Coordinación de Tecnologías de Información y Comunicación

Transcripción

1 I. ENCABEZADO Nombre del área o división departamental: Nivel y grupo: Ubicación física del área (campus): Plan de Sucesión: Puesto al que reporta: Puesto (s) que supervisa: 8, Apoyo Administrativo La Luz / La Concepción Jefe de Soporte Técnico Ninguno II. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO: Contribuir a la eficiencia de los procesos académicos en la Universidad La Salle Pachuca, brindando servicios a los usuarios que hacen uso del software y hardware del Laboratorio de Cómputo, procurando siempre el adecuado funcionamiento de este espacio. III. DESCRIPCIÓN GENÉRICA DEL PUESTO: Realizar las actividades conducentes, para conservar a través del resguardo y mantenimiento preventivo y correctivo, los equipos, herramientas e instalaciones del Laboratorio de Cómputo en condiciones óptimas de operación, para brindar a los usuarios la asesoría y el apoyo adecuado. IV. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DEL PUESTO a) Actividades diarias: Revisar que el Laboratorio se encuentre limpio, ordenado y en las condiciones adecuadas para ser utilizado por los alumnos y docentes. Inspeccionar la presencia y estado óptimo de los equipos antes del ingreso y la salida de los alumnos. Controlar el acceso de los usuarios al Laboratorio. Verificar que el software instalado funcione correctamente. Verificar que funcione adecuadamente el hardware del Laboratorio. Revisar que el servicio de Internet funcione de manera correcta. Administrar el equipo del Laboratorio de Cómputo. Proporcionar asesoría a los alumnos en la utilización y manejo de los programas de computación. Realizar rutina de revisión de las condiciones del Laboratorio de Cómputo, al término de cada clase. Detectar y eliminar virus informáticos localizados en el disco duro de los equipos de cómputo. Detectar y eliminar virus informáticos localizados en unidades extraíbles que utilizan los usuarios en los equipos de cómputo. Vigilar el uso correcto de las páginas de Internet, de los paquetes y de los programas de cómputo. Auxiliar a los usuarios a resolver los problemas de impresión que presenten. Apoyar al personal docente en la instalación de equipo como: computadoras portátiles, cañones de proyección, etc. Coadyuvar a mantener el orden dentro del Laboratorio de Cómputo. Apoyar en el escaneo de documentos de los usuarios y áreas de la Universidad que lo solicitan. Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 1 de 7

2 Dar de alta a los usuarios en el servidor de impresiones (pcounter), para el control del crédito ejercido. Registrar el crédito pagado por los usuarios en el servidor de impresiones. Apoyar en la prestación del servicio de impresión en plotter. Monitorear el encendido, apagado y funcionamiento de los virtualizadores de la sala de maestros. Revisar el funcionamiento de las pantallas informativas de la Universidad. Actualizar los videos que se proyectan en las pantallas. Atender las solicitudes enviadas al área. Revisar el funcionamiento de los servidores de dominio. b) Actividades semanales: Llevar el control del material consumible en el Laboratorio de Cómputo. Eliminar archivos temporales de la red, para hacer más eficaz el uso de Internet. Eliminar archivos temporales almacenados por los usuarios en el disco duro de las computadoras, con la finalidad de liberar espacio. Elaborar y entregar al Responsable o Coordinador un informe de las actividades realizadas. Verificar y reparar en su caso el software dañado. Instalar el software que requieran todas las áreas de la Universidad. Apoyar al personal docente y alumnos, en la instalación de equipo como: computadoras portátiles, cañones de proyección, etc. Realizar la rutina de revisión de las condiciones del Laboratorio de Cómputo, al término de la clase sabatina de Posgrado. c) Actividades Mensuales: Proporcionar mantenimiento preventivo al mouse de cada unidad perteneciente al Laboratorio de Cómputo. Elaborar el informe estadístico de horas-clase en el Laboratorio de Cómputo. Elaborar un informe de las actividades realizadas en el Laboratorio de Cómputo en ese período, y presentarlo al responsable o Coordinador. Instalar el software solicitado para la impartición de cursos, diplomados, etc. Programar los horarios para la aplicación de exámenes de admisión y evaluaciones de la Coordinación del Área Común. Preparar los equipos para el desarrollo de las evaluaciones de la Coordinación del Área Común. Preparar los equipos para la aplicación de exámenes de admisión. Verificar el funcionamiento de los equipos durante el periodo de aplicación de exámenes de admisión. d) Actividades Semestrales : Verificar el estado de las computadoras para determinar qué equipo amerita un mantenimiento correctivo. Aplicar el mantenimiento correctivo a las unidades de entrada de disco de las computadoras que lo necesitan. Solicitar al Área de Soporte Técnico el mantenimiento correctivo al equipo dañado. Programar el horario de clase y extra-clase de materias relacionadas al área de Informática para asignar a cada grupo de alumnos un aula del Laboratorio de Cómputo. Diseñar y elaborar el tríptico informativo del Laboratorio de Cómputo, para dar a conocer a los alumnos el reglamento y los horarios de clase y extra clase. Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 2 de 7

