Desarrollo Organizacional. SESIÓN #3 Teoría y administración del desarrollo organizacional. Parte I.

Transcripción

1 Desarrollo Organizacional SESIÓN #3 Teoría y administración del desarrollo organizacional. Parte I.

2 Contextualización Cada día más organizaciones enfrentan un ambiente dinámico y cambiante, lo que requiere necesariamente que se adapten. En éstos últimos años se ha incrementado el número de organizaciones que enfrentan un ambiente multicultural, lo que conlleva políticas y prácticas de recursos humanos diferentes con el fin de atraer y mantener la fuerza laboral diversa, así como invertir en capacitación para actualizar las habilidades de los empleados en lectura, matemáticas, computación y otras áreas. En las organizaciones pueden existir cambios que simplemente ocurrieron o aquellos que son planeados con un propósito, las actividades relacionadas a éste son proactivas, intencionales y orientadas a una meta, lo anterior permitirá mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su ambiente y mejorar el comportamiento del empleado. Los esfuerzos por innovar y propiciar el trabajo en equipo, son ejemplos del cambio planeado.

3 Introducción El DO utiliza estrategias en sus modelos y teorías? Para constituirse en esfuerzo de cambio planeado, con mayor posibilidad y probabilidad de autosustentación e institucionalización, el DO debe orientarse por una estrategia. Diferentes maneras de concebir la permanencia de ese esfuerzo en una implementación continuada y coherente, conducen a diferentes modelos estratégicos.

4 Explicación Fundamentos del DO Para que exista un proceso de cambio en las organizaciones hay que considerar siempre tanto las fuerzas externas como las fuerzas internas. Fuerzas externas. La organización tiene poco o nulo control sobre ellas, sin embargo, una organización debe depender e interactuar con su entorno si quiere sobrevivir, por ejemplo, los recursos que obtiene la organización como lo son físicos, financieros y humanos se obtienen del exterior, de la misma forma lo son los clientes de los productos o servicios ofrecidos. Factores educacionales Factores tecnológicos Factores sociales La empresa Factores políticos Factores culturales Factores económicos

5 Fuerzas internas. Las cuales resultan de factores tales como los cambios en los objetivos de la organización, en las políticas administrativas, en las tecnologías y en las aptitudes de los empleados; por ejemplo, cuando de la dirección o alta gerencia se deriva alguna decisión que modifica algún plan, influirá en el resto de los departamentos de la organización. Funciones como trabajador Tecnología La empresa Objetivos Políticas

6 El DO ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como los siguientes: a) Explosión de conocimientos: cada día que pasa se añaden conocimientos a nuestro acervo, por lo que el conocimiento anterior se modifica o se vuelve obsoleto. b) Rápida obsolescencia de los productos: así como el nuevo conocimiento se va construyendo, los productos también pronto llegan a la obsolescencia; por ejemplo, los celulares que evolucionan constantemente. c) Composición cambiante de la fuerza de trabajo: la nueva fuerza laboral tiene un nivel de conocimientos y escolaridad cada vez mayor. Cada día la gente se prepara mejor para desempeñarse laboralmente, la fuerza de trabajo es más joven y con grandes deseos de innovación. d) Creciente internacionalización de los negocios: lo cual sucede cuando las organizaciones se desarrollan y tienen la necesidad de ampliar sus mercados y actividades.

7 Modelos y teorías del cambio planificado Las organizaciones pueden emplear el cambio planeado por tres motivos: a) Para resolver problemas actuales. b) Para aprender de la experiencia y adaptarse a los cambios. c) Para impulsar futuros cambios.

8 Modelo de Kurt Lewin. Lewin (1947) define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable, dicho comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas: impulsoras y restrictivas, las primeras como su nombre lo indica ayudan a que se efectúe el cambio mientras que las restrictivas se resisten a que el cambio se produzca.

9 Fases del cambio planeado según Lewin 1. Descongelamiento: fase que implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento. 2. Cambio o movimiento: esta etapa consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes. 3. Recongelamiento: en este pase se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita el apoyo de mecanismos como la cultura, las normas, las políticas y la estructura organizacional.

10 Modelo de planeación El modelo de planeación fue desarrollado por Lippit, Watson y Westley, posteriormente modificado y perfeccionado por diversos autores. Los dos principales conceptos de este modelo indican que toda la información debe ser libremente compartida entre la organización y el agente de cambio; esta información es útil si y sólo si puede ser posteriormente convertida en planes de acción.

11

12 Modelo de investigación acción Este modelo de amplia aplicabilidad considera al cambio planeado como un proceso cíclico que involucra colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en do. Hace hincapié en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación, así como una cuidadosa evaluación de los resultados de realizar la acción, y así sucesivamente. El modelo de planeación y el de investigación-acción utilizan como herramienta principal las ciencias del comportamiento, involucran técnicas de grupos y reconocen que la interacción entre el consultor y la organización constituye una intervención que puede afectar a la empresa.

