LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS. DEPTO. DE EDUC. TECNOLÓGICA. LAM. Profesor Julio Muñoz López

Transcripción

1 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS DEPTO. DE EDUC. TECNOLÓGICA. LAM. Profesor Julio Muñoz López

2 Las Organizaciones como Sistemas Las Organizaciones Una organización se define como un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Tipos de organizaciones - Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito. - Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo. 2

3 Las Organizaciones como Sistemas Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados 3

4 Las Organizaciones como Sistemas RETROALIMENTACIÓN EMPRESARIALES FINANCIEROS RECTORES DE GESTION OPERATIVA ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA ADMINISTRATIVOS RETROALIMENTACIÓN 4

5 Estructura Organizacional (Los Organigramas) DEFINICIÓN: Un organigrama es un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización, incluyendo las principales funciones, sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su función respectiva. Coordinador Asistente Supervisor Operador Recepcionista Director Analista Ayudante Contralor Gerente TIPOS Administrador 5

6 Estructura Organizacional (Los Organigramas) Organigrama Horizontal o funcional Presidente Gerente General Directores Supervisores Otros 6

7 Estructura Organizacional (Los Organigramas) Organigrama Vertical o Jerárquico Vice Presidente Presidente Director de Ventas Director de Mercadeo Director de Finanzas Asistente Ejecutivos Ventas Gerente de Crédito Asistente Coordinador Analistas 7

8 Estructura Organizacional (Los Organigramas) Organigrama Circular Gte. Crédito Asistente Analistas Director Finanzas Gte. Recepción Asistente Ama Llaves Director Operaciones Vice presidente Director de Ventas Ejecutivos Cuentas Gte. Seguridad Coordinadores Ingeniero Jefe Asistente Supervisores Empleados 8

9 Estructura Organizacional (Los Organigramas) Organigrama Mixto Vice-presidente Gerente General Gerente de Ventas Gte. Atención Cliente Gte. RRHH Gte. Mercadeo Gte. Finanzas Gte. Operaciones Dir. Ingresos Coord. Adiest. Asistente Asistente Analista pers. Coord. Crédito Asistente Analistas Ama Llaves Gte. Recepción Coord. Lavandería 9

10 Crecimiento y Adaptación de las Estructuras Organizacionales Se rige por 10 principios: OBJETIVOS ESPECIALIZACIÓN COORDINACIÓN RESPONSABILIDAD AUTORIDAD DEFINICIÓN CONTROL EQULIBRIO RECIPROCIDAD CONTINUIDAD 10

11 HOY LAS ORGANIZACIONES SON MAS COMPLEJAS, SIN EMBARGO, EN SU ESENCIA MANTIENEN ELEMENTOS COMUNES 11

12 LAS ORGANIZACIONES CREAN PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA SATISFACER NECESIDADES HUMANAS

13 LAS ORGANIZACIONES Poseen ciertos elementos que las distinguen de otros grupos humanos. Podemos mencionar entre ellos: 13

14 OBJETIVOS COMUNES Son los fines hacia los cuales se encamina la organización. 14

15 MARCA / NOMBRE /SLOGAN O LOGOTIPO 15

16 MARCA / NOMBRE /SLOGAN O LOGOTIPO Con ella, las organizaciones se identifican del resto, de manera tal que el cliente pueda elegirla. 16

17 RECURSOS HUMANOS... Son los que brindan sus ideas, esfuerzos físicos para alcanzar los objetivos organizacionales. 17

18 RECURSOS MATERIALES Son los medios físicos, naturales y financieros que la organización utiliza para alcanzar los fines propuestos. Ejemplos: materia prima, máquinas, edificios, vehículos, energía en todas sus formas. 18

19 ACTIVIDADES COORDINADAS Los RRHH realizan distintas tareas: unos venden, otros cobran, distribuyen, compran, se encargan del mantenimiento e higiene del local, otros producen. De esa manera logran los OBJETIVOS 19

20 ESTOS ELEMENTOS INTERACTUAN EN UNA RED QUE CONSTITUYE UN SISTEMA 20

21 PODEMOS DECIR QUE LAS ORGANIZACIONES SON: SISTEMAS SOCIALES COMPUESTOS POR INDIVIDUOS O GRUPOS DE INDIVIDUOS QUE DESEMPEÑAN PAPELES, CUYAS ACTIVIDADES ESTAN INTERRELACIONADAS Y COORDINADAS PARA EL LOGRO DE UN FIN. 21

22 GRUPO HUMANO. RECURSOS FINES Y OBJETIVOS PARA ALCANZAR ELEMENTOS QUE SE COMBINAN Y RELACIONAN EN UNA DINAMICA CON CARACTERISTICAS QUE LA DIFERENCIAN E IDENTIFICAN COMO ORGANIZACIÓN Y SON : a) LA DIVISION DE TRABAJO. b) EL PROCESO DE DIRECCION. c) LA POSIBILIDAD DE REMICION Y SUSTICION DE RRHH 22

23 QUE ES UN SISTEMA? UN SISTEMA : ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE DE MANERA ORDENADA E INTERRELACIONADA ENTRE SÍ, CONSTITUYEN UN FIN. 23

24 EJEMPLO DE SISTEMA: ES EL CUERPO HUMANO ESTE ESTA COMPUESTO POR SUBSISTEMA COMO POR EJEMPLO : EL ESQUELETO, EL APARATO DIGESTIVO, EL APARATO RESPIRATORIO, ETC.