3 Solicitar a las diferentes Escuelas y Facultades de la Universidad, la información referente al software que utilizarán los alumnos y docentes durante el semestre. Instalar y configurar la red del Laboratorio de Computo. Instalar el software necesario para impartir clase a los alumnos, en caso de ser requerido. Sellar las hojas de no adeudo de los alumnos, para proceder a su reinscripción o solicitud de beca. Verificar y actualizar el inventario de software, hardware, herramientas, manuales y material didáctico del Laboratorio de Cómputo. Elaborar un informe de las actividades realizadas en el Laboratorio de Cómputo en ese período, y presentarlo al Responsable o Coordinador del Área. Programar horarios para la aplicación de la evaluación docente y de servicios realizada por los alumnos. Apoyar a los usuarios en la aplicación de las evaluaciones. Asignar laboratorios para las materias de Bachillerato, Licenciatura y Posgrado. Asignar laboratorios para la impartición de cursos y diplomados. Respaldar la información de los servidores de dominio. e) Actividades Anuales: Organizar la papelería que se encuentra dentro de los archiveros, para eliminar documentos innecesarios. Elaborar un informe de las actividades realizadas en el Laboratorio de Cómputo en ese período, como apoyo al Comunicado de Rectoría. Apoyar en la elaboración del presupuesto del Área o Coordinación. f) Actividades eventuales y/o esporádicas: Apoyar en la impresión de fichas de admisión al público en general que lo solicite. Instalar programas de cómputo que son eliminados por los alumnos. Reparar los daños que presente el hardware. Apoyar al Responsable o Coordinador en la atención de contingencias en el servidor. Desactivar el software instalado que no es utilizado por los usuarios. Preparar el equipo del Laboratorio de Cómputo que sale en calidad de préstamo a otras áreas de la Universidad. Apoyar y participar en los diferentes eventos que realiza la Universidad (Foros, Jornadas, Concursos, Comunicado, etc.) Asistir a los programas de actualización permanente a los que es convocado (conferencias, congresos, cursos, etc.). Capturar las huellas digitales de personal de nuevo ingreso, y registrar en todos los dispositivos de acceso de la Universidad. Apoyar al Departamento de Capital Humano en la aplicación de exámenes psicométricos para aspirantes a ingresar a la Universidad. Enviar reportes de los exámenes psicométricos al Departamento de Capital Humano. Apoyar a los alumnos en la revisión de memorias USB, para la recuperación de información. V. NATURALEZA Y ALCANCE DEL PUESTO a) Principales Relaciones Internas: Puestos Motivo Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 3 de 7

4 Alumnos, Personal Docente y Administrativos Ninguna b) Relaciones Externas: c) Maquinaria, Herramientas y Equipo requerido: Actividad de apoyo y asesoría dentro del proceso académicoadministrativo de la Universidad. Computadora con nodo de Internet, impresora, extensión telefónica, kit de herramienta básica para mantenimiento de equipo de cómputo. VI. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO a) Requerimientos educativos : Perfil Académico Área de conocimiento Idioma extranjero Otros atributos b) Competencias del Puesto: Título profesional de Licenciatura o Ingeniería Computación, o bien, en un área que se encuentre comprendida dentro de este campo. Inglés, 60%, Escritura, Habla, Lectura. Conocimiento avanzado en el área soporte técnico a equipo de cómputo. COMPETENCIA Básica Media Avanzado Experto Administración de proyectos Análisis y planeamiento estratégico Análisis y solución de problemas Trabajo en equipo Habilidad de comunicación Capacidad de liderazgo Toma de decisiones efectiva Asertividad y manejo de conflictos Persuasión Trabajo por objetivos Dominio de TIC Investigación Creatividad e innovación Financieras Capacidad de negociación c) Requerimientos físicos : CONDICIÓN % Sentado 15 Atención a asuntos generales ---- Trabajando frente a computadora 15 Trabajando frente a máquina de escribir ---- Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 4 de 7

5 d) Otros requerimientos: Manejando un vehículo ---- Parado 80 Caminando 05 Fuera de la institución ---- Desplazamiento entre campus Eventual Requiere el uso de equipos especiales ---- Compromiso y pertenencia institucional, identificación plena con los principios de ideario lasallista. e) Experiencia requerida: Irrelevante ( ) Importante ( ) Imprescindible ( ) Años necesarios: 2 Específica en: mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo, operación e instalación de software. Deseable que con anterioridad se haya desempeñado en algún área de Cómputo. VII. RESPONSABILIDAD Información confidencial Manejo de fondos monetarios Manejo de bienes Procesos y operaciones Supervisión Atención al público Seguridad a terceros Calidad de los servicios N/A N/A N/A VIII. CONDICIONES DE TRABAJO Lugar: Abierto Cerrado Mixto Esfuerzo: Intelectual Físico Mixto Horario: Continuo Especial Mixto I. OBSERVACIONES Las actividades que realiza este puesto deben estar sujetas a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, entre otras cosas, la cual establece: Artículo 1.- La presente Ley es de orden público y de observancia general en toda la República y tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 5 de 7

6 Este puesto no está autorizado para proporcionar datos personales sensibles de ningún integrante de la comunidad; los cuales se denominan como: Artículo 3, Fracción VI.- Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Se podrá proporcionar este tipo de datos cuando se cuente con la autorización del titular, como se estipula en lo siguiente: Artículo 9.- Tratándose de datos personales sensibles, el responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca. No podrán crearse bases de datos que contengan datos personales sensibles, sin que se justifique la creación de las mismas para finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades o fines explícitos que persigue el sujeto regulado. Para cualquier duda se deberá consultar el manual de seguridad de la información y las políticas de privacidad de la Institución.. FIRMAS Coordinador de Tecnologías de Información y Comunicación de Vo.Bo. LI. José de Jesús Zerón Flores Autorización Febrero de 2003 Marzo de 2003 Octubre de 2015 Anual 6 de 7

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