Diplomado en gestión, calidad y acreditación de unidades de apoyo diagnóstico

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1 Diplomado en gestión, calidad y acreditación de unidades de apoyo diagnóstico Abril - Noviembre de 2014 Colegio de Tecnólogos Médicos de Chile

2 Presentación La modernización de la gestión en el sector salud requiere que los profesionales que trabajan en él cuenten con herramientas y métodos que les permitan mejorar su desempeño, perfeccionar su trabajo y participar activa y creativamente en los procesos de mejoramiento del quehacer de las diversas áreas de la institución. En particular, la adecuada gestión y calidad en las Unidades de Apoyo Diagnóstico es un requisito central del quehacer de estas instancias organizacionales para que desarrollen una actividad efectiva y eficiente. Los profesionales y los supervisores de las Unidades Clínicas de Apoyo Diagnóstico deben cumplir con mandatos cada día más exigentes y deben asumir crecientes responsabilidades. En muchos hospitales se han constituido como centros de responsabilidad, nominándose a los encargados para facilitar la planificación global de los centros hospitalarios. Ya no se trata sólo de equilibrar el gasto y los ingresos de estas unidades, sino que se deben plantear estrategias claras y precisas direccionadas a perfeccionar la calidad de la atención, a controlar de manera eficiente el uso de los recursos con una orientación al usuario visible y eficaz. En el contexto actual, las instituciones de salud necesitaran cumplir con los requisitos mínimos para validar su desempeño, a través de los procesos de acreditación de las instituciones. Este Diplomado permitirá a los asistentes conocer, desarrollar e implementar este proceso en sus respectivos lugares de trabajo. Herramientas como la Gestión Estratégica, el Control de Gestión y la Gestión de Calidad son algunos de los temas que se abordaran y que están siendo ejecutadas en los hospitales chilenos con favorables resultados En este escenario, el Colegio de Tecnólogos médicos de Chile A.G., ha diseñado el primer Diplomado en gestión, calidad y acreditación de unidades de apoyo diagnóstico, que pretende actualizar y reforzar los conocimientos en estas áreas. Con este propósito ha invitado a participar de su cuerpo docente a destacados profesionales, quienes con su formación y experiencia académica y laboral aportaran los elementos centrales que permitirán llevar a cabo de manera exitosa el Diplomado 1

3 Objetivos del Diplomado Formar a los participantes en las herramientas necesarias para gestionar una unidad de apoyo diagnóstico con calidad, visión estratégica, y conocimientos del proceso de acreditación institucional de prestadores de salud, desarrollando en los asistentes las habilidades y competencias que se requieren para la Gestión eficiente de su organización. A quien se dirige Este diplomado está dirigido a los Tecnólogos Médicos de Chile, de todas las menciones, que deseen obtener herramientas que les permitan ejercer el liderazgo, gestionar sus unidades de trabajo y participar exitosamente de los procesos de acreditación de sus instituciones. Resultados Esperados Al finalizar el Diploma los asistentes estarán capacitados para: Identificar los elementos claves de gestión que caracterizan a las organizaciones de salud y en particular a una Unidad de Apoyo Diagnostico Reconocer las herramientas de gestión de actual aplicación en Salud y que generan resultados favorables en el apoyo al desarrollo de las organizaciones del sector. Identificar los aspectos críticos del control de gestión, evaluación de proyectos, gestión de calidad, gestión clínica, acreditación en salud, entre otros contenidos temáticos. 2

4 Contenidos del Diploma MÓDULO 1: sábado 26 de Abril de 2014 Aspectos Jurídicos de la Gestión en Salud Normas Jurídicas internacionales y chilenas de salud Régimen General de Garantías Institucionalidad: Autoridad Sanitaria y Gestión Financiamiento del Sistema: cotizaciones-aportes Responsabilidades en el desempeño profesional Solución alternativa de conflictos: Mediación Derechos y Deberes de las personas en Salud MÓDULO 2: sábado 26 de abril y 10 de Mayo de 2014 Gestión Estratégica en salud. Sistemas de Salud. Que son, para que sirven. Los nuevos desafíos en Salud Características de la Gestión en Salud. Impacto en una UAD Reforma de Salud, Gestión y Autogestión de sus Instituciones Gestión Estratégica en Salud. La Evaluación del Desempeño en Salud Caracterización de las Unidades de Apoyo Diagnóstico Gestión de Operaciones en una Unidad de Apoyo Diagnóstico Conceptos y Niveles de bioseguridad Gestión de Riesgos MODULO 3: sábado 24 de mayo y 7 de Junio de 2014 Gestión de Calidad en una UAD. Conceptos Generales de calidad y gestión Historia de la Calidad Modelos de gestión de calidad Aseguramiento de la Calidad Implementación de la calidad organizacional Identificación y priorización de problemas de calidad Métodos para Análisis de problemas de calidad Herramientas estadísticas de calidad Elaboración de indicadores de Calidad Normalización de procesos asistenciales Elaboración de guías y protocolos Gestión del Riesgo Clínico 3

