Página 1 de 12 Procedimiento Escuelas Desaparecidas para Emisión de Duplicado de Certificado de Educación Normal, Bachillerato, Academias y TIEMPO PROMEDIO DEL PROCEDIMIENTO 20 días hábiles FECHA DE ELABORACIÓN DICIEMBRE 2011 FECHA DE REVISIÓN OCTUBRE DