Informa. nº 50 Abril Gran éxito en nuestro Clínic de Despachos. Necesita informar a sus clientes en las Campañas de Renta y Sociedades?

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1 NEWS Informa nº 50 Abril 2014 Gran éxito en nuestro Clínic de Despachos Necesita informar a sus clientes en las Campañas de Renta y Sociedades? Documentar las operaciones vinculadas de mis clientes Jornadas de Inmersión Cambiar es posible twitter.com/amadoconsultor gplus.to/amadoconsultores facebook.com/amadoconsultores

2 2 El ocaso del marketing y de las acciones comerciales convencionales? Cada vez estoy más convencido que aquellos despachos que apliquen estrategias estructuradas y continuadas en el tiempo en el canal Internet y en las redes sociales tendrán más opciones de llegar e identificar a sus clientes potenciales, y por consiguiente existirán más oportunidades de generar negocio para sus despachos. Quizás a algunos les pueda sorprender que a estas alturas haga semejantes reflexiones, porque ya hace tiempo que se han hecho tan evidentes y obvias que ya no tiene ningún sentido ponerlas en duda. Pero para alguien como yo que era muy escéptico en el peso y en la influencia que podía tener el canal Internet en la captación de clientes, puedo afirmar que actualmente he cambiado de opinión. Mi cultura y aprendizaje en la captación de clientes, pertenezco a la generación + de 55 años, siempre se ha basado en el marketing convencional, es decir mucha estratégica comercial de guerra de guerrillas y en picar mucha piedra, sin embargo hoy empiezo a ver que existen otros caminos. Incluso me atrevo a vaticinar que si en los próximos años no invertimos en el canal Internet y en las redes sociales nos vamos a perder un tren que difícilmente tendremos oportunidad de volverlo a coger. El motivo de este cambio es que estoy viendo que determinados profesionales y empresas de servicios que han estudiado a fondo las reglas de juego de la Red están consiguiendo resultados tangibles y medibles. Saben aprovechar los canales de Internet para identificar clientes o grupos de potenciales clientes, a la vez que saben comunicar y hacerse notorios, y con todo ello generan confianza, y finalmente el conjunto hace más fácil y sencillo aplicar el marketing o la estratégica comercial convencional. Esta reflexión que para muchos posiblemente sea obvia, considero que en el sector todavía no ha calado como una necesidad y una gran oportunidad, por ese motivo les animo a que se pongan manos a la obra para aprender y diseñar una estrategia para el canal Internet. Lo visiono como una carrera de fondo, de largo recorrido, donde los resultados se conseguirán en el medio y largo plazo, por ese motivo es tan importante empezar cuanto antes. Para finalizar un dato, extraído del excelente estudio de los profesores Oriol Amat y Pilar Lloret, Avanzando. Como lo hacen las mejores organizaciones (Editorial Profit) donde demuestran lo siguiente; En un estudio que hemos realizado en el 2013, en que se trataba de identificar las diferencias entre 100 empresas que aumentaron mucho sus ingresos en el 2012 y empresas que cerraron durante el periodo encontramos que una de las variables más discriminantes era disponer de pagina Web. Así, la mayoría de empresas que cerraron nunca dispusieron de página Web. En cambio, la mayoría de las que incrementaron mucho los ingresos si disponían de página Web. Sin duda se trata de un dato revelador. Hasta el próximo mes. Jordi Amado. Socio director de AMADO CONSULTORES

3 3 Nuestro calendario de formación y eventos No se pierdan nuestras sesiones de formación, ni nuestros eventos. Una extraordinaria oportunidad para crecer como profesionales y como directivos. 24 abr Crecer o no crecer mediante adquisiciones e integraciones de otros despachos? 16:30h a 17:30h 1 hora Precio: 35 + IVA webinar 28 abr Estrategia para conseguir mayor facturación para el despacho, optimizando y planificando la campaña de renta 16:30h a 17:30h 1 hora Precio: 35 + IVA webinar 29 abr Campaña Renta 2013 (Barcelona) 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sr. Jordi Amado. Socio fundador de AMADO CONSULTORES. Ponente Sr. David Esvertit. Ingeniero técnico industrial por la UPC. Consultor especializado en despachos profesionales y empresas de tecnologías de la información. Ponente Sr. Javier Ragué. Socio de Cuatrecasas. Director del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira.

