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2 1 CONTENIDO Estructura Organizativa 2 Misión 3 A Nuestros Clientes, Accionistas y Relacionados 5 La Economía Venezolana durante el año Mercado Asegurador durante el año Banesco Seguros en Informe del Comisario 14 Nuestros Reaseguradores 15 Balance de Situación al 31 de diciembre de Demostración de Pérdidas y Ganancias 18 Puntos de Servicio 20

3 2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 24 Horas Alicia Villegas Actuarial Itziar Barandiaran Agentes Exclusivos Javier Torres Liliana Ochoa Canales Electrónicos y Centro Especializado de Atención María J. Martínez Centro Especializado de Atención Rosario Esté Conservación y Servicios Generales Luis Pérez Contabilidad Ana Pinto Control de Salud Paúl Calderón Control de Suscripción Jezmín Lezama Fianzas Elizabeth Zambrano Financiadora de Primas Ingris Flores Operaciones Iris Blanco Procesos Ada Blanco Proveedores Yulimar Lozada Reaseguro Ana Rosa Viera Seguridad Leoncio Álvarez Seguros Masivos Solidarios Yrmgar Arias Servicios de Automóvil María Vieitez Servicios de Salud Anabell Carrero Servicios Patrimoniales Rosa Núñez Sistemas Luis Corona Sociedades de Corretaje Gloria Velásquez Soporte de Aplicaciones Giovanni Salamone Suscripción de Automóvil Eleanor Martínez Suscripción de Salud y Personas Giuseppe Occhino Suscripción Patrimoniales Julio Marval Ventas Corporativas Carmery Narváez Sucursales Operaciones de Sucursales Esther Betancourt Junta Directiva Presidente Fernando Crespo Suñer Directores Juan Carlos Escotet Luis Xavier Luján Salvador Cores María Josefina Fernández Nelson Becerra Pedro Luis Garmendia Adil Coury Emmanuelli Personal Ejecutivo Presidencia Ejecutiva Pedro Luis Garmendia Vicepresidencia Ejecutiva Adil Coury Emmanuelli Contraloría General María de la Cruz Campos Auditoría Carlos Urdaneta Oficial de Cumplimiento Elio León Planificación María de la Concepción Jiménez Región Central Los Dos Caminos Galipán San Ignacio Maracay Valencia Región Oriental Porlamar Puerto La Cruz Puerto Ordaz Región Occidental Acarigua - Araure Punto Fijo San Cristóbal Maracaibo Barquisimeto Barinas Mario Verrocchi Alirio Valles Javier Torres Alirio Valles Olga Gómez Carlos Antúnez Luis H. Silva Pedro Luis Tineo Rodolfo Márquez Lino Chong Ángel Ferrer Rosa Miras Yelitza Rivero Wilfredo Campos Virginia Palmar Jannet Callejas Wilfredo Barrios Comunicaciones Adriana Lorenzo Capital Humano Rafael Marcano Gerencia Nacional de Administración Yaneth Martes Gerencia Nacional de Servicios Rosa Rodríguez Gerencia Nacional de Consultoría Jurídica María Alejandra Yépez Gerencia Nacional de Suscripción Rafael Casique Gerencia Nacional de Tecnología de la Información y Procesos Carlos E. Rivas Gerencia Nacional de Ventas Mario Verrocchi

4 3 BANESCO SEGUROS Banesco Seguros, C.A., inscrita en la Superintendencia de la Actividad Aseguradora bajo el N 109, se funda en 1993 con el objetivo principal de adecuarse a las necesidades de los tiempos actuales, ofreciendo calidad de servicio, confiable respaldo financiero y respuestas efectivas ante los requerimientos del mercado. La concepción empresarial que guía la actuación de nuestro equipo humano, refleja la solidez, confianza, respaldo, seguridad cultivados en lazos de armonía, identificándose como una gran familia y un sólido equipo de trabajo orientado al crecimiento y consolidación de un proyecto común. La presencia de Banesco Seguros a nivel nacional permite la gestión oportuna, mantenimiento y expansión de relaciones de negocio con estrategias planificadas de acuerdo a las exigencias del entorno. Misión Ser una Compañía de Seguros reconocida por la excelencia en la calidad de sus servicios, orientada a la satisfacción de las necesidades de los clientes propios de la Organización y de los Intermediarios.

