, mirar en Otros. 4. Devolver manualmente los documentos en Circulación y luego Devoluciones. 5. Ir a Catálogo y luego a Ejemplar para cambiar la Situación de ejemplar de C Circulación a P Perdido. Este cambio de situación se hace para que el ejemplar no aparezca en el OPAC. No se debe darlo de baja por si fuera devuelto o como justificante ante reclamaciones de los lectores. 19