Manual de usuario Servicios Telemáticos Municipales

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1 Manual de usuario Servicios Telemáticos Municipales SOCIEDAD FORAL DE SERVICIOS INFORMÁTICOS Fecha de realización: 3 de abril de 2009

2 INDICE INTRODUCCION... 3 ENTRADA EN LA APLICACIÓN... 4 SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES PERSONALIZADOS... 5 EXPEDIENTES DEL CIUDADANO / EMPRESA... 7 BUSCAR UN EXPEDIENTE... 8 DETALLE DE UN EXPEDIENTE... 8 DETALLE DE UN DOCUMENTO DE UN TRAMITE DEL EXPEDIENTE... 9 TITULARES DEL EXPEDIENTE ALTA DE UN EXPEDIENTE PADRON MUNICIPAL DE HABITANTES DATOS DE EMPADRONAMIENTO PERSONAS DE LA VIVIENDA HISTORIAL DE EMPADRONAMIENTO SOLICITAR CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO TASAS / IMPUESTOS MUNICIPALES BUSCAR TASAS/IMPUESTOS DETALLE DE UNA TASA / IMPUESTO RECIBOS EMITIDOS A ESE CIUDADANO / EMPRESA BUSCAR RECIBOS FACTURADOS DETALLE DE UN RECIBO PAGO DE UNO O MÁS RECIBOS MULTAS EMITIDAS A ESE CIUDADANO / EMPRESA BUSCAR MULTAS EMITIDAS DETALLE DE UNA MULTA PAGO DE UNA MULTA REGISTRO ENTRADA/SALIDA DE DOCUMENTOS BUSCAR DOCUMENTOS DE ENTRADA/SALIDA DETALLE DE UN DOCUMENTO ALTA DE UN DOCUMENTO EN EL REGISTRO SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES GENERALES GUÍA DE SERVICIOS CATALOGO DE SERVICIOS INFORMACIÓN SOBRE EL EXPEDIENTE IMPRESO DE SOLICITUD DEL EXPEDIENTE ALTA DE UN EXPEDIENTE VERIFICAR DOCUMENTO... 44

3 Página 3 de 44 INTRODUCCION Lo que se pretende con esta nueva plataforma es poner a disposición de los ciudadanos y de las empresas, todos los datos que les afectan y que cada Entidad ha ido gestionando en todos estos años. Los ciudadanos y las empresas pueden acceder a estos datos: Padrón Municipal de Habitantes: habitantes y de movimientos desde Tasas e Impuestos Municipales:1.648 Tasas / Impuestos, que generan recibos/año. Recaudación Municipal: Recibos (todos los generados desde 2004 y los que permanecen impagados desde 1982). Multas: Todas las generadas desde 1999 y las que permanecen impagadas desde Expedientes: Expedientes, Trámites y Documentos generados por la aplicación. Y lo pueden hacer de una manera transversal, es decir independientemente de que Entidad sea la que los gestiona. Un ciudadano puede ver sus datos de empadronamiento en un Ayuntamiento, los datos de las tasas e impuestos que paga en el mismo Ayuntamiento, en el de al lado, en la Academia de Música de otro distinto... y la Multa que le han puesto en otro, por ejemplo. También permite que cada ciudadano pueda consultar aquellos documentos registrados que le afectan, bien por ser remitentes (registro de Entrada) o bien por ser receptores (registro de Salida). Además, dependiendo de cada Ayuntamiento existe la posibilidad de que los ciudadanos registren por sí mismos escritos que quieran dirigir al Ayuntamiento. Una empresa puede ver todos los recibos que tiene pendientes de pago en distintos Ayuntamientos, la marcha de las licencias de obra que tiene solicitadas, etc. La plataforma también persigue informar a los ciudadanos sobre la Guía de Servicios de las distintas Entidades e incluso iniciar por Internet aquellos procedimientos que cada Entidad permita. El inicio de un Expediente se produce en tiempo real y en la misma aplicación que manejan los técnicos municipales. Es el primer trámite del expediente municipal, que continuará siendo tramitado dentro de la Entidad.

