1 er INFORME SEMESTRAL SOBRE EL AMBIENTE DE NEGOCIOS EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL AGLOMERADO GRAN SANTA FE. 1 er SEMESTRE 2011

Transcripción

1 1 er INFORME SEMESTRAL SOBRE EL AMBIENTE DE NEGOCIOS EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL AGLOMERADO GRAN SANTA FE 1 er SEMESTRE 2011

2 INFORME SEMESTRAL SOBRE EL AMBIENTE DE NEGOCIOS EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DEL AGLOMERADO GRAN SANTA FE AUTORIDADES Ing. Adrián Dip Presidente Cámara Argentina de la Construcción Delegación Ciudad de Santa Fe Abog. Miguel Buljubasich Gerente Cámara Argentina de la Construcción Delegación Ciudad de Santa Fe Abog. Albord Cantard Rector Universidad Nacional del Litoral Ing. Eduardo Matozo Secretario de Vinculación Tecnológica y Desarrollo Productivo Universidad Nacional del Litoral EQUIPO DE TRABAJO DEL OBSERVATORIO ECONÓMICO TERRITORIAL Lic. Hugo Arrillaga Director Lic. Andrea Abrile Lic. Claudia Herzfeld Srta. Gabriela Busso 1er. Semestre

3 1 er Informe semestral sobre el ambiente de negocios en las empresas constructoras del Aglomerado Gran Santa Fe 1 1 er Semestre 2011 PRESENTACIÓN El presente informe tiene por finalidad la producción y difusión de información referida tanto a los niveles de actividad económica, como a las expectativas generales y al ambiente de negocios, de las empresas que operan en el Sector de la Construcción, que tiene sede en el Aglomerado Gran Santa Fe. La información que se vuelca en este informe, es útil tanto para viabilizar la evaluación de las trayectorias de cada empresa en el contexto del sector de actividad y de la economía local en términos amplios, como para posibilitar también la toma de decisiones a nivel de empresa, con una lectura más amplia del escenario actual y de las expectativas sobre el futuro. También, y en particular, está concebida para que los diferentes niveles de gobierno, a la hora de la formulación de las políticas públicas, puedan conocer los inconvenientes que enfrenta el empresariado, como también los diversos aspectos de la situación económica, que constituyen espacios de tensión para los actores sociales que ese desenvuelven en la actividad de la construcción. A los efectos de que este informe crezca en términos de representatividad global y sectorial, como también en su nivel de utilidad, se invita al conjunto de empresas de la Cámara de la Construcción del aglomerado a generar recomendaciones sobre el mismo y a sumarse al grupo de empresas informantes, para lo cual se les propone que tomen contacto con el Observatorio Económico Territorial de la Universidad Nacional del Litoral, ya sea a su correo electrónico (oet@unl.edu.ar), o telefónicamente al TE: (0342) int. 170/ El Gran Aglomerado Santa Fe está conformado por las localidades de: Santa Fe, Santo Tomé, Recreo, San José del Rincón, Sauce Viejo y Arrollo Leyes. 3

