MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURIGANCHO CHOSICA PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO (SUB GERENCIA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA)

Transcripción

1 MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LURIGANCHO CHOSICA PLAN OPERATIVO INFORMÁTICO (SUB GERENCIA DE GESTIÓN TECNOLÓGICA) 2014

2 ÍNDICE I. Misión de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica... 3 II. Visión de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica... 3 III. Situación Actual de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica... 3 IV. Funciones de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica... 3 a. Localización y dependencia estructural y/o funcional b. Organigrama de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica... 5 c. Situación Actual - Recursos Humanos... 6 d. Situación Actual - Recursos Tecnológicos e Informáticos existentes... 6 e. Situación Actual - Problemática Actual... 7 V. Alineamiento con el Plan Estratégico Institucional y Sectorial... 9 a) Objetivos Sectoriales b) Objetivos Institucionales c) Objetivos específicos... 9 VI. Estrategias para el logro de las metas del Plan Operativo VII. Programación de Actividades y/o Proyectos Informáticos Soporte de Hardware (preventivo y correctivo) Equipos de Cómputo (PC e Impresoras) Soporte de Software (instalación, reinstalación y actualización de software) en Equipos de Cómputo Procesamiento de Información VIII. Ficha Técnica para la programación de Adquisiciones Informáticas a. Adquisición de Hardware b. Adquisiciones de Equipos de Comunicación c. Adquisición de Software d. Adquisiciones de Servicios Informáticos e. Capacitación y Fortaleza Institucional f. Consolidado de proyecto a ejecutarse en el Año Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 2

3 I. Misión de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica Brindar un servicio óptimo con alta disponibilidad a la organización aplicando estándares y mejorando a través de la reingeniería de procesos. II. Visión de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica Ser una oficina moderna que integre todas las áreas de la organización con herramientas tecnológicas de hardware y software. III. Situación Actual de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica La Sub Gerencia de Gestión Tecnológica depende funcionalmente de la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto. IV. Funciones de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica 1 Dirigir, evaluar y supervisar el diseño, desarrollo e implementación del Sistema informático, infraestructura tecnológica, organización y procesos de la Municipalidad de Lurigancho Chosica. 2 Desarrollar módulos y/o Sistemas Informáticos de acuerdo a los requerimientos de las unidades orgánicas, cuyos procesos se encuentren debidamente documentados y aprobados. 3 Proponer el uso de nuevas tecnologías para el tratamiento racional y automatizado de la información orientada a mejorar los indicadores de gestión y optimizar los tiempos de ejecución de los procesos. 4 Administrar, asignar, distribuir y mantener la operatividad de los equipos de procesamiento de datos, en coordinación con la Alta Dirección. 5 Centralizar los requerimientos de equipos informáticos de las unidades orgánicas; así como proponer y asesorar su adquisición. 6 Administrar la información existente en la base de datos de la institución estableciendo y aplicando mecanismos de seguridad para su custodia, integridad recuperación y acceso autorizado 7 Evaluar equipos y software, con la finalidad de proponer su empleo para el mejoramiento de los procesos y promover la innovación acorde con el avance tecnológico. 8 Administrar los servicios de comunicación electrónica, cautelar su correcta utilización y velar por su buen funcionamiento. 9 Administrar el correo electrónico interno e intranet, el portal electrónico, así como el acceso a internet de la institución. 10 Realizar la capacitación a los usuarios finales de los sistemas informáticos que se pongan en producción. Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 3