4 Página 4 de 44 ENTRADA EN LA APLICACIÓN El acceso a la aplicación de SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES se realiza desde la siguiente dirección: Pinchamos en Servicios Telemáticos Municipales y aparece la siguiente pantalla:

5 Página 5 de 44 Nos fijamos en el menú del panel izquierdo, aparecen Personalizados y Generales y dentro de éstos un submenú. Los Servicios Personalizados son los que nos ofrece el Ayuntamiento en el que estamos registrados y se precisa identificación. En los Servicios Generales encontramos la Guía de servicios, en la que se indica qué Ayuntamientos tienen disponible información para los usuarios y qué tipo de servicios ofrece. En este apartado también encontramos este manual de usuario. SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES PERSONALIZADOS Para utilizar los servicios telemáticos municipales personalizados, se debe disponer de un sistema de identificación. Puede utilizarse la tarjeta con el certificado digital emitido por IZENPE que es válida para todas las instituciones que prestan servicios telemáticos en la Administración de Euskadi, o bien la contraseña ofrecida para uso exclusivo para los servicios telemáticos Municipales del Territorio Histórico de Gipuzkoa, que consiste en una identificación de Usuario y Contraseña. Si no dispone de ninguna identificación puede solicitar su contraseña pulsando en el apartado que se indica en la misma pantalla y ahí completará sus datos y desde el Ayuntamiento, se pondrán en contacto con usted para su entrega.

6 Página 6 de 44 Una vez identificados, desde el menú de Servicios Telemáticos Municipales Personalizados podemos realizar las siguientes consultas y operaciones: INFORMACION DE EXPEDIENTES DE ESE CIUDADANO / EMPRESA DETALLE DE UN EXPEDIENTE DETALLE DE UN DOCUMENTO DE UN TRAMITE DEL EXPEDIENTE TITULARES DEL EXPEDIENTE TRAMITAR ALGUN EXPEDIENTE PADRON MUNICIPAL DE HABITANTES DATOS DE EMPADRONAMIENTO PERSONAS DE LA VIVIENDA HISTORIAL DE EMPADRONAMIENTO SOLICITAR CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO TASAS / IMPUESTOS MUNICIPALES TASAS / IMPUESTOS QUE SE FACTURAN DETALLE DE UNA TASA / IMPUESTO RECIBOS EMITIDOS A ESE CIUDADANO / EMPRESA RECIBOS FACTURADOS DETALLE DE UN RECIBO PAGO DE RECIBOS MULTAS EMITIDAS A ESE CIUDADANO / EMPRESA MULTAS EMITIDAS DETALLE DE UN RECIBO PAGO DE MULTAS REGISTRO ENTRADA/SALIDA DE DOCUMENTOS CONSULTA DE DOCUMENTOS REGISTRADOS RELACIONADOS CON ESE CIUDADANO DAR ALTA ENTRADAS EN EL REGISTRO CONFIGURACION CAMBIAR DATOS DE NUESTRO PERFIL PARA LA UTILIZACION DE LOS SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES CAMBIAR CONTRASEÑA DE ACCESO. Cuando el Ciudadano consulta sus datos vía Internet accede a toda la información que sobre él existe y está gestionada por los Ayuntamientos del Territorio Histórico de Gipuzkoa por medio de las aplicaciones informáticas de IZFE S.A. En esta aplicación como limita la LOPD, sólo se muestra información del Ayuntamiento, por lo que si está empadronado en otro Ayuntamiento lo indica así y

7 Página 7 de 44 los datos de Tasas / Impuestos, Recibos, Ayuntamiento. Multas y Expedientes son exclusivamente los del EXPEDIENTES DEL CIUDADANO / EMPRESA Pulsando sobre Expedientes aparece la pantalla siguiente con TODOS los Expedientes en los que el Ciudadano / Empresa figura como Titular, Interesado (afectado por el Expediente) o representante de cualquiera de ellos que se están tramitando con la aplicación de IZFE S.A. para Intranet en el Ayuntamiento. En los datos que consulta el Ciudadano vía Internet, sólo aparecen los tipos de Expediente que el Ayuntamiento indica que son consultables por Internet.