13 Teoría de los sistemas El enfoque de sistemas surge como una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio. El origen se remonta de la época de los filósofos griegos o civilizaciones anteriores; Ludwing von Bertalanffy marcó el nacimiento del concepto de sistemas abiertos en No fue sino hasta el término de la Segunda Guerra Mundial, que se divulgó y comprendió el concepto, el cual se encuentra totalmente arraigado y aceptado por el mundo científico.

14 Definición de sistemas. Según Menschel el sistema es una red de procedimientos relacionados entre sí y desarrollados de acuerdo a un esquema integrado para lograr una mayor actividad de las empresas. Irene Place dice que un sistema es un ensamble de partes unidas por indiferencia y que se lleva a cabo por las empresas para lograr los objetivos de la misma. Sistema abierto. Los sistemas son adaptables, se reajustan constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales. El enfoque de sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, es decir, cada sistema se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que conforma un supra sistema que influye sobre él.

15 Tipos de sistemas administrativos En las organizaciones existen diversos tipos de sistemas administrativos, los cuales son: Operacionales: captan, procesan y reportan información de carácter repetitivo, con pasos lógicos y periódicos. Directivos: la información no sigue un procedimiento establecido de procesamiento o selección. De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los objetivos deseados. Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permiten tomar una decisión de acuerdo con los objetivos establecidos.

16 Entropía. Cabe mencionar que los sistemas sufren algo llamado entropía que se refiere al desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria, lo cual puede llevar al agotamiento, la desorganización, la desintegración y al final la muerte.

17 Entradas (Inputs): Se consideran como tales el factor humano u otros recursos tales como materia prima, energía, etc. Operación: Involucra el proceso productivo o de transformación de la materia prima. Salidas (Outputs): Son los resultados de lo que es transformado por el sistema.

18 Modelos de sistemas de Likert. Modelo de sistemas internos, en el cual se agrupan las dimensiones de la organización humana de una empresa en tres amplias categorías de variables: a) Variables causales (VC). Determinan el curso del desarrollo de una organización y los resultados logrados por ella. Incluyen sólo aquellas variables independientes que pueden ser alteradas o cambiadas por la organización y su administración. b) Variables interventoras (VI). Estas variables reflejan el estado interno y la salud de la organización, incluyen la lealtad del personal, las motivaciones, actitudes, metas y percepciones de éstos, así como su capacidad para establecer una adecuada comunicación y toma de decisiones. c) Variables de resultado final (VRF). Éstas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio, utilidades, etc.

19 Conclusión Si se consideran a las organizaciones desde la perspectiva de la teoría de sistemas hay que considerar: a) Los problemas, los acontecimientos, las fuerzas y los incidentes no se consideran como fenómenos aislados, sino que se consideran con relación a otros problemas, acontecimientos y fuerzas. b) El enfoque de sistemas fomenta el análisis de los acontecimientos en términos de múltiples causalidades, más que de una sola causalidad. c) No es posible cambiar una parte del sistema sin influir en las demás partes en algunas formas. Los practicantes del do esperan múltiples efectos, no efectos individuales, de sus actividades. d) Según la teoría del campo (Kurt Lewin), las fuerzas en el campo en el momento del acontecimiento son las fuerzas pertinentes para el análisis.

20 Si se decide cambiar un sistema, debe cambiarlo, no sólo en sus partes componentes. Se describieron algunos de los fundamentos que sustentan la teoría y la práctica, el arte y la ciencia del desarrollo organizacional, estos fundamentos forman la base de conocimientos sobre la cual se ha construido el do. Dicha base de conocimientos es la que utilizan los líderes y practicantes del do para planificar y poner en práctica programas de cambio efectivos.

21 Para aprender más Para aprender más acerca de la Teoría General de los Sistemas, te invito a consultar la siguiente liga: Qué es la Teoría General de Sistemas? Esta teoría es una de las más importantes dentro de la administración porque considera a la empresa como un ente multidisciplinario donde cualquiera de sus partes que sea afectada hará que tenga repercusiones en toda la organización. Instituto Nacional de Estadística e Informática (s/f) Qué es la Teoría General de Sistemas? Documento disponible en:

22 Bibliografía Garzón Castrillón, M. A. (2005). El desarrollo organizacional planeado. Colombia: Centro Editorial Universidad del Rosario. y el cambio Guizar, R.; Chiavenato, I. (2004). Desarrollo organizacional. México: McGraw- Hill. Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional (8a. ed). México: Prentice Hall.

23 Cibergrafía Murillo, F. (2012) Instituto Nacional de Estadística e Informática. Recuperado en:

24