4 11 Administrar adecuadamente los servidores de la institución garantizando su funcionamiento, de acuerdo a las políticas de seguridad y de accesos establecidos. 12 Administrar la red del área local (LAN), cumpliendo los estándares vigentes y brindar seguridad a la misma. 13 Formular y proponer los procedimientos que permitan a las unidades orgánicas mantener la operatividad de los equipos de procesamiento de datos, el sistema de gestión de la base de datos, la red del área local, así como la de transmisión de datos. 14 Coordinar, proponer, evaluar, conducir la formulación y actualizar las normas políticas y procedimientos relativos al empleo de los equipos, software, módulos, base de datos, sistemas de comunicación de datos y seguridad de la información de acuerdo a los lineamientos emitidos por la Alta Dirección. 15 Digitalizar los documentos e informes autorizados por la Alta dirección. 16 Elaborar el Plan Anual de Mantenimiento y Desarrollo de los sistemas de información, así como autorizar y dirigir la implementación de los productos informáticos resultantes, a todas las unidades orgánicas de la Municipalidad. 17 Proponer, coordinar y evaluar los procedimientos, así como velar por su implementación y mantenimiento. 18 Coordinar, desarrollar y controlar las acciones de procesamiento, emisión de reportes y/o productos de su competencia, y efectuar el control de calidad de los mismos. 19 Dirigir y evaluar el desarrollo de proyectos relativos a los sistemas de información y sistematización de los procesos que se ejecutan en la Municipalidad. 20 Coordinar las necesidades de licenciamiento de software de la Municipalidad. 21 Dirigir y evaluar la elaboración, actualización y difusión de Manuales de Procedimientos y otros documentos de gestión, de acuerdo a las normas técnicas y legales vigentes. 22 Diseñar políticas y directivas institucionales que sean necesarias, relativas a asuntos informáticos, de organización y procesos. 23 Mantener actualizado el inventario de licencias de software de la municipalidad. 24 Participar en el diseño de los flujos de información, mecánica operativa y puntos de control de los diferentes sistemas y aplicativos que se desarrollan en la Municipalidad. 25 Planear, organizar dirigir y controlar el estudio, desarrollo y aplicación de programas de mejora y rediseño de procesos. 26 Proponer y actualizar la metodología de reingeniería y/o mejoramiento continuo de los procesos. 27 Proponer los criterios y métodos orientados a la optimización de los procesos. 28 Administrar el inventario de procesos de la Municipalidad (mapa de procesos). 29 Normar el modelamiento de los procesos de la Municipalidad. 30 Normar la elaboración de los documentos de gestión y normar los mecanismos que permitan formular los indicadores de medición de procesos. 31 Evaluar el desempeño de los procesos en la municipalidad y proponer cambios, en caso necesario, con el fin de asegurar la consecución de los objetivos establecidos. 32 Elaborar Manuales de Procedimiento para los principales servicios o procedimientos administrativos a su cargo, tomando en consideración la demanda e impacto de los servicios o procedimientos administrativos. Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 4

5 33 Definir indicadores de gestión que permite evaluar el avance que se logre en el desempeño de la Unidad Orgánica, así como efectuar su seguimiento y en función a dichos resultados, reevaluar y proponer modificaciones a los objetivos, políticas y estrategias establecidas si fuera necesario. 34 Utilizar técnicas estadísticas para establecer, controlar y verificar la capacidad de los procesos y las características de los servicios a su cargo. 35 Evaluar permanentemente la labor del personal a su cargo en el ejercicio de sus funciones. a. Localización y dependencia estructural y/o funcional. La Sub Gerencia de Gestión Tecnológica es el órgano de apoyo y de soporte técnico de todas las Gerencias, Sub Gerencias, así como también a todas las diferentes Agencias Municipales del Distrito de Lurigancho - Chosica, encargado de dirigir, supervisar, sistematizar, coordinar e integrar el sistema informático de la Municipalidad. Está a cargo de un funcionario con categoría de jefe y depende directamente de la Gerencia de Planeamiento y Presupuesto. b. Organigrama de la Sub Gerencia de Gestión Tecnológica Sub-Gerente Unidad de Desarrollo Unidad de Redes y Comunicaciones Unidad de Soporte Técnico Unidad de Diseños WEB Unidad de Digitación y Procesamiento de Datos Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 5