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6 A NUESTROS CLIENTES, ACCIONISTAS Y RELACIONADOS Banesco Seguros trabajó en 2010 con el firme propósito de ser una empresa líder en el mercado asegurador y ser reconocida por la excelencia en la calidad de sus servicios, orientada a la satisfacción de las necesidades de sus clientes. 5 Muestra de ello es el resultado del ejercicio con millones de bolívares en primas cobradas, lo cual representa en comparación con el 2009 un incremento de 50,5%, cuando el porcentaje de aumento del mercado asegurador se ubicó en 15,9%. En relación a la utilidad del ejercicio, ésta creció en 24%, ascendiendo a Bs Se realizaron importantes inversiones en infraestructura orientadas a la satisfacción de nuestros clientes, intermediarios y capital humano, adecuando nuestra nueva sede en Caracas y efectuando remodelaciones en las sucursales de Galipán, Barinas y Porlamar, e iniciado otras como Maracaibo, Puerto Ordaz y San Cristóbal. Comprometidos con el avance tecnológico, se realizaron mejoras importantes en la Extranet desarrollando los módulos de cotización y emisión para los productos de Auto Flota, Funerario y para los servicios de APS (Atención Primaria de Salud). Se consolidó la plataforma de comunicación de alcance nacional para informar a los intermediarios sobre su desempeño, así como promocionar nuestros eventos, concursos, productos y servicios, todo esto a través de medios electrónicos, lo que se traduce en ahorro de tiempo y recursos naturales. Es de resaltar la actuación de Banesco Seguros Panamá, que con tan solo dos años en el mercado panameño cerró el año 2010 con resultados muy positivos, logrando un crecimiento con pasos firmes, ofreciendo a todos sus clientes servicios altamente eficientes y a la medida de todas sus necesidades. Con el mayor crecimiento registrado en el año 2010 del 65,9%, Banesco Seguros Panamá reportó primas suscritas por 13,8 millones de dólares, lo que indica su creciente aceptación en el mercado panameño. Finalmente, mantuvimos durante el período que culminó la política de responsabilidad social que distingue a nuestra Organización, apoyando de forma incondicional obras de gran impacto en la educación de la niñez y de la juventud venezolana. Vive el presente, cuidamos tu futuro. PEDRO LUIS GARMENDIA PRESIDENTE EJECUTIVO

7 6 ECONOMÍA 2010

8 LA ECONOMÍA VENEZOLANA DURANTE EL AÑO 2010 Producto Interno Bruto (PIB) Según cálculos del Banco Central de Venezuela (BCV), el Producto Interno Bruto a precios constantes descendió 1,4% durante 2010 en relación al año anterior, destacando el crecimiento de 0,3% alcanzado durante el segundo semestre, lo que parece reflejar el final de la fase recesiva. Entre las razones que permitieron detener la contracción en la economía se encuentran: la mayor asignación de divisas a los sectores productivos por parte de Cadivi, un mejor desempeño de la actividad petrolera, así como una menor caída de la producción de la mayoría de los sectores. asociada a la crisis del sector eléctrico, así como a la escasez de divisas. Ambos factores fueron parcialmente solventados en la segunda mitad del año, lo cual permitió atenuar la caída en el PIB, especialmente para la actividad petrolera, dada la expansión del volumen de refinación de crudo, logrando cerrar 2010 con un ligero crecimiento de 0,2%. En cuanto a las actividades no petroleras, la mayoría redujo su caída, al pasar de una contracción acumulada de 3,2% en los primeros seis meses a un crecimiento de 0,1% en el segundo semestre, con lo cual finalizaron el año con una merma de 1,5%. 7 Desde el punto de vista institucional, el sector público creció 0,5% en 2010, lo que implica un incremento de 1,8% en su actividad durante el segundo semestre, mientras el sector privado registró un retroceso de 0,7% en los últimos seis meses y de 2,2% en el año. La evolución de la actividad económica estuvo caracterizada por una importante contracción durante el primer semestre, Entre los sectores que revirtieron el descenso en su producción durante el segundo semestre destacan Transporte y almacenamiento (2,5% vs. -7,9% en el primer semestre), Servicios Inmobiliarios y de alquiler (0,1% vs. -2,4%) y Manufactura (0,0% vs. -6,8%). Por su parte, Comunicaciones y Servicios del Gobierno General continuaron expandiéndose, 11,7% y 3,5%, respectivamente, mientras que por el contrario, entre los sectores que aumentaron el ritmo de contracción en el último semestre se encuentran: Minería (-15,3% vs. -11,3% en el primer semestre), Construcción (-7,8% vs. -6,4%) y Electricidad y agua (-6,3% vs. -5,8%). El sector de las Comunicaciones mantiene por 28 trimestres una tendencia favorable, dada la mayor demanda de los diferentes servicios que presta. La actividad manufacturera, por su parte, registró en el último trimestre del año una contracción de -0,4%, culminando 2010 con un decrecimiento de -3,4%, exhibiendo una leve mejoría respecto al cierre de 2009 (-6,4%). Este comportamiento favorable, según el BCV, obedece fundamentalmente al mayor dinamismo mostrado por la industria de alimentos y bebidas, destacando el aumento del volumen producido en rubros tales como, panadería, trillado y molienda de trigo, aceites y grasas animales y vegetales y productos lácteos. Oferta y Demanda Global La demanda agregada interna se redujo por segundo año consecutivo (-0,9%), asociada al menor consumo privado

