Sistemas y Procesos de Gestión Administrativa

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1 Sistemas y Procesos de Gestión Administrativa SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR: M.A. Ma. Guadalupe de la Asunción López Zúñiga M.P.S. Ma. del Carmen Lira Pérez M.A. Martha Inés Villarreal Guzmán TIPO DE CURSO CRÉDITOS Nuclear 7 créditos TIEMPO TIEMPO PRESENCIAL INDEPENDIENTE RELACIÓN CON OTROS CURSOS: 2 horas 5 horas HORAS HORAS TEORÍA/SEMANA PRÁCTICAS/SEMANA 3 horas 2 horas Estrategias y Modelos de Negocios Administración de Propuestas de Valor Consultoría e Inteligencia Empresarial REQUISITO ANTECEDENTE: DISEÑO ORGANIZACIONAL PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN 20 DICIEMBRE 2016 HCDU ENERO 2017 Objetivos del curso Objetivo general Competencia (s) Al finalizar el curso el estudiante será capaz de identificar los sistemas de información (SI) y los sistemas de información gerencial o administrativa (SIA) y su aplicación de manera conceptual y de negocio para la creación de los mismos. El alumno será capaz de analizar y estructurar de acuerdo a los componentes tecnológicos y procedimientos, sistemas de información administrativos acordes a los diferentes tipos de organizaciones, que le permitan obtener una ventaja competitiva en su gestión. 1. Implementar planes de mejora e innovación administrativa en los procesos productivos y de servicios de las organizaciones para

2 profesional (es) que contribuye a desarrollar la materia Competencia (s) transversal (es) a las que contribuye a desarrollar la materia Objetivos específicos crear valor. 2. Cuestionar los tangibles e intangibles de las organizaciones, a través de un razonamiento lógico y analítico para la toma de decisiones con un sentido ético, ambiental y social. 3. Integra y dirige diferentes grupos de trabajo a través de liderazgo transformacional para el logro de resultados que contribuyan al crecimiento y desarrollo del sector empresarial 1. Competencia De Razonamiento Científico Tecnológico 2. Competencia cognitiva y emprendedora 3. Competencia De sustentabilidad y Responsabilidad Social 4. Competencia De Comunicación e Información. Unidades 1. La organización como sistema. 2.- Diseño de sistemas administrativos. 3. Los procedimientos administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de información. 4. Sistemas de información y sistemas de información administrativa. 5. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital. 6. Creación y administración de sistemas. Objetivo específico El alumno será capaz de identificar a la organización como sistema, y comprenderá el panorama general de la teoría de sistemas en la administración y reconocerá la importancia de la integración de los sistemas planeación y control. El alumno conceptualizará los componentes básicos de los Sistemas Administrativos y comprenderá y describirá su importancia, e identificará los sistemas de control, así como los tipos de decisiones de acuerdo a los niveles jerárquicos El alumno describirá y explicará lo que es un manual de procedimientos administrativo, describirá sus objetivos, así como las principales tecnologías en las organizaciones que contribuyen en el desarrollo de los procedimientos administrativos. El alumno identificará los componentes de los sistemas de información que las organizaciones requieren para su desarrollo y su aplicación acorde a sus necesidades y cómo estos dan a las empresas ventaja competitiva. Distinguirá y describirá cómo la tecnología ha cambiado la dinámica de las operaciones empresariales y su funcionalidad para la era digital de las organizaciones. El alumno identificará y explicará el por qué las organizaciones multinacionales deben emplear sistemas de información globales, evaluando los retos culturales, legales, etc., al implementar los sistemas de información internacionales. 2

3 Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1. La organización como sistema Lecturas y otros Métodos de Actividades de hrs 1.1 Conceptos y principios básicos. 1.2 Introducción al enfoque sistémico. 1.3 La organización como sistema abierto. 1.4 El modelo de sistemas aplicado a la organización y sus principales características. 1.5 Funciones básicas de la organización como sistema Entrada, procesamiento, salida, retroalimentación y entorno. 1.6 Formas básicas de articular tareas, flujo de información y decisiones. 1.7 Herramientas usuales para la planificación de las actividades del sistema. 1.8 Identificar la visión de la organización como sistema complejo de información y control. 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 y Realizar la lectura del Capítulo 6 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág , Realizar la lectura parcial del Capítulo 8 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág , y Realizar la lectura del Capítulo 14 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág El profesor presentará un panorama general de la teoría de sistemas en la administración realizará una revisión sobre los conceptos y principios básicos de sistemas y sus principales características de la organización vista como sistema de Administración. 1.2 El profesor presentará la Teoría de Sistemas y realizará una revisión de los conceptos y principios básicos de los sistemas, así como las características dentro de las organizaciones vistas como sistema 1.3 Elaborar un ejercicio en donde se plasme el panorama general del sistema organizacional a) Presentación por parte de los alumnos de un ejercicio de análisis y reflexión de los temas de la unidad y responderá las preguntas de análisis que están al final de cada capítulo. Pág. 170, 232 y 457. Realizar el ejercicio Casos de aplicación Pág. 171 y Pág