6 c. Situación Actual - Recursos Humanos Gestión de Proyectos y Desarrollo de Sistemas Número de Personas Sub-Gerente de Gestión Tecnológica 1 Programador o Desarrollador de Sistemas 4 Especialista en desarrollo de Aplicaciones Webs 1 Soporte Técnico, Redes y Comunicaciones 3 Unidad de Digitación y Procesamiento de Datos 1 Total Personas 10 d. Situación Actual - Recursos Tecnológicos e Informáticos existentes Ítem Hardware Cantidad Servidores 1 HP-ML HP-ML HP-DL HP-DL Computadoras personales 5 CELERON 36 6 CORE 2 DUO DUAL CORE 91 7 CORE I3 I5 67 Impresoras 8 MATRICIAL 16 9 MULTIFUNCIONAL LASER Scanner 9 HP 3 10 Lector de Código de Barras 11 Lector de Código de Barras Motorola Symbol Ticket eras térmicas 13 Ticket eras térmicas 4 Ítem Software Cantidad Sistemas Operativos 1 MICROSOFT WINDOWS XP 10 2 MICROSOFT WINDOWS 7 55 Motores de Base de Datos 5 6 Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 6

7 7 Aplicativos de Oficina 8 MICROSOFT OFFICE Diseño CAD Antivirus KASPEARSKY Ítem Conectividad Cantidad Switch 1 HP 24 PUERTOS 8 2 DLINK 8 PUERTOS 8 3 DLINK 24 PUERTOS 5 Access Point 4 5 Power bridge M Torre para soporte de Antenas de WIFI 6 SISFOH - Torre 2 Cuerpos 1 7 Palacio Municipal - Torre de 2 Cuerpos 1 8 Coliseo Carmela Estrella - Torre de 1 Cuerpo 1 9 Casa de la Mujer - Torre de 1 Cuerpo 1 e. Situación Actual - Problemática Actual Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 7

8 Se presenta la Matriz de la metodología FODA ITEM FORTALEZAS ( Internas ) 1 Crecimiento y desarrollo de la tecnología de comunicación implementada en el Distrito permite la innovación de servicios a ofrecer a los ciudadanos por la web 2 Actualización de la infraestructura informática interna garantiza la seguridad y capacidad en el procedimiento y almacenamiento de información 3 Profesionales y técnicos calificados para el planeamiento, desarrollo de los sistemas, procesos operacionales informáticos 4 Clima organizacional positivo en un ambiente de trabajo que propicia el trabajo grupal 5 Equipo y sala de servidores idóneo 6 Compromiso y apoyo de la Alta Dirección en innovación y Tecnología ITEM OPORTUNIDADES ( EXTERNAS ) 1 El desarrollo de nuevas tecnologías de procesamiento y almacenamiento permite contar con nuevas arquitecturas de consolidación de servidores de aplicaciones lo que repercutiría en una mejora integral de nuestros servicios. 2 Partidas gubernamentales para modernización 3 Orientación del Estado y normativa legal sobre Gobierno Electrónico favorece de servicios a través de la WEB 4 Crecimiento y desarrollo de la tecnología de la información y de las comunicaciones, posibilitan la mejora continua en la prestación de los servicios que brinda la Municipalidad. 5 Tendencias globalizadas en la Gestión del conocimiento y desarrollo WEB posibilita la descentralización de atención al ciudadano. 6 Tecnología de la información como área transversal 7 Interconexión de Agencias Municipales. Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 8

9 ITEM DEBILIDADES ( INTERNAS ) 1 Ausencia de procedimientos y procesos esquematizados 2 Oficina dentro del caso urbano no interconectada 3 Dependencia del servicio de terceros en temas del Servidor WEB 4 Déficit en Programas de capacitación y/o actualización del conocimiento de tecnologías de información e implantación de mejores prácticas en el desarrollo de soluciones TI 5 Insuficiente asignación de recursos presupuestales para el desarrollo de proyectos tecnológicos de HARDWARE y SOFTWARE ITEM AMENAZAS 1 Falta de cultura informática de parte del personal de las diferentes áreas de la Municipalidad. 2 Emigración del recurso humano especializado atraído por mejoras económicas del mercado informático 3 Normativa legal cambiante, genera actividades no programadas 4 Personal de la Municipalidad poco capacitado en el uso del SOFTWARE 5 Internet con escasa velocidad 6 Usuarios con resistencia al cambio V. Alineamiento con el Plan Estratégico Institucional y Sectorial a) Objetivos Sectoriales. Ampliar la infraestructura y equipamiento, actualizando los métodos y técnicas de los sistemas de información y comunicación, mediante el empleo de herramientas de alta productividad y el soporte técnico necesario para una mejor performance en el procesamiento de datos y poder ofrecer a la alta gerencia información integrada, optimizada y sustanciosa para la toma de decisiones. b) Objetivos Institucionales. Interconexión de Locales Capacitación Fortalecimiento Mejoramiento de clima organizacional c) Objetivos específicos Procesamiento de Información o Gestión de Rentas Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 9