4 1. INTRODUCCIÓN En el presente informe se presentan los resultados obtenidos del Primer relevamiento del ambiente de negocios en las empresas constructoras del Aglomerado Gran Santa Fe, en el que se indaga entre otros aspectos, el nivel de actividad económica y las expectativas de las empresas constructoras, que tienen asiento en el Aglomerado de Santa Fe. Esta medición fue llevada a cabo a través de una encuesta, desarrollada e implementada desde el Observatorio Económico Territorial de la Universidad Nacional del Litoral2, sobre una muestra de un conjunto de empresas representativo de los diversos tipos de actividades económicas, la que, en el caso del Sector de la Construcción, tuvo una profundización y análisis particularizado, producto de un acuerdo logrado con la Cámara Argentina de la Construcción (delegación Santa Fe), el que fue materializado a partir de la firma de un convenio específico entre la UNL y dicha Cámara empresaria. Esta encuesta se implementó a través de un formulario electrónico, cuyo link fue enviado a un conjunto de empresas, entre ellas al listado de firmas pertenecientes a la Cámara de la Construcción. La invitación a participar se llevó a cabo a través de un correo electrónico, más contactos telefónicos desarrollados tanto desde el OET como desde la Cámara, informándoles que las empresas podían acceder al formulario y contestarlo en forma on-line. La encuesta, tuvo en general el mismo formato que la del universo de empresas, lo cual permite llevar a cabo un contraste entre la evolución de ambos grupos de actividad. La misma se estructuró en dos bloques. El primero de ellos, orientado a caracterizar el perfil de las empresas y el nivel de actividad, indaga respecto a variables como nivel de facturación, cantidad de empleados, presencia de profesionales en la planta de personal, estructura de los mercados consumidores y nivel de inversión en el El segundo bloque, orientado a conocer las expectativas de los empresarios para el año 2011 se divide en dos capítulos, el primero de ellos respecto a las condiciones económicas del país y el segundo a las condiciones económicas de la empresa. El operativo se llevó a cabo entre los meses de marzo y junio de 2011, relevamiento en el cual respondieron diez empresas constructoras. Los resultados obtenidos del análisis realizado se describen a continuación. 2. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LAS EMPRESAS QUE HAN ACCEDIDO A ESTA ENCUESTA: 2.1. Tamaño de las empresas según planta de personal. A fines del año 2010, el 2 de las empresas que respondieron a este relevamiento, contaban con una cantidad de personal que va entre las 10 y 50 personas; Por otra parte, el 3 de las empresas contaba con una planta de personal de entre 50 y 100 personas, 2 El Observatorio Económico Territorial, forma parte de la estructura de la Secretaría de Vinculación Tecnológica y Desarrollo Productivo de la U.N.L., y tiene su sede en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional del Litoral 4

5 El resto, la mitad de las empresas, tenían a dicha fecha más de 100 personas en su planta de personal. De los resultados obtenidos, se destaca que el tamaño medio de las empresas de este sector, supera holgadamente a la media del conjunto de la economía. Gráfico 1: Distribución de empresas según cantidad de personal ocupado al 31/12/2010 menos de 10; entre 10 y 50; 2 más de 100; 5 entre 50 y 100; Presencia de profesionales universitarios en relación de dependencia A fin de generar una lectura del grado de captación de profesionales en las diversas empresas de la región, lo cual de alguna manera resulta un indicador (no perfecto) de las capacidades tecnológicas de las mismas, se ha procurado medir tanto el número de empresas que cuentan con al menos un profesional y la orientación disciplinar de los mismos, al 31/12/2010. Debido a las particulares características de la actividad, todas las empresas que respondieron tienen en su planta de personal al menos un profesional. La orientación de estos profesionales es: Todas las empresas poseen al menos un Ingeniero en ramas no informáticas El 9 de las empresas cuentan con al menos un profesional en Ciencias Económicas El 4 de las empresas cuentan con al menos un abogado. El 2 de las empresas cuentan con profesionales en informática y/o TICs. El 5 de las empresas cuentan con al menos un profesional en otras ramas disciplinares diferentes a las descriptas precedentemente. Aquí también, en relación a la presencia de personal con máximo nivel educativo en sus plantas de personal, este sector se destaca por sobre la media del sistema económico, ya que es altamente demandante de Recursos Humanos de alta cualificación educativa, tanto en su especialidad como en otro tipo de disciplinas. 5

6 Gráfico 2: Empresas con al menos un profesional en su planta de personal, según orientación disciplinar al 31/12/2010 Ingenieros (excluídos: Ing. en sistemas e informática) 10 Profesionales en Ciencias Económicas 9 Otros 5 Abogados 4 Profesionales en informática / TIC's Tipos de mercados y cobertura geográfica de las ventas A fin de lograr una aproximación al grado de vulnerabilidad de las empresas del territorio a los ciclos de la economía local y la potencia del presupuesto público como herramienta anticíclica, se ha indagado respecto a la incidencia que el sector público tiene en las ventas (total de facturación) de las empresas, como así también respecto a la distribución geográfica del total de las ventas Participación de las ventas al sector público en el total de la facturación anual De esta forma, se ha obtenido que: El 7 de las empresas prestan servicios al sector público. Para el 6 del total de las empresas las ventas al gobierno representan el 5 o más de su facturación Distribución geográfica de las ventas A fin de conocer el grado de dependencia del mercado local por parte de las empresas, como así mismo la diversificación geográfica de las ventas y en particular su grado de internacionalización, se ha consultado a las empresas respecto a la distribución geográfica de sus ventas en el año Para ello se les ha requerido específicamente el porcentaje del total de sus ventas correspondientes al año 2010, realizadas en: la ciudad de Santa Fe; en el resto de la provincia de Santa Fe; en el resto del País y en el extranjero. Al respecto, se observa que: El 8 de las empresas venden en la ciudad de Santa Fe, de lo cual el 2 de las empresas encuestadas venden sus servicios exclusivamente fuera de la ciudad de Santa Fe. El 9 de las empresas posee un mercado que abarca localidades del resto de la provincia de Santa Fe. El 7 de las empresas venden sus productos o servicios en el resto del país (otras provincias, excluida Santa Fe). Todas las empresas trabajan en el mercado interno. 6