4 Unidad 2 Diseño de sistemas administrativos. Lecturas y otros Métodos de Actividades de 2.1 Determinación de los sistemas administrativos. 2.2 Modelos de sistemas y su relación con la naturaleza de la organización. 2.3 Articulación de las tareas y del flujo de información para la toma de decisiones. 2.4 Aplicación del control interno, auditoria de sistemas administrativos. 2.1 Realizar la lectura del Capítulo 7 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág , 2.3 Realizar la lectura parcial del Capítulo 8 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág Efectuar lectura del Capítulo 12 del texto Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág El profesor presentará los temas en base a las teorías básicas para llevarlas a cabo en diferentes ejercicios prácticos. El alumno realizará las lecturas correspondientes de cada uno de los temas de la unidad. Con las lecturas realizadas el alumno observará en diferentes organizaciones la importancia de los sistemas administrativos, así como sus características y hará una presentación (power point, prezi, etc) Unidad 3 Los procedimientos administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de la información. Lecturas y otros 10 Hrs. hrs 3.1 Procedimientos administrativos. 3.2 Definición y función de los procedimientos. 3.3 Conceptos básicos: Procedimiento, actividad, operación, diagramas de flujo y función. 3.4 Responsables de los sistemas y procedimientos. 3.5 Importancia de los sistemas y procedimientos. 3.6 Labor de los sistemas y procedimientos 3.1 Realizar lectura del Capítulo 4 del texto Como elaborar y usar manuales administrativos de Rodríguez Valencia Joaquín, Editorial CENGAGE Liaoning. 4ª. Edición, México 2014 Pág , 3.3, 3.4, 3.5 y 3.6, Efectuar lectura de los capítulos 1,2, 3 y 5 del libro Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos de. Álvarez Torres Martin G, Editorial Panorama 3ª. Edición México 20. Pág

5 Métodos Actividades de de El profesor explicará los elementos de los procedimientos administrativos involucrando a los alumnos en ese proceso. Investigar e identificar situaciones reales de los manuales de políticas y procedimientos de las organizaciones locales elaborando un diagnostico de su situación actual. Unidad 4. Sistemas de información y sistemas de información administrativa. Lecturas y otros Métodos de Actividades de hrs 4.1 Sistema de información. 4.2 Sistemas de información administrativa 4.3 Los sistemas de información en las funciones empresariales. 4.4 Aplicación de la tecnología a los S.I 4.5 Tecnología de los sistemas aplicados a la gestión. 4.6 Las formas básicas de articular tareas, flujo de información y decisiones. 4.1, 4.2 El alumno realizará la lectura del Capítulo 1 del texto de Administración de los sistemas de información de Kenneth J. Sousa y Effy Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág El alumno realizará la lectura del Capítulo 3 del texto de Administración de los sistemas de información de Kenneth J. Sousa y Effy Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág , 4.5 El alumno realizará la lectura del Capítulo 4, 5 y 6 del texto de Administración de los sistemas de información de Kenneth J. Sousa y Off Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág El alumno realizará la lectura del Capítulo 10 y 11 del texto de Administración de los sistemas de información de Kenneth J. Sousa y Off Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág Exposición del profesor de los conceptos del capítulo, expondrá los temas mediante clases teóricas, y resolución de casos prácticos relacionados con los temas de la unidad. Implementará mesas de discusión de algunos de los temas de la unidad y se reforzaran estos con la presentación de videos para complementar la información proporcionada. El alumno comprenderá la importancia de los sistemas de información en los negocios e identificará cuales son las funciones de los diferentes tipos de sistemas de información en las organizaciones presentando una síntesis de estos temas. Resolverá cada etapa del caso práctico del libro Restaurante Kimball s que muestra un escenario real del mundo de los negocios a partir de la página 1 5

