Gestión del entrenamiento grupal

Transcripción

1 Gestión del entrenamiento grupal - Contenidos Gestión del entrenamiento grupal Conceptos, motivación, contratación y más Proceso de contratación y motivación de grandes instructores. Justas estructuras de remuneración basadas en el desempeño que integran a los instructores al equipo, los motivan y respaldan su negocio. Ventajas y desventajas de los programas "precoreografiados". Entrenamiento personalizado en grupos pequeños: relación entre el entrenamiento grupal, el entrenamiento físico y el entrenamiento personalizado. 1. Declaración de objetivos Proceso de contratación Establecer una declaración de objetivos Definir objetivos y estándares. El entrenamiento grupal debe tener su propia declaración de objetivos, consecuente con la declaración de objetivos del club. Comunique esta declaración de objetivos a los potenciales instructores y entréguesela por escrito => para que conozcan claramente la visión de su club antes de que consideren ser parte de su equipo. 2. Contratación de instructores Dónde puedo encontrar buenos instructores? La publicidad "boca a boca" y el buen prestigio de un club brindan las mejores oportunidades. Importante: Ser conocido por los altos estándares en lo que respecta a la gestión y a los productos para los clientes. Seleccione y capacite a sus propios miembros. Contrate empleados de otros departamentos. 2. Contratación de instructores Antes de la búsqueda Defina qué tipo de instructor está buscando. Determine los requisitos mínimos de trabajo: certificación, experiencia, profesionalismo, rasgos de la personalidad. Establezca pautas para la entrevista: p. ej., un cuestionario. Determine el proceso de prueba: elabore una lista de control.

2 3. La entrevista Pida un juego completo de documentos de solicitud antes de la entrevista. Puntos a observar durante la entrevista: Es fácil de tratar o muy exigente? Llega puntualmente a la entrevista? Aspecto: limpio, adecuadamente vestido, mantiene contacto visual, buena postura, accesible y positivo (sonríe, etc.). 3. La entrevista Proceso de la entrevista Para romper el hielo: un recorrido por el club Use el cuestionario como guía => - identifique las fortalezas y las debilidades del candidato - compare los objetivos del candidato con los objetivos del club y la declaración de objetivos Para los candidatos: - declaración de objetivos - cronograma de clases y descripción de las clases - norma de vestir - proceso de análisis del desempeño - sistema salarial 4. Conociendo más el club Adquirir experiencia en el club El instructor debe asistir a diferentes clases en distintos horarios, p. ej. tarjeta de pase libre por 5 clases. Observe al instructor cuando está participando en las clases: - Cómo se mueve? - Cómo se comporta con otros participantes? - Cómo maneja y trata el material de trabajo?, etc. 5. Prueba Pruebas de entrenamiento individuales o grupales En el caso de varios candidatos: forme grupos; los otros candidatos son los participantes. En el caso de un solo candidato: en una clase normal. Cada candidato enseña una parte de una clase. Complete la lista de puntos a evaluar: presentación de la clase, atributos de la personalidad, competencia pedagógica, presencia física, calidad de los ejercicios, estructura de la clase, etc. Comentarios individuales después de la prueba. Cómo motivar a los instructores nuevos y a los actuales El reemplazo de instructores es muy caro en términos del tiempo que conlleva y la retención de miembros => motivación del instructor El reconocimiento es uno de los métodos más eficaces de retención de empleados. La comunicación abierta y honesta es la base de un buen equipo: los instructores quieren ser apoyados y escuchados por el coordinador/gerente de entrenamiento grupal. Reuniones de todo el equipo del club. Programa de deportes para todo el personal del club. Posibilidades: - Dinero ficticio - Instructor del mes/año Estructura de remuneración acorde con el desempeño

