RESUMEN Las 22 Leyes Inmutables del Marketing Al Ries, Jack Trout Mc Graw Hill; México D.F.; 1993.

Transcripción

1 RESUMEN Las 22 Leyes Inmutables del Marketing Al Ries, Jack Trout Mc Graw Hill; México D.F.; La Ley del Liderazgo. Muchas empresas optan por crear productos de mejor calidad o mejores que los de la competencia, pero sin embargo, las empresas que fueron las primeras en salir al mercado en la categoría permanecerán con el reinado de ser siempre el líder, según los autores, en la pregunta de Quién fue el primero de la categoría?, reemplazando la palabra primero por líder dará la respuesta con respecto a quien es el actual líder de la categoría; y no es para más, siempre se entenderá que quien fue el creador de la categoría de productos es el experto y el que todo lo sabe al respecto, tanto que el nombre de sus productos tienen la capacidad de convertirse genéricos, permitiendo identificar siempre a la marca con el producto; este tipo de publicidad vale mucho más que mil millones de dólares. Aunque no todos los primeros cuentan con la misma suerte, como es el caso del primer helado para perros, aunque haya sido una idea brillante, no tiene perpetuidad y es simplemente un producto de moda, posteriormente los dueños de las mascotas dejarán de lado el producto bajo la razón que es algo completamente innecesario. Curiosamente el orden de las empresas en las que hicieron lanzamientos productos en la categoría, ocupan en el mismo orden el lugar de la participación en el mercado, por lo tanto el ser primero da mayor valor y oportunidad para que la empresa continúe en la senda del liderazgo en el mercado. La Ley de la Categoría En las condiciones que actualmente se presentan en el mercado, diferenciar los productos de nuestra empresa que de los de la competencia, es como diferenciar a un gemelo del hermano desde más de 100 metros de distancia; las tendencias actuales enmarcan que cada día los productos de una misma categoría conlleven a ser más símiles los unos a los otros, creando en la mente del consumidor barreras para que encuentre diferencias significativas para que escoja X producto; por lo tanto, si no es posible ser el primero de la categoría, es mejor crear una nueva donde yo sea el rey. Crear una nueva categoría permite dejar de lado el enfoque del marketing hacia las marcas, este toma el rumbo de los beneficios que ofrece esa nueva categoría de productos, que es el mismo hecho que lo hace diferente de las categorías; de hecho otro de los factores de éxito de la nueva categoría es porque es totalmente nueva, razón de preferencia que prevalece en la mente de los consumidores sobre la calidad del producto, generalmente relacionada con un producto mejor.

2 Para la apropiada creación de la nueva categoría hay una pregunta fundamental que enmarcaría todo el proceso, en qué categoría el producto que ofrezco es el primero?, una pregunta que trasciende a observar al producto desde la perspectiva de la competitividad al de la innovación. La Ley de la Mente Muchos productos empiezan por poner en primera instancia su exhibición en los puntos de venta, sin pensar si estos serían bien recibidos en la mente del consumidor, en este orden de ideas hay que primero instaurar la idea y su nombre muy bien en la mente de las personas e ir penetrando puntos de venta a medida que la idea es concebida. Para lograr este paso fácilmente hay que crear un nombre que sea: fácil de recordar, fácil de escribir y fácil de pronunciar; estas características no solo permitirán ingresar a la mente del consumidor, además permitirá posicionarle o darle ese primer lugar en las opciones a escoger en el momento de satisfacer una necesidad. Si anteriormente se irrumpió en una categoría nueva, no es posible que se ingrese a una nueva (a no ser que se haga con un nuevo nombre), ya que la mente del consumidor ya fue codificada para recibir la información de la misma manera, es decir que en el caso de xeroxcopias Xerox ya fue posicionada para hacer fotocopias, y es concebida como la experta en copias y nada más, no como una empresa de computadores o cámaras digitales, aunque puedan fabricar dichos productos de excelente calidad, no les bastará para cambiar esas mentes estructuradas para concebir a la marca Xerox como la empresa de las copias; el incurrimiento en una categoría nueva con el mismo nombre traería perdidas, ya que el concepto bajo el que se posicionó inicialmente sería algo confuso, y desde el punto de vista de marketing, es mejor tener este muy bien claro. Algunos de los casos de posicionamiento en la mente es el de Apple, que se diferenció de la competencia únicamente por su nombre, ya