UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES

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1 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES PROGRAMA DE FORMACION EJECUTIVA DIPLOMADO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Y Elementos para el abordaje y soporte de los procesos de acreditación y seguridad de la atención Versión 2014 FUNDAMENTOS Y/O DESCRIPCIÓN El diseño de este programa responde a la necesidad creciente de gestionar y estandarizar las prácticas de atención en las instituciones y servicios sanitarios de nuestro país. Para esto se relevarán la evaluación y seguimiento de procesos de calidad, la implementación de prácticas preventivas basadas en evidencia y la instalación de múltiples estrategias para la seguridad de la atención junto a la implementación de una herramienta informática de soporte para los procesos de calidad y seguridad de la atención.. Su propósito es introducir a los profesionales de la salud en la gestión de la calidad y seguridad de la atención del paciente, eje central en las prestaciones que desarrollan las instituciones modernas de salud y que apoyan los procesos clínico asistenciales y el cumplimiento de estándares de calidad los cuales se encuentran en el marco de la Garantía de Calidad, incorporada en el Decreto AUGE aplicable para los próximos años e incorporados en la Ley de Derechos y Deberes de Las Personas y sus acciones relacionadas a la atención en salud (Ley 20543). Al finalizar el Diplomado los estudiantes estarán en condiciones de gestionar los procesos más relevantes de calidad y seguridad de la atención vigentes en el país, aplicable tanto al sector público como privado, y de evaluar y monitorizar su cumplimiento con el apoyo de una herramienta de soporte informático. DIRIGIDO A El Diplomado en Gestión de la Calidad y Seguridad de Atención del Paciente está dirigido a profesionales de la salud que se desempeñan en equipos directivos y técnicos encargados de coordinar y dirigir las actividades relacionadas con la calidad y seguridad de la atención de salud en las instituciones de salud. OBJETIVOS Incorporar conocimientos y habilidades a los profesionales de la salud que dirigen o participan en la gestión de la calidad y seguridad de la atención con énfasis en los procesos de acreditación y seguridad de la atención como eje central de la calidad en Chile. De este modo les permitirá producir el fortalecimiento en la mejoría continua de los procesos, promoviendo el cambio cultural necesario en las personas, centrado en la satisfacción de las necesidades y expectativas que lo demandan.

2 RESUMEN DE CONTENIDOS MODULO I: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD Y Introducción al alumno a la conceptualización de la calidad y seguridad de la atención del paciente y todos sus componentes, mostrando las estructuración actual de algunos modelos de calidad en el país y con énfasis en el Marco Legal vigente y aplicable tanto al sector público como privado. MODULO II: HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES PARA LA GESTION DE LA CALIDAD Y Revisar conceptos básicos de gestión relacionados a la implementación de modelos de calidad como planificación estratégica, identificación de liderazgos y endomarketing, los cuales son fundamentales para apoyar los procesos de calidad y seguridad del paciente, su seguimiento y la retroalimentación de resultados en cada institución. MODULO III: ELEMENTOS METODOLÓGICOS PARA APOYAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y Familiarizar al alumno con conceptos de epidemiología y metodología utilizables en la gestión de la calidad y seguridad del paciente, principalmente los relacionados medición y seguimiento de procesos como uso de indicadores, muestreo, medidas de tendencia central y tasas y otros como generación de protocolos y uso y manejo de información y diseños de investigación. MODULO IV: ACREDITACIÓN EN SALUD, ESTÁNDARES VIGENTES, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO PARA SU CUMPLIMIENTO Conocer los conceptos básicos de acreditación en salud e introducir a los alumnos en el uso y aplicación de los estándares generales de acreditación de prestadores vigentes en Chile. MODULO V:, IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE MEDIDAS DE EFECTIVIDAD COMPROBADA. Revisar la conceptualización de la seguridad del paciente, su marco legal vigente y normativo, en el marco de Ley de Derechos y Deberes de los pacientes y con énfasis en la implementación de medidas preventivas de efectividad comprobada para los eventos adversos de mayor impacto sanitario. MODULO VI: GESTION DE LOS PROCESOS DE ACREDITACION Y SEGURIDAD DE LA ATENCION MEDIANTE LA APLICACIÓN DE SOPORTE INFORMÁTICO Conocer y Aplicar una herramienta de soporte informática para la calidad y seguridad del paciente de modo de integrar los conocimientos adquiridos e implementarla potencialmente en los establecimientos y procesos relacionados