3 Salarios acordes con el desempeño Determine un sistema salarial. Objetivo: un salario justo acorde con el desempeño y el compromiso. Beneficios: - todos los instructores son motivados a través de diversas herramientas. - los instructores tienen un vínculo con el club. - el sistema induce y respalda la formación continua. - no hay negociaciones durante el proceso de contratación. Herramientas: utilícelas en forma individual o como un sistema, o expándalas con herramientas adicionales. Herramientas Salarios acordes con el desempeño Formación continua regular Desempeño Formación Vínculo con el club Salario básico Bonificación por continuidad Bonificación por participante Salario básico más Bonificación por reunión Bonificación por formación 3 niveles según las calificaciones académicas Nivel 1 Nivel de salario máximo Instructores con una formación profesional en deportes o fisioterapia e instructores con una formación avanzada en entrenamiento grupal Nivel 2 Instructores con formación básica aceptada en entrenamiento grupal Nivel 3 Instructores con formación que no cumple con los requisitos de los niveles 1 y 2 o que no tienen ninguna formación Bonificación por participante Objetivo: - mayor utilización y cantidades promedio - motivar a los instructores a brindar un respaldo óptimo al cliente - retribución para instructores cuyas clases son especialmente concurridas Bonificación por participante acorde con un nivel anual => más fácil de lograr en los meses fuertes. Valores previstos comunicados en diciembre y junio para los siguientes seis meses. Pague la bonificación por participante => el número de participantes debe ser informado por otros empleados del club (personal de servicio, instructor de aptitud física, etc.), de ninguna manera por el instructor mismo. Diferenciación de cifras para las bonificaciones por participante Clases de la mañana. "Happy hour": antes de las 6 p.m. y después de las 8 p.m. Horario de máxima concurrencia: 6 p.m. y 8 p.m. Clases del fin de semana. Clasificación Bronce y 1 Plata y 2 Oro y 3 bonificación Ejemplo: Bronce: mañanas desde 10 p antes de las 6 /después de las 8 desde 13 p entre las 6 y las 8 desde 15 p Plata + 5 participantes más que el nivel 1 Oro + 5 participantes más que el nivel 2

4 12th Annual IHRSA European Congress Bonificación por formación La bonificación por formación asegura que los instructores continúen educándose y estén actualizados = garantía de calidad Características de las bonificaciones por formación, continuidad y reunión Deben ser redeterminadas cada seis meses, es decir, el salario básico es el punto de partida al inicio de cada período de seis meses. 2 sesiones de formación continua de un día de duración (duración 7 horas= 1 día). Puede ser formación continua interna. Formación avanzada en entrenamiento grupal/aptitud física/entrenamiento personalizado. Programas de formación en nutrición. Con cada programa de formación adicional, también reúne los requisitos para la bonificación por formación. Bonificación por continuidad Clases que generalmente son impartidas por el mismo instructor => mejor asistencia a clase a largo plazo Objetivo de la bonificación por continuidad: que los instructores cancelen sus clases con menos frecuencia Deben dar el 85% de sus clases regulares. Las clases con instructor sustituto no cuentan. El instructor debe decidir si prefiere tomarse más vacaciones, etc. y, así, es posible que no reúna los requisitos para la bonificación por continuidad. Bonificación por reunión Objetivo: - integración óptima en la empresa - informar sobre lo que está sucediendo/lo nuevo en el club - formar y fortalecer equipos - conectar áreas individuales del club Participación en 2 reuniones internas del club cada seis meses. Envíe las fechas a los instructores al inicio del período de seis meses => los instructores pueden agendar las fechas y decidir dónde establecen sus prioridades. No pueden ser compensadas con reuniones individuales porque las reuniones también ayudarán a fortalecer el equipo, etc. Esto es solo posible si ve al equipo. Ejemplo: Un instructor en la primera mitad de 2012, con clases los lunes a las 6:30 p.m. Salario básico 30 Bonificación por reunión El instructor asistió a 2 reuniones Bonificación por continuidad 1 El instructor dio el 85% de sus clases en la primera mitad del año Bonificación por formación El instructor asistió a 2 programas de formación en la primera mitad del año por la 1.ª reunión por la 2.ª reunión 1 Salario para la segunda mitad de La bonificación por participante puede agregarse a cada clase más 0-3 por clase => El salario puede llegar a un total de 36 Programas con licencia y "precoreografiados" contra clases de estilo libre

