Diplomado virtual en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:

Transcripción

1 Diplomado virtual en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud: una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación. 100 % virtual Inscripciones permanentes

2 Diplomado virtual en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud: una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación. Con el desarrollo del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS) a partir de la Promulgación de los Decretos 2309 del 2002 y 1011 del 2006 y las resoluciones 123 de 2012 y la 2003 de 2004, sus componentes: el Sistema Único de Habilitación, el Sistema Único de Acreditación, la Auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud y el Sistema de Información han sido revisados y ajustados con el propósito de entregar a los actores herramientas que contribuyan a mejorar los niveles de calidad de la atención en salud prestada a los colombianos. Cada uno de los componentes del SOGCS cumple con un objetivo propio pero articulado con los demás; el Sistema Único de Habilitación evalúa el logro de estándares esenciales para proteger la vida de los pacientes; el Sistema Único de Acreditación evalúa el logro de estándares superiores de calidad; la Auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud evalúa el mejoramiento de las brechas identificadas entre la calidad esperada y la observada; y el Sistema de Información genera información a través de diferentes mecanismos para que los usuarios del sistema puedan tomar mejores decisiones. En el mercado, el logro de estándares superiores de calidad se ha convertido en un factor diferenciador para los pacientes y sus familias y para los clientes institucionales, y en un elemento que permite a las instituciones mejorar su competitividad y el logro de incentivos de prestigio y económicos. La preparación organizacional de una institución prestadora de servicios de salud para la acreditación requiere el desarrollo de competencias individuales y organizacionales para identificar las fortalezas y oportunidades frente a los estándares superiores de calidad, el desarrollo de un plan de mejoramiento y la evaluación sistemática y continua del cierre de las brechas identificadas, todo lo anterior articulado con la gestión organizacional. Objetivos generales 1. Capacitar, entrenar y acompañar académicamente a los diferentes equipos de trabajo de las Instituciones prestadoras de servicios de salud en metodologías que consoliden el mejoramiento de la calidad de los procesos organizacionales, desarrollando los componentes de los nuevos estándares del sistema único de acreditación. 2. Proporcionar de manera práctica los conceptos y las herramientas necesarios para implementar el Sistema Único de Acreditación articulado con los demás componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y la gestión de las instituciones.

3 Logros del Diplomado Al finalizar el Diplomado el estudiante estará en capacidad de: 1. Apropiar y conectar la normatividad vigente frente a la aplicación de los nuevos estándares del Sistema Único de Acreditación en el desarrollo de los procesos Institucionales relacionados. 2. Apropiar los principios filosóficos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad como marco del desarrollo del sistema de acreditación de tal manera que se potencialicen mejores resultados. 3. Conocer y apropiar los conceptos de SUA reconociendo las diferencias y particularidades del mismo frente a otros sistemas de gestión. 4. Conocer y entender los conceptos de los nuevos estándares de acreditación para instituciones prestadoras de servicios de salud. 5. Aplicar y desarrollar los elementos claves de los ejes del sistema único de acreditación de tal forma que se integren los mejoramientos emprendidos y se alcance el logro de estándares superiores de calidad. 6. Conocer y entender la aplicabilidad de las metodologías de M.C.C. centradas en el cliente, el paciente y su familia, para la formulación y evaluación de planes de mejoramiento que contribuyan al logro de estándares superiores de calidad. 7. Comprender y apropiar el modelo evaluativo del Sistema Único de Acreditación e integrarlo en el programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención. 8. Motivar el cambio necesario que intervenga la cultura organizacional para el logro de estándares superiores de calidad en las instituciones. Dirigido a Gerentes, directores, profesionales y equipos de trabajo (administrativos, técnicos, auxiliares) de instituciones prestadoras de servicios de salud interesados en adquirir conceptos y destrezas para la implementación del Sistema Único de Acreditación articulado con los demás componentes del Sistema de Garantía de Calidad y la Gestión Organizacional.