4 4 06 may Actualización de Derecho de Sociedades (Barcelona) 13 may Operaciones Vinculadas (Barcelona) 14 may Declaración Impuesto sobre Sociedades (Barcelona) 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sra. María Antonia Bergas. Abogada mercantilista. Colaboradora habitual de AMADO CONSULTORES. 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Precio: IVA Informe Operaciones Vinculadas: IVA Ponente Sr. Antonio Valdivia. Abogado. PriceWaterhouseCoopers (PWC). Colaborador de Amado Consultores. 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sr. Javier Ragué. Socio de Cuatrecasas. Director del Centro de Coordinación de Criterios del área fiscal de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira. Aspectos contables de las últimas modificaciones y de 22 may la futura reforma tributaria (Barcelona) 16:00h a 20:00h 4 horas C/ Trafalgar, 70, 1ª pl Barcelona Suscriptor: IVA No-suscriptor: IVA Ponente Sr. Ferran Rodríguez. Doctor en Ciencias Económicas. Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UB.

5 5 Gran éxito en nuestro Clínic El pasado 25 de marzo organizamos con un gran éxito un evento bajo el título: Una estrategia ganadora para los despachos profesionales periodo ; enfoque a clientes 360º y perspectivas sectoriales Básicamente, queríamos analizar si atendiendo a la situación general de la economía estamos en un cambio de tendencia o no; la visión actual del sector de los despachos profesionales; la importancia de profundizar en las necesidades de nuestros clientes; el interés de conocer otros sectores y su evolución; si la dirección de los despachos está cambiando o continua como siempre. Los ponentes fueron: Jordi Goula. Analista económico y periodista de La Vanguardia; Josep Mª Raventós. Manager Director-Accountants de la división de despachos profesionales de Sage; Alexandre Amat. Editor y director de Profit Editorial; Juli Santaeugenia. Socio consultor de Suport 9. Experto en sector Centrales de Compra y Comercio; Eduard Serrat. Director de gestión mutualista de Mutua Universal. Abrió el clínic Jordi Amado, Director General de Amado Consultores, recordando que el objetivo de este acto era recoger tanto la opinión de otros profesionales como de otros sectores. A continuación, inició su participación Jordi Goula. En su opinión la situación está cambiando y hay claras señales de que va a ir a mejor, confirmadas por las previsiones internacionales extragubernamentales, y que en otoño se notará. Apuntó algunas de las oportunidades que se presentan para los despachos, como la tarifa plana, Seguridad Social, los cambios en temas concursales y la reforma fiscal. Por su parte, Josep Mª Raventós dio algunas pinceladas entorno al estudio del sector de despachos profesionales que en Amado Consultores habíamos elaborado para Sage. Alexandre Amat nos explicó su intensa trayectoria en el ámbito editorial, desde sus inicios, con ediciones 2000 hasta la actualidad, en Profit Editorial. A continuación le llegó el turno a Juli Santaeugenia, que como clave de su éxito profesional destacó que sobretodo se acercaban a las personas que en un momento determinado necesitaban hacer un plan de negocio. Y el último ponente fue Eduard Serrat, que nos habló de la percepción que tenía él de los despachos desde el punto de vista de las mutuas. Al finalizar la intervención de los ponentes se dio la palabra a los asistentes, todos ellos despachos, que como siempre aportaron unos datos muy interesantes y cercanos a la realidad. Como por ejemplo, que los despachos entre 5 y 25 miembros son los que más padecen, pues

6 6 Josep Mª Raventós Alexandra Amat Juli Santaeugenia Eduard Serrat no tienen ninguna ventaja de los despachos pequeños y grandes pero sí todos los inconvenientes. Gracias a todos los ponentes y asistentes pues sin ellos nuestro evento no habría sido posible.