7 En cuanto a la importancia de los distintos mercados para las empresas consultadas, se observa que: Para el 4 de las empresas, su principal mercado es el local, y solamente el 1 del total de empresas proveen con sus servicios solamente a la localidad de Santa Fe, Para otro 4 del total de las empresas su principal mercado se encuentra en el resto de la provincia de Santa Fe (excluyendo la ciudad de Santa Fe). Por último, para el 2 restante de empresas, su principal mercado se encuentra en el resto del País (excluyendo a la provincia de Santa Fe). Gráfico 3: Participación de las empresas en los distintos niveles geográficos de mercado Venden en el resto de la prov. 9 Venden en la ciudad 8 Venden en el resto del país 7 Exportan Gráfico 4: Distribución de empresas según principal mercado de ventas Resto del país; 2 Extranjero; Ciudad de Santa Fe; 4 Resto de la provincia de Santa Fe; La inversión en el 2010 en las empresas del sector El 8 manifestó que en el transcurso del año 2010 han realizado inversiones, valor que se destaca de lo observado como comportamiento medio en el conjunto de las empresas, ya que dicha lectura sobre el universo de actividades, daba una respuesta del 63%. 7

8 2.5. Variación del 1er semestre de 2011 respecto al 2do semestre de 2010 de algunas variables claves para la empresa En base a las respuestas plasmadas en el siguiente gráfico, se puede considerar en términos generales el 1er semestre del 2011 varió negativamente respecto al último semestre del año anterior, puesto que: El 7 de las empresas disminuyó su facturación respecto al semestre anterior La mitad de las empresas disminuyó su producción El 6 de las empresas disminuyó la cantidad de mano de obra ocupada Estos resultados difieren de los manifestados por las empresas de los tres sectores (industria, comercio y servicio) que en forma agregada han tenido una variación positiva en el 1er semestre de 2011 respecto al 2do semestre del año anterior. Gráfico 5: Variación del 1er semestre de 2011 respecto al 2do semestre de 2010 del Monto de Facturación, Rentabilidad, producción y personal ocupado Monto de Facturación Rentabilidad Unidades Físicas Personal Ocupado Aumentó Mantuvo Disminuyó 2.6. Nivel de actividad económica Del mismo modo que se hizo a nivel del conjunto de la economía, se ha procurado también en el caso de este Sector, crear un indicador del nivel de facturación de las empresas privadas que tienen sede en el territorio delimitado. En principio se recalca que este indicador no mide el Valor Agregado de la economía (Producto), sino el nivel de facturación, representativo del nivel de producción, pero acotado al universo de empresas privadas. El mismo está diseñado a los efectos de captar la evolución de la facturación de un conjunto representativo de empresas. Sin duda, y pese a que en este caso se obtuvo un nivel de respuesta significativo (33% de las empresas constructoras y subcontratistas del territorio), se aspira a mejorar aún el nivel de respuesta, mejorando en las próximas ediciones, la forma de interrogación sobre facturación, de modo de asegurarle doblemente a las empresas la confidencialidad de esta información. A partir de las respuestas recibidas, se ha construido un indicador de actividad económica sobre la base de la evolución de la facturación a nivel semestral. Los resultados así obtenidos se vuelcan en el siguiente gráfico: 8