8 Página 8 de 44 BUSCAR UN EXPEDIENTE Se puede hacer una selección de Expedientes aplicando a la búsqueda cualquiera de estos tres conceptos o una combinación de los mismos: 1. AYUNTAMIENTO: Se selecciona de la lista desplegable un Ayuntamiento. 2. AÑO: Se introduce un año de cuatro cifras y se limita el resultado a los recibos de ese año. 3. SITUACION: Es una lista desplegable que puede tener los siguientes valores: a. Abiertos Todos los Expedientes que se están tramitando. b. Cerrados Todos los Expedientes que se han tramitado. c. Todos Todos los Expedientes. 4. TIPO DE EXPEDIENTE: Se selecciona de una lista desplegable un Tipo de Expediente (Ejemplo Reserva de instalaciones deportivas). y nos presentará la pantalla con la relación de expedientes seleccionados. DETALLE DE UN EXPEDIENTE Se puede conocer el detalle de cada uno de estos Expedientes.. Pulsando sobre cualquiera de los textos de cada uno de los Expedientes, aparece la siguiente pantalla. Donde se detallan los tramites en sus situaciones: 1) Que se han realizado con sus fechas de inicio y fin, 2) Los que están comenzados y en tramitación (con fecha de inicio y sin fecha de fin). 3) Los que están sin comenzar a tramitar (sin fecha de inicio y sin fecha de fin).

9 Página 9 de 44 DETALLE DE UN DOCUMENTO DE UN TRAMITE DEL EXPEDIENTE En los trámites donde se genera o se incluye algún tipo de documento (generalmente generado por los técnicos Municipales, pero puede ser aportado por el implicado) que puede ser un Hoja de cálculo, una imagen, un plano o un documento de texto, se puede visualizar pulsando sobre el mismo y se abre automáticamente, la pantalla con el programa que lo muestra. En este ejemplo, como en la mayoría de los casos es un documento de Word. Si se tiene una opción del navegador puede aparecer la siguiente pantalla intermedia en la que se debe pulsar sobre el botón Abrir. SI no esta activa esta opción, directamente, aparece la siguiente pantalla:

10 Página 10 de 44 TITULARES DEL EXPEDIENTE Se pueden conocer los Titulares e Interesados y sus representantes (de esta manera se sabe la participación del Ciudadano / Empresa en este Expediente). Para ello pulsaremos en el texto Titulares/Interesados de la parte inferior y nos presentará la siguiente pantalla con la información de los Titulares: ALTA DE UN EXPEDIENTE La explicación de como iniciar un Expediente vía Internet esta detallada, en el apartado Guía de servicios que es el último de capitulo de este manual.

11 Página 11 de 44 PADRON MUNICIPAL DE HABITANTES Pulsando sobre Padrón Municipal de Habitantes aparece la pantalla con los datos de empadronamiento. DATOS DE EMPADRONAMIENTO Se puede conocer el historial de empadronamiento o las personas de la unidad familiar que conviven en esa vivienda, pulsando sobre los textos de la parte inferior Historial de empadronamiento o Personas de la vivienda.

12 Página 12 de 44 PERSONAS DE LA VIVIENDA Si se pulsa sobre el texto Personas de la vivienda aparece la siguiente pantalla con las personas que conviven en esa vivienda: HISTORIAL DE EMPADRONAMIENTO Si se pulsa sobre el texto Historial de empadronamiento aparece la siguiente pantalla que muestra las variaciones que ha tenido en el Padrón Municipal de Habitantes.

