Planificación Estratégica

Transcripción

1 MANUAL Jhonny Páez

2 1 CONTENIDO PLAN DE VUELO... 2 Introducción... 2 Unidad Ruta de la unidad III: Gestión basada en resultados... 2 Contenido: ) OBJETIVOS S.M.A.R.T... 3 GESTIÓN BASADA EN RESULTADOS... 3 RESULTADOS DE PRODUCTO, EFECTO E IMPACTO... 5 INDICADORES DE RESULTADOS... 6

3 2 PLAN DE VUELO Jonny R. Páez Introducción Cada vez más resulta importante que las Organizaciones de Desarrollo Social diseñen y desarrollen una que les permita focalizar los esfuerzos de todos los actores clave en pro de un conjunto de objetivos comunes que apunten al logro de su Misión y Visión, y así atender a su población objetivo con eficiencia y alto impacto. Es por ello que en este curso compartiremos una metodología sencilla y efectiva para el diseño de una planificación estratégica adaptada a las ODS, utilizando la metáfora de las diferentes fases de un vuelo comercial, en donde el Capitán del Aprendizaje nos guiará para llegar a nuestro destino, seguros y satisfechos. Unidad 3 Medición de resultados. Ruta de la unidad III: Gestión basada en resultados Contenido: 1) Objetivos SMART. 2) Gestión basada en Resultados. 3) Resultados de Producto, Efecto e Impacto. 4) Indicadores de Resultados.

4 3 1) OBJETIVOS S.M.A.R.T. Una vez que se han definido todos los elementos estratégicos en la planificación, el vuelo se encuentra estable, y es el momento de definir los objetivos y metas para cada una de las Líneas Estratégicas. Cada línea estratégica debe tener en promedio tres Objetivos Estratégicos. El acróstico SMART está compuesto por cinco palabras o características clave que debe tener todo objetivo para que esté correctamente formulado: Existen muchas metodologías para formular objetivos o metas estratégicas. A continuación, vamos a presentar una metodología llamada Gestión basada en Resultados (GBR), que está siendo utilizada actualmente por varios de los organismos multilaterales y ODS en el mundo, y que desde nuestra opinión, puede resultar muy valiosa para los Gerentes de ODS. GESTIÓN BASADA EN RESULTADOS Un resultado es un cambio medible ocurrido a raíz de una intervención programática. Este enfoque (también denominado administración por objetivos o dirección por resultados) implica un cambio sustancial en las modalidades de gestión tradicionales, gracias a tres características fundamentales: Evalúa el desempeño organizacional en función de los resultados en vez del cumplimiento de normas y procedimientos. Describe cambios en la situación actual, con un lenguaje activo y motivador. Establece criterios precisos de éxito. Cuando se desarrolla una planificación estratégica basada en resultados, de alguna manera se estimula su alcance, ya que un resultado (a diferencia de un objetivo) no se redacta comenzando con un verbo en infinitivo, sino que se utiliza un lenguaje de cambio, es decir, se habla como si ya se logró, y eso estimula el subconsciente de quien lo lee y ejecuta.

5 4 A continuación, presentamos un cuadro comparativo entre el enfoque tradicional de plantear objetivos y el enfoque de resultados: Enfoque Tradicional Promover la expansión de los servicios de estimulación temprana de calidad. Asegurar parto seguro para todas las mujeres embarazadas. Promover la prevención de riesgos de Seguridad y Salud Laboral en todos los trabajadores. Incrementar la sostenibilidad de la ODS en un 12% para el año Enfoque de Resultados Niños y niñas menores de 5 años usando servicios de estimulación temprana de calidad. Todas las mujeres en situación de parto atendidas por personal calificado y adecuadamente equipado. Todos los trabajadores de la ODS conocen y practican la prevención de riesgos de Seguridad y Salud Laboral. La ODS es sólida, con un incremento en su sostenibilidad del 12% para diciembre de Actividad #14: Ejercicios para formular resultados A continuación se presentan seis objetivos redactados bajo el enfoque tradicional, para que sean convertidos en resultados: sucursales a nivel nacional implementaron el modelo de Formación por Competencias al finalizar el Niveles de rotación de personal voluntario reducidos de 80% a 90% en la ODS al finalizar el ludotecas creadas y puestas en funcionamiento en la Región Occidente al cierre de trípticos sobre prevención de riesgos laborales impresos y entregados a los trabajadores durante líderes de equipos formados en habilidades gerenciales al cierre de Tasa de solicitud de permisos de los trabajadores reducida en un 35%.