que las demás tenían nombres muy técnicos y difíciles de recordar. La Ley de la Percepción Aquel que piense que el éxito en un mercado está basado en la calidad, durabilidad y otras cualidades del productos, se encuentra equivocado; el éxito de una marca en el mercado está sujeta a la percepción que exista sobre esta; puede ser el producto más malo y hasta perjudicial para la salud, pero si su marca posee una muy buena percepción esta se verá muy bien librada de tener malas ventas. La ley de la Percepción es basada en el inconsciente colectivo que existe en cada una de nuestras mentes, consiste en cómo cada uno de nosotros percibimos con características similares una idea general sobre lo tangible, lo cual da lugar a reconocer que no existe una realidad objetiva sino una única concebida bajo nuestras percepciones sobre el mundo. Esto puesto en el plano del comercio se traduce que las estrategias de marketing son una manipulación de dichas percepciones, visto desde otra perspectiva, yo no cambio las cualidades a mi producto sino a las connotaciones que dan forma a la percepción sobre el susodicho. El reconocimiento de que la realidad es la composición de múltiples percepciones, permite aceptar al producto de la misma manera, es decir, a través de las mismas características intangibles que se reconocen por medio del intercambio de percepciones con

3 otras personas. Como algunos ejemplos se encuentran: la percepción del público sobre la marca Harley Davidson, como ya sabemos esta es una marca muy reconocida de motocicletas, si esta tomara la decisión de sacar al mercado autos con esa misma marca, la percepción del público se nos daría un acercamiento a que esta no tendría éxito, ya que la marca es reconocida por hacer motos (y únicamente motos) con excelentes cualidades y no por otra razón. O si Bom Bom Bum decidiera entrar al mundo de los snacks, por ejemplo papas fritas, no más con el hecho de imaginárnoslo, no estamos sintiendo algo dulce el paladar? La Ley de la Concentración Dar el enfoque adecuado a la marca será el parámetro fundamental que permitirá reconocer a dicha marca con el beneficio ofrecido directa y subconscientemente, el hecho es apropiarse de una palabra en las mente de la sociedad, así sea cual sea su clase (p.ej. con relación al producto ofrecido o a su atributo personal), este hecho relevante permitiría convertirse en un nombre genérico (la marca del producto se convierte en el nombre de la categoría). La ley de la concentración es crear un concepto generalizado con los atributos con los que son identificados ese producto, de esta manera permite que sea fácilmente posicionado en la mente del consumidor. Cuando es creado el nombre la marca proyectado con el fin de adueñarse de una categoría debe tenerse en cuenta que sea fácilmente recordado y en lo posible relacionado con los beneficios que ofrece el producto, cuando es bien hecho el trabajo, en algunas ocasiones se logra que los mismos consumidores agreguen cualidades a esa categoría. Lo que comúnmente hacen las empresas es asociar su producto a una categoría ya existente aunque ya tengan una creada, esto suele ocurrir con productos que tienen que luchar constantemente para tener una participación significativa en el mercado, lo hacen cuando ven en el líder que con esa categoría están obteniendo muy buenos resultados; sin pensarlo pasan su comunicación del producto a los mismos zapatos de la comunicación que da el líder sin antes tener en cuenta que ellos ya tienen una categoría definida y que seguramente puede darles mejores efectos si se mantienen marginados de los objetivos de la categoría creada por el líder. La Ley de la Exclusividad Muchas empresas piensan que la idea de posicionamiento que tienen las empresas líderes se pueden ajustar a su producto, están completamente equivocados, ya que el producto de ellos ya fue posicionado con una palabra que los identifica, única y exclusivamente a ellos, cuando intentan emular esa misma palabra dejan la personalidad de su mismo producto a un lado y empieza a distorsionarse su imagen frente al mundo, por la tanto su producto no es aceptado; y no es para más, dos empresas no pueden tener la misma palabra en la mente de los consumidores. Aunque una empresa disponga de todos los recursos físicos, económicos y psicológicos para adueñarse de una palabra, esta no lo logrará ya que una vez se encuentra estructurada la mente del consumidor con la relación de producto-palabra nunca podrá ser modificada, por lo tanto muchas empresas han fracasado en el intento desperdiciando tiempo y dinero, además llevando la empresa al borde de la quiebra en algunos casos.