10 o Emisión de Valores Impuesto Predial o Emisión de Valores Arbitrios Municipales o Emisión de Recibo de agua o Gestión de trámite documentario Desarrollo de Sistemas o Mantenimiento del Sistema Integrado Tributario o Mantenimiento del Sistema Integrado Administrativo o Mantenimiento del Sistema de Catastro Servicio de Internet o Mantenimiento de Internet o Mantenimiento del Web Server o Mantenimiento de Portal Web VI. Estrategias para el logro de las metas del Plan Operativo ESTRATEGIAS: Personal o Altamente motivado o Debidamente capacitado Apoyo de la Gerencia Aplicación de metodologías modernas VII. Programación de Actividades y/o Proyectos Informáticos 1. Soporte de Hardware (preventivo y correctivo) Equipos de Cómputo (PC e Impresoras) a. Denominación de la Actividad o Proyecto Soporte de Hardware Tipo : Actividad Tipo de Orientación : Orientado al usuario de la Municipalidad Prioridad : 1 b. Datos Generales Unidad Ejecutora : Sub-Gerencia de Gestión Tecnológica Duración : 12 meses (FI: FT: ) Costo Total : S/. 14,000 c. De la Actividad o Proyecto Descripción Realizar la Programación mediante un cronograma y brindar el apoyo de Soporte Técnico a las diferentes oficinas de la Municipalidad, con la finalidad de dar continuidad a los trabajos. Objetivo Ofrecer un Servicio de forma eficiente y eficaz que contribuya a un mejor funcionamiento de servicio de toda las Oficinas del Municipio. Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 10

11 d. Meta Anual Atender la totalidad de Equipos informáticos Instalados en las diferentes oficinas de la Municipalidad e. Cobertura y/o Radio de Acción Toda las Oficinas del Palacio Municipal (sede central), así como las seis (6) Agencias Municipales descentralizadas. f. Áreas Involucradas Sub Gerencia de Gestión Tecnológica g. Productos Finales Obtener el cronograma de la programación del Mantenimiento preventivo de equipos informáticos, del municipio y cumplir con la ejecución de dicho programa y eventualidades. h. Usuarios de Productos Finales Toda las oficinas del palacio Municipal, así como las diferentes Agencias Municipales. 2. Soporte de Software (instalación, reinstalación y actualización de software) en Equipos de Cómputo i. Denominación de la Actividad o Proyecto Soporte de Software Tipo : Actividad Tipo de Orientación : Orientado al usuario de la Municipalidad Prioridad : 1 j. Datos Generales Unidad Ejecutora : Sub-Gerencia de Gestión Tecnológica Duración : 12 meses (FI: FT: ) Costo Total : S/. 10,000 k. De la Actividad o Proyecto Descripción Realizar la programación mediante un cronograma de actividades y brindar el apoyo de Soporte Técnico a nivel de Software (instalación y reinstalación, purga, limpieza, optimización, etc.) a las diferentes oficinas de la Municipalidad. Objetivo Ofrecer un Servicio de forma eficiente, eficaz y ordenada que contribuya al continuo y mejor funcionamiento de los ordenadores de toda las Oficinas del Municipio. l. Meta Anual Atender la totalidad de Equipos informáticos Instalados en las diferentes oficinas de la Municipalidad m. Cobertura y/o Radio de Acción Toda las Oficinas del Palacio Municipal (sede central), así como las seis (6) Agencias Municipales descentralizadas. n. Áreas Involucradas Sub Gerencia de Gestión Tecnológica Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 11

