Guía Docente

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1 Guía Docente Soluciones informáticas para la empresa Business Computer Solutions Grado en Ingeniería Informática Presencial Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34)

2 Rev /01/ :40 Índice Soluciones informáticas para la empresa...3 Breve descripción de la asignatura...3 Brief Description...3 Requisitos Previos...3 Objetivos de la asignatura...3 Competencias...4 Competencias transversales... 4 Competencias específicas... 4 Resultados de aprendizaje... 4 Metodología...5 Temario...5 Programa de la enseñanza teórica... 5 Programa de la enseñanza práctica... 8 Relación con otras materias...9 Sistema de evaluación...9 Bibliografía...9 Bibliografía básica... 9 Bibliografía complementaria... 9 Web relacionadas Recomendaciones para el estudio y la docencia Material necesario Tutorías

3 Soluciones informáticas para la empresa Módulo: Ingeniería del software. Materia: Ingeniería aplicada a la empresa. Carácter: Obligatoria. Nº de créditos: 6 ECTS. Unidad Temporal: 3 er Curso 1 er Semestre. Profesor/a de la asignatura: Belén López Ayuso (web profesorado) bayuso@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: Martes de 9:00 a 10:00. (Fuera de este horario se podrá solicitar cita a través del campus virtual) Profesor coordinadora de módulo: Jose Luis Abellán Miguel Profesor coordinador de curso: José María Cecilia Canales. Breve descripción de la asignatura La asignatura tiene por objetivo formar al alumno en un entorno empresarial. Las consultoras de informática, debido al alto coste de horas de programación, no desarrollan soluciones a medida a cada uno de sus clientes, sino que adaptan o parametrizan soluciones del mercado. Es por ello que con esta materia el alumno adquiere conocimiento de cómo se produce ese proceso de adaptación y qué soluciones son las más apropiadas a cada tipo de cliente. Brief Description This subject introduces the student to a business environment. The computer consulting, due to the high cost of hours of programming, don t programming software for each customer, but also customizing market solutions. The student acquires knowledge of how this process of adaptation occurs and what solutions are best suited to each type of customer. Requisitos Previos No existen requisitos previos Objetivos de la asignatura 1. Identificar las distintas áreas de implantación de soluciones informáticas para los diferentes modelos empresariales en base a actividad, tamaño, política empresarial, etc. 3

4 2. Conocer las características de los distintos paquetes de soluciones que se implantan en el marco empresarial. 3. Estudiar las tendencias de los mercados actuales y futuras referentes a las distintas soluciones informáticas. 4. Identificar las distintas alternativas a implantar en varios supuestos concretos de empresas y elegir aquella que le parezca más apropiada en base a costes temporales, económicos, integración y funcionalidad. Competencias Competencias transversales UCAM3 Desarrollar habilidades de iniciación a la investigación. T3 - Capacidad de gestión de la información. T4 - Resolución de problemas. T5 - Toma de decisiones. T6 - Trabajo en equipo. T9 Habilidad en relaciones interpersonales. T11 - Razonamiento crítico. T14 - Aprendizaje autónomo. T15 - Adaptación a nuevas situaciones. T18 - Iniciativa y espíritu emprendedor. Competencias específicas IS3 - Capacidad de dar solución a problemas de integración en función de las estrategias, estándares y tecnologías disponibles. Resultados de aprendizaje RA Definir el concepto de organización empresarial para cuyo servicio se diseñan, se construyen y se emplean los sistemas de información para la empresa. RA Identificar los requerimientos de una organización relativos a la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). 4

5 RA Realizar un análisis comparativo entre las diferentes soluciones informáticas y determinar los diferentes módulos y funcionalidades que proporcionan. RA Conocer las principales soluciones de software empresarial existentes en el mercado. RA Seleccionar e integrar las soluciones software más apropiadas a problemas empresariales. Metodología Metodología Clases en el aula Prácticas Evaluación en el aula Tutorías Estudio personal Horas Horas de trabajo presencial 60 horas (40 %) Horas de trabajo no presencial Realización de ejercicios, 36 presentaciones y casos prácticos 90 horas (60, %) Actividades aprendizaje 11 virtual Lecturas recomendadas y búsqueda de 10 bibliografía TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. ERP: Planificación de recursos empresariales. a. El front-office frente a la visión clásica del back-office. 5

6 b. Antecedentes del ERP. c. Características principales. Tema 2. SCM: Gestión de la cadena de suministro. a. Conceptos de Gestión de la cadena de suministro (SCM) y Gestión de las relaciones con los clientes (SRM) Diferencias. b. Áreas de mejora al implantar este tipo de solución. c. Análisis del mercado nacional e internacional de las soluciones SRM y SCM. Tema 3. CRM: Gestión de la relación con los clientes. a. Concepto de CRM. b. Características de los sistemas CRM y sus funcionalidades. c. Tipos de CRM Tema 4. Negocio electrónico. a. E-business. b. E-commerce. c. B2B. d. B2C. e. B2E. f. E-Marketplace. Tema 5. Inteligencia de Negocio. a. Antecedentes en las soluciones de inteligencia de Negocio. b. Características de los sistemas BI. c. Proceso de implantación con sus fases. d. Tecnologías de soporte del BI. 6

