MODELO DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN

Transcripción

1 Modelo de Investigación-Acción. Modelo de Faria de Mello.

2 Modelo de Investigación-Acción. Modelo de Faria de Mello.

3 MODELO DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN PRINCIPIOS Hace hincapié en la utilidad de las intervenciones como un medio para logar el cambio planeado. Considera al cambio planeado como un proceso cíclico que involucra la colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en D. O. Destaca la importancia de la recopilación de datos, y el diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación, así como una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar la acción, y así sucesivamente de manera cíclica.

4 MODELO DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN 1. Percepción de problemas por parte de los administradores. 2. Consultas con expertos en ciencias del comportamiento. 3. Recopilación de datos y diagnóstico inicial por el consultor. 4. Retroalimentación al grupo clave de la empresa (administradores). 5. Diagnóstico conjunto del o los problemas. 6. Planeación y acción conjunta (objetivos del programa de D. O. y medios para lograr los objetivos) (aplicación de intervenciones) 7. Acción. 8. Recopilación de datos después de la acción. 9. Retroalimentación al grupo de clientes por el consultor. 10. Re-diagnóstico y planeación de la acción entre el cliente (los administradores) y el consultor. 11. Nueva acción. 12. Nueva recopilación de datos como resultado de la acción. 13. Re-diagnóstico de la situación. 14. Y así sucesivamente GERARDO SÁNCHEZ AMBRIZ

5 QUE INTERVIENE EN P.D.O Estructura Organizacional Procesos y Comunicación Recursos Humanos Gestión Programa de DO. Tecnología (Planeación) Fondos Documentales Servicios Instalaciones Cultura Organizaciona

6 MODELO DEL CAMBIO PLANEADO DE FARIA MELIO

7 Modelo de Faria de Mello El modelo de Faria de Mello es un modelo de cambio de planeado al cual divide, como en el caso de los otros tres modelos, en fases o etapas de consultoría, considerándose cíclico. La fase de entrada puede considerarse como algo que comienza a acontecer, por lo menos en parte, antes del establecimiento del contrato. Es una especie de subfase del contacto. Algunos autores la consideran como la fase entre el primer contacto y el contrato inicial. Por su parte, Faria Mello dice que: "contacto, contrato y entrada se funden en una gran fase inicial de multicontactos, precontratos y subcontratos, con diferentes grados de profundidad o como extensión de la entrada.

8 Pasos de Modelo cambio planeado - Identidad: esto es, hasta qué punto la empresa se conoce a sí misma, ya que debe estar bien identificada con el cambio que se pretende implementar en la organización. - Orientación: saber o determinar los objetivos, rumbos y direcciones del cambio, con base en la misión y visión de la empresa. - Sensibilidad realista: es decir, capacidad de percibir modificaciones en la realidad interna y externa. Requisitos de cambio. - Creatividad: condición referente a la inteligencia, capacitación técnica, espíritu creativo y valor moral para correr el riesgo de buscar nuevos caminos y nuevas ideas. - Flexibilidad: requisito que se refiere al grado de disponibilidad para aceptar cambios y al grado de versatilidad de sus recursos humanos, económico-financieros, tecnológicos, estructurales y administrativos. - Integración: estado de coordinación y convergencia de esfuerzos entre las partes del sistema, entre las sub-partes de los subsistemas, entre equipos y entre individuos. - Recursos: subsistemas principales de existencia o facilidad para obtener recursos en la cantidad y calidad necesarias de diferentes tipos: humanos, financieros, materiales, instalaciones, equipos, etc.

9 Modelo de Faria de Mello Ahora bien, qué es realmente el contacto? Se puede decir que se trata de una "exploración" entre consultor y cliente, lo cual permite iniciar un conocimiento mutuo y de reconocimiento preliminar de la situación por parte del consultor. Grinnell considera inclusive una fase anterior, que denomina "pre-trabajo", en la cual el consultor se prepara para el primer contacto imaginando varias posibilidades sobre la finalidad del encuentro, lo que el cliente espera de él.