6 5 RESULTADOS DE PRODUCTO, EFECTO E IMPACTO Niveles de Resultados Los resultados se clasifican en tres niveles: Resultados de Producto. Cambio logrado a corto plazo en los conocimientos, equipos, productos y servicios como resultado de la ejecución de las actividades planificadas. Resultados de Efecto. Cambio obtenido, a corto o mediano plazo, en las unidades de trabajo, los programas de la ODS, y los comportamientos personales. Resultados de Impacto. Cambio alcanzado, a largo plazo, en un área estratégica para toda la organización. Cadena de Resultados Los resultados se logran en cadena, de la siguiente forma: varias actividades logran un Resultado de Producto; varios Resultados de Producto logran un Resultado de Efecto; varios Resultados de Efecto logran un Resultado de Impacto. Realmente en una ODS se realizan son actividades, que deben tributar a determinados Resultados de Producto, Efecto e Impacto. Actividad #15: Formula los Resultados de Producto, Efecto e Impacto de una de las Líneas Estratégicas de tu ODS.

7 6 INDICADORES DE RESULTADOS Para cada resultado planteado, se deben definir un conjunto de indicadores. Los indicadores son una manera de medir los resultados logrados, que describen, en términos cuantitativos o cualitativos, el cambio logrado o que se quiere lograr en el tiempo. Pueden ser medidas, índices de rendimiento (aumentos, disminuciones), comparaciones entre cifras o condiciones, hechos, opiniones, etc. Deben ser fruto de un acuerdo mutuo al inicio del plan estratégico; deben ser mensurables, participativos, sencillos y accesibles y pertinentes. Los indicadores pueden ser cuantitativos (número de, frecuencia de, % de, tasa de, diferencia con, etc.) o cualitativos (capacidad de, calidad de, nivel de, presencia de, percepción de, etc.). Ejemplos de Indicadores Cuantitativos: Insumos: Número de profesionales asignados al proyecto, número de computadores disponibles. Actividades: Número de materiales de formación difundidos. Producto: Número de escuelas primarias recuperadas, número de profesores capacitados. Efecto: Porcentaje de usuarios satisfechos con el servicio de salud prestado. Impacto: PIB per cápita, tasa de desempleo, tasa de deserción. Ejemplos de Indicadores Cualitativos : Insumos: Existencia de cronograma de ejecución del plan. Actividades: Calidad de los talleres impartidos. Producto: Adecuación de los espacios dispuestos para el funcionamiento de las ludotecas. Efecto: Grado de adecuación de los órganos del Sistema de Protección a la LOPNNA.

8 7 Impacto: Grado de participación de los adolescentes en las decisiones de sus hogares. Actividad #16: A partir de los resultados que se presentan a continuación: 1. Tres jornadas de discusión con los operadores de los programas de atención a la tercera edad. 2. Currículo de Educación Inicial revisado y actualizado, incluyendo derechos de la niñez y equidad de género en la educación niños de hogares de cuidado diario con mejor calidad alimentaria y nutricional. 4. Funcionarios de protección civil formados en materia de derechos humanos de la niñez y atención psicosocial a la niñez. 5. Seguimiento de la campaña nacional de prevención del VIH en todo el país. Responda las siguientes preguntas: a) Fueron redactados empleando un lenguaje de cambio? Explique b) Pueden considerarse Resultados S.M.A.R.T.? Explique Actividad #17: A partir del objetivo enunciado a continuación: Garantizar el derecho a la educación de niños, niñas y adolescentes, y aplicando los criterios S.M.A.R.T.: a) Identifique un resultado de producto, un resultado de efecto y un resultado de impacto esperados. b) Formule para cada uno de ellos un indicador de medida del logro alcanzado.