7 Tema 6. Minería de datos. a. Concepto de Minería de Datos. b. Elementos de la Minería de Datos. c. Herramientas de la Minería de Datos. d. Técnicas de la Minería de Datos. Tema 7. DataWarehouse. a. Características de los sistemas de DataWarehouse. b. Aspectos relevantes de la arquitectura de los almacenes de datos. c. Tecnologías OLAP. Tema 8. Gestión documental. a. Qué es la GC?. b. Proceso en la gestión de contenidos. c. Descripción funcional de un software. d. Infraestructura tecnológica. Tema 9. Parametrización. a. Características de la parametrización. b. Consultoría informática. Tema 10. SAP. a. SAP AG como modelo de empresa software. b. Funcionalidades del sistema ERP de SAP. c. Manejo básico del sistema ERP de SAP. d. Características de un proyecto de implantación de SAP. 7

8 Programa de la enseñanza práctica Práctica 1. Estudio de Soluciones en la Administración Pública. La tercera práctica consiste en la lectura y análisis de un pliego de condiciones software de cualquier administración pública. Para ello el alumno buscará en cualquier Comunidad Autónoma u otra Administración un pliego de condiciones sobre cualquier proyecto software. Tras su lectura, el alumno presentará un resumen explicativo relativo a los puntos tratados en el pliego, sacando como conclusión aquellos apartados que se contemplan. Práctica 2. Estudio de las principales empresas del sector informático. Consiste en el estudio de alguna empresa de soluciones integrales de software analizando los siguientes puntos: Año de creación Nº de trabajadores Sede social Sucursales y Dispersión Geográfica Cifras de Facturación Noticias de Interés publicadas sobre la empresa Socios y tipos de Partners Soluciones software y funcionalidades que cubre cada solución. El alumno realizará una presentación de 20 minutos en la que haga una defensa de la práctica. Práctica 3. Evaluación de una herramienta comercial llave en mano. Consiste en realizar una evaluación de una herramienta comercial analizando los siguientes puntos. : Características Funcionales. Modularidad. Características Técnicas. Segmento de Mercado que cubre la herramienta. Principales Clientes. Casos de éxito. Presupuesto. 8

9 El profesor proporcionará una lista de herramientas comerciales a evaluar que se corresponderán con las divisiones empresariales de las herramientas que aparecen reflejadas en los temas del 1 al 8. El alumno también puede proponer la herramienta. El alumno realizará una presentación de 20 minutos en la que haga una defensa de la práctica. Relación con otras materias La asignatura de Soluciones informáticas para la empresa está ligada a las asignaturas de Fundamentos de Administración y Organización de empresas y Gestión de proyectos empresariales. Sistema de evaluación - Exámenes: 65% del total de la nota. - Trabajos: 35% del total de la nota. Bibliografía Bibliografía básica Jiménez Partearroyo, M., La gestión informática de la empresa. Nuevos modelos de negocio. Ed. Rama Gómez Vieites, A., Suarez Rey, C., Sistemas de Información: Herramientas prácticas para la gestión, Ed. Rama, Madrid, Trujillo, J.C., Diseño y explotación de almacenes de datos: conceptos básicos de modelado multidimensional. ECU Sieber, S., Valor, J., Porta, V., Los sistemas de información en la empresa actual: aspectos estratégicos y alternativas tácticas. McGraw-Hill España, Bibliografía complementaria Eíto-Brun, R. Gestión de contenidos: procesos y tecnologías para gestionar activos de información. Editorial

10 Díaz Dominguez, L.F., Cuaderno del alumno introducción al sistema SAP R/3: formación para el empleo. Editorial CEP Curto Díaz, J., Introducción al Business Intelligence, UOC Parracia, N.L., DataWarehousing. Editorial El Cid Ibrahim, K., Elementos básicos de comercio electrónico, Editorial Universitaria Greenberg. CRM. Gestión de las relaciones con el cliente. Mcgraw-Hill Hernandez, J.A., Mantinez, F., Keogh, J., Sap R/3 Handbook, McGraw-Hill, Web relacionadas Oracle ( Microsoft ( Sap ( IBM ( Recomendaciones para el estudio y la docencia Para realizar un correcto seguimiento de la asignatura el alumno debe realizar las prácticas y ejercicios de la asignatura y cumplir con la planificación que se le marca al principio de curso. Material necesario Para el estudio el alumno necesitará: Material disponible en recursos; Acceso a la bibliografía recomendada; Ordenador con acceso a Internet. Tutorías Se propondrán ejercicios para resolver individualmente y por grupos, así como presentaciones orales de los mismos. La valoración dependerá de la calidad general del trabajo, las habilidades y actitudes expuestas. También se resolverán dudas planteadas por los alumnos. 10