3 REQUISITOS DE INGRESO: Estar en posesión de un título profesional y desempeñarse en el área de Calidad y Seguridad del Paciente en un establecimiento de salud (no excluyente). Para su aceptación, los alumnos deberán presentar los siguientes documentos: Solicitud de Admisión. Fotocopia de Título Profesional Currículum Vitae Actualizado Fotocopia de Cédula de Identidad Garantía Documentada por la inversión del Programa METODOLOGÍA Se aplicarán metodologías que posibiliten una activa participación personal y asociativa que permitan a los alumnos (as) internalizar conceptos, integrar conocimientos, adquirir habilidades y destrezas y, conocer avances y logros. El programa de capacitación se distribuye en módulos que, metodológicamente, incorpora actividades que pretenden dinamizar este tipo de perfeccionamiento, estimular la participación y reflexión grupal, desarrollar destrezas y aptitud y favorecer una actitud y comportamiento cooperativo. El programa se desarrollará a través de clases presenciales y talleres en grupo, de tal modo que se vaya desarrollando en los (las) participantes ciertos esquemas de pensamiento, racionalidad, orden y capacidad de previsión y prospección. El intercambio de las experiencias personales y colectivas, su cuestionamiento, las diversas opiniones y posturas frente a contenidos ya conocidos o la adquisición de nuevos conocimientos, fortalecen el aprendizaje, tanto individual como grupal, ya sea en relación con los contenidos técnicos como en el desarrollo de nuevas conductas. El plan de enseñanza se desarrollará a través de las siguientes actividades: Dinámica de integración Diagnóstico inicial Exposición oral del educador alternada con actividades prácticas Estudio de casos Trabajos prácticos de aula Talleres de trabajo grupal Desarrollo de guías y cuestionarios Exposición de los participantes Evaluaciones sistemáticas del proceso de aprendizaje CERTIFICACIÓN Para obtener la certificación del Diplomado el Alumno deberá haber cumplido con los siguientes requisitos: Las evaluaciones están estructuradas a manera de proceso, en donde cada alumno posee una evolución homogénea y uniformada. Así se incentiva el trabajo individual y en equipo y la responsabilidad de los roles. Las evaluaciones de cada módulo apuntarán en todo momento a lo interactivo, en donde se combinarán el cumplimiento de tareas expuestas en las guías de estudio y el trabajo vivencial que se realice en cada sesión teórico-práctica.

4 La globalidad de las evaluaciones será la siguiente para cada módulo: Guías de estudio 50% Evaluación de sesión 40% Autoevaluación 10% Requisito de asistencia 75% CUERPO DOCENTE Dr. Luis Vera Benavides. Coordinador Académico Médico Cirujano, Diplomado en Gerencia de Programas de Salud, Magíster en Salud Pública Basada en Evidencia. Gestor de la estrategia de capacitación y formación en calidad y seguridad del paciente dentro del sistema de aprendizaje integrado del minsal( )siad. Coordinador de Salud Pública, Carrera de Medicina, Universidad Autónoma de Chile, Sede Talca. Desempeño como profesional asesor en el período en el Depto. de Calidad y Seguridad del Paciente del Ministerio de Salud, desarrollando e implementando los programas y políticas públicas en temas de: Autorización Sanitaria, Acreditación y Seguridad del Paciente. Dr. Ricardo Bustamante Risco Médico Cirujano, Especialista en Pediatría, Diplomado en Metodología de Revisiones Sistemáticas. Profesional Asesor Depto. de Calidad y Seguridad del Paciente. Desempeño en el área de las Infecciones Asociadas a la Atención de Salud, en el desarrollo de Normativas Nacionales y su Implementación y paralelamente en Seguridad del Paciente. Dr. Alfonso Jorquera Rojas Médico Cirujano, Especialista en Ginecología y Obstetricia, Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud, Diplomado para la Formación de Equipos Directivos de la Red Asistencial. Desempeño clínico actual en Servicio de Ginecología y Obstetricia, Hospital San Borja Arriarán. Se ha desempeñado como Profesional Asesor del Depto. de Calidad y Seguridad del Paciente en el área de la Seguridad de la Atención, específicamente lo relacionado a Cirugía Segura. También ejerció el cargo de Director del Hospital San Borja Arriarán. EU. Edith Morales Herrera Enfermera Universitaria. Magister en Gestión en Instituciones de Salud. Postítulo en Gestión del Cuidado y Calidad en Enfermería. Se desempeñó como Enfermera Jefe de la Unidad de Infecciones Intrahospitalarias en el Hospital Regional de Talca. Ps Katterina Barrios Valdés Psicóloga. Magíster en Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos. Experiencia en procesos de Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, en empresas de consumo masivo y telecomunicaciones, administración pública y educación superior. Consultora en áreas de Gestión del cambio, evaluación de desempeño, selección de personas y capacitación de diversas instituciones públicas.

5 INFORMACIÓN GENERAL Duración 200 horas cronológicas. De las cuales serán 144 presenciales y 56 horas de trabajo autónomo correspondientes. Horario Viernes de 18:00 a 21:30 y sábado de 09:00 a 13:30 horas. Fecha de inicio 6 de junio de 2014 Kit Alumno Cada Participante recibirá: Cuaderno UA, Pendrive, Bolso ecocuero, material de apoyo. Premio mejor Alumno Se hará acreedor de un Notebook. Lugar de Realización Universidad Autónoma de Chile Metodología Clases presenciales y Guías de aprendizaje guías de refuerzo Valor actividad Matricula $ Arancel $ Descuentos y formas de 10% pago contado. pago sobre el arancel. 15% por más de 3 participantes por empresa u organización. Matricula se cancela al 15% Caja los Andes contado. 15% Municipalidades y organizaciones en convenio 30% Ex alumnos y Funcionarios UA. 6 cuotas con cheques o crédito directo UA (aplica descuentos) 8 cuotas sin descuento. Notebook de premio al mejor alumno de la promoción. La Dirección de Capacitación de la Universidad Autónoma de Chile se reserva el derecho de posponer la fecha de inicio o suspender la actividad, si no hay la cantidad de alumnos mínimos para su realización.

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