4 La Ley de la Escalera Los productos son categorizados en escalas de acuerdo al orden de aparición y su lugar en el mercado, ya que todos los productos no son creados de la misma manera, es decir que tiene cualidades particulares que son susceptibles de ser explotadas para diferenciarse de sus símiles; aunque este ocupando uno de los 7 lugares que generalmente son recordados por la mente del consumidor, este tipo de estrategia permite sacar provecho de la posición que ocupa, como lo es el caso de AVIS, quién vio en su segundo puesto el motivo para esforzarse más, algo que le permitió diferenciarse bastante de su competidor Hertz en la categoría de alquiler de autos. Este tipo de estrategia es fiable en cuanto sea aplicada de manera correcta, en el caso de AVIS, su objetivo no fue ocupar con esa frase el primer lugar, sino mantenerse en el segundo, ya que la palabra primero ya estaba posicionada para reconocer a Hertz; por lo tanto hay que encontrar la razón principal que nos permitan diferenciarnos de la competencia sin ocupar el espacio que ellos están ocupando; aunque esta ley es algo selectiva y es más fácil de aplicar a categorías de productos con varios símiles que depende del interés que causa en el mercado, un producto con mayor interés tiene más escalones, por lo tanto posicionar su escalón en el mercado será un poco más difícil de ser notado; contrariamente sucede con las que poseen poco interés, así tienen menos escalones y su posición es más fácil de ubicar en la mente del consumidor. Un método clave para diagnosticar en qué posición o escalón se encuentra nuestra empresa consiste en realizarnos las siguientes preguntas: Dónde estamos en la escalera mental del consumidor? En el escalón más alto? En qué escalón? Realmente estamos en la escalera mental?, todo está muy relacionado con la hipótesis del 7, que consiste en los primeros 7 lugares ocupados en la mente humana, si no estamos en ninguno de ellos no estamos en nada. La Ley de la Dualidad Aunque existan muchos productos en una sola categoría, a la larga las únicas afortunadas que ocuparán los primeros escalones en la categoría serán las dos primeras marcas que la lideran, en esto consiste la ley de la dualidad, la cual dice que siempre en el entorno del marketing, siempre las dos primeras marcas que lideran la categoría serán las que realmente están en el juego. Este principio puede aplicarse a cualquier categoría, pero una difiere de la otra en el tiempo que tarda posicionar esas dos marcas, por ejemplo en un mercado saturado donde existen más de 100 marcas, llegar a ocupar una de esas posiciones puede ser cuestión de meses; por el contrario, en un mercado donde solo existen 3 marcas ocupar dichos espacios puede tardar hasta décadas. Sin embargo muchas empresas piensan que los factores para posicionarse están influidos únicamente por leyes contadas, y están equivocadas, esta como las leyes anteriormente mencionadas igualmente se ven influidas por las demás leyes entre sí, todo dependerá del entorno que las rodea, pero aun así el enfoque será siempre en concentrarse en esos dos primeros lugares de la categoría. La Ley de lo Opuesto

5 Muchas empresas aún siendo el número dos pueden optar por captar clientes que buscan la alternativa a la marca líder, esto puede lograrse con la Ley de lo Opuesto, la cual busca hacer de la ventaja principal de la marca líder en su principal debilidad, por ejemplo Scope (marca de enjuague bucal) hizo ver a Listerine (líder de su categoría) como la marca que dejaba el aliento a hospital, así Scope pudo posicionarse como la marca de aliento fresco; por lo tanto en esta ley podemos decir que siempre nuestra estrategia estará guiada por el líder. En el caso de muchas empresas, optan por tomar las mismas características del líder, decisión que les ha conllevado a fracasar en su estrategia, dado que hay que intentar ser diferente y no el mejor ya que el consumidor después de estar acostumbrado a ver siempre lo mismo, encontrará en esa empresa diferente un atractivo para probar. El asunto no trata de ser desleal con la competencia, esto trata únicamente de mostrar las desventajas o debilidades de la competencia, pero hay que ser completamente éticos con la manera en la que lo hacemos, por lo tanto la manera en como lo hacemos debe estar completamente justificada para que así sea el consumidor quién de el veredicto final. Si estamos en la situación del número dos en la escala, debemos ser constantes en la forma que hacemos ruido para que el consumidor nos escuche como la mejor alternativa a la marca líder. La Ley de la División El mercado es un sistema que está en constante evolución e innovación, un factor que permite que cada día se