ENMAN609 Diagnóstico en Intervención en Clima Organizacional

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1 ENMAN609 Diagnóstico en Intervención en Clima Profesor: profesor: Pedro Ignacio Leiva Neuenschwander, Ph D Texas A&M University pleivan@unegocios.cl PRESENTACIÓN DEL CURSO No solamente la saturación de los mercados laborales a nivel globalizado ha determinado que las Personas asuman un rol crítico en la supervivencia de los negocios. La alta competitividad para captar y mantener mercados, que requieren de alto nivel de flexibilidad y adaptabilidad de los negocios, también determina que las Personas se constituyan en un elemento primordial implementar una estrategia de negocios con ventajas competitivas. Quizá por ello es que la gestión del Clima Organización se ha constituido en una herramienta de Gestión importante en la última década la supervivencia de las organizaciones. Erróneamente muchos confunden el concepto de clima organizacional con el de ambiente interpersonal en el trabajo, el cual es una faceta del clima organizacional, y por lo mismo, muchas veces implementan estrategias para mejorarlo. En el presente se revisa metodologías para el diagnóstico del Clima dentro de la empresa y, consecuentemente se analizan estrategias para intervenir en el clima organizacional a partir de las causas que se identifican determinan una percepción de clima organizacional disminuido. PRERREQUISITOS ACADÉMICOS Sería conveniente que los estudiantes de este curso hayan cursado el módulo de Gerencia de Personas o el Diploma de Gestión de Personas de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. 1

2 OBJETIVOS DEL CURSO 1. Identificar el constructo de Clima organizacional a partir de los Modelos de Satisfacción, Modelos Multidimensionales y Modelos de Área Específicas del Clima. 2. Reconocer estrategias cuantitativas y cualitativas para el diagnóstico del Clima, así como sus ventajas y desventajas. 3. Diseñar planes de acción para la intervención en el Clima a partir de los resultados de su diagnóstico. METODOLOGÍA El curso combinará diversas formas de aprendizaje: - Clases expositivas en las que se espera alta participación - Análisis y discusión de ejercicios en clases - Desarrollo de ejercicios fuera de la sala de clases. MÉTODO DE EVALUACIÓN Trabajo Grupal 1 30% Trabajo Grupal 2 30% Examen 40% Requisitos de aprobación: Promedio nota 4,0 como mínimo final. Sin embargo, las eventuales notas inferiores a 3,0 en algún componente podrán requerir una evaluación adicional. MATERIAL DEL CURSO: TEXTOS Y ARTÍCULOS Para el desarrollo del curso se cuenta con bibliografía de apoyo en la biblioteca de la Facultad. En caso que sea necesario profundizar en algún aspecto específico, se pondrá a disposición de los estudiantes material en Web de Docencia. 2

3 PROGRAMACIÓN Y CONTENIDOS Fecha Contenidos Bibliografía de Apoyo Viernes 5 Sábado 6 1. Qué es el Clima y su utilidad? 1.1. Rol del Clima en las organizaciones 1.2. Clima organizacional versus Cultura 1.3. Consecuencias del Clima Satisfacción Compromiso Conductas ciudadanas y Contraproductivas Desempeño Individual vs Grupal 1.4. Variables asociadas al Clima Equidad Justicia 2. Modelos de Clima y sus objetivos 2.1. Modelo de Satisfacción: Evaluación de calidad de vida de los miembros de la organización 2.2. Modelos multidimensionales: Diagnóstico organizacional Modelos específicos de Clima : Diagnóstico de implementación d estrategia de negocios y alineamiento con su cultura 3. Practicas erradas 3.1. Competencia de áreas por rankings 3.2. Incentivos individuales 3.3. Mejoramiento de resultados versus cambio de prácticas 4. Diagnóstico de Clima 4.1. Problema fundamental del diagnóstico de clima organizacional Percepción colectiva? 4.2. Tipos de Metodologías Razonamiento Inductivo versus Deductivo Cualitativo versus Cuantitativo Experimental versus Correlacional 4.3. Información disponible para el diagnóstico de Clima Datos Cuantitativos Datos Cualitativos 4.4. Nivel de Profundidad Exploratoria Descriptiva Correlacional - Comprensiva Explicativa Rodríguez, D. (1995). Diagnóstico. Santiago, Chile: Editorial Universitaria, S.A. Capítulo Nº9 Diagnóstico del Clima. Robbins & Judge (2009). Comportamiento. México, D.F: Pearson-Prentice Hall. Kuenzi. M. & Shminke, M. (2009). Assembling fragments into a lens: A review, critique, and proposed research agenda for the organizational work climate literatura. Journal of Management, 35, Clover, V. T. & Basley, H. L. (1984) Business Research Methods. Third Edition. Columbus, Ohio: Grid Publishing, Inc. Glass, G. V. & Stanley, J. C. (1974). Métodos Estadísticos Aplicados a las Ciencias Sociales. Madrid, España: Prentice Hall International. 3

4 Sábado 20 Viernes 9 de Noviembre Sábado 10 de Noviembre Viernes 23 de Noviembre 5. Diagnóstico Cuantitativo del Clima 5.1. Estadística Descriptiva Definición Representatividad de la muestra Resumen de Información Estadística Tablas de Frecuencia Presentación Gráfica de datos Medidas de Posición Medidas de Tendencia Central Medidas de Dispersión 5.2. Estadística Inferencial: Comparación de Promedios Pruebas t Student ANOVA Análisis de relación entre variables Correlaciones Regresiones Análisis Factoriales Análisis de Matrices de Covarianza 6. Métodos Cualitativos para el Diagnóstico del Clima 6.1. Modelos explicativos emergentes versus contrastación de hipótesis 6.2. Estrategias de recolección de datos Entrevistas Individuales Entrevistas colectivas / Grupo focal Observación participante /no participante 7. Intervención para la gestión del Clima 7.1. Enfoque estratégico del negocio: Misión y Visión 7.2. Estilo gerencial Gestión de la cultura organizacional 7.4. Políticas y prácticas de gestión 7.5. Sistemas de información en la organización 8. Intervención Grupal e Individual para la gestión del Clima 8.1. El trabajo, su organización y su sentido Subculturas de la organización 8.3. Estilo de Supervisión 8.4. Relaciones interpersonales dentro de la unidad laboral 8.5. Colaboración y relaciones interdepartamentales Glass, G. V. & Stanley, J. C. (1974). Métodos Estadísticos Aplicados a las Ciencias Sociales. Madrid, España: Prentice Hall International. Kerlinger, F. N. (1981). Investigación del Comportamiento. Mexico DF: Editorial Interamericana. Strauss, A. & Corbin, J. (1990). Basics of Qualitative Research. Newbury park, CA: Sage Publications. 4

5 CURRÍCULUM DEL PROFESOR PEDRO LEIVA NEUENSCHWANDER Psicólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile Magister en Psicología, Pontificia Universidad Católica de Chile Ph D in Industrial / Organizational Psychology, Texas A&M University Profesor de Gestión de Recursos Humanos, Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile. Consultor en estudios organizacionales y análisis cuantitativo de datos de encuestas. Investigación en Comportamiento, Diferencias Individuales y Actitudes en el Trabajo, Trabajo en Equipo y Productividad, Conflicto Trabajo Familia, Gestión de Recursos Humanos. Editor Asociado Revista Psykhe. 5