5 MÓDULO 4: sábado 21 de junio 5 de julio de 2014 Bases y Fundamentos para la Acreditación de una UAD. Sistemas de acreditación y Certificación Modelos de Acreditación Marco legal de la acreditación en Chile Estado del arte del proceso de acreditación Manuales de acreditación Características obligatorias Sistema informático de apoyo Ámbitos a ser evaluados Ámbito Respeto y dignidad del paciente Ámbito de gestión de Calidad Ámbito, acceso, oportunidad y continuidad Ámbito Recursos Humanos Ámbito Registros Ámbito Seguridad de los equipamientos Unidades de apoyo Diagnóstico MÓDULO 5: sábado 19 de julio y 2 de agosto de 2014 Gestión, Diseño de Procesos e Informática en una UAD. Sistemas y Procesos. Definiciones iniciales Diseño y Representación de Procesos. Diagramas (de Contexto, Flujo, Bloques) Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos Gestión de procesos, Control de procesos, KPI, CEP Análisis de procesos, métodos de mejora. El ciclo PDCA Rediseño de Procesos, importancia estratégica del rediseño. Herramientas Informáticas para el modelamiento y diseño de procesos. Taller: Uso de herramienta computacional para modelar un proceso Conceptos básicos, informática, sistemas y redes de comunicación Estructura de las redes informáticas y sistemas computacionales. Informática en salud, alcances, ámbitos y situación actual. MÓDULO 6: sábado 23 de agosto de 2014 Control de Gestión en una UAD. Control de Gestión y Evaluación del Desempeño. El Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard aplicado a una UAD. Sistemas de Control de Gestión. Estructura Componentes Descentralización Centros de Responsabilidad. Definiciones, Objetivos y Características. Diseño de un Sistema de Control de Gestión Estrategia de Implantación de un Sistema de Control de Gestión Indicadores 4

6 MODULO 7: sábado 6 de Septiembre 2014 Gestión de Personas Gestión Estratégica de Recursos Humanos Administración de Recursos Humanos en una UAD. Aspectos básicos de la Legislación Laboral Proceso de Reclutamiento y Selección El Desarrollo y la Capacitación La Evaluación del Desempeño Estrategia de Desvinculación El trabajo en las Organizaciones de Salud Motivación, Compromiso y Productividad Trabajo en Equipo Equipos de Alto Rendimiento Liderazgo de Equipos Comunicación Efectiva Conflicto, Identificación y Resolución MÓDULO 8: sábado 27 de septiembre 2014 Estadística aplicada a la gestión de una UAD. Conceptos básicos de estadística Aplicaciones estadísticas en el Laboratorio Pruebas estadísticas Estadística para el control de calidad y Calibración instrumental Análisis instrumental Introducción al uso de programas estadísticos MÓDULO 9: sábado 11 de octubre de 2014 Economía para la gestión en Salud. El Problema Económico y la solución Economía, Historia y Demografía en la evolución hacia la economía moderna Conceptos Económicos Básicos Conceptos de demanda. Demanda de servicios de salud. Conceptos de oferta. Oferta de servicios de salud. Las fallas del mercado. Externalidades, Economías y deseconomías de escala y de aglomeración. La salud entre el ámbito público y el ámbito privado Los Sistemas de Salud. Impacto económico y demográfico Evaluación económica en Salud 5