13 Página 13 de 44 SOLICITAR CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO La apliación ofrece dos posibilidades que están en función de si el ayuntamiento decide emitir certificados digitales o no. Si el ayuntamiento decide emitir certificados digitales, al pinchar sobre el texto Solicitar certificado de empadronamiento se visualizará el certificado de residencia en pantalla. En este certificado, en la última línea se imprimirá la dirección de Internet donde se puede localizar el documento a efectos de comprobación. Una vez el usuario tenga en pantalla el documento podrá imprimirlo o guardarlo en disco, como cualquier documento.pdf El certificado se presentará en pantalla de la siguiente manera:

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15 Página 15 de 44 En cambio si el ayto. no ofrece certificados digitales el procedimiento será el siguiente: se pulsa sobre el texto Solicitar certificado de empadronamiento, aparece la ventana que pide confirmación de la solicitud de certificado de empadronamiento. Si pulsa Aceptar su petición llegará al ayto. y éstos le enviarán el certificado solicitado. Ejemplo de certificado:

16 Página 16 de 44 TASAS / IMPUESTOS MUNICIPALES Pulsando sobre Tasas / Impuestos aparece la pantalla siguiente con los datos de conceptos por lo que le facturan recibos desde los Ayuntamientos. BUSCAR TASAS/IMPUESTOS Se puede hacer una selección de recibos aplicando a la búsqueda cualquiera de estos tres conceptos o una combinación de los mismos: 1. AYUNTAMIENTO: Se selecciona de la lista desplegable un Ayuntamiento en el que nos estén facturando la tasa/impuesto. 2. VIGENTE: Es una lista desplegable que puede tener los siguientes valores: a. Todas las tasas/impuestos. b. SI Todas las tasas/impuestos vigentes. c. NO Todas las tasas/impuestos no vigentes 3. TASA/IMPUESTO: Se selecciona de una lista desplegable una Tasa / Impuesto y esto limita la búsqueda a la Tasa / Impuesto seleccionado.

17 Página 17 de 44 DETALLE DE UNA TASA / IMPUESTO Se puede conocer el detalle de cada uno de estas Tasas / Impuestos. Pulsando sobre cualquiera de los textos de cada uno de las Tasas / Impuestos, aparece la siguiente pantalla:

18 Página 18 de 44 RECIBOS EMITIDOS A ESE CIUDADANO / EMPRESA Pulsando sobre Recibos aparece la pantalla siguiente con los recibos PENDIENTES DE PAGO en el Ayuntamiento, esto incluye los recibos domiciliados que todavía no se han cargado en cuenta porque esto se hace al final del periodo de pago en voluntaria. BUSCAR RECIBOS FACTURADOS Se puede hacer una selección de recibos aplicando a la búsqueda cualquiera de estos cuatro conceptos o una combinación de los mismos: 1. AYUNTAMIENTO: Se selecciona de la lista desplegable un Ayuntamiento en el que nos estén facturando la tasa/impuesto. 2. AÑO: Se introduce un año de cuatro cifras y se limita el resultado a los recibos de ese año. 3. PAGADO: Es una lista desplegable que puede tener los siguientes valores: a. Todos los recibos pagados o Pendientes de pago. b. SI Todos los recibos pagados. c. NO Todos los recibos Pendientes de pago

19 Página 19 de IMPUESTO: Se selecciona de una lista desplegable una Tasa / Impuesto y esto limita la búsqueda de recibos a los de la Tasa / Impuesto. DETALLE DE UN RECIBO Se puede conocer el detalle de cada uno de estos recibos. Pulsando sobre cualquiera de los textos de cada uno de los Recibos, aparece la siguiente pantalla: SOLO si el recibo seleccionado está PAGADO aparecerá la opción abajo certificado de pago. Con dicha opción podremos obtener un certificado de pago de dicho recibo. Que esta función esté disponible o no, es decisión de cada ayto. Al pinchar sobre el texto Certificado de pago se visualizará el recibo de dicho contribuyente con el siguiente formato:

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21 Página 21 de 44 En este justificante, aparecerá la dirección de Internet donde se puede localizar el documento a efectos de comprobación. Una vez el usuario tenga en pantalla el documento podrá imprimirlo o guardarlo en disco, como cualquier documento.pdf PAGO DE UNO O MÁS RECIBOS De la lista de recibos pendiente de pago, seleccionar los que se quieren pagar, bien marcándolos de uno en uno o con la opción de marcar/desmarcar todos y pinchar sobre el texto Iniciar pago. En un mismo pago on-line se podrán pagar un máximo de 10 recibos. Se marcarán desde esta pantalla en las casillas preparadas para ello. Al pinchar en Inicar pago se presentará esta pantalla con los recibos seleccionados

22 Página 22 de 44 Aquí, pincharemos en Confirmar pago si queremos seguir con el proceso de pago del/los recibos y nos llevará a la pasarela de pagos del Gobierno Vasco. Desde aquí elegimos la entidad bancaria por la que deseamos realizar el pago y nos llevará a una pantalla propia de la entidad bancaria donde podremos realizar los últimos pasos para el pago del/los recibo/s.

23 Página 23 de 44 MULTAS EMITIDAS A ESE CIUDADANO / EMPRESA Pulsando sobre Multas aparece la pantalla siguiente con las Multas PENDIENTES DE PAGO en el Ayuntamiento BUSCAR MULTAS EMITIDAS Se puede hacer una selección de Multas aplicando a la búsqueda cualquiera de estos tres conceptos o una combinación de los mismos: 1. AÑO: Se introduce un año de cuatro cifras y se limita el resultado a los recibos de ese año. 2. PAGADO: Es una lista desplegable que puede tener los siguientes valores: a. Todos los recibos pagados o Pendientes de pago. b. SI Todos los recibos pagados. c. NO Todos los recibos Pendientes de pago 3. AYUNTAMIENTO: De la lista desplegable elegimos el Ayuntamiento en el que queremos consultar si tenemos alguna multa.

24 Página 24 de 44 DETALLE DE UNA MULTA Se puede conocer el detalle de cada una de estas Multas. Pulsando sobre cualquiera de los textos de cada una de las Multas, aparece la siguiente pantalla en la que nos muestra todos los detalles de ésta: SOLO si la multa seleccionado está PAGADA aparecerá la opción certificado de pago. Con dicha opción podremos obtener un certificado de pago de dicha multa. Que esta función esté disponible o no, es decisión de cada ayto. Al pinchar sobre el texto Certificado de pago se visualizará la multa de dicho contribuyente con el siguiente formato:

25 Página 25 de 44 En este justificante, aparecerá la dirección de Internet donde se puede localizar el documento a efectos de comprobación. Una vez el usuario tenga en pantalla el documento podrá imprimirlo o guardarlo en disco, como cualquier documento.pdf

26 Página 26 de 44 PAGO DE UNA MULTA De la lista de multas pendiente de pago, seleccionar las que se quieren pagar, bien marcándolas de una en una o con la opción de marcar/desmarcar todos y pinchar sobre el texto Iniciar pago. En un mismo pago on-line se podrán pagar un máximo de 10 multas. Se marcarán desde esta pantalla en las casillas preparadas para ello. Al pinchar en Iniciar pago se presentará esta pantalla con las multas seleccionadas: En esta pantalla pincharemos en Confirmar pago si queremos seguir con el proceso de pago del/los recibos y nos llevará a la pasarela de pagos del Gobierno Vasco.

27 Página 27 de 44 En esta pantalla elegimos la entidad bancaria por la que deseamos realizar el pago y nos llevará a una pantalla propia de la entidad bancaria donde podremos realizar los últimos pasos para el pago del/los recibo/s.