9 8 (-2,3%) y al descenso de 4,4% en la formación bruta de capital fijo, las cuales en conjunto contrarrestaron la expansión de 2,6% en el gasto de consumo público. A pesar de la contracción acumulada durante el año, los resultados del segundo semestre muestran que la tendencia negativa ha comenzado a revertirse, apreciándose un mayor dinamismo de la demanda agregada (+5,8%), debido principalmente a la reposición de inventarios. La mayor actividad económica durante la segunda parte del año permitió elevar la oferta en 3,8% en dicho lapso, como consecuencia del aumento de 13,9% en las importaciones, resultando una disminución global de la oferta de 2,3% para el año Balanza de Pagos La cuenta corriente cerró 2010 con un saldo favorable de USD millones, monto superior al del año anterior (USD millones), debido fundamentalmente al aumento en las exportaciones petroleras a USD millones (+14,2%), dado el incremento en el valor del crudo venezolano en los mercados internacionales, mientras las importaciones se mantuvieron estables (USD millones; +0,4%). Por el contrario, la cuenta capital y financiera reflejó un saldo negativo superior al de 2009, ubicándose en USD millones, atribuible al déficit de la cuenta otra inversión que cerró en USD millones, por el aumento en las cuentas por cobrar de Pdvsa y de depósitos del sector privado en el exterior. Adicionalmente, la inversión directa en el país registró por tercer año consecutivo un saldo negativo (-USD millones), mientras que la cartera de inversión mostró un saldo positivo de USD millones. De esta forma, el saldo global de la balanza de pagos se redujo en comparación al del año 2009, obteniendo un resultado negativo de USD millones. Reservas Internacionales Según el BCV, las reservas internacionales (incluido el FEM) culminaron el año en USD millones, presentando una disminución de USD millones en comparación al cierre de Se apreció que 39,2% de la población ocupada dependía de las empresas privadas, 32,7% laboraba por cuenta propia y 19,5% estaban empleados en el sector público. Inflación El Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) registró una variación de 27,2% en el año, 2,1 puntos porcentuales por encima de la observada en 2009, debido fundamentalmente al incremento en los precios de los alimentos (el grupo de mayor peso dentro del índice). A excepción de los alimentos y los servicios de vivienda, el resto de las categorías mostró un descenso en el ritmo de crecimiento de los precios, entre los que destacan: Equipamiento del hogar 24,4% (vs. 33,3% en 2009), Transporte 27,7% (vs. 32,7%) y Bienes y servicios diversos 29,3% (vs. 47,1%). La variación acumulada del Núcleo Inflacionario en 2010 fue de 27,5%, ligeramente superior al incremento en el INPC, pero 2,4 puntos porcentuales menor que el aumento en Por último, el Índice de Precios al Mayor (IPM) aumentó 27,1% durante el año, 3,8 puntos por debajo de lo reflejado en 2009, debido al menor impulso de los precios de los bienes, tanto nacionales como de origen importado. Empleo Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), la tasa de desempleo mostró un promedio en el año de 8,7%, lo cual representa un aumento de 0,7 puntos porcentuales con respecto a Se apreció que 39,2% de la población ocupada dependía de las empresas privadas, 32,7% laboraba por cuenta propia y 19,5% estaban empleados en el sector público. El número de empleadores del sector privado disminuyó 15,1% en 2010, registrándose al cierre de diciembre patronos, menos que 12 meses atrás.

10 9 Respecto al tipo de empleo, la tasa de informalidad promedió 44,0% en Política Monetaria El Banco Central de Venezuela flexibilizó su política monetaria con el fin de mantener los niveles adecuados de liquidez, estimular el crédito a los sectores productivos y superar la contracción de la economía nacional durante los últimos trimestres. Entre las medidas adoptadas por el ente emisor destaca la reducción (en dos oportunidades) de la tasa de encaje legal aplicada al saldo marginal de las obligaciones de las entidades financieras, la cual pasó de 23% a 17%. Adicionalmente, mantuvo la restricción para colocación en instrumentos de absorción de liquidez, fijada en noviembre de El resto de los instrumentos de política monetaria no reflejó mayores variaciones, manteniéndose las tasas de interés aplicables a las operaciones de absorción, así como las aplicables a las operaciones de inyección. Tampoco se registraron cambios en las tasas para las operaciones de redescuento, anticipo y reporto. La liquidez monetaria medida en términos del agregado M2, se ubicó en Bs millones, lo que implica una expansión interanual de 24,1% en términos nominales (2,9 puntos porcentuales más que el incremento de 2009), producto principalmente del mayor gasto público. la cartera dirigida, sólo la tasa aplicable al sector turismo fue modificada a la baja, pasando de 13% en enero a 10% en diciembre. El resto de las tasas aplicadas a cada uno de los sectores permanecieron sin cambios. En particular, el interés fijado a la industria manufacturera quedó en 19%; al sector agrícola en 13% y al hipotecario entre 8,6% y 14,4%. La evolución de la tasa activa promedio de los seis principales bancos comerciales y universales disminuyó 2,4 puntos porcentuales en comparación con 2009, al ubicarse en 17,93% afectada por el menor dinamismo de la demanda crediticia. La tasa pasiva para los depósitos a plazo a 90 días culminó con un promedio de 14,79% (0,79 puntos menos que en 2009), mientras que los depósitos de ahorro finalizaron el período con un promedio anual de 12,61%, 0,82 puntos por debajo de la media registrada el año anterior. La base monetaria registró una expansión de 27,6% en el año (superior al 18,2% de 2009), cerrando con un saldo de Bs millones, determinado por el aumento de sus principales componentes El crecimiento de la liquidez estuvo caracterizado por el aumento de la cantidad de dinero (billetes y monedas en poder del público 27,9% y depósitos a la vista 42,7%), especialmente durante los dos últimos meses del año, mientras se contrajo el monto en cuasidinero en 6,8% (incluye depósitos a plazo y bonos quirografarios). La base monetaria registró una expansión de 27,6% en el año (superior al 18,2% de 2009), cerrando con un saldo de Bs millones, determinado por el aumento de sus principales componentes (billetes y monedas en circulación 27,6% y depósitos de bancos comerciales y universales 24,7%), además de un importante crecimiento de los depósitos especiales del público. Tasas de Interés Durante el año 2010 el BCV mantuvo sin cambios los topes máximos y mínimos establecidos desde junio 2009, tanto para las operaciones activas como las pasivas. En cuanto a