7 7 Puertas abiertas... Conversando con el equipo de profesionales de AMADO CONSULTORES José Portero. Licenciado en Periodismo. Responsable de Operaciones en productos y servicios de ámbito tecnológico Nos podría explicar su cometido? Como responsable de operaciones de Amado Consultores me dedico al desarrollo, mantenimiento y mejora de herramientas de marketing para asesorías y firmas de abogados. En concreto son soluciones útiles y fáciles de implementar en cualquier estrategia de marketing que pueda necesitar un despacho profesional: página web, contenidos, extranets, tiendas online, posicionamiento online, reputación y notoriedad, etc. También entra en mi ámbito de responsabilidad el desarrollo de negocio de Gestoría Online, como ya deben saber desde finales del año 2012 forma parte del grupo AMADO CONSULTORES. Nos podría explicar qué peticiones de clientes son las más recurrentes? Actualmente, uno de los servicios más demandados son los contenidos jurídicos. Los despachos son cada vez más conscientes que el marketing online (posicionamiento en internet, reputación online, incluidas redes sociales) pasa por generar contenidos atractivos y recurrentes. En este sentido, los clientes se interesan por nuestra herramienta y solución Mis Clientes para Siempre o por la cesión de contenidos jurídicos/económicos para sus webs en formato RSS. Otra petición recurrente cada vez más demandada es que las páginas webs deben estar basadas en un gestor de contenidos que les permita actualizar la página de forma autónoma y fácil, con herramientas como el blog que le ayudan y potencian el posiciona-

8 8 miento. Tampoco podemos olvidar el interés por las extranets, en el sentido de dar mayor valor a los clientes a través de la web, que también se convierten, aparte de herramienta de marketing, en herramienta de comunicación y fidelización. Como novedad, aunque es todavía muy incipiente, pero nosotros ya nos estamos anticipando, es que los clientes empiezan a querer vender por Internet. En este sentido nosotros ya disponemos de tiendas online adaptadas a un despacho profesional. Es una solución que en los próximos años va a tener una gran demanda. Teniendo en cuenta sus años de experiencia y contacto con los despachos profesionales Cómo ve el sector? Veo un sector adaptándose a los tiempos en que vivimos, una adaptación que se está acelerando a causa de la crisis. Cuando empecé los despachos, como mucho, pedían una web porque sus compañeros también la tenían, no porque fuese una herramienta necesaria para su estrategia de crecimiento, estrategia que en la mayoría de casos no existía. Ahora los despachos son conscientes de que deben seguir estrategias de marketing para crecer, y por ejemplo, en mi caso, veo cómo han evolucionado a la hora de pedir y acometer proyectos web. De cómo en su vocabulario ya aparecen palabras como alinear los objetivos de la web con los objetivos del despacho, estrategia en redes sociales, posicionamiento web, reputación online, etc.

9 9 Los clientes nos preguntan sobre nuestros servicios Nuestro Centro de Estudios responde En esta ocasión incluiremos solamente tipología de consultas de ámbito jurídico que plantean nuestros clientes a nuestro Departamento de Estudios. Damos respuesta en un plazo inferior a 72 horas. PROBLEMÁTICA PLANTEADA 01- Si tengo acciones o participaciones en otras sociedades y éstas pierden valor dicha pérdida ya no es deducible? 02- Se trata de una empresa A dedica a la venta de productos de baño y sanitarios. Esta empresa hace una venta de mercancías facturándola a una empresa de Canarias. Las mercancías se entregan a un almacén situado en Valencia. Estas mercancías serán exportadas en un país de fuera de la UE por la empresa de Canarias. El cliente empresa de Canarias nos dice que la factura emitida por la empresa A al cliente de Canarias tiene que ir sin IVA, puesto que se trata de una exportación. Pero nosotros no lo entendemos, puesto que la empresa A no hace ninguna exportación, sino que deja la mercancía en un almacén de Valencia. Esta factura tiene que llevar IVA o no? Si no tiene que llevar IVA, cuál es la explicación? 03- Una empresa que se encuentra actualmente en expediente de regulación de empleo (ERE), quiere despedir por caudas económicas a sus trabajadores por no resultar viable la situación económica de la empresa.