estén creando muchas categorías de productos, pero todas no son necesariamente nuevas, muchas de ellas se derivan de categorías ya existentes que fueron evolucionando y se han permitido llegar de manera específica a nuevos target; de esta misma manera sucedió con productos que iniciaron con una sola categoría y que ahora son muchas, por ejemplo los autos, al inicio fueron tres empresas y luego se convirtieron en cientas conocidas para cada segmento de mercado. La segmentación de las categorías se da debido a que cada vez los consumidores buscan productos cada vez más específicos a sus necesidades, esta división de la categoría se va modificando constantemente que cuando llegamos al final del árbol nos encontramos que este producto discierne completamente del producto originalmente diseñado, por lo tanto hay que mantener algunas recomendaciones para que esta última rama del árbol no sea confundida con su raíz. La principal recomendación que hay que tener en cuenta es el nombre de cada marca, como cada una es reconocida en su propia categoría por unas características en específico, el trasladar el nombre la marca exitosa a la nueva categoría de productos, podría traer como consecuencia que traiga consigo misma las asociaciones positivas y negativas, y se distorsione el concepto de la nueva marca. La Ley de la Perspectiva Muchas estrategias son aceptadas porque obtienen muy buenos resultados a corto plazo, pero la gran mayoría de ellas fracasan ya que en el campo del largo plazo se vuelven insolventables, la razón, nunca se piensan en ellas influidas por muchas variables que se pueden divisar con facilidad en algunos casos, y tarde que temprano los excesos se vuelven perjudiciales, los productos se vuelven los enemigos de los integrantes de su misma familia. Por ejemplo un caso común que sucede es el caso de los precios,

6 generalmente al principio una estrategia basada en precios bajos para atraer más clientes es bastante exitosa, pero para la empresa que lo aplica constantemente esto se vuelve un arma de doble filo, ya que cambia la percepción de los clientes frente a los precios, así cuando el productor desee cambiar los precios a los originales, el mercado no lo aceptará, conllevando a que la empresa reduzca sus utilidades. En el caso de la creación de una nueva categoría, los efectos son devastadores si no se piensa a futuro, por ejemplo, en el caso de marcas familiares (donde cada producto lleva el nombre de la empresa productora) es más fácil que cada uno de sus integrantes pueda ser afectado por la reputación negativa de uno solo de ellos, por lo tanto es recomendable que cada nuevo producto, aunque sea de la misma casa matriz, sea bautizado con una nueva marca que no la remita ninguno de antecesores en su línea genealógica. La Ley de la Extensión de Línea La mayoría de las empresas piensan que hacer una extensión de línea les permitirá abarcar mayor parte del mercado, pero esta teoría es plenamente sujeta a la calidad de la extensión que se realice, por ejemplo, con la extensión de línea en profundidad permite que cada empresa pueda especializarse en un segmento, pero esta extensión llegará a un punto que debe parar y observar si realmente está llegando a un público objetivo lo suficientemente rentable. Cada vez las empresas optan más por hacer extensión de línea por la presión de multiplicar los resultados que han obtenido con la marca estrella de su compañía, en estos mismos términos hace que se convierta en la ley más violada ya que de esta manera muchos productos se han visto desviados en su enfoque (concepto) el encontrarse con competidores de su mismo árbol genealógico lo cual crea en la mente de los consumidores confusión. Sin embargo hay que recalcar que esto no sucede de manera consciente en las empresas, la gran mayoría de ellas diseñan sus estrategias teniendo en cuenta siempre el punto de vista económico a corto plazo, dándole la espalda al punto de vista al largo, ya que no se percatan que el desenfoque de su estrategia le está afectando a ese producto que desean replicar. La Ley del Sacrificio Sin duda alguna para ganar terreno en un campo tan competido hay que perder algo en lo que ya se ha ganado para así dirigir todas las energías a ocupar ese nuevo territorio; en otras palabras es concentrar la energía en una sola actividad; y en el campo del mercadeo hay tres cosas que podrían sacrificarse a cambio de tener un ciclo de vida más estable en el mercado, que son: línea de productos, mercado meta y cambio constante. El sacrificio en la línea de productos refiere a que debe dejarse de lado esa barrera para ser exitoso, en otras palabras, el mantenimiento de muchas marcas puede ser muy costoso y requerir de mucho trabajo, además el mundo de los negocios está poblado por grandes y muy diversificados generalistas y pequeños y concentrados especialistas, por lo tanto resulta ser más rentable dirigirse a esa gran población generalista. Tampoco el dirigirse a todo el mundo en su extensión acarreará el éxito esperado, hay que recordar que cada consumidor es un ser que reúne varias percepciones subjetivas sobre el entorno, por lo tanto sus