11 10 MERCADO ASEGURADOR DURANTE EL AÑO 2010 Respecto a los resultados del ejercicio, es conveniente acotar que los mismos se encuentran incompletos ante la no publicación de los balances correspondientes al cierre de 2010 por parte de 5 empresas, por lo cual la comparación con el año anterior, así como el análisis del desempeño del sector en cuanto a siniestralidad, volumen de ventas y gastos, entre otros rubros importantes, reflejará un desfase, hasta tanto sean publicadas las cifras definitivas, más aún considerando que una de las empresas, al cierre de diciembre de 2009, tenía una significativa participación en primas netas cobradas. Según lo reportado por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, al cierre del ejercicio correspondiente al año 2010, el mercado registró un volumen de primas netas cobradas de Bs millones, lo cual representa un moderado incremento con respecto al año 2009 de Bs millones (15,9%), producto del menor ritmo de expansión de la economía, de un elevado nivel inflacionario y por ende, del aumento sostenido de los costos por siniestralidad, fundamentalmente en los ramos de salud y automóviles. Destaca igualmente como factor adverso para el desempeño del sector, el comportamiento poco favorable de las ventas de vehículos, importante segmento de negocios, cuyas pólizas tradicionalmente han conformado alrededor del 30% de la cartera de las empresas de seguro. El entorno del mercado estuvo caracterizado además, por la entrada en vigencia desde el mes de julio de 2010, de la nueva Ley de la Actividad Aseguradora, la cual introduce reformas importantes, entre las cuales destacan: la ampliación de la base de cobertura hacia un mayor porcentaje de la población (seguros solidarios), prohibición de condiciones en la atención de la emisión de claves de acceso en los centros de salud privados, aumento de la fiscalización del ente supervisor, mayores aportes a la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, creación de nuevas reservas, eliminación de algunos canales de ventas masivas (Banca Seguros), establecimiento de nuevos niveles de capitalización y la prohibición de integración con grupos financieros. Primas Netas Cobradas MM Bs Fuente: Superintendencia de la Actividad Aseguradora

12 El Índice de Cobertura de Reservas finalizó el año 2010 en 1,44 puntos, superando el nivel reflejado en diciembre de 2009 (1,27 puntos). Todo lo anterior, evidentemente, trae como consecuencia directa e inmediata la necesidad de adecuación de las empresas que conforman el sector a fin de dar cumplimiento cabal en los lapsos previstos, a las nuevas regulaciones, replanificando no solo su portafolio de productos y servicios sino su estructura financiera y operativa. 11 Si bien es cierto que el nuevo marco de referencia para la operatividad de las empresas de seguros luce a simple vista, complejo, también representa nuevos retos para la creatividad y la gerencia, aunadas a la posibilidad de una mayor competencia entre los distintos actores que en él se desenvuelven, tanto nacionales como internacionales. La nueva Ley se constituye simplemente, en un mecanismo de orientación de las empresas a las nuevas realidades y/o necesidades, tanto económicas como sociales del país, impulsando el desarrollo de nuevos productos y servicios, que tal vez, no hayan sido suficientemente analizados aún, pero que han representado experiencias muy positivas, no solo a nivel internacional sino en el ámbito local, como lo es, en el sistema financiero, la progresiva bancarización de los estratos poblacionales de bajos ingresos. En el área aseguradora existe la oportunidad de explorar nuevos segmentos de mercado hasta ahora poco atendidos, así como de impulsar otros ramos poco difundidos, lo cual contribuiría seguramente a una mayor diversificación de la cartera, y por ende, del riesgo. Representa también la posibilidad de flexibilizar algunos procesos operativos, establecer convenios con los sectores vinculados, tales como el de salud y el automotor, que coadyuven al logro de una mayor fluidez y eficiencia en la prestación del servicio a los asegurados. Las alternativas aumentan si se toma en cuenta el mayor fortalecimiento patrimonial de las empresas del sector dados los nuevos parámetros establecidos en la Ley, y el reacomodo del mercado, el cual ya se está observando, producto de los distintos procesos de intervención iniciados en el año 2009, pasando de 50 empresas operativas a 47 actualmente. Todo ello trae como consecuencia inmediata la reconfiguración del sector, con una participación mucho más importante de las empresas oficiales, la cual superaría el 20% de las primas netas cobradas a diciembre de Mientras que las 10 primeras empresas en el ranking asegurador concentraron en dicho lapso el 71,30% de las primas, con un volumen de Bs millones, aumentando su participación con respecto al cierre de 2009 en 4,4 puntos. De hecho, las primeras 30 empresas del mercado controlan el 97,89% de las primas netas cobradas, las restantes solo el 2,11%, lo cual podría, ser un punto a favor para probables fusiones y adquisiciones. No obstante, según cifras preliminares emitidas por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, el sector reflejó un monto en siniestros pagados (netos de salvamento) de Bs millones, mayor al observado el año anterior en 14,23%. Los gastos de administración ascendieron a Bs millones, lo cual representa un incremento de Bs. 298 millones (6,76%) en comparación a lo reflejado durante el ejercicio anterior. De esta forma, el cociente entre gastos operativos y primas netas cobradas descendió a 13,50%, nivel comparable al registrado en El Índice de Cobertura de Reservas finalizó el año 2010 en 1,44 puntos, superando el nivel reflejado en diciembre de 2009 (1,27 puntos). Las operaciones del mercado asegurador se tradujeron en el logro de un saldo de operaciones de Bs millones, lo cual representa un aumento de aproximadamente Bs. 900 millones en comparación al cierre del ejercicio anterior.