12 Todas las oficinas que cuenten con equipos informáticos que pertenezcan a la Municipalidad. o. Productos Finales Obtener cronograma actividades de la programación del Mantenimiento preventivo de equipos informáticos, del municipio y cumplir con la ejecución de dicho programa y las eventualidades que pudiesen suceder eventualidades. p. Usuarios de Productos Finales Toda las oficinas del palacio Municipal, así como las diferentes Agencias Municipales. 3. Procesamiento de Información a. Denominación de la Actividad o Proyecto Procesamiento de la información (descarga), emisión de recibos de Agua y cuponera. Tipo : Actividad Tipo de Orientación : Orientado al usuario de la Municipalidad Prioridad : 1 b. Datos Generales Unidad Ejecutora : Sub-Gerencia de Gestión Tecnológica Duración : 8 mes (FI: FT: ) Costo Total : S/. 16,000 c. De la Actividad o Proyecto Descripción Procesar la información de descarga de valores, resolución de expedientes, emisión de recibo de Agua mensual y la emisión de Predial y Arbitrios por única vez en el año. Objetivo Tener actualizado los Datos, contar con los recibos de Agua mensual, y las cuponeras en la fecha indicada, así como volantes para las amnistías o campañas de pronto pago. d. Meta Anual Todos los contribuyentes del distrito así como usuarios de Agua Potable. e. Cobertura y/o Radio de Acción Todos los Contribuyentes del Distrito. f. Áreas Involucradas Gerencia y Sub Gerencia de Rentas Sub Gerencia de Gestión Tecnológica g. Productos Finales Recibo de Agua, Cuponera (HR, PU o PR) y documentos descargados de los volantes de campaña de pagos, aviso de descuentos. usuarios, h. Usuarios de Productos Finales Contribuyentes. Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 12

13 VIII. Ficha Técnica para la programación de Adquisiciones Informáticas. a. Adquisición de Hardware Presupuesto total asignado: S/. 30,000 Presupuesto Fuente de Tipo de equipo Cantidad Asignado Financiamiento Servidores 1 30,000 Propio b. Adquisiciones de Equipos de Comunicación Presupuesto total asignado: S/. 40,000 Tipo de equipo Cantidad Presupuesto Fuente de Asignado Financiamiento Router 4 Propio c. Adquisición de Software Presupuesto total asignado: S/. Presupuesto asignado TIPO DE SOFTWARE / NOMBRE DE SOFTWARE CANTIDAD DE LICENCIAS PRESUPUESTO ASIGNADO FUENTE DE FINANCIAMINETO(*) Antivirus ,000 Propio d. Adquisiciones de Servicios Informáticos Presupuesto total asignado: S/. 14,820 Nº Software Ejecución Presupuesto Fuente de Fecha Fecha Inc. Asignado Financiamiento Término 1 Servicio de Internet S/. 500 Propio 2 Servicio de Hosting S/. 600 Propio 3 Dominio S/. 135 Propio Sub Total S/ Total Anual 1,235 x 12 S/. 14,820 Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 13

14 e. Capacitación y Fortaleza Institucional Presupuesto total asignado: S/. 5,000 Descripción Capacitación al Personal de la Municipalidad Curso Intermedio de Hardware y Windows Curso Básico e Intermedio y Avanzado de Microsoft Word 2012 Fecha de Inicio Ejecución Fecha de Termino Pres. Asignado Fuente de Finan. 01/05/ /05/2013 S/. 2,000 Propio 01/05/ /05/2013 S/. 3,000 Propio f. Consolidado de proyecto a ejecutarse en el Año Nombre del Proyecto Fecha de Inicio Ejecución Fecha de Termino Pres. Asignado Fuente de Finan. Soporte Preventivo, correctivo y perfectivo 02/01/ /12/ ,000 Propio Instalación reinstalación y actualización de Software 02/01/ /12/ ,000 Propio Procesamiento de la Información 02/01/ /12/ ,000 Propio Plan Operativo Informático 2014 Pág. Nº 14