7 necesidades serán específicas y serán comunes a las de otros símiles, desde esta misma perspectiva hace que estos grupos símiles sean diametralmente diferentes a otros, así que cuando se pretende dirigir un producto a todo el mundo este entrará en conflicto. Y por último la estrategia debe ser continua para darle mayor claridad al concepto, un producto que cambia de constantemente de personalidad su aceptación será estacional, lo que no le permitirá ser un producto a largo plazo. La Ley de los Atributos Cada producto posee más de una atributo, algunos lo son más importantes que otros, por lo tanto si no se encargó del primero no se preocupe, hay otro con la misma efectividad. Una manera efectiva para resaltar un atributo puede ser observando el que tiene actualmente el líder y buscarle su contrario, de esta manera daremos una nueva opción al mercado. Todo resalta en que no se debe ser similar a la competencia, más cuando ellos tienen tan bien posicionado su concepto, sin embargo hay que recordar que ellos con ese concepto se están dirigiendo a un público objetivo, pero hay muchos más en el mercado a los cuales nosotros nos podríamos dirigir y que igualmente consumen nuestro producto. El hecho de tener concepto no significa un lujo para la marca, significa una característica por la que siempre nos van a recordar, pero si no se tiene uno por lo menos se debe pensar en tener el precio más bajo. La Ley de La Sinceridad Muchas veces nuestra competencia nos pone en una situación incómoda cuando resalta nuestros aspectos negativos, pero hay dos maneras de afrontarlo: ofrecer disculpas o reírse, en ambas situaciones se está aceptando la culpa pero en la segunda situación damos a entender a nuestro prospecto que somos sinceros y podemos hacer de esto algo ventajoso para nuestra marca ya que cuando admitimos algo negativo, el público objetivo lo reconocerá con algo positivo; y es que esto es algo común en la conducta humana ya que cuando hablamos de nuestros reconocimientos, para darles validez debemos demostrarlos, en cambio cuando hablamos de nuestros problemas generalmente atrapamos la atención de las personas. En el caso de las marcas para convertir aspectos negativos en positivos debemos usar conceptos que ya se encuentren en la mente del consumidor y que colectivamente reconozcan, esto complementado con el lenguaje que usemos para aceptar el problema ya que después de esto los consumidores estarán más dispuestos a percibir los aspectos positivos de la marca, esta última parte es delicada ya que no es fácil aceptar los aspectos negativos creando la confianza de que no se está ofreciendo un producto malo, ya después de haber pasado por esta corta etapa debe pasarse inmediatamente al resaltamiento del aspecto positivo. La Ley de la Singuralidad En estrategia, muchos piensan que hay que disparar a muchas partes para así atinarle a algo, y esto es de lo que no se trata la ley de la singuralidad; lo que se debe hacer e es encontrar el punto débil de la competencia y dedicarse a hacer de ese punto algo muy notorio, por lo tanto hay que concentrar la

8 estrategia en su objetivo (el punto de debilidad de la competencia). Para penetrar ese objetivo hay que dar un golpe audaz y único que permita tomar a la competencia por sorpresa, sin que tenga una herramienta para defenderse para aprovecharnos de la exclusividad de esta estrategia. Pero encontrar como aplicar este tipo de estrategia no es únicamente difícil, sino también imposible encontrar más de una y el primer paso es bajar la cabeza y reconocer las cualidades de la competencia para así encontrar su punto de flaqueo, de este mismo modo hay que tener en cuenta que siempre que se ataca a la competencia de frente estamos permitiendo que prepare sus armas para defenderse, así nos será más fácil obtener resultados inesperados y sustanciales. La Ley de lo Impredecible El mundo del marketing es como el clima, no puede predecirse con certeza que es lo que pasará en el futuro; muchas de las empresas basan su estrategia en el campo del largo plazo, sin tener en cuenta que las variables del juego pueden ser modificadas en el corto ya que suelen confundir sus estrategias de Marketing con las financieras, y aquel que piensa sus estrategias en el campo de los números