28 Página 28 de 44 REGISTRO ENTRADA/SALIDA DE DOCUMENTOS Esta opción permite que cada ciudadano pueda consultar aquellos documentos registrados que le afectan, bien por ser remitentes (registro de Entrada) o bien por ser receptores (registro de Salida). Cada Ayuntamiento tiene dos formas de poner a disposición de los Ciudadanos el Registro de Entrada/Salida: A - Permitir la consulta de los documentos que afectan al ciudadano. B - Además de permitir la consulta, permitir que los ciudadanos registren por si mismos los escritos que quieran dirigir al Ayuntamiento. BUSCAR DOCUMENTOS DE ENTRADA/SALIDA Se puede hacer una selección de registros aplicando a la búsqueda cualquiera de estos tres conceptos o una combinación de los mismos: 1. AÑO: Se introduce un año de cuatro cifras y se limita el resultado a ese año. 2. E/S: Es una lista desplegable que puede tener los siguientes valores: a) Todos los registros de entrada y salida. b) E Todos los registro de entrada. c) S Todos los registros de salida.

29 Página 29 de AYUNTAMIENTO: De la lista desplegable elegimos el Ayuntamiento en el que queremos consultar si tenemos algún documento registrado. DETALLE DE UN DOCUMENTO Para poder consultar dicho documento tan sólo tendremos que pinchar sobre él para que nos muestre los detalles. Una vez consultado el detalle podemos volver a la lista de antes pinchando en Volver, o podemos pinchar sobre alguno de los ficheros adjuntos para ver su contenido. En el ejemplo, tiene adjuntado un documento, el cual se puede consultar pinchando sobre él, nos mostrará una ventana en la pincharemos en Abrir y nos aparecerá el contenido del fichero adjunto:

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31 Página 31 de 44 ALTA DE UN DOCUMENTO EN EL REGISTRO Como hemos comentado anteriormente depende del ayto. que nos dé la posibilidad de sólo consultar los documentos o incluso de dar un alta en el registro. Para poder dar un alta, tendremos que pinchar en DAR DE ALTA NUEVO REGISTRO y aparecerá la siguiente pantalla: Rellenaremos los datos necesarios: Ayuntamiento, Asunto (220 caracteres máximo), Expone (2000 caracteres máximo) e idioma en el que vamos a registrar y pincharemos en Aceptar y aparecerá la siguiente pantalla:

32 Página 32 de 44 En esta pantalla tendremos la posibilidad de adjuntar documentación adicional pinchando sobre la opción SI. Si pinchamos en NO dará de alta el registro con los datos introducidos y obtendremos un justificante.

33 Página 33 de 44 Pinchamos en el botón Examinar para buscar el fichero que queremos añadir al registro que estamos dando de alta. Una vez elegido pinchamos en abrir. En la casilla denominación fichero podemos escribir un titulo para ese fichero o si lo dejamos vacio, pondrá el nombre del fichero, una vez hecho esto pinchamos en Adjuntar. Podemos adjuntar varios documentos, una vez hecho pincharemos en Finalizar y el alta se habrá realizado. Y aparecerá esta pantalla:

34 Página 34 de 44 Ahora obtendremos el justificante pinchando en Obtener Justificante (se abrirá un documento pdf), o podemos hacer que nos llegue a nuestra dirección de correo. La impresión del justificante, obtiene un documento pdf con firma digital si el ayuntamiento dispone del certificado, o bien el otro justificante si no dispone de la firma. Ejemplo del justificante de Registro de Entrada/Salida que se llamará Idatzia-Escrito.pdf que obtendriamos con en caso de disponer de certificado digital:

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36 Página 36 de 44 En la siguiente pantalla se muestra el resguardo que se imprime actualmente si el ayto. no dispone de certificado.