9 Gráfico 6: Índice de facturación de las empresas constructoras del aglomerado Santa Fe (en valores corrientes) 1,50 1,25 1,00 0,75 0,50 0,25 Índice de producciónvalores corrientes - 1Sem/09 2Sem/09 1Sem/10 2Sem/10 1,00 1,31 1,19 1,49 A los efectos de generar una lectura de esta variable que este corregida por la variación en el poder adquisitivo de la moneda (efecto inflacionario), se ha recalculado ajustando la serie precedente con diversos índices de precios. En primer lugar se aplicó el índice del costo de construcción elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) que refleja evolución del costo de la construcción en el Gran Buenos Aires. En segundo lugar se ajusto el índice corriente a valores reales mediante la aplicación del índice del costo de construcción elaborado por el Instituto Provincial de Estadística y Censos (IPEC) que refleja evolución del costo de la construcción en la ciudad de Santa Fe. Gráfico 7: Índice de facturación de las empresas privadas del aglomerado Santa Fe (en valores corrientes y reales) 1,50 1,25 1,00 0,75 0,50 Índice de producción-valores corrientes 1Sem/09 2Sem/09 1Sem/10 2Sem/10 1,00 1,31 1,19 1,49 V.R - ICC Bs As (INDEC) 1,00 1,25 0,96 1,05 V.R - ICC Santa Fe (IPEC) 1,00 1,23 1,03 1,18 Sin duda estas diversas aplicaciones dan resultados altamente heterogéneos, ya que mientras el 49% de crecimiento de la facturación en términos corrientes a lo largo de un año y medio, implica una tasa anual del 30,5%, en términos reales (corregida por inflación), dicho crecimiento sería (también en términos de tasa anual promedio) del 3,3% (según el Índice de la construcción para la CABA del INDEC, y del 11,6% según el mismo indicador, pero medido en la ciudad de Santa Fe por el IPEC. 9

10 3. Expectativas A continuación se resumen las respuestas en relación a las perspectivas que los empresarios de la Cámara de la Construcción tienen sobre algunas de las principales variables macroeconómicas: Nivel de actividad, Tipo de cambio y Tasa de inflación Expectativas sobre nivel de actividad 2011 En relación a las expectativas sobre nivel de actividad, cabe decir que existe una percepción favorable tanto en términos de la economía general como de la empresa en particular. Esta situación se refleja en que la mitad de los empresarios consideran que la economía a nivel general será mejor en el año 2011 respecto al 2010, además de considerar que la otra mitad de los encuestados prevé que el panorama se mantendrá igual (ver gráfico 6), percepción que no difiere en demasía a la expresada por los empresarios de diversas ramas. Gráfico 8: Expectativa sobre la evolución del nivel de actividad de la Argentina durante el 2011 respecto al 2010 Cómo cree que será la situación general de la economía en el año 2011 en relación al 2010? En términos de nivel de actividad Mucho mejor que el 2010; Peor que el 2010 Mucho peor que el 2010; Igual que el 2010; 5 Mejor que el 2010; Expectativas sobre la cotización del Dólar Con respecto a los valores que se espera asuma el dólar en el futuro cercano, las expectativas se resumen en el siguiente cuadro 3. Cuadro 1: Cotización esperada del dólar estadounidense Promedio Desvio Estándar Coeficiente de variación Al 31 de Diciembre de ,43 0,23 5% Al 30 de Junio de ,81 0,39 8% 3 Desvío Estándar es una medida del grado de dispersión de los datos con respecto al valor promedio. Coeficiente de variación es una medida de dispersión útil para comparar dispersiones a escalas distintas. Se calcula como la razón entre el desvío estándar y la media, multiplicado por cien. 10

