Evaluación del Desempeño

Transcripción

1 Evaluación del Desempeño Realizado por: Profesora: Elizabeth Castro Espinoza Erika Morillo Moralba Ramos Adalid Suárez Raquel Quiroz Luis

2 Definición de Evaluación del Desempeño Es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona, en función de las actividades que cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo. Idalberto Chiavenato, 2002

3 Qué Medir? Y Por qué evaluar el Desempeño Resultados Concretos Finales Dentro un Periodo Proporciona un juicio sistemático Idalberto Chiavenato, 2002 Desempeño Comportamiento Medios instrumentales Practica Permite comunicar A los Empleados Factores Críticos de Éxito Aspectos fundamentales Resultado Desempeño Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa de ellos

4 Ventajas de la Evaluación del Desempeño Mejora el Desempeño Políticas de Compensación Decisiones de Ubicación Necesidades de Capacitación y Desarrollo Planeación y Desarrollo de la Carrera Profesional Imprecisión de la Información Errores en el Diseño del Puesto Desafíos Externos

5 Elementos de un Sistema de Evaluación del Desempeño Desempeño Individual Evaluación del Desempeño Retroalimentación Del empleado Normas estándares de desempeño Individual o grupal Normas relacionadas Con el desempeño Decisiones en el Departamento de personal Registros del Empleado

6 Sistemas de Evaluación del Desempeño Consiste en proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que el empleado realiza sus labores y cumple con sus responsabilidades. Los Sistemas de Evaluación Directamente Relacionados El puesto Ser Prácticos Confiables Igual Compensación por Igual Labor

7 Elementos del Sistema de Evaluación del Desempeño Parámetros de Desempeño Permiten tomar decisiones objetivas Guardan relación con los resultados de cada puesto El analista puede decir que elementos son esenciales y deben evaluarse. Se establecen a partir de observaciones directas sobre el puesto o de conversaciones con el supervisor inmediato Medición del Desempeño Sistema de calificación de cada labor. Se logra al comparar los resultados individuales con los establecidos para la actividad. Tienen que ser de uso facil, confiables y calificar los elementos escenciales. Obserbacion indirecta sobre el puesto y el evaluador debe basarse en otros elementos.

8 Desafíos de la Evaluación del Desempeño Elementos Legales No hay que justificar las decisiones en La Experiencia O El buen Ojo Prejuicios del Evaluador Elementos Subjetivos Error por Tendencia al Promedio Permisividad e Inflexibilidad Elementos Culturales Sus percepciones y opiniones personales interfieren en su juicio. Los evaluadores ocultan problemas de los que no alcanzan niveles exigidos y perjudican a las personas con un esfuerzo sobresaliente. Son movidos por el deseo inconsciente de agradar y conquistar popularidad o de imponer un grado alto de respeto y distancia. Tienden a aplicar las normas especificas de su propia cultura.

9 Métodos de la Evaluación del Desempeño Escala Grafica Selección Forzada La investigación de campo Lista de verificación, Idalberto Chiavenato, 2002

10 Métodos de la Evaluación del Desempeño Escala Grafica Es un método basado en una tabla de doble entrada, en que las filas muestran los factores de evaluación y las columnas indican los grados de evaluación

11 Métodos de la Evaluación del Desempeño Selección Forzada Consiste en evaluar el desempeño de las personas mediante bloques de frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento

12 Métodos de la Evaluación del Desempeño Investigación de Campo Es uno de los métodos tradicionales mas complejos de la evaluación del desempeño esta se basa en la entrevista

13 Métodos de la Evaluación del Desempeño Lista de Verificación Funciona como una especie de recordatorio para que el gerente evalué las características principales de un empleado

14 Métodos de la Evaluación del Desempeño Incidentes Criticos Es sencillo se basa en las características extremas que representan, muy positivo (éxito) y muy negativo (fracaso)

15 Puntos Débiles de la Evaluación del Desempeño Cuando se percibe como una situación de recompensa. Cuando se percibe el proceso injusto o tedioso. Cuando los comentarios llevan a una reacción negativa. Cuando es inocua.