10 10 Una de las trabajadoras está de alta desde el 2 de mayo de 2000 y en los dos últimos años se ha visto afecta por un expediente de regulación de empleo. El primero de octubre de 2012 a octubre de 2013 con una reducción de jornada de dos horas diarias y de octubre de 2013 a octubre de 2014 con reducción de jornada de cuatro horas diarias. Otra de las trabajadoras tiene una antigüedad en la empresa desde 13 de marzo de 2006 y en los dos últimos años se ha visto afectada por un expediente de regulación de empleo con una reducción de jornada de cuatro horas diarias. Y por último, hay una trabajadora, la cual no está afectada por el ERE pero que tiene una reducción del 50% de la jornada por guarda legal de hijo menor. Para calcular la indemnización por despido objetivo, qué base de cotización se utiliza, la de antes de producirse estas situaciones, es decir la que tenían las trabajadoras antes de estar en ERE o en reducción de guarda legal, o la que han cotizado en los doce últimos meses antes de producirse la fecha efectiva del despido? Necesito informar a mis clientes sobre las Campañas de Renta y Sociedades? Especial Monográficos Renta, Patrimonio y Sociedades 2014 Todo lo que necesita saber para afrontar con éxito las próximas declaraciones del ejercicio 2013 Market Despachos Campaña Renta, Patrimonio y Sociedades 2013 Claves y consejos útiles para fidelizar a sus clientes

11 11 Nuestros proyectos del mes Debo realizar una presentación ante un grupo de clientes Hemos ayudado a un cliente a realizar una presentación exitosa ante un grupo de empresarios que necesitaban información sobre comercio internacional. Nuestro trabajo ha consistido en elaborar la documentación y contenidos, así como el diseño de la presentación en powerpoint. El resultado final fue un éxito. Diseñar una estrategia de relevo generacional Estamos participando simultáneamente en varios proyectos de planificación del relevo generacional donde los socios no quieren vender el despacho, pues buscan una solución interna con los profesionales clave de la firma. Les estamos ayudando a diseñar una estrategia de cambio en el modelo de dirección y en la estrategia futura del despacho, donde el crecimiento y la mayor participación del equipo humano de la firma sean claves para consolidar el cambio. Necesitamos integrarnos en un despacho más grande Hemos ayudado y tutelado a varios despachos en sus procesos de fusión e integración con otros despachos más grandes. Los promedios de facturación de dichos despachos eran de y

12 12 Necesitamos un experto en tramitar subvenciones Hemos ayudado a un cliente a buscar y localizar a un profesional de confianza que fuese experto en tramitar subvenciones. Dicha búsqueda se realizo en menos de 48 horas. Participamos en el cierre del curso de dirección y gestión de despachos profesionales PDDP de Sage Jordi Amado impartió varias conferencias sobre el relevo generacional en los despachos profesionales en la sesión de cierre del curso PDDP de Sage en las ciudades de Málaga, Sevilla, Madrid y Barcelona. Más de 80 directivos y socios de despachos profesionales han participado en dichas sesiones compartiendo experiencias y analizando estrategias de futuro para sus despachos profesionales. Jordi Amado compartió dicho sesión de cierre con José María Raventós director general de la división de despachos profesionales de Sage. Destacar el gran interés que actualmente demuestran los directivos del sector en buscar fórmulas de cambio e innovación en la gestión y dirección de sus despachos profesionales.