siempre estará condenado a morir por los números, además otra causal de su fracaso es que nunca tuvieron en cuenta la reacción que pudo tener la competencia. Las estrategias de Marketing deben definirse a corto plazo y ejecutarse al largo plazo, en otras palabras, defina cual será su orientación que sea de base para que tome las decisiones en el futuro, ya que muchas de ellas estarán influenciadas por las tendencias que vayan apareciendo en el mercado; a muchas de empresas la herramienta más útil es dicha predicción sobre el comportamiento de dichas tendencias, pero algunas suelen equivocarse cuando se extrapolan en su predicción. La Ley del Éxito Seguramente usted ha escuchado una persona que solo hable de sus títulos y reconocimientos obtenidos y ciertamente ha sentido algo de fastidio por esa persona, lo mismo ocurre en el campo del marketing, cuando las empresas empiezan a ser reconocidas por sus resultados y sus logros empiezan a crecer su ego y se vuelven arrogantes, tanto que muchas pierden su objetividad y es ahí cuando empieza el declive. Sin embargo el ego es tan necesario como la humildad, en este caso lo es para hacer la consolidación de la idea pero debe quedarse únicamente en esta etapa ya que de resto sería contraproducente ya que modificaría la percepción de la marca y en la mente del consumidor quedaría como el arrogante del que hablaba anteriormente. Cuando el ego invade la compañía, el encargado de tomar las decisiones tiende a delegar sus funciones fundamentales entre sus empleados, en este proceso la información recolectada es alienada por el concepto de cada colaborador por lo cual el decisor tiene una visión diferente a la real ocurrida por lo tanto se toman malas decisiones. La Ley del Fracaso

9 Así como hay ley de éxito, hay ley de fracaso, y que mejor método para salir rápido de él que aceptarlo, ya el error se cometió una vez y no hay razón de que suceda por segunda vez; uno de los factores clave para salir del fracaso es tomar las decisiones en grupo y que beneficien a cada miembro que conforma la empresa, ya que la mayoría de las ideas son rechazadas por que no representa un beneficio en común y/o representa el beneficio de una persona en común; la ley del fracaso es en otras palabras, evitar desde el punto estratégico que ese error que se cometió no vuelva a suceder. La Ley de la nota Sensacionalista En muchas ocasiones lo que aparece en el diario es contrario a lo que pasa en la realidad, esto ocurre por diferentes razones: los mismos periodistas al verse limitados por su fuente de información aumentan la noticia para crear sensación y poder poner sus notas en primera plana, o las empresas pagan para hacer muy notoria su marca, en este último caso el único comentario que hay que hacer es cuando la empresa está bien, no necesita pagar publicidad ; hay situaciones contrarias a estas, donde una empresa con un desarrollo importante logra sacar una nota pero esta no es lo suficiente notoria hasta que el mercado tiende a percatarse sobre la importancia de ella; el poder y la veracidad de la nota sensacionalista se encuentra en que debe ser escrita cuando empiece la revolución, poder porque la revolución llega sin ser esperada y veraz porque es una noticia que realmente ya empezó a desarrollarse. La Ley de la Aceleración En los círculos que aparecen constantemente en el mercadeo nos encontramos que suelen aparecer tendencias y caprichos, estos últimos suelen ser a corto plazo y cuando aparecen son la miopía para muchas empresas, pero hay factores para reconocer este tipo de manifestaciones de consumo, por ejemplo el capricho es algo muy visible y palpable, en cambio la tendencia es invisible pero tiene más fuerza en el largo plazo. Muchas empresas suelen caer en el mundo del capricho y de solventar esas necesidades temporales, pero tiempo después podemos observar que son empresas que han desaparecido o están a punto de desaparecer, por ello hay que tener visión a largo plazo para poder identificar de manera clara cual manifestación será estacional y cual perdurable. La Ley de los Recursos Se puede obtener la idea más brillante que nunca nadie se había imaginado, pero si no se tienen los recursos económicos para difundirla será tan solo una idea, en el mundo del mercadeo la parada la da quién tenga el músculo financiero para difundir la idea, pero todo este enfoque es para dar diferencia en desarrollo e imagen que permitan decirle al cliente que realmente estamos existiendo. Hay que tener dinero para llegar a la mente del consumidor, para permanecer en ella, para vender bien la idea, para distribuirla; en otras palabras el dinero es el aliado estratégico del mercadeo, sin el no podemos lograr nada.