13 12 Durante el transcurso del año 2010, Banesco Seguros mantuvo la impecable trayectoria que la ha distinguido desde su creación, posicionándose como la 7ª empresa más importante en el ranking asegurador, con un monto al cierre de diciembre de Bs millones en primas netas cobradas, equivalente a una participación de 5,40%, 1,24 puntos por encima de la observada el año anterior, habida cuenta de un incremento en dicho rubro de Bs. 631 millones (50,5%) durante los últimos doce meses transcurridos. Asimismo, la compañía registró en 2010 un monto en Siniestros Pagados de Bs. 996 millones, experimentando un crecimiento del orden del 28,8% durante los últimos doce meses transcurridos. La tendencia de negocios de la compañía durante el período analizado se orientó fundamentalmente hacia los ramos patrimoniales, los cuales reflejaron el mayor incremento tanto en términos absolutos (Bs. 268 millones) como relativos (121,9%), seguidos por el rubro de salud, con una variación de Bs. 178 millones (24,7%), ubicándose en tercer lugar en importancia la cartera de automóviles, con un crecimiento de Bs. 161 millones (103,0%). BANESCO SEGUROS EN 2010 Las variaciones anteriores conllevaron a un cambio en la estructura de la cartera de Banesco Seguros, creciendo en 8,3 puntos porcentuales la importancia relativa de los ramos patrimoniales, perdiendo peso los ramos de vida y salud, aún cuando éste último se mantiene en primer lugar, concentrando el 47,8% de las primas netas cobradas. Los estados financieros de la compañía al cierre del año 2010 reflejaron un comportamiento favorable, aumentando su activo total en Bs. 270 millones (32,4%), alcanzando un nivel de Bs millones, debido fundamentalmente al desempeño de las Inversiones Aptas para la Representación de las Reservas Técnicas y de las Inversiones No Aptas para la Representación de las Reservas Técnicas, las cuales registraron crecimientos importantes durante el ejercicio que culminó, incrementando su peso en la formación del activo a 56,9% y 28,3%, respectivamente. No obstante, el coeficiente entre Inversiones Aptas para la Representación de las Reservas Técnicas y Primas Netas Cobradas, descendió a 33,4%, dado el mayor ritmo de crecimiento experimentado por éstas últimas. Primas por Ramos AÑO 2009 Salud 57,7% Personas 1,3% Automóvil 12,5% Patrimoniales 17,6% Salud 47,8% AÑO 2010 Personas 1,5% Automóvil 16,9% Patrimoniales 26,0% Vida 10,9% Fuente: Banesco Seguros C.A. Vida 7,9%