37 Página 37 de 44 CONFIGURACION Al entrar en esta opción nos encontramos con la siguiente pantalla: Aquí aparecen el idioma con el que queremos comunicarnos con el Ayuntamiento. Nuestra dirección de correo electrónico y nº de teléfono. Podemos cambiar cualquiera de estos datos y además nos da la posibilidad de cambiar nuestra contraseña de acceso (password) escribiendo la nueva en las casillas Nueva password y en la casilla Repetir el password. Una vez realizados todos los cambios pulsamos en el botón Enviar y dichos datos serán actualizados en el momento.

38 Página 38 de 44 SERVICIOS TELEMATICOS MUNICIPALES GENERALES Para consultar estos servicios no es necesario ningún tipo de identificación. En esta parte del menú tenemos las siguientes opciones: Guía de Servicios Verificar documento Manual de Usuario GUÍA DE SERVICIOS Si pinchamos en la Guía de Servicios aparecerá la siguiente pantalla:

39 Página 39 de 44 CATALOGO DE SERVICIOS Si pinchamos en la lista desplegable, veremos la lista de Ayuntamientos que tienen disponibles los Servicios Telemáticos Municipales y si elegimos uno de ellos nos mostrará una lista de trámites que podemos realizar por Internet en ese Ayuntamiento. Si pinchamos sobre uno de ellos nos presentará una pantalla en la que nos indicará las siguientes opciones:

40 Página 40 de 44 INFORMACIÓN SOBRE EL EXPEDIENTE Si pinchamos en la opción Qué hay que hacer? aparecerá la siguiente pantalla en la que nos da la opción de abrir un documento con las información necesaria para conocer lo que hay que hacer par iniciar este Expediente: Ejemplo de documento.:

41 Página 41 de 44 IMPRESO DE SOLICITUD DEL EXPEDIENTE Si pinchamos en la opción Instancia a entregar aparecerá la siguiente pantalla en la que nos da la opción de abrir un documento que contiene una instancia que tendremos que rellenar: Ejemplo de instancia:

42 Página 42 de 44 ALTA DE UN EXPEDIENTE Que permite el inicio de un Expediente vía Internet. Para poder utilizar la opción Tramitar por internet TENDREMOS QUE IDENTIFICARNOS bien con certificado digital o con usuario / contraseña, igual que para los SERVICIOS PERSONALIZADOS: Una vez identificados aparecerá la siguiente pantalla, en la que podremos dar alta a dicho trámite:

43 Página 43 de 44 Aquí escribiremos el Asunto, que es obligatorio, luego aparecerán los datos del titular. Además, pueden o no aparecer los datos de localización del expediente. Si en la aplicación de expedientes, en la definición de dicho expediente se ha puesto S en el campo: Visua.loc.exp se visualizarán estos datos, y se ha puesto una N no se visualizarán. Además existe otro campo en la definición del expediente Obliga.loc.exp en el que si ponemos S obligará a rellenar dichos datos y si pone N será opcional. En la parte de abajo en Introducción de datos será variable según el tipo de expediente que se esté tramitando. Luego pinchando en Aceptar y adjuntar documentos podremos adjuntar información adicional en forma de uno o más ficheros. Pinchamos en el botón Examinar y seleccionamos el fichero que queremos adjuntar y pinchamos en el botón Adjuntar: Para finalizar el proceso pincharemos en Terminar, con esto se actualizarán los datos en las tablas de expedientes y a continuación se procederá a generar el registro de entrada, y se adjuntará el documento generado en el primer trámite del expediente al registro de entrada. Finalmente se actualizará el expediente con los datos del registro de entrada generado. Al terminar aparecerá la siguiente pantalla:

44 Página 44 de 44 VERIFICAR DOCUMENTO Desde esta opción se puede visualizar el certificado generado desde la opción de Padrón Municipal (para los que tienen certificado digital). Se introduce el D.N.I. sin letra y el nº de certificado (estos datos aparecen en la parte inferior del certificado que hemos obtenido) y pichamos en el botón Ver.

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