7 MÓDULO 10: sábado 25 de octubre 2014 Gestión Financiera y Contable en una UAD. Introducción a la Administración Financiera. Función Financiera y Contable; Objetivos y principios. Estados Financieros; Balance, Estado de Resultados, otros Análisis Financiero (Dinámico y Estático) Razones Financieras. Presentación de caso. Planeación y Programación Financiera: Objetivos y Métodos. Presupuestos financieros y estados financieros proyectados. Ejemplo práctico. Introducción a los sistemas de costeos, bases y objetivos. MÓDULO 11: sábado 8 de noviembre de 2014 Formulación y Evaluación de Proyectos. La evaluación de proyectos. Aspectos claves Problemas con los proyectos. Características y Tipos de proyectos. Las etapas fundamentales del proceso de Preparación y Evaluación de proyectos La secuencia metodológica de la Evaluación en Salud Breve revisión del Sistema Nacional de Inversiones Identificación del problema y alternativas de solución. El Marco Lógico Taller: sábado 22 de noviembre de 2014 Presentación y evaluación proyecto Final Diseño de un Proyecto de Mejoramiento Continuo de Calidad en un establecimiento de Salud Ejercicio de aplicación en terreno del Estándar General de Acreditación para Prestadores de un Centro de Salud 6

8 Equipo Docente El Diplomado en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico es dictado por un equipo humano diverso cuyos integrantes tienen en común su reconocida experiencia y una sólida formación académica. Poseen además, una amplia experiencia en la docencia de pre y post-grado, lo cual garantiza la calidad del programa. Directora Académica T.M. Verónica Rosales N. Presidenta del Coordinador Académico Ing. Ignacio Grandón, Docentes Invitados: Jacob Araya C. : Tecnólogo Médico, Ingeniero Comercial, Máster en Gestión de Empresas Ignacio Grandon M. : Ingeniero Comercial. Magister en Administración de Salud. Universidad de Chile. Ex Director Subrogante de FONASA. Patricia Martinoli M. : Psicóloga. Universidad Católica Consultor en Desarrollo Interpersonal y Organizacional. Alma Perez Silva :Tecnóloga Médico, Evaluadora del sistema de Acreditación en salud. Verónica Rosales N. : Tecnólogo Médico, Diplomada en gestión en salud, Imperial College of London, evaluadora del sistema de acreditación en salud. Alfonso Stier P. : Ingeniero Civil industrial, MBA en Gestión. Universidad de Chile Enrique Saint Pierre: Ingeniero Civil industrial, Magister en Economía. Universidad Católica de Chile Pedro Valenzuela P. : T.M. Universidad de Chile, MBA en salud Universidad Católica de Chile y Ph.D en economía y educación, Universidad de Columbia NY. 7

9 Información General Requisitos de postulación: Título profesional emitido por una universidad Chilena o reconocida por el estado Chileno. Documentación requerida Ficha de inscripción completa Fotocopia legalizada ante notario de cedula de identidad Certificado de cuotas al día del Colegio de Tecnólogos Médicos, para optar al arancel rebajado. Periodo de inscripción y matrícula Las inscripciones se realizaran hasta el día 25 de abril de Cupo Máximo de alumnos El programa tiene establecido un cupo máximo de 30 participantes, por lo cual el Colegio se reserva el derecho de seleccionar a los postulantes. Aranceles: Valor normal: $ , pagaderos hasta en 4 cheques de $ cada uno. Valor Rebajado: $ Tecnólogos Médicos colegiados al día, pagaderos hasta en 8 cheques de $ cada uno. Horarios de clases y lugar de realización Las clases teóricas se realizaran de 08:30 a 18:00 horas, los días sábados cada 15 días, en las instalaciones del Colegio de Tecnólogos El Inicio de clases será el 26 de Abril de 2014 Modalidad del curso La modalidad es presencial en un 100% de sus actividades. Existirá la posibilidad de videoconferencia para los colegiados que se encuentren fuera de Santiago. De todas maneras, se deberá asistir al menos a 4 sesiones en Santiago, para los talleres y evaluaciones. Requisitos de asistencia Para aprobar el Diplomado los alumnos deberán asistir al 85% de las clases teóricas y talleres prácticos. 8

10 Metodología Docente Clases expositivas, talleres de aplicación práctica, trabajos de grupos. Sistema de Evaluación Pruebas parciales de cada módulo que ponderan un 25% de la nota final. Dos pruebas globales que ponderan el 50% restante y un trabajo final que pondera un 25%. Para obtener aprobación del Diplomado se debe obtener una nota no inferior a 5.0. Certificación Los alumnos que aprueben las exigencias del Diplomado recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por el Consultas e informaciones Las consultas deben realizarse a: Gabriela Fuentes, Secretaria del Colegio, correo electrónico Teléfono 56 (02)

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