MANEJO DEL PROCESO DE CONTROL DE GESTION

Transcripción

1 MANEJO DEL PROCESO DE CONTROL DE GESTION Tema: Proceso de control de gestión de acuerdo con sus etapas y enfoques. Para profesional técnico-bachiller DIRIGIDO AL GRUPO: 508 Y 509 CARRERA : ASDI Presentado por: Lic. Salvador Alarcón Oloarte

2 Unidad 1 de aprendizaje: Propósito de la unidad Manejo de instrumentos y herramientas del control degestión. Utiliza instrumentos y herramientas de control de gestión para reducir y eliminar acciones o resultados indeseables en una unidad administrativa de acuerdo con las normas y reglamentos de laempresa. Resultado de aprendizaje: 1.1 Identifica el proceso de control de gestión de acuerdo con sus etapas y enfoques.

3 Concepto de Control: La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

4 Orígenes de la palabra Gestión: Del latín gestio-onis que significa acción de llevar a cabo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y al efecto de gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.

5 Concepto de Gestión: El término gestión, por lo tanto implica al conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o administración de una empresa o de un negocio.

6 Concepto de Control de Gestión La acción y efecto de hacer diligencias conducentes a la obtención de un logro, para obtener la veracidad de las afirmaciones y la regularidad de los actos realizados en cumplimiento del mismo". El control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla.

7 Concepto clásico del control de gestión. Tradicional estaba orientado hacia el pasado, con una visión desde dentro de la empresa. Se expresaban los objetivos y los resultados en términos financieros y, la eficiencia productiva se entendía como la disminución de los costes. Se basaba en cifras y en aportación de documentación y se centraba en la verificación de los datos y en el análisis de las desviaciones

8 Concepto moderno del control de gestión. El Control de Gestión en la actualidad está más orientado al futuro con una visión hacia el cliente y hacia la competencia. Se utilizan indicadores financieros y no financieros y, no sólo se fija en los costes sino en el valor. Está basado en el planteamiento de alternativas y planes de acción y, además de la verificación marca los puntos críticos.

9 Etapas del control de gestión. 1) Planificación. 2) Presupuestación. 3) Ejecución. 4) Control.

10 Planificación: Consiste en establecer por anticipado que es lo que hay que hacer, es decir, planificar es proyectar un curso de actuación. Se trata de un proceso continuo de toma de decisiones. Comprende: la selección de objetivos y políticas (estrategia) y de programas y procedimientos para alcanzarlos (programación).

11 Presupuestación: El siguiente paso en la actividad empresarial es la presupuestación, a través de los presupuestos se proyecta de forma cuantificada los elementos que necesita la empresa para cumplir sus objetivos

12 Ejecución: La siguiente etapa sería la ejecución por parte de los distintos responsables de lo establecido en la planificación y que se ha cuantificado en los presupuestos y, el círculo se cerraría con el control de dicha actividad.

13 Control: Consiste en un proceso permanente de comparación, ajuste y corrección de la actuación real de una compañía para acomodarla, en la medida de lo posible, a la actuación planificada de forma que se puedan conseguir los objetivos previstos. A continuación se mencionan los elementos del Control: 1) Establecimiento de estándares 2) Medición de los resultados de la acción 3) Evaluación de las acciones con los estándares 4) Corrección de las desviaciones

14 Control: 1) Establecimiento de estándares 2) Medición de los resultados de la acción 3) Evaluación de las acciones con los estándares 4) Corrección de las desviaciones

15 Importancia del control de gestión. El sistema de control de gestión nos va a permitir: ASPECTOS FUNCIONALES Conseguir el cumplimiento de objetivos Ayudar a la toma de decisiones Anticipar problemas futuros Controlar la evolución del negocio Implantar un sistema de retribución variable

16 Importancia del control de gestión. Dar soporte al cuadro de mando y a los indicadores clave Controlar mejor los recursos consumidos Asignar responsabilidades y evaluar su cumplimiento Comprobar la efectividad de su planificación estratégica

17 Importancia del control de gestión. ASPECTOS PRÁCTICOS Evaluar la eficacia de la función de control de gestión Comprobar que el presupuesto contiene toda la información necesaria y sin errores

18 Importancia del control de gestión. ASPECTOS PRÁCTICOS Revisar que realmente es eficaz y útil el proceso de cierre mensua. Facilitar el sistema de reporting de gestión toda la información clave para una adecuada actuación de los diferentes responsables y la toma de decisiones

19 Importancia del control de gestión. Tener los informes más adecuados para los diferentes responsables Revisar que el sistema de costes proporciona toda la información adecuada.