11 Como se puede observar, los empresarios esperan un alza del valor de la divisa en el transcurso de los próximos 12 meses a partir de mediados de este año. Del cuadro anterior se deduce que los empresarios esperan un incremento del 8% en el valor del dólar en el último semestre de 2011 y un incremento del 8% durante el primer semestre de De esta forma, entre junio de 2011 y 2012 se espera un incremento anual del 17% del valor del dólar. Es de destacar que debido a los bajos valores del Desvío Estándar y del Coeficiente de variación, se observa un importante acuerdo en las expectativas de los empresarios en relación a la cotización del dólar Expectativas sobre la tasa anual de inflación Los empresarios de la construcción encuestados esperan para este año una tasa de inflación promedio que ronda en el orden del 28% anual, sin embargo a juzgar por el valor del 15% del coeficiente de variación (C.V) debe tenerse en cuenta que la estimación presenta un bajo grado de confiabilidad, debido a la existencia de una dispersión considerable en la opinión de los empresarios. Dicha tasa esperada, es apenas 2 puntos mayor a la estimada por los empresarios de diversas ramas. En cuanto a la tasa de inflación anual esperada para la rama de actividad, se observa que los empresarios de la construcción, en promedio esperan una tasa del 31%, tasa superior a la esperada para el nivel general de la economía. Sin embargo, al igual que en el punto anterior debe tenerse en cuenta que existe una dispersión considerable (dada por un valor de C.V superior al 1) en la opinión de los empresarios. Cuadro 2: Qué tasa de inflación anual estima para la economía en general en el año 2011? Promedio 28 Desvio Estándar 4,2 Coeficiente de variación 15% Cuadro 3: Qué tasa de inflación anual estima específicamente para su rama de actividad en el año 2011? Promedio 31 Desvio Estándar 5,1 Coeficiente de variación 17% 3.4. Expectativas sobre la situación particular de la empresa en el 2011 Los empresarios han manifestado poseer expectativas positivas en relación al desarrollo de su empresa en el transcurso del presente año. Al respecto, el 7 de los empresarios consultados espera que su empresa transcurra por un año mejor que el Siendo dicha proporción mayor a la del total de empresarios consultados (de todas las ramas), caso en el cual el 49% de los empresarios espera un 2011 mejor que el

12 Gráfico 9: Expectativa de la situación de la empresa en 2011 respecto a 2010 Cómo cree que será la situación particular de su empresa en el año 2011 en relación al 2010? Peor que el 2010 Sin respuesta 1 Mucho mejor que el 2010; Mucho peor que el 2010; Igual que el 2010; 2 Mejor que el 2010; Inversiones programadas en el 2011 El 8 de las empresas que respondieron la encuesta transmitieron que proyectan realizar inversiones en el transcurso del año 2011 y dicha inversión en el 62% de los casos sería mayor a la realizada en el Dichas proporciones son mayores a las relevadas para las empresas de diversas ramas, puesto que aproximadamente el 6 del total de empresas que respondieron la encuesta transmitieron que proyectan realizar inversiones en el transcurso del año 2011 y las inversiones proyectadas en el 56% de los casos serían mayores a la realizada en el La inversión que se planea realizar en el 2011, estaría orientada a los siguientes ítems y en los porcentajes que se muestran en el siguiente gráfico: Gráfico 10: Porcentaje de empresas que realizarán inversiones durante el 2011 según el tipo de inversión que planean realizar Maquinaria y equipos 10 Edificación 5 Desarrollo de nuevo/s mercado/s Capacitación de RRHH 25% 25% TIC's Otro 13% 1 Procesos Mejoras ambientales Investigación y Desarrollo

13 Como se puede observar en el gráfico anterior, todas las empresas que piensan realizar inversiones en el transcurso del año 2011, consideran invertir en maquinaria y equipos; otro importante grupo de empresas (5) planea invertir en infraestructura y un 25% en capacitación de recursos humanos y desarrollo de nuevos mercados. Para el total de las empresas encuestadas, pertenecientes al sector industrial, comercial y de servicios, el tipo de inversiones a realizar es muy similar al indicado precedentemente. De esta forma, el 83% de las empresas que piensan realizar inversiones en el transcurso del año 2011, consideran invertir en maquinaria y equipos; mientras que otro importante grupo de empresas (46%) planea invertir en edificación y capacitación de recursos humanos Actividades innovativas en el 2011 Puesto que las actividades innovativas actualmente son consideradas como una de las mayores fuentes de generación de capacidades competitivas, se indagó a los empresarios sobre cuáles de las 6 acciones plasmadas en el siguiente gráfico planeaba realizar durante el presente año. Destacándose que: La mayoría (8) de las empresas planea mejorar su gestión u organización; El 6 las empresas pretenden mejorar sus procesos de producción en bienes y servicios, y El 3 de las empresas pretende implementar medidas para disminuir/mejorar impactos ambientales. Estos resultados no difieren de lo obtenido para la diversas ramas, puesto que el 67% del total de las empresas planea mejorar su gestión u organización, el 43% las empresas pretenden mejorar sus procesos de producción en bienes y servicios, y por último el 39% de las mismas considera implementar nuevas formas de comercialización durante este año. Gráfico 11: Porcentaje de empresas según el tipo de innovación que planean realizar Mejorar la gestión u organización de la empresa Mejorar los procesos de producción de Bs o Ss Disminuir / mejorar impactos ambientales Introducir mejoras en los productos (Bs o Ss) actuales Fabricar / comercializar nuevos productos (Bs o Ss) Implementar nuevas formas de comercialización Otro Ninguna