14 La gestión de la empresa durante el ejercicio correspondiente al año 2010 conllevó al logro de una utilidad de Bs. 62 millones, lo cual representa un incremento en comparación al año anterior de Bs. 12 millones (23,9%). Las Reservas Técnicas, por su parte, ascendieron a un nivel de Bs. 436 millones, equivalente al 39,5% del Total Pasivo y Capital, evidenciando un significativo aumento de Bs. 180,5 millones (70,7%) en comparación al año anterior, destacando el impulso reflejado por las Reservas Matemáticas, de Riesgos en Curso y Reservas para Riesgos Catastróficos, las cuales observaron el mayor aumento en términos relativos (90,9%) durante el período en estudio. Sin embargo, el detalle de la cuenta denota que la mayor concentración se aprecia en las Reservas para Prestaciones y Siniestros Pendientes, rubro que también contempla las Reservas para Siniestros Ocurridos y no Notificados, conformando el 43% del total de Reservas Técnicas, seguido de las Reservas para Seguros de Personas, con una participación de 27,1%. Respecto al fortalecimiento patrimonial de la empresa, ésta culminó el ejercicio con un capital de Bs. 188 millones, luego de registrar un incremento de Bs. 30 millones con respecto al año El estado de resultados correspondiente al 31 de diciembre de 2010, registró un total de ingresos de Bs millones, lo cual representa un aumento de 38,5% (Bs. 886 millones) en comparación a la cifra reflejada en Dichos ingresos se originaron fundamentalmente de las Operaciones de Seguros Generales, con una variación interanual de 47,4%, para un saldo al cierre de Bs millones, equivalente al 50,2% del total de ingresos de la compañía, seguidos por los ingresos provenientes de las Operaciones Seguros de Personas (46,3% del total), registrando al final del período una cifra de Bs millones. Por el lado de los egresos, éstos totalizaron Bs millones, lo cual significa un aumento en relación al ejercicio anterior de Bs. 874 millones (38,8%), observándose el mayor crecimiento en aquellos derivados de las Operaciones de Seguros Generales (Bs. 552 millones; 52,3%), representando el 51,4% de los gastos de la empresa. Los gastos administrativos originados por las operaciones propias de la actividad aseguradora sumaron Bs. 169 millones al cierre del ejercicio, logrando un coeficiente de Gastos Administrativos Vs. Primas Netas Cobradas de 9,01%, inferior al del año precedente y además, 4 puntos por debajo de la media del mercado, lo cual es indicativo de una mayor eficiencia en el uso de los recursos disponibles. La gestión de la empresa durante el ejercicio correspondiente al año 2010 conllevó al logro de una utilidad de Bs. 62 millones, lo cual representa un incremento en comparación al año anterior de Bs. 12 millones (23,9%). Asimismo, Banesco Seguros, C.A., registró al cierre del período analizado un Margen de Solvencia Total de Bs. 242 millones, el cual, relacionado con el Patrimonio Propio No Comprometido (Bs. 297 millones), derivó en un Porcentaje de Suficiencia de 16,98%. 13

15 14 Banesco Seguros Informe del Comisario Principal A los Accionistas y Junta Directiva de BANESCO SEGUROS, C. A. En mi carácter de Comisario Principal de Banesco Seguros, C.A. y en cumplimiento de lo dispuesto en los Artículos 287, 309 y 311 del Código de Comercio, me permito informarles que he examinado el balance de situación de BANESCO SEGUROS, C.A., al 31 de diciembre de 2010, y de los estados conexos de demostración de pérdidas y ganancias, de movimiento en las cuentas de patrimonio y de flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, expresados en cifras históricas. Estos estados financieros y sus notas son responsabilidad de la gerencia de la Compañía. Mi responsabilidad es expresar una recomendación sobre esos estados financieros con base en mi examen. Efectué mi examen de acuerdo con el alcance que consideré necesario en las circunstancias, el cual, es substancialmente menor que el de una auditoría efectuada de acuerdo con normas de auditoría de aceptación general, cuyo objetivo es expresar una opinión sobre los estados financieros tomados en su conjunto. Por consiguiente, es importante destacar que, tanto mi examen como los juicios y opiniones que emito sobre la situación financiera de Banesco Seguros, C.A. al 31 de diciembre de 2010, se basan principalmente en el informe de los contadores públicos independientes de la Compañía, de fecha 18 de febrero de 2011, el cual a todos los efectos, debe considerarse parte integrante del mío. La Compañía prepara sus estados financieros con base en las normas establecidas por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora del Ministerio del Poder Popular para las Finanzas, de conformidad con la Ley de la Actividad Aseguradora, las cuales difieren en algunos aspectos, de los Principios de Contabilidad de Aceptación General en Venezuela, según se explica en la Nota 2 a los estados financieros del informe de los contadores públicos independientes. Debido a lo anterior, los estados financieros adjuntos fueron preparados con el propósito de cumplir con las normas y prácticas de contabilidad establecidas por dicho Organismo y no con la finalidad de estar presentados de INFORME DEL COMISARIO 18 de febrero de 2011 conformidad con principios de contabilidad de aceptación general en Venezuela. En opinión de los contadores públicos independientes de la compañía, los estados financieros adjuntos presentan razonablemente, en todos sus aspectos substanciales, la situación financiera expresada en cifras históricas, de BANESCO SEGU- ROS, C.A., al 31 de diciembre de 2010, el resultado de sus operaciones y de sus flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de conformidad con normas y prácticas de contabilidad establecidas por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora en Venezuela, razón por la cual, me permito recomendar su aprobación. El examen de los contadores públicos independientes se efectuó con el propósito de expresar una opinión sobre los estados financieros básicos de BANESCO SEGUROS, C.A., considerados en su conjunto. La información financiera complementaria incluida en los Anexos I al IV, relacionada con el cálculo del margen de solvencia al 31 de diciembre de 2010, se presenta para propósitos de análisis adicional y no es parte requerida de los estados financieros básicos. La información financiera correspondiente al ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2010, ha sido objeto de los mismos procedimientos de auditoría aplicados en el examen de los estados financieros básicos del año entonces terminado, y están de acuerdo en su presentación con normas establecidas por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora en la Resolución N del 17 de noviembre de 2000 y el artículo N 63 de la Ley. Gordy S. Palmero Luján Comisario Principal CPC Nº 7202 SIS Nº 148