10 La fase de contacto puede constar de una o más reuniones o encuentros entre consultor y cliente(s). Y el contrato? Éste debe ser el resultado del acuerdo entre el agente de cambio y el sistema cliente.

11 MODELO DEL CAMBIO PLANEADO DE FARIA Contacto MELIO Contrato Entrada Exploración consultor x cliente Reconocimiento de la situación, sondeo Recolección de datos Diagnóstico Planeación de intervenciones Acción Acompañamiento y evaluación Institucionalización del cambio planeado continuo Contrato general + específico Objetivo plan (esbozo) Expectativas y compromisos mutuos Sistema meta: Dónde?/ Cómo comenzar? Hacer contacto con personas Testimoniar receptividad, confianza, etc. Sondear problemas, insatisfacciones Término

12 MODELO DEL CAMBIO PLANEADO DE FARIA Contacto MELIO Contrato Entrada Recolección de datos Diagnóstico Planeación de intervenciones Acción Acompañamiento y evaluación Término Institucionalización del cambio planeado continuo Entrevistas, observación, convivencia Cuestionaros, consulta de documentos Reuniones Definir situación y necesidades de cambio Identificar y evaluar problemas Definir objetivos de cambio y meta (s) Considerar alternativas, efectos, costos, riesgos, resistencia, etc. Evaluar potencial de cambio Definir estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas Planear estrategia, puntos de acción, apoyo, tácticas Programar: actividades, participantes, secuencia, tiempo, recursos, etc.

13 MODELO DEL CAMBIO PLANEADO DE FARIA Contacto MELIO Contrato Entrada Recolección de datos Implantar el plan: actuar sobre/con el sistema-meta Institucionalizar: actitud y método para solución de problemas Diagnóstico Planeación de intervenciones Acción Acompañamiento y evaluación Institucionalización del cambio planeado continuo Control de resultados Autoevaluación por el cliente Evaluación por consultor/técnico Nuevo diagnóstico, Nuevo contrato Término

14 OTROS MODELOS Modelo de diagnóstico tridimensional de Patrick Williams: Busca tener una visión total de la organización, ya que los esfuerzos demandan una clara visión del todo. Modelo de diagnóstico tipo sensing de Leonard Schiesinger: Visualiza la organización en cinco subsistemas y analiza las interacciones y conflictos que pueden generarse entre si. Modelo H. P. O. (High Performance Organization) Modelo análisis del campo de fuerzas. Modelo de diagnóstico organizacional de Weisbord Etc., Etc.

15 RETROALIMENTACION

16 Conclusiones. Los tres modelos describen las fases mediante las cuales se puede implantar un cambio planeado en una organización. En ellos se reitera que la acción para implantar el cambio organizacional es precedido por un estado preliminar (llámese descongelamiento, diagnóstico o planeación de la acción) seguido por un estado de "cierre" (llámese recongelamiento o evaluación). Sin embargo, el modelo de cambio de Lewin difiere de los otros dos, ya que se enfoca en el proceso general de cambio planeado más que en las actividades específicas.

17 D.O.Además, es la descripción de un proceso de cambio planeado, mientras que los modelos de planeación y de investigación-acción son explicaciones de las actividades que comprende el modelo de Lewin. El modelo de planeación y el de investigación-acción utilizan como herramienta primordial las ciencias del comportamiento, involucran técnicas de grupo y reconocen que la interacción entre el consultor y la organización constituye una intervención que puede afectar a la empresa. Aun así, el modelo de investigación-acción hace mucho hincapié en la utilidad de las intervenciones como un medio para lograr el cambio planeado. A pesar de que todos estos modelos describen de manera clara una serie de procesos o actividades para el desarrollo de las organizaciones, ello no es garantía de que sea apropiadamente utilizado.

18 Gracias por su atención!