14 4. Factores del contexto económico-político actual Con el propósito de conocer cuáles son las principales preocupaciones del empresariado respecto al contexto económico-político, se ha solicitado a los mismos que indiquen, según el orden de importancia, los tres principales factores del contexto económicopolítico actual que más le preocupan a su empresa. De esta forma, al indagar respecto al principal factor del contexto económico-político actual que preocupa al empresariado local de la construcción, se observa que a la mayoría de los empresarios (un 4) les inquieta el nivel de inflación y la incertidumbre político-económica y en menor medida, los conflictos gremiales. Al analizar las respuestas al nivel del total de ramas se observa que al igual que los empresarios de la construcción, a la mayoría de los empresarios les preocupa principalmente la inflación, y en menor grado el tipo de cambio y el financiamiento. Cuadro 4: Distribución de respuestas a la pregunta: Cuál es el principal factor del contexto económico-político actual que más preocupa a su empresa? Inflación 4 Incertidumbre político-económica 4 Conflictos gremiales 2 Por otra parte, interrogados los empresarios en relación a cuáles son los tres factores del contexto económico-político más preocupantes, dan un conjunto de respuestas, las cuales alcanzan de un modo más eficiente la presentación del universo de preocupaciones empresariales. Al analizar los mismos (tres factores del contexto económico-político actual), sin distinguir las prioridades que le otorgan los empresarios locales, se obtiene que al 8 de los mismos les preocupa la inflación, mientras que el 4 de ellos consideran también factores preocupantes, a: a) la incertidumbre política-económica; b) los conflictos gremiales y la política salarial; y c) el panorama económico a nivel nacional e internacional. Cuadro 5: Cuáles son los tres principales factores del contexto económico-político actual que más preocupan a su empresa? Inflación 8 Incertidumbre político-económica 4 Conflictos gremiales/política salarial 4 Panorama económico nacional/internacional 4 Negociaciones con el sector público 2 Seguridad Jurídica 2 Inseguridad 2 5. Desafíos de la Empresa en el 2011 A fin de conocer los principales desafíos que las propias empresas reconocen que deben afrontar, se requirió a las mismas que señalen, siguiendo un orden de prioridad, los tres principales desafíos que su empresa debe afrontar en el presente año. 14

15 De los resultados obtenidos (ver cuadro 6) se puede observar que para la mayoría de las empresas de la construcción (al igual que para las empresas pertenecientes a todas las ramas) el principal desafío es crecer en un contexto inflacionario y para un número menor de ellas el principal desafío consiste en mejorar el posicionamiento en el mercado y afrontar conflictos gremiales, de esta forma se observa una fuerte concordancia con las buenas expectativas para el año 2011 analizadas precedentemente. Cuadro 6: Distribución de respuestas a la pregunta: Cuál es el principal desafío que deberá afrontar su empresa durante este año? Crecer 5 Mejorar el posicionamiento en el mercado 2 Conflictos gremiales 2 Otros 1 En cuanto a los desafíos a afrontar por parte de las empresas, independientemente de su prioridad, se encuentra que el 8 de las empresas constructoras consultadas debe afrontar en el año que transcurre el desafío de crecer/ampliar mercados, mientras un 3 de ellas debe afrontar el desafío de obtener el adecuado financiamiento y un 2 considera que su desafío se encuentra en mejorar su posicionamiento en el mercado, incrementar la rentabilidad y afrontar los conflictos gremiales y la inflación. Cuadro 7: Cuáles son los desafíos que deberá afrontar su empresa durante este año? Crecer / ampliar mercados 8 Financiamiento 3 Mejorar el posicionamiento en el mercado 2 Conflictos gremiales 2 Inflación 2 Incrementar la rentabilidad 2 Mejorar la organización 2 15