16 NUESTROS REASEGURADORES INTERNACIONALES MUNCHENER RUCKVERSICHERUNG GESELSCHAFT (Munich, Alemania) HANNOVER RUCKVERSICHERUNG AG (Hannover, Alemania) SWISS REINSURANCE AMERICA CORPORATION (Zurich, Suiza) MAPFRE RE COMPAÑÍA DE REASEGURO, S.A. (Madrid, España) 15 HISCOX (Lloyd s Syndicate 0033) (Londres, Reino Unido) PARTNER REINSURANCE COMPANY LTD. (Pembroke, Bermudas) WHITE MOUNTAINS REINSURANCE COMPANY OF AMERICA (Miami, Florida, EE.UU) SIRIUS INTERNATIONAL INSURANCE CORPORATION (Liège, Bélgica) TRANSATLANTIC REINSURANCE COMPANY (Miami, Florida, EE.UU) QBE REINSURANCE CORPORATION (Nueva York, EE.UU) EVEREST REINSURANCE COMPANY (Miami, Florida, EE.UU) FLAGSTONE UNDERWRITERS LATIN-AMERICA LTD. A.I (San Juan, Puerto Rico) QBE REINSURANCE (Europe) Ltd. (Dublín, Irlanda) CHAUCER (Lloyd s Syndicate 1084) (Londres, Reino Unido) REASEGURADORA PATRIA SAB (Ciudad de México, México) NACIONALES REASEGURADORA DELTA C.A. (Caracas, Venezuela) REASEGURADORA INTERNACIONAL DE VENEZUELA (Caracas, Venezuela) PROVINCIAL DE REASEGURO C.A. (Caracas, Venezuela)

17 16 ACTIVO BALANCE DE SITUACIÓN AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPRESADO EN BOLÍVARES BANESCO SEGUROS, C.A. CAPITAL SUSCRITO: BS ,00 CAPITAL PAGADO: BS ,00. INSCRITA EN EL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA PLANIFICACIÓN Y FINANZAS BAJO EL N 109 CARACAS / VENEZUELA. RIF:J INVERSIONES APTAS PARA LA REPRESENTACIÓN ,03 DE LAS RESERVAS TÉCNICAS Disponible ,54 Valores Públicos ,20 Predios Urbanos Edificados ,64 Menos: Depreciación Acumulada ( ,35) ,29 GARANTÍA A LA NACIÓN ,51 Para Operaciones de Seguros ,51 Para Operaciones de Fideicomiso ,00 NVERSIONES NO APTAS PARA LA REPRESENTACIÓN ,94 DE LAS RESERVAS TÉCNICAS Acciones en Sociedades Privadas ,88 Inversiones en el Extranjero ,65 Bienes y Valores para Salvamento de Siniestros ,00 Depósitos en Otros Institutos ,41 CUENTAS DE REASEGURO ,97 Cuentas Corrientes con Reaseguradores ,73 Cuentas Corrientes con Reaseguradas 615,78 Cuentas Corrientes con Intermediarios de Reaseguros ,46 ACTIVOS DEPRECIABLES Y AMORTIZABLES ,06 Mobiliario ,99 Menos: Reserva de Depreciación ( ,33) ,66 Equipo de Oficina ,43 Menos: Reserva de Depreciación ( ,18) ,25 Equipo de Computación ,91 Menos: Reserva de Depreciación ( ,12) ,79 Vehículo ,20 Menos: Reserva de Depreciación ( ,84) ,36 CUENTAS DIVERSAS ,41 Cuentas a Cobrar ,32 Anticipo a Cuenta de Comisiones ,90 Cuentas de Productores de Seguros ,55 Cuentas de Coaseguro 1.000,00 Préstamos Empleados ,12 Beneficios Devengados por Cobrar ,52 ACTIVOS TRANSITORIOS ,73 Otros Cargos Diferidos ,73 OTROS ACTIVOS ,60 Depósitos en Garantía de Servicios ,00 Operaciones en Tránsito ,60 TOTAL ACTIVO ,25 CUENTAS DE ORDEN Primas Emitidas al Cobro ,18 Bienes en Fideicomiso ,58 Depósitos Recibidos en Garantía ,07 Fondos o Contratos Administrados ,40 TOTAL CUENTAS DE ORDEN ,23

