TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO 1. El alquiler del equipo es por 24 horas o evento, el que sea más breve y no puede trasladarse de un lugar a otro sin la previa autorización de Alquileres & Más. 2. Es responsabilidad del cliente velar por la seguridad del equipo alquilado antes, durante y después del evento. Es responsabilidad del cliente devolver en las mismas buenas condiciones en que lo recibieron los equipos y en caso de pérdida o daño se obliga a pagar el valor de reposición de los mismos. 3. Es responsabilidad del cliente revisar el equipo al momento de ser entregado para determinar que esté completo y en buen estado. Si el cliente no puede estar presente a la hora de entrega y recogida del equipo, deberá asignar esta tarea a una persona de su confianza. De no haber una persona de confianza del cliente disponible para recibir el pedido, Alquileres & Más procederá a dejar los equipos en el sitio solicitado por el cliente y se libera de cualquier diferencia o daño que pueda presentarse posteriormente de la entrega. Igualmente, de no haber una persona disponible de verificar la recogida del equipo, Alquileres & Más procederá a retirar los equipos y el cliente aceptará cualquier diferencia reportada según el conteo y revisión al retirar el equipo y se hará responsable de la reposición de equipos perdidos o dañados que indique el personal de Alquileres & Más. 4. Todo equipo faltante al momento de ser regresado a la empresa (sea recogido por Alquileres & Más o entregado por el cliente) se le hará una factura de reposición una vez el equipo haya sido verificado por bodega. No se aceptarán reclamos posteriores. 5. Para brindar el servicio de transporte, la facturación mínima debe ser de B/.25.00. Protocolo ofrece el servicio de transporte a un determinado costo, que puede variar dependiendo de la cantidad de equipo alquilado y la distancia que haya que transportarlo. Si el acceso al sitio del evento es muy difícil o no hay ascensor, se procederá a facturar un cargo adicional de costo de personal. 6. La empresa se compromete entregar el equipo el mismo día del evento, con suficiente anticipación, para que el cliente tenga tiempo de hacer su montaje y decoración. Por razones fuera del control de la empresa, Alquileres & Más no garantiza hora exacta de entrega de equipo de alquiler. La hora estimada de entrega se programa con un margen de flexibilidad de 1 hora antes o después de la hora solicitada.
7. Si el evento es muy temprano en la mañana, el equipo puede entregarse durante la tarde del día anterior, a conveniencia de la empresa. 8. Las adiciones a un pedido ya facturado se manejaran de la siguiente manera: a. La entrega de equipo adicional estará sujeta a la programación de entregas del día. b. No se cobrará cargo adicional por transporte si el camión no ha salido de bodega con el pedido de cliente. c. No se cobrará cargo adicional por transporte siempre y cuando no requiera de un viaje adicional por el equipo adicional. d. El cargo adicional por transporte de equipo adicional dependerá de la cantidad de equipo solicitado, la hora y el destino de la entrega. 9. Todas las entregas tienen prioridad sobre las recogidas. Por lo tanto, la empresa programara la recogida de los equipos al día siguiente del evento a la hora más conveniente para la empresa. 10. Si el cliente desea que el equipo se recoja el mismo día del evento o en alguna hora específica, deberá solicitarlo por escrito y con anticipación al coordinador de eventos que lo atendió. Este servicio no tiene recargo si se realiza durante las horas laborables. Si la recogida debe realizarse después de horas laborables o en días feriados, se cobrará un recargo por servicio nocturno o día libre. 11. El cliente es responsable por hacer los arreglos necesarios con los encargados del establecimiento, edificio, residencia o local donde se realiza el evento para permitir el acceso al personal de entrega e igualmente para las recogidas. De no poder recoger el equipo según lo pactado en la cotización, el cliente incurrirá en un gasto adicional de transporte en el caso de tener que regresar al sitio por no tener acceso. 12. En caso que el cliente escoja recoger el quipo por su propia voluntad o deba recoger el equipo porque la facturación sea inferior a B/.25.00, el mismo está en la obligación de devolver el equipo al cabo de 24 horas. Si el equipo no es devuelto en ese período de tiempo se le facturará al cliente los días adicionales durante los cuales el equipo permanezca en su poder. Si por alguna razón Protocolo, S.A. deba ir a retirarlo, se le cobrará la tarifa correspondiente de transporte. 13. Todos los servicios brindados son al contado.