13 13 Se lo recomendamos... JORNADAS DE INMERSIÓN Cambiar es posible Qué ventajas tienen nuestras jornadas de inmersión? Para socios o titulares de Despachos de Abogados y Asesorías JORNADAS DE INMERSIÓN Cambiar es posible La gran pregunta que todos los socios se están haciendo en estos momentos: Cómo podemos hacer lo que nunca se ha hecho antes? Tenemos un método, tenemos experiencia Creemos en su despacho tanto como usted Nuestras jornadas de inmersión Podemos ayudarle a conseguir sus objetivos estratégicos Amado Consultores ofrece a los socios de una firma profesional el siguiente servicio: Planificamos la jornada. Previamente nos reunimos con los socios o fundador del despacho para analizar qué cuestiones son relevantes y prioritarias:» Crecimiento y comercial» Organización y procedimientos» Innovación y nuevos servicios» Nuevos sistemas de retribución» Retribución de socios» Retención y fidelización de clientes» Prestación de servicios y calidad En un sola jornada de inmersión en su despacho trabajando con nuestros consultores expertos conseguirá llegar a unas conclusiones concretas, con hojas de ruta sobre cuestiones y problemas que llevaba tiempo sin resolver y sin saber qué decisión tomar. Nuestros expertos actúan como facilitadores, coordinadores, dinamizadores y/o consejeros para ayudarle a analizar y llegar a unas conclusiones y resultados prácticos respecto a los temas que le preocupan (bajadas de facturación, crecimiento, relevo generacional, políticas retributivas, diseño de nuevos servicios,...). Teniendo en cuenta esta información previa preparamos nuestro programa de inmersión y personalizamos la jornada de inmersión, que puede ser una jornada completa (6 horas) o media jornada (3 o 4 horas). Dicha jornada normalmente las impartimos en la sede del cliente, aunque si se prefiere también podemos facilitar nuestras instalaciones perfectamente equipadas. Participamos en la jornada. Uno o más expertos de nuestra empresa pueden asistir a la jornada de inmersión y actúan como facilitadores, coordinadores, dinamizadores y/o consejeros para ayudarle a analizar y llegar a unas conclusiones y resultados prácticos respecto a los temas que le preocupan. Qué ventajas tienen nuestras jornadas de inmersión? En un sola jornada de inmersión trabajando en su despacho conseguirá llegar a unas conclusiones concretas, con hojas de ruta sobre cuestiones y problemas que llevaba tiempo sin resolver y sin saber qué decisión tomar. Conozca por qué Amado Consultores es la primera empresa Póngase en contacto: consultoria@amadoconsultores.com de consultoría y formación especializada en despachos profesionales, líder en su sector.

14 14 DOCUMENTACIÓN DE LAS OPERACIONES VINCULADAS Le ofrecemos una solución integral SERVICIO DE CONSULTORÍA Amado Consultores puede ofrecerle la elaboración de la documentación obligatoria de las operaciones vinculadas para todas aquellas empresas o grupos de empresas que facturen por debajo de los /año. Como consecuencia de ello, la asesoría cubrirá una necesidad de un cliente a un precio reducido al usar recursos y bases de datos externas que se comparten y evitará las exigencias de responsabilidad que se derivan del régimen sancionador que establece la normativa. FORMACIÓN Curso Operaciones Vinculadas Día: 13 de mayo de 2014 Horario: de 16:00h a 20:00h Duración: 4 horas Lugar: C/ Trafalgar, 70-1ª planta, Barcelona Precio: 155 euros + IVA Ponente: Sr. Antonio Valdivia. Abogado. PriceWaterhouseCoopers (PWC). Colaborador de Amado Consultores EMARKET OPERACIONES VINCULADAS su logo Las claves en las obligaciones de documentación. Resulta de gran importancia conocer en todo momento cuando estamos realizando una operación vinculada. Precio sin personalizar: 25 + IVA Precio personalizado con su logo: 45 + IVA c/trafalgar, 70, 1ª planta Barcelona Telf Fax info@amadoconsultores.com