18 BALANCE DE SITUACIÓN AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPRESADO EN BOLÍVARES RESERVAS TÉCNICAS ,79 Reservas de Primas Seguros de Personas ,21 Seguros de Vida - Reservas Matemáticas ,83 Colectivos - Reservas Riesgos en Curso ,58 Individual - Reservas Riesgos en Curso ,59 Funerarios ,21 Reservas de Primas - Seguros Generales ,91 Patrimoniales ,62 Obligacionales o de Responsabilidad ,29 Reserva para Prestaciones y Siniestros Pendientes ,02 Vida ,03 Colectivos ,27 Individual de Personas ,99 Funerarios ,79 Patrimoniales y de Responsabilidad ,94 Primas Cobradas por Anticipado ,76 Depósitos para Seguros en Proceso ,89 OBLIGACIONES A PAGAR ,45 Impuestos y Contribuciones ,69 Gastos Acumulados ,76 CUENTAS DIVERSAS ,38 Cuentas a Pagar ,65 Cuentas de Productores de Seguros ,40 Cuentas de Coaseguro ,16 Cuentas por Pagar al Personal ,17 CUENTAS DE REASEGURO ,16 Cuentas Corrientes con Reaseguradores ,26 Cuentas Corrientes con Intermediarios de Reaseguros ,90 PASIVOS TRANSITORIOS ,29 Otros Créditos Diferidos ,29 RESERVAS DE PREVISIÓN ,12 Para Cuentas Dudosas ,09 Otros Fines ,52 Ajuste de Valores Públicos dados en Garantía a la Nación ,51 CAPITAL ,71 Capital Social Suscrito ,00 Superávit Ganado ,71 Reserva Legal ,00 Utilidades no Distribuidas ,71 SUPERÁVIT NO REALIZADO ,20 Reserva para Revalorización de Valores ,98 Reserva para Revalorización de Inmuebles ,22 UTILIDAD DEL EJERCICIO ,15 Utilidad ,15 TOTAL PASIVO Y CAPITAL ,25 CUENTAS DE ORDEN Primas Emitidas al Cobro ,18 Cuentas de Fideicomitentes ,58 Depósitos Recibidos en Garantía ,07 Fondos o Contratos Administrados ,40 TOTAL CUENTAS DE ORDEN ,23 PASIVO 17

19 18 DEMOSTRACIÓN DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS INGRESOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPRESADO EN BOLÍVARES OPERACIONES SEGUROS DE PERSONAS ,19 Primas del Ejercicio ,81 Prestaciones y Siniestros a Cargo de Reaseguradores ,25 Gastos Operacionales Reembolsados por Reaseguradores ,90 Participación en las Utilidades de Reaseguradores ,83 Reservas Técnicas del Ejercicio Anterior ,31 Reservas Técnicas del Ejercicio a Cargo de Reaseguradores ,43 Impuestos a Cargo de Reaseguradores ,66 OPERACIONES DE SEGUROS GENERALES ,38 Primas Cobradas ,21 Siniestros Pagados por Reaseguradores ,88 Gastos Operacionales Reembolsados por Reaseguradores ,01 Participación en las Utilidades de Reaseguradores ,02 Reservas Técnicas del Ejercicio Anterior ,44 Reservas Técnicas del Ejercicio a Cargo de Reaseguradores ,07 Impuesto a Cargo de Reaseguradores ,75 Salvamento de Siniestros ,00 OPERACIONES DE REASEGURO ACEPTADO 2.004,03 Primas Aceptadas Seguros de Personas 2.004,03 GESTIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ,05 Producto de Inversiones ,25 Ingresos por Fideicomiso ,32 Ingresos por Servicios ,94 Beneficios Diversos ,54 TOTAL DE INGRESOS ,65

20 DEMOSTRACIÓN DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 EXPRESADO EN BOLÍVARES OPERACIONES SEGUROS DE PERSONAS ,69 Prestaciones Pagadas ,82 Siniestros Pagados ,69 Devolución de Primas ,30 Comisiones y Gastos de Adquisición ,26 Primas Cedidas en Reaseguro ,37 Reservas Técnicas del Ejercicio ,72 Reservas Técnicas del Ejercicio Anterior a Cargo de Reaseguradores ,01 Gastos de Administración ,88 Reintegro por Experiencia Favorable ,00 Primas Pagadas por Concepto de Reaseguro No Proporcional ,64 OPERACIONES DE SEGUROS GENERALES ,33 Siniestros Pagados ,35 Devolución de Primas ,88 Comisiones y Gastos de Adquisición ,95 Primas Cedidas en Reaseguro ,15 Reservas Técnicas del Ejercicio ,92 Reservas Técnicas del Ejercicio Anterior a Cargo de Reaseguradores ,97 Participación de Reaseguradores en Salvamento de Siniestros ,98 Gastos de Administración ,57 Primas Pagadas por Concepto de Reaseguro No Proporcional ,56 EGRESOS 19 OPERACIONES DE REASEGURO ACEPTADO 1.360,79 Prestaciones y Siniestros Pagados 1.209,70 Gastos de Administración 151,09 GESTIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ,69 Gastos de Administración ,76 Egresos Financieros ,29 Ajustes de Reservas de Provisión ,37 Ajustes de Valores y Otros Activos ,58 Egresos por Fideicomiso 5.593,59 Egresos por Servicios ,68 Otros Egresos ,42 TOTAL EGRESOS ,50 RESULTADO DEL EJERCICIO ,15 Utilidad ,15 TOTAL GENERAL ,65

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