6 Unidad 5. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital. Lectura y otros Métodos de Actividades de hrs. 5.1 Obtención de la excelencia operacional y trato con el cliente: aplicaciones empresariales E-comerce: mercados digitales, productos digitales Administración del conocimiento Mejora de la toma de decisiones. 5.1 Realizar lectura del capítulo 9 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pág Realizar lectura del capítulo 10 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pág Realizar lectura del capítulo 11 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pág Realizar lectura del capítulo 12 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pág El profesor explicará las aplicaciones básicas de los tipos de información empresarial de acuerdo a la actualidad para mejorar la excelencia operacional en la toma de decisiones El alumno resolverá casos de estudio en donde aplique los sistemas empresariales, administración de la cadena de suministros y la relación del cliente y la administración del conocimiento. Unidad 6. Creación y administración de sistemas. 10 hrs. Lectura y otros Métodos de 6.1 Creación de sistemas de información 6.2. Administración de proyectos Administración de sistemas globales 6.1 Realizar la lectura del capítulo 13 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pago Realizar la lectura del capítulo 14 del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pago Realizar la lectura del capítulo del libro Sistemas de Decimocuarta edición Pago El profesor explicará la elaboración de los sistemas de administración de sistemas administrativos en las organizaciones teniendo como base metodológica las siguientes preguntas: Qué metodologías alternativas están disponibles para crear 6

7 soluciones de sistemas? Cómo se deben administrar los proyectos de sistemas de información para asegurar que los nuevos sistemas provean beneficios de negocios genuinos y funcionen de manera exitosa en la organización? Qué aspectos hay que tener en cuenta al crear y administrar sistemas globales? Actividades de El alumno buscará el caso de una empresa u organización de cualquier sector y tamaño en donde puedan realizar las preguntas anteriores para determinar la importancia de los sistemas administrativos y su implementación Estrategias de y Los conceptos básicos de cada tema y la problemática que de estos se deriva, serán presentados por el profesor, integrándolos con los conocimientos previos adquiridos por los alumnos. La lectura de la bibliografía obligatoria se organizará según la secuencia indicada en cada unidad los cuales deberán leer previamente a la atención de los temas en clase. De acuerdo a las lecturas indicadas, el profesor plantea en cada clase problemas o actividades a realizar en forma individual o grupal, para resolver con su orientación o la de los equipos responsables asignados para atender cada tema. Los alumnos exponen las conclusiones de su actividad, el profesor complementa los aspectos necesarios y elabora la síntesis de cada tema. Plataforma Chamilo Exposición. Método de preguntas. Lluvia de Ideas. Panel de discusión. Juego de Roles. Investigación Visitas a Empresas Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de: Periodicida d Primer examen parcial: Al término Examen 50 de revisar la unidad 1, 2 Tareas 20 Participación Actividades de Abarca Ponderación Al terminar la unidad 1 y de la La organización calificación total como sistema, Diseño de sistemas administrativos 7

8 Segundo examen parcial Examen Tareas Participación Actividades de Al terminar la de la unidad 3 y 4 calificación total Los procedimientos 20 administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de la información. Sistemas de información y sistemas de información administrativa. Tercer Examen parcial Al término Al terminar la de la Examen 50 de revisar la unidad 5 y 6 calificación total Tareas 20 unidad 5 y 6 Aplicaciones clave Participación de sistemas para la Actividades de era digital. Creacion y administracion de sistemas Examen ordinario La calificación final ordinaria se obtiene del promedio de los tres exámenes parciales Total 100 Examen Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100 de extraordinario acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP Examen a título Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100 de acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP Examen de Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100 de regularización acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP Otras actividades Visitas a empresas para la realización del Manual de Sistemas y académicas Procedimientos requeridas Bibliografía Rodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con básica de enfoque de sistemas, Ed. Thomson, 4ª. Edición México, referencia Joaquín Rodríguez Valencia, Como elaborar y usar manuales administrativos, Editorial CENGAGE Learning. 4ª. Edición, México 2014 Martin G. Álvarez Torres, Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Editorial Panorama 3ª. Edición México 20. Kenneth J. Sousa y Off Oz, Administración de los sistemas de información, Editorial CENGAGE Learning 7ª. Edición, México 2016 Laudan, Kenneth C. y Laudan, Jane P. Sistemas de Información Gerencial. 14ª Edición. Editorial Pearson Educación. México Bibliografía complementaria. 50 Al término de revisar la unidad 3, 4 Violentista, Jorge R, 2007, Organizaciones, Procedimientos Estructuras, Editorial Osmar D. Bugatti, Buenos Aires. 8 y