5 Datos 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% LesMills 1 millón de instructores en el mundo clubes 80 países 10 programas Clases precoreografiadas Zumba millones de participantes "ubicaciones" 150 países 5 programas Informe 2001 de Idea sobre tendencias en programas y equipos de aptitud física Datos sobre programas con licencia/"precoreografiados" Programas con licencia tales como LesMills, BTS Costo mensual de la licencia Más gastos de formación Más evaluación en video Más kits para instructores que incluyen música cada cuatro meses Sin licencia, pero precoreografiados (p. ej. Zumba, fitness fx, XTempo) Gastos de formación para el programa (1-2 días) Zumba: costo mensual "ZIN = incluye coreografía, novedades y música Fitness fx, X-Tempo: costos por música y kit de CD Datos sobre los programas de estilo libre Estilo libre Formación básica Música Costos de talleres y/o DVD para ideas adicionales, etc. Ventajas para los clubes Programas con licencia Se proporciona material de marketing profesional. Parcialmente: proporciona software para informes de clases. El club puede utilizar programas conocidos para publicidad. Adquisición de instructores relativamente sencilla porque la formación es breve. Implementación relativamente sencilla por parte de los instructores. Kits para instructores cada tres meses. Los instructores pueden ser intercambiados de manera relativamente sencilla. Ventajas para los clubes Sin licencia, pero precoreografiados Sin costos para el club. Material de marketing profesional para descargar. Adquisición de instructores relativamente sencilla a través de la página principal en Internet. Los instructores reciben siempre ideas nuevas, actualización sencilla. Mucha publicidad en el mercado de usuario final => alto nivel de conocimiento y demanda. Los instructores pueden ser intercambiados de manera relativamente sencilla. Ventajas para los clubes Programas de estilo libre Sin costos para el club. Los costos de formación y los talleres y la música deben ser abonados por el instructor. A menudo es más fácil encontrar instructores suplentes para las clases ya que los instructores pueden diseñar las clases libremente.

6 Ventajas para los instructores Ventajas para los clientes Programas con licencia/ precoreografiados No tienen que inventar coreografías o ejercicios. Pueden enfocarse más en enseñar habilidades, en corregir y en la motivación una vez aprendida la coreografía. No es necesario comprar música adicional. Programas de estilo libre No es necesario memorizar coreografías. Se puede elegir la música según el gusto del instructor. Más individual: el instructor puede incluir más de su propia personalidad. Programas con licencia/ precoreografiados Nombre de la clase => contenido independiente del instructor. Los mismos ejercicios durante un cierto período de tiempo => mejor técnica y el entrenamiento muchas veces es más eficaz. Programas de estilo libre Más variedad y desafío. Más individualidad y personalidad del instructor. Por lo general, más correcciones personalizadas y adaptación al nivel del grupo, ya que los instructores no tienen que ajustarse a una coreografía dada. Qué es mejor? Qué es mejor? La decisión depende de los objetivos y requisitos previos del club Lista de control: 1. Un solo club, varios clubes o una cadena de clubes? 2. Hay suficientes instructores disponibles que tengan una buena formación básica? 3. El club ofrece sus propios programas internos de formación continua? 4. Tamaño del cronograma de clases Clases/semana: > <30 Recomendación 1: Si 1. club individual 2. solo poco potencial de instructores bien capacitados 3. el club no tiene sus propios programas internos de formación continua 4. cronograma de clases >10 o clases/semana => Programas con licencia y/o precoreografiados Qué es mejor? Recomendación 2: Si. 1. un solo club 2. buen potencial de instructores capacitados 3. el club tiene sus propios programas internos de formación continua 4. cronograma de clases clases/semana o más => Programa de estilo libre, posiblemente complementado con programas con licencia y/o precoreografiados Qué es mejor? Lo mejor: Una combinación de todo! De ser posible, un club debe ofrecer programas con licencia, precoreografiados y clases de estilo libre: Se atienden las necesidades de todos los clientes. El club puede hacer su propio marketing, pero también puede utilizar el marketing del proveedor. Los instructores pueden decidir lo que quieren y pueden enseñar según su formación y fortalezas. La gestión de calidad es más fácil; los instructores reciben ideas y actualizaciones automáticamente.