4 Metodología El Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud se impartirá en módulos altamente interactivos de forma virtual apoyados con foros y chat y análisis y solución de estándares. El Diplomado estará disponible Online durante tres meses y cada módulo tendrá una duración específica y necesaria para avanzar al siguiente. El estudiante podrá hacer cada módulo a su propio paso dentro de los tiempos en que éste se encuentre en plataforma. El Diplomado tiene acompañamiento virtual por un tutor permanentemente y servicio al usuario 24/7. - Duración: 140 horas. (3 meses) - Modalidad: 100% virtual - Créditos académicos: Otorgados por la Universidad del Rosario. - Evaluación: El proceso de evaluación como parte integral de la formación, será de carácter permanente. Para tal fin, se realizarán talleres, foros, evaluaciones, ejercicios, y tareas. Plan temático Módulo de inducción 1. Sobre el Diplomado a. Objetivos b. Autores 2. Por qué e-learning? a. Compromisos b. Metodología c. Roles 3. Requisitos técnicos. a. Zona de descargas. 4. Utilidades del diplomado. 5. Utilidades de la plataforma. 6. Informática saludable. Módulo I Soporte normativo, conceptual y operativo del Sistema único de acreditación. 1. Introducción a. Objetivos b. Pre-evaluación 2. Antecedentes normativos. 3. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad. 4. Conceptos generales del sistema único de Habilitación con énfasis en el estándar 5: procesos prioritarios. 5. Conceptos Generales de Acreditación. 6. Cambios en el Sistema de acreditación en Colombia. (Novedades). 7. Conceptos Generales de Auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud. 8. Relación con otros Sistemas de Gestión de Calidad. 9. Sistema de Gestión Integral por Calidad. 10. M.C.C. y Atención centrada en el cliente. 11. Examen del módulo. Evaluación: Módulo I Intensidad: 24 horas

5 Módulo II Estructura del nuevo manual de estándares del S.U.A. 1. Introducción a. Objetivos b. Pre-evaluación 2. Visión general del manual ambulatorio y hospitalario de acreditación para IPS. 3. Estructura y orden de los estándares. 4. Planeación Organizacional para la Autoevaluación. 5. Conformación de equipos. 6. Modelo evaluativo. 7. Requisitos para acreditarse en salud. 8. Examen del módulo. Intensidad: 8 horas. Módulo III Autoevaluación 1. Metodología para la autoevaluación. 2. Abordaje de Estándares. Grupo de estándares del proceso del cliente asistencial. Grupo de estándares de Direccionamiento. Grupo de estándares de Gerencia. Grupo de estándares de gerencia del Talento humano. Grupo de estándares de gerencia del ambiente físico Grupo de estándares de gerencia de la Información. Grupo de estándares de gestión de tecnología. Grupo de estándares de mejoramiento de la calidad. 3. Consolidación del Autodiagnóstico. 4.Calificación Cualitativa y Cuantitativa. 5. Puntaje Institucional. 6. Priorización de oportunidades de mejora y plan de acción. 7. Ejercicios aplicativos. 8. Trabajo aplicativo: MI PROYECTO I. Módulo IV Herramientas e Implementación de Ciclos de Mejoramiento 1. Preparación y planeación del mejoramiento. 2. Conceptos y herramientas de mejoramiento continuo. a. Articulación con el componente de auditoria. b. Metodología de la Gerencia de procesos. c. Cadena de Valor o mapa de procesos. d. Cajas Negras. e. Medición. f. Análisis de anomalías y formulación de plan de mejoramiento. 3. Ejes transversales del SUA. a. Estándares conectores. b. Eje de seguridad de pacientes. c. Eje de Humanización en salud. d. Eje de responsabilidad social en salud. e. Gestión de riesgo. f. Transformación y medición de la cultura organizacional. 4. Informe a Ente Acreditador. 5. Trabajo aplicativo: MI PROYECTO II. Intensidad: 48 horas. Intensidad: 48 horas.