16 Quien Debe Evaluar el Desempeño Se considera que son los jefes los únicos capaces de evaluar el desempeño de los empleados. El superior inmediato Los compañeros Auto evaluación Los subordinados inmediatos El enfoque amplio, evaluaciones de 360 grados Idalberto Chiavenato, 2002

17 Recomendaciones de la Evaluación del Desempeño Es una herramienta de alto Impacto. Califica el logro de objetivos establecidos y el desarrollo de actitudes y aptitudes. Fuente de información para programar eventos de capacitación y planes de desarrollo. Se realiza mediante una entrevista. El incumplimiento injustificado y no aceptado por parte del jefe.

18 Definición de Mobbing Es una situación en que una persona o grupo de personas ejercerá una violencia psicológica externa. Algunos de los efectos del Mobbing en la salud son: -Estrés -Depresión (sin saber motivos) -Agresividad -Falta de apetito -Ansiedad -Miedo a perder el puesto de trabajo -Insomnio Cano (2002)

19 Tipos de Mobbing HORIZONTAL VERTICAL Ascendente Descendente

20 Quien Lo Provoca? Los compañeros: Para forzar ala victima para aceptar alguna norma o por diferencias (religion, raza, sexo) El superior: Para demostrar su poder y obligarla a dejar su empleo.

21 Quien Lo Provoca? Perfil de la Victima Responsable Trabajador Sociables Perfil del Acosado Inseguridad Firmeza Temerosa

22 Como se realiza el Mobbing Limitando la expresión u opinión de la víctima Agresiones con las relaciones sociales Atacándo su salud Repercutiendo su imagen pública Atacàndo la calidad laboral y personal

23 Como afrontar el Mobbing Buscar ayuda experta Buena forma física No quedarse quieto Alimentarse No tener miedo Participar en actos sociales Buscar nuevos contactos

24 Conducta del Mobbing Ridiculiza a la persona. Asigna actividades muy complejas o demasiadas simples. Oculta información relevante del acosado favoreciendo a otros. Repercusiones en su vida persona. Entorno social del acosado.

25 Qué hacen las empresas al respecto del mobbing En la actualidad no están preparados para asumir una situación de Mobbing. Llegando incluso a: Despido del acosado. Fomentar el Mobbing. Episodio depresivos. Tergiversa la realidad.

26 Protección legal de la Víctima Constitución de la republica Bolivariana de Venezuela Articulo 21: Todas las personas son iguales ante la ley, y en consecuencia Ley de Educación Articulo 3: Tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la personalidad

27 El Estrés Es una respuesta generalizada del organismo ante cualquier estímulo o agente estresor, y a cualquier situación estresante. Según Cano el estrés ha sido entendido desde los tres enfoques Como estímulo Reacción o Respuesta Como reacción o respuesta cambios conductuales fisiológicos y emocionales en el individuo. Como interacción respuesta al estímulo

28 Estrés Laboral. Generalidades Aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas. Presenta situaciones como: El autoritarismo del jefe. La desconfianza La presión de las exigencias Cumplimiento del horario El aburrimiento y la monotonía Baja moral de los colega Idalberto Chiavenato, 2002

29 Tipos de Estrés El episódico El crónico ocurre momentáneamente Desaparecen todos los síntomas Emocional estresante Desequilibrio emocional Musculares Agotador Estimulante y Excitante Presiones Digestivos Se presenta frecuentemente sometido estrés aparecen cada vez que la situación El Agudo Slipack (1996)

30 Síntomas y efecto del Estrés Laboral Reacción de estrés es la ansiedad Nivel cognitivo-subjetivo Preocupación Inseguridad Temor Se producen en el organismo Nivel motor u observable: Fumar Comer Beber en Exceso Nivel fisiológico Sudoración Tensión muscular Dolores de cabeza tristeza-depresión (Cano, 2002)

31 Causas del Estrés Laboral Proceso Interactivo Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral Autoridad o capacidad de tomar decisiones. Exceso y falta de trabajo Subordinados que no cooperan ni apoyan (Cano, 2002).

32 Como disminuir el Estrés Caminar Despejar la mente Problemas prioritarios Relajarse Disminución del Estrés Cooperativas, compensadoras y agradables Períodos de aislamiento Enfrentar eventos posibles solucionar problemas desagradables Relaciones constructivas y eficaces Idalberto Chiavenato, 2002

33 Métodos para Disminuir el Estrés Planeación Dieta Psicoanálisis Métodos Meditación o relajamiento Psicoterapia Idalberto Chiavenato, 2002