20 Relación entre Planeación y Control. El control organizacional está irremediablemente relacionado con la planeación. Los planes son el marco de referencia dentro del cual funciona el proceso de control. Por otra parte, la retroalimentación de la fase de control con frecuencia identifica la necesidad de planes o estrategias nuevas o ajustadas.

21 Relación entre Planeación y Control. Así como el control necesita de la planeación para realizar su labor de medición y evaluación de los resultados que la organización espera, la planeación lleva al interior de su proceso típico, la función administrativa de control, con el objetivo de mantener mediante este una revisión de las condiciones reales y comparándola con los resultados esperados.

22 Enfoques del control de gestión. Correctivo: El tratamiento de una acción correctiva, según el estándar internacional ISO 9001:2008, obedece a una investigación que debe desarrollar la empresa para identificar la causa raíz que genera la no conformidad, y una vez implementada la acción correctiva, cerciorarse de que no se presente su recurrencia. Cabe decir, una vez realizada la investigación, y el remedio instaurado, el problema no debe volver a presentarse.

23 MODELO DE KEPNER Y TREGOE

24 ACCIÓN CORRECTIVA Una metodología para el tratamiento adecuado de la Acción Correctiva consta de los siguientes pasos: Detección de una No conformidad, considerando las posibles fuentes que pueden producir una no conformidad. Aminorar el Efecto, mediante acciones inmediatas para resolver los desperfectos que la no conformidad ha causado.

25 ACCIÓN CORRECTIVA Análisis de los Síntomas, teniendo en cuenta que un síntoma "es la evidencia externa y medible de un problema". Análisis de Causalidad para llegar a la identificación de la raíz de las causas ya conocidas, producto del análisis de síntomas.

26 ACCIÓN CORRECTIVA Definir la Acción Correctiva, que evite la repetición del problema. Implantación de la Acción Correctiva

27 Fases del control de gestión Correctivo: Control de Mercado. Consiste en recopilara y evaluar datos relacionados con las ventas, los precios, los costos y las utilidades, los cuales sirven para orientar las decisiones y valuara los resultados.

28 Fases del control de gestión Correctivo: Control de Mercado. Para dar buenos resultados, los mecanismos de control de mercado exigen por lo general que: Los costos de los recursos que se emplean en la producción de bienes se midan en términos monetarios. El valor de los bienes y servicios producidos o prestados se defina con claridad y en precios monetarios. Los precios de los bienes y servicios producidos se fijen de manera que resulten competitivos.

29 Control Financiero Nos proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos, departamentos y actividades que lo integran.

30 Control Financiero Establece Lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios y para canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización, auxiliando de esta manera a la gerencia, en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de sus recursos financieros.

31 Control burocrático Control burocrático es el uso de normas, políticas, jerarquía de autoridad, la documentación escrita, los sistemas derecompensa, y otros mecanismos formales para influir en el comportamiento del empleado y evaluar el desempeño. Control de la burocracia puede ser utilizado cuando el comportamiento se puede controlar con los mecanismos de mercado o el precio.

32 Clan de control Clan de control representa los valores culturales casi locontrario de control burocrático. Clan de control se basa en los valores, las creencias, la cultura corporativa, normas compartidas y las relaciones informales para regular los comportamientos de los empleados y facilitar la consecución de las metas organizacionales.

33 Control Por Medio Del Rendimiento Sobre Inversión Es una técnica debidamente planeada para medir de manera adecuada una división o alguna otra sección de la organización, por medio del análisis de la utilidad en la empresa, en forma de porcentajes, sobre la inversión en los activos correspondientes a la misma

34 Control Organizacional Una definición adecuada lo describe como el proceso formal que busca influenciar la conducta de la gente que trabajan en la organización, a propósito de intentar alcanzar los objetivos más importantes de esta.

35 Control de auditoría administrativa Orientan los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el comportamiento organizacional relación estándares preestablecidos en con

36 Autocontrol individual Se define como una habilidad susceptible de aprendizaje, que engloba cualquier conducta controlada exclusivamente por variables auto generadas (físicas, sociales o cognitivas), que trate de alterar la probabilidad de ocurrencia de otra conducta cuya consecuencia, en algún momento, podrían resultar aversivas para el individuo.

37 Control de grupo. Comprende las normas y valores que comprenden y mantienen los miembros de los grupos mediante recompensas y castigos.

38 RETROALIMENTACION DE LOS ENFOQUES DE CONTROL Control de Mercado. Control Financiero. Control burocrático. Control de Clan. Control por medio del Rendimiento sobre Inversión. Control Organizacional Control deauditoría administrativa Autocontrol individual Control de grupo.