6 Autores Coordinadora Académica Dra. Gloria Osorio Directora, asesora y capacitadora de la red externa de la OES en proyectos para la implementación del sistema obligatorio de garantía de calidad en organizaciones del sector salud. Trabajó en el Proyecto de Garantía de Calidad en el componente de Auditoria, como parte del equipo técnico que elaboró las guías de auditoria. Se ha desempeñado en cargos de Dirección en empresas del sector salud como la Secretaría de salud de Cundinamarca en donde ocupó el cargo de Directora de desarrollo de servicios, y en IPS públicas y privadas como Directora de calidad y Jefe de oficinas de planeación y control interno. Docente catedra en áreas como Dirección Estratégica, Organizaciones, Sistemas de Control Interno Garantía de Calidad y de Gestión. Evaluadora Premio de Calidad Salud Colombia años (Centro de Gestión Hospitalaria). Bacterióloga, Especialista en alta dirección de empresas del INALDE, en control interno de la Universidad Militar y Administración en salud de la Pontificia Universidad Javeriana. Docentes Dra. Sofía Rincón Gama Médico y Cirujano con Maestría en Administración en Salud, Especialización en Epidemiología y Docencia Universitaria, diplomado en Seguridad del Paciente, con experiencia en evaluación de Gestión Integral en hospitales, acompañamiento en el mejoramiento de la gestión con enfoque de acreditación para IPS, implementación de procesos de seguridad de paciente en IPS, implementación de un Sistema de Garantía de Calidad, diseño de estandares para evaluación de hospitales. Asesora de calidad y gestión en salud, acompañamiento a instituciones de salud en la implementación del Sistema Obligatorio de Calidad, Directora del Premio Calidad Salud Colombia del Centro de Gestión Hospitalaria y del FORO Internacional Anual de la OES. Ha desarrollado procesos de formación, capacitación, homologación de evaluadores para el PCSC y planeado y ejecutado cursos de educación continua en Programa para el mejoramiento de la Calidad (PAMEC), gestores en Acreditación, Seguridad del Paciente, Formación de facilitadores, etc. Ha realizado análisis y evaluación de la mortalidad hospitalaria, consolidación y análisis de información de eventos de notificación obligatoria, vigilancia epidemiológica en salud pública e infecciones intrahospitalarias, diseño de proyectos de inversión en salud, para el Seguro Social Seccional Bogotá y Cundinamarca. Investigación y análisis de casos donde se presume mala práctica, falla profesional en la atención profesional de servicios de salud con el fin de generar planes de mejoramiento. Como jefe de auditoría de la Clínica santa Bibiana, desarrolló Procesos de Auditoría de Servicios de Salud a instituciones de tercer nivel, experiencia en elaboración, desarrollo y evaluación de procesos de calidad de servicios de salud y programas de mejoramiento continuo. Elaboración de Manual de Auditoría y desarrollo del mismo. Diseño de planes y programas en salud, planeación estratégica, evaluación de programas y proyectos en salud. Actualmente se desempeña como profesora asistente de la Universidad del Bosque, facultad de medicina, en medicina comunitaria desarrollando la cátedra de Política y gestión I.

7 Dr. Sergio Horacio Luengas Amaya Es Médico Cirujano del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, Especialista en Administración en Salud de la Pontificia Universidad Javeriana. Se desempeño como Gerente Nacional de Calidad del Instituto de Seguros Sociales y como director de Calidad de la Superintendencia Nacional de Salud. En la actualidad es Asesor Senior de la Organización Para la Excelencia de la Salud, donde ha participado como director en proyectos de implementación de los componentes de habilitación, acreditación y auditoría como estrategia para el logro del mejoramiento en la prestación de servicios de varias instituciones, en el diseño, desarrollo y validación de estándares de acreditación aplicables a direcciones territoriales de salud, en el diseño, desarrollo y validación de estándares de instituciones que realizan acciones individuales y colectivas de salud pública, en el diseño de estándares para centros de excelencia y en el mejoramiento de procesos asistenciales utilizando la herramienta de seguridad del paciente. Ha sido conferencista en temas relacionados con temas de gestión y calidad en salud, particularmente en habilitación, acreditación, auditoría y seguridad del paciente. Es autor de publicaciones de artículos relacionados con gestión, y calidad, habilitación y seguridad del paciente y es el autor del libro Seguridad del paciente. Un modelo organizacional para el control sistemático de los riesgos en la atención en salud financiado por la Fundación Corona y Centro de Gestión Hospitalaria. Inversión Formas de pago Usted podrá formalizar su matrícula realizando el pago mediante alguna de las siguientes opciones: Consignación: Cuenta de ahorros de BANCOLOM- BIA N , a nombre de la Organización para la Excelencia de la Salud. Pago en línea: Ingresando a nuestra página web la cual cuenta con certificado VeriSign, para realizar su transacción de manera rápida y segura. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito. Contáctenos Organización para la Excelencia de la Salud - OES Tel: (57 1) Cel: (57) capacitacion@oes.org.co COP $ * / USD$800* IVA Incluido. * Políticas de descuentos: 15% para Miembros de la OES. 10% para estudiantes activos o egresados de la Universidad del Rosario, Universidad de la Sabana, Universidad El Bosque y Universidad Jorge Tadeo Lozano. 10% para grupos mayores de cinco personas.