Edición Julio de 2014

Transcripción

1 Servicio al Cliente Edición Julio de 2014 Hemos creado el Centro de Servicios Integrales diseñado para que los conductores y transportadores puedan reportar eventualidades tales como: desvíos en la ruta por solicitud del cliente, demoras o novedades en los descargues, entre otros. La línea de atención será a través del #462 y estará disponible las 24 horas de los 7 días de la semana. Impuestos Certificados de retención Actualmente se encuentra habilitada la línea (571) extensión 8740 y 1378, con el mensaje guía para la impresión de certificados. Del mismo modo, se adjunta el archivo que contiene el instructivo para la descarga de los siguientes certificados de retención: Certificación clasificación personas naturales año 2014 y condición del declarante o no del impuesto de renta Se les recuerda a las persona naturales que La Ley de Reforma Tributaria No de 2012, modificó el tratamiento de la retención para las personas naturales (ver comunicado adjunto). Es necesario diligenciar el formato con el nombre Certificación clasificación personas naturales año 2014, para definir la condición del declarante o no del impuesto de renta. En el siguiente link encontrará la información de la ley y el formato a diligenciar:

2 SSAC Manual de Contratista Estimado proveedor, nuestro manual de contratistas fue actualizado dando cumplimiento a la nueva legislación vigente, este documento es de estricto cumplimiento. La información aquí establecida será solicitada por el área requisitoria u otras áreas de Terpel que se pudieran ver afectadas con el objeto del contrato. Permisos de Trabajo En el mes de junio se envió un comunicado dirigido a los contratistas en relación a los permisos de trabajo que se deben presentar al momento de realizar actividades que se consideren de alto riesgo, entre las cuales se encuentran: Trabajo en alturas Trabajo en espacios confinados Trabajos eléctricos Trabajos de excavación Trabajos en caliente Desacople de equipos El comunicado se encuentra disponible en el siguiente link: Para mayor información o dudas por favor comunicarse al siguiente teléfono en Bogotá ext con Natalia Navarro

3 Transporte Resolución 1223/14 Ministerio Transporte: Certificación en mercancías peligrosas El Ministerio de Transporte ha elaborado un proyecto normativo, que reglamenta lo concerniente a la formación de conductores que transportan mercancías peligrosas. El proyecto de Resolución y el comunicado enviado se encuentra disponible para consulta en el siguiente link: Alturas Resolución 1409 de 2012 Alturas Normatividad Trabajo en Señor Trasportador, recuerde que tiene plazo hasta el 23 de julio de 2014 para que los transportistas presenten el certificado de trabajo en alturas. La resolución y el comunicado se encuentra disponible para consulta en el siguiente link:

4 Control de contratos Gestión y control de contratos El área de control de contratos se encarga de realizar la formalización de las negociaciones y compras que realiza la Organización. Las negociaciones que realizamos con nuestros proveedores, se reflejan en el compromiso que se reafirma cuando sus propuestas son aceptadas mediante la emisión de órdenes de compra. Dichos acuerdos, se regulan con los documentos contractuales en los que se encuentran las obligaciones de las partes, los términos de pago, los valores, las vigencias y las pólizas que solicitamos para cada tipo de contratación. El equipo de control de contratos envía, a través de correo electrónico a los proveedores, la solicitud y el procedimiento de formalización junto con los documentos soporte una vez se ha realizado la adjudicación por parte del área de compras y contratación de Servicios. Un aspecto importante dentro del proceso de formalización contractual es la emisión de garantías o pólizas de seguro, amparando los riesgos inherentes a cada suministro y/o servicio contratado. Es por ello que la Organización cuenta con los servicios del corredor de seguros DELIMA MARSH, quien asesora y facilita este proceso a los proveedores realizando la consecución de cupos ante las Aseguradoras, los tramites logísticos y la entrega directa de las pólizas al área de control de contratos, ofreciendo tiempos de trámite y tasas muy competitivas. Los invitamos a participar activamente en este proceso de formalización contractual cuyo objetivo es la generación de confianza y el fortalecimiento de las relaciones comerciales con nuestros proveedores.

5 Derechos Humanos Actuar con ética, transparencia y respeto por los Derechos Humanos Actuamos con ética y transparencia: Sustentamos todos nuestros mecanismos de autorregulación, cumplimiento y gobierno corporativo en nuestros valores, que garantizan una gestión ética y transparente a nuestros accionistas y demás grupos de interés. Nuestro compromiso con los Derechos Humanos: Estamos comprometidos con el respeto de los Derechos Humanos a lo largo de nuestra cadena de valor y lo promovemos en nuestros grupos de interés. Dentro de nuestras prácticas laborales, promovemos y respetamos la libertad de asociación, rechazamos absolutamente el trabajo forzoso, el trabajo infantil y la discriminación, en especial en materia de empleo y ocupación Buen Gobierno Corporativo: Contamos con los más altos estándares de Buen Gobierno Corporativo para garantizar una inversión rentable y transparente a través de las siguientes herramientas: Código de conducta Línea de reportes confidenciales Organismos de control Comités de auditorias Comité de ética y cumplimiento Reglamento de Junta Directiva

6 Compromiso Social Contribuir al bienestar de la sociedad y de nuestras comunidades vecinas El compromiso con la sociedad, con el ambiente y con nuestro crecimiento económico, sobrepasa las exigencias legales de la operación, proyectándonos de forma sostenible e integral en estos tres ámbitos. Apoyamos el desarrollo de política pública del sector: Estamos comprometidos con el bienestar de la sociedad y en particular con el de las comunidades aledañas a nuestra operación en los países donde hacemos presencia. A través del Voluntariado Corporativo de Terpel: Ponemos en marcha programas que fortalecen procesos educativos de alta calidad y desarrollamos proyectos que benefician a la población vecina a nuestras operaciones, mejorando su calidad de vida de forma integral y auto gestionada. Inversión social: Mejoramos la calidad de vida de más de familias, con proyectos de generación de ingresos y formación para el trabajo. Nos movilizamos en beneficio de colaboradores, proveedores y comunidad aledaña afectada por la emergencia invernal en Colombia

7 DATOS DE INTERÉS Gestion de Proveedores Radicación de Facturas Estimado Proveedor: A partir de la fecha tenga en cuenta la siguiente información al momento de radicar su facturación para evitar devoluciones: El administrador interno del contrato, enviará vía correo electrónico el acta de entrega de servicio y/o vale de entrada de mercancía debidamente firmado con nombre y cargo. Este documento será el que se adjunte a la factura para que sea aceptada en nuestros centros autorizados de radicación. Recuerde anexar la orden de compra como complemento de la factura. Cuando emita su factura por favor tener en cuenta la siguiente información: - Indicar la ciudad y municipio en donde se entregó el bien o servicio - Indicar con claridad el concepto del bien o servicio entregado - Ejemplo: Honorario por Asesoría Jurídica en la ciudad de Barranquilla Esta información permitirá que las retenciones en la fuente y por industria y comercio se apliquen correctamente. 1. La fecha limite para la radicación de sus facturas es el día 20 de cada mes o el día hábil anterior* 2. Las facturas se deben radicar en los lugares autorizados (CAD) no se aceptarán facturas por correo certificado, éstas serán devueltas