7 12th Annual IHRSA European Congress Entrenamiento personalizado en grupos pequeños Relación entre el entrenamiento grupal, la aptitud física y el entrenamiento personalizado Ventajas de relacionar entrenamiento en piso, entrenamiento personalizado y entrenamiento grupal La aceptación del entrenamiento grupal aumentará, ya que habrá una mayor valoración del entrenamiento grupal y más recomendaciones. Los ingresos del entrenador personal aumentan porque: - Los instructores de entrenamiento grupal recomendarán un entrenador personal o lo proveerán ellos mismos. Ventajas de relacionar entrenamiento en piso, entrenamiento personalizado y entrenamiento grupal El personal está más unido, más satisfecho y es más flexible. Los instructores pueden hacer entrenamiento cruzado y trabajar tiempo completo. La asistencia a clases de entrenamiento grupal aumentará, dado que los empleados tienen más conocimientos, más respeto mutuo. Crear un equipo y programas "completos" Organice reuniones conjuntas de equipo con los departamentos de entrenamiento personalizado, entrenamiento en piso y entrenamiento grupal. Planifique campañas deportivas para la formación de equipos. Organice entrenamiento personalizado en grupos pequeños (3 a 5 personas). - Los entrenadores personales que dan sus propias clases atienden más clientes potenciales en un corto período de tiempo (30-60 minutos). Entrenamiento personalizado en grupos pequeños Existen diferentes maneras de comenzar para que los entrenadores personales, los instructores de piso y los instructores de entrenamiento grupal trabajen juntos como equipo: 1. Comprometa a ambos departamentos para desarrollar un programa conjunto de entrenamiento en grupos pequeños => ambas partes pueden aportar sus propias fortalezas y trabajar hacia un objetivo común. Una vez establecido el programa: enseñen juntos las primeras semanas (1 instructor de entrenamiento grupal y 1 entrenador personal). Entrenamiento personalizado en grupos pequeños 2. Los entrenadores personales y los instructores de piso pueden asistir a talleres internos seleccionados específicamente, p. ej. AthleticFitness ; programas que también brindan información interesante a los entrenadores personales y a los instructores de piso. Luego de los talleres, los instructores trabajarán conjuntamente para desarrollar un programa de entrenamiento personalizado en grupos pequeños en esta área. Si estos programas se ofrecen en las clases de entrenamiento grupal y en las de piso, los clientes verán la relación y los instructores trabajarán como un equipo.

8 Entrenamiento personalizado en grupos pequeños 3. Planifique un taller en el que - los instructores de entrenamiento grupal trabajen en enseñar habilidades en su área junto con los entrenadores personales y los instructores de piso. - los entrenadores personales muestren a los instructores de entrenamiento grupal técnicas prácticas eficaces, por ejemplo. Así, ambos departamentos pueden mostrar sus fortalezas e impartir sus conocimientos, y al mismo tiempo aprenden algo nuevo y crecen como equipo. Entrenamiento personalizado en grupos pequeños 4. Elija un programa de entrenamiento grupal que no requiera las habilidades típicas del entrenamiento grupal (música, coreografía, etc.) para enseñar: Los entrenadores personales y los instructores de piso pueden asistir a este taller y luego enseñar el programa de entrenamiento grupal. Simultáneamente hágales saber a los instructores de entrenamiento grupal que tienen un gran potencial para ser entrenadores personales. Hágales un ofrecimiento especial para empezar a trabajar como entrenadores personales => más respeto por la otra área y recomendaciones mutuas. juttaschuhn@keep-in-motion.de