25 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA: ELEMENTOS QUE LA CONFORMAN MEDIO SUBSISTEMA TECNICO MEDIO SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO MEDIO SUBSISTEMA SOCIAL MEDIO 25

26 MEDIO ES EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN SUBSISTEMA TECNICO : A)EQUIPOS B) MAQUINAS C) INSTALACIONES D) PROCESOS PRODUCTIVOS E) MÉTODOS 26

27 UN SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO: A)FINES B)OBJETIVOS C)POLITICA D)FUNCIONES E) JERARQUIAS F) PROCESO ADMINISTRATIVO 27

28 SUBSISTEMA SOCIAL: A)INDIVIDUOS B) CULTURA ORGANIZACIONAL C) CLIMA ORGANIZACIONAL D)VALORES E) NORMAS F) CREENCIAS G)METAS 28

29 LOS ELEMENTOS QUE FORMAN PARTE DE LOS SUBSISTEMAS DE LAS ORGANIZACIONES SE LE DENOMINA RECURSOS RECURSOS HUMANOS: SON TODAS LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN DICHA ORGANIZACION 29

30 RECURSOS MATERIALES: FORMADO POR TODOS LOS BIENES : MAQUINARIAS, HERRAMIENTAS, EDIFICIOS ETC. 30

31 RECURSOS FINANCIERO : INTEGRADO POR A) EL DINERO, B) CUENTAS BANCARIAS, C) INVERSIONES, D) TASA DE INTERES, ETC. 31

32 RECURSOS TECNOLOGICOS: SE REFIERE A LOS PROCESOS, (ES DECIR, EL HACER), COMO : A)PROCESO PRODUCTIVO, B) ADMINISTRATIVO, C) METODOS D) ETC. 32

33 RECURSO TIEMPO: TIEMPO DE PRODUCCION, LOS TIEMPOS PARA PAGAR LOS SUELDOS, LAS DEUDAS, PARA COBRAR, PARA CONTROLAR LA ENTRADA Y SALIDA DEL PERSONAL, ETC. 33

34 LIDERAZGO El liderazgo se puede definir como el intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas 34

35 CAMBIO ORGANIZACIONAL Cambio Organizacional Fuerzas Externas Organizaciones Grupo de Personas Fuerzas Internas Se define como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo. 35

36 CAMBIO ORGANIZACIONAL LAS FUERZAS INTERNAS O EXTERNAS DEL CAMBIO Fuerzas Externas e Internas para e cambio 36

37 PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEFINICIÓN: El proceso administrativo como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. FUNCIONES FUNDAMENTALES: Planeación Organizar Ejecución Control 37

38 PROCESOS EMPRESARIALES DEFINICIÒN: Son las fuentes primarias para identificar los procesos que se desarrollan en una organización FUNCIONES FUNDAMENTALES: Establecen los procesos básicos en los que la organización debe trabajar, indica quienes son los clientes, qué productos o servicios ofrece, a qué mercados geográficos atiende, con que tecnología, 38

39 PROCESOS RECTORES DEFINICIÒN: Es la ejecución de políticas o estrategias nacionales, tanto para el sector público como para el privado, tomando en cuenta que de el se derivan elementos fundamentales como la modulación, la conducción y la vinculación intraempresarial. FUNCIONES FUNDAMENTALES: Focalizar su acción para darle respuesta a la calidad de servicio, definiendo sus procesos internos (intraempresariales) para que cada uno de los procesos tenga un norte común. 39

40 PROCESOS DE GESTION OPERATIVA DEFINICIÒN: Los procesos operativos son aquellos mediante los cuales la empresa elabora un producto o un servicio ya concebido, los cuales son recibidos directamente por el cliente externo de la organización, dan respuesta directa al cliente por lo tanto su efectividad depende de la satisfacción de los clientes. FUNCIONES FUNDAMENTALES: Facilitan el logro de los objetivos de la empresa 40

41 PROCESOS FINANCIEROS DEFINICIÒN: Constituyen un elemento medular en la organización sobre los cuales convergen el resto de los procesos administrativos. FUNCIONES FUNDAMENTALES: Permite el manejo y control de ingresos, egresos, costos y pronósticos y satisface las posibilidades de inversión. 41

42 REINGENIERIA DE PROCESOS DEFINICIÒN: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. FUNCIONES FUNDAMENTALES: Lograr mayores beneficios económicos, mayor satisfacción del cliente, mayor satisfacción del personal, mayor conocimiento y control de procesos, conseguir un mejor flujo de información y materiales, disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio. 42

43 GERENCIA PARA PROYECTOS QUÉ ES UN PROYECTO? QUÉ ES LA GERENCIA DE PROYECTOS? CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO 43

44 SEIS SIGMA Es una filosofía, un método de administración y herramienta para mejorar el desempeño, aumentar la rentabilidad e incrementar la satisfacción del cliente 44

45 SEIS SIGMA FASES Definir 45

46 GRACIAS POR SU ATENCIÓN 46