15 15 Recordando nuestros orígenes Vuelta a los orígenes Quien pierde sus orígenes, pierde su identidad Realmente esta frase la podríamos aplicar a muchos ámbitos, pero nosotros nos centraremos en nuestra firma. De todos modos les invitamos a que ustedes hagan lo mismo con la suya. Ese escarbar en el pasado permite entender muchas cosas y a veces, incluso, recobrar emociones que quizás teníamos escondidas detrás del duro día a día. También es cierto que éramos más jóvenes, pero ello no quita que podamos recobrar esa forma de sentir. Quién no recuerda el primer cliente que tuvo? O el día que por primera vez su despacho ofreció aquel servicio que tuvo éxito? O acaso cuando celebraron su décimo aniversario y tanta gente fue a darle su apoyo? Estas cosas, estos momentos, estas sensaciones, precisamente son las que nos hacen levantar la cabeza en los momentos más bajos, que hoy en día, por desgracia, para muchos son más frecuentes de lo que querríamos. Siguiendo esta filosofía y esta reflexión, nosotros queremos iniciar una nueva sección, dirigida a todos ustedes. Quizás nos hemos vuelto nostálgicos, pero queremos viajar al pasado para rescatar hitos importantes en nuestra historia. Algunos, seguramente, los recordarán porque los compartieron con nosotros, mientras que a otros su lectura les servirá para entendernos más, De hecho, todos ustedes deberían aparecer en esta sección, pues Amado Consultores no era lo mismo antes que después de conocerles. Son muchos los momentos que recordamos con gran afecto. Por ejemplo, cuando en el año 1996 nació nuestro proyecto, bajos el nombre de Planificación Jurídica de la Empresa, partiendo de una experiencia previa de Jordi Amado dentro del sector de los despachos profesionales y de las empresas. En aquel momento nuestro proyecto, muy novedoso y rompedor hace 18 años, se

16 16 apoyaba en 3 pilares muy claros: formación, información y el servicio de consultas. Para entenderlo mejor hemos de hacer un esfuerzo de imaginación. Pocos eran los que tenían internet, y nadie o casi nadie web (al menos aquí en España), por tanto estamos hablando de una empresa que ofrecía sus servicios vía fax, teléfono, papel y el correo de toda la vida. Se imaginan? Y sobrevivíamos. Parece mentira que existiera el mundo antes de internet y del móvil, pero ciertamente es así. Y Planificación Jurídica era una empresa de servicios, donde lo único que no faltaba era ilusión. Además, precisamente nació en un momento en que el mundo de la comunicación iba a dar un vuelco, transformando y adaptando todo lo que tenía por delante. Fuimos testimonios de excepción de un cambio de era, prácticamente coetánea al salto de un siglo a otro. Hecha esta presentación, les emplazamos a que sigan con nosotros este peculiar viaje a través del tiempo con nosotros. Hasta siempre. Glòria Moles. Abogado. Responsable de comunicación

17 17 Gracias por confiar en nosotros En qué podemos ayudarle? Nombre Despacho/Empresa Cargo Correo electrónico Teléfono Desea recibir información sobre nuestras soluciones? Mis clientes para siempre Evalúa Asesor Contenidos Web Página Web Servicio de consultas Tienda online Desea recibir información sobre algunos de nuestros proyectos de asesoría a medida? Compra-venta y alianzas entre despachos Jornadas de inmersión estratégicas Búsqueda y selección de expertos Implantación de sistemas de calidad Co-dirección comercial Puesta en marcha de un Departamento Comercial Implantación de sistemas de Retribución Variable Optimización de la gestión documental

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