14. Para garantizar la reservación de los pedidos, el cliente deberá abonar el 50% del total de la cotización y deberá cancelar el saldo pendiente a más tardar el día antes del evento para que la empresa cumpla con la entrega del equipo. 15. Cualquier diferencia que surja por agregar o restar equipo o servicios se saldará a más tardar 48 horas después del evento. 16. Todo saldo a 30 días se le aplicara un cargo por financiamiento del 1.5% mensual. 17. Si el cliente devuelve un equipo porque cambió de parecer o no lo ocupo en el lugar del evento, deberá pagar un 25% del costo de alquiler de dicho equipo, siempre y cuando lo devuelva 24 horas antes del evento. 18. Devoluciones de depósitos serán procesados una vez sea solicitado por el cliente. 19. Las devoluciones de depósitos serán entregados al tercer día hábil después de la solicitud del cliente. La devolución se hará en efectivo o en cheque a la conveniencia de Alquileres & Más., siempre y cuando se haya contado y verificado el estado de los equipos alquilados. De haber daños o pérdidas se procederá a cobra contra el depósito y el sobrante se le devolverá al cliente. 20. Es responsabilidad de cliente retirar el depósito en las oficinas administrativa de Protocolo. Todos los depósitos caducan al término de 1 año de la fecha de la factura del evento. 21. Las devoluciones de depósito solamente se le regresara a la persona o entidad que aparezca en la factura. 22. Protocolo se libera de toda responsabilidad de entrega de pedidos por razones cuales no están en su control, tales como inundaciones, terremotos, vendavales, tranques de tráfico mayores, huelgas, protestas, manifestaciones, malas condiciones de carreteras.
CONTRATO DE SERVICIO Declara ALQUILERES & MÁS, que tiene la experiencia, los conocimientos, el equipo y el personal necesario para preparar, montar y organizar todo tipo de fiestas y recepciones, brindar el servicio de alquiler de mesas, sillas, manteles, vajilla, cubiertos, cristalería, etc.; así como para brindar los servicios de saloneros, música, bebidas y decoración; y otros servicios afines para todo tipo de eventos sociales. PRIMERA: Declara EL CONTRANTE haber leído cuidadosamente y acepta los términos y condiciones de servicio anteriormente mencionadas en este documento. SEGUNDA: Declara EL CONTRATANTE que por medio del presente convenio contrata los servicios de ALQUILERES & MÁS, para que éste le suministre uno o todos los siguientes servicios: boquitas, alquiler de equipo de fiestas, licor, saloneros, flores y decoración, sonido, etc. TERCERA: ALQUILERES & MÁS, brindará el servicio contratado en la fecha, lugar, y hora establecido en las generales de la cotización cual el cliente declara haber leído y revisado. CUARTA: En contraprestación por los bienes y servicios que ALQUILERES & MÁS, conviene en prestar de conformidad con el presente convenio, EL CONTRATANTE acepta y se responsabiliza pagar a ALQUILERES & MÁS, la suma que arroje la cotización aprobada por el cliente. Convienen las partes que este monto puede variar a última hora dependiendo de si se agrega o se resta equipo o servicios a la lista originalmente confeccionada, en cuyo caso, la cuenta se ajustará posteriormente al evento. QUINTA: Manifiesta EL CONTRATANTE que conoce el hecho de que el alquiler del equipo implica su reserva anticipada para beneficio exclusivo de EL CONTRATANTE, lo que le impide a ALQUILERES & MÁS, alquilar el equipo a otros posibles clientes. Por tal motivo EL CONTRATANTE se obliga a no cancelar el presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de ALQUILERES & MÁS, quién podrá acceder a lo anterior previo el pago por parte de EL CONTRATANTE de las sumas de dinero que representen el alquiler de los bienes alquilados mediante el presente convenio así como la suma de dinero que ALQUILERES & MÁS, se vea obligado a pagar como consecuencia de subcontratos o por la adquisición anticipada de bienes o servicios necesarios para poder brindar el servicio solicitado, o suma mutuamente acordada. En caso de que hubiere mediado algún abono por parte de EL CONTRATANTE a la cuenta del precio del presente convenio, y dejando salvo el derecho de ALQUILERES & MÁS, a reclamar por suma mayor; el abono antes mencionado quedará a favor de ALQUILERES & MÁS, para
resarcirse en todo o en parte por las sumas que hubiere dejado de percibir por razones de la reservación del equipo sujeto de este contrato para el uso exclusivo de EL CONTRATANTE, así como por los daños o perjuicios que le haya causado EL CONTRATANTE por la cancelación unilateral del presente contrato. En caso de cancelación de alguna actividad, ALQUILERES & MÁS, efectuará un cargo en la siguiente escala: a. 30 días antes de la actividad sin cargo. b. 15 días antes de la actividad cargo del 25 % del abono inicial. c. 7 días antes de la actividad - cargo del 50 % del abono inicial. d. 48 horas antes de la actividad - cargo del 75 %. del abono inicial e. El mismo día de la actividad 100 % cargo de la totalidad de la facturación. Por medio del presente documento, el contratante da fe y declara que ha leído y entiende claramente los términos y condiciones de servicio de Protocolo S.A. y declara que su firma de este documento es la plena aceptación de las mismas. Aprobación de Pedido y Aceptación de Condiciones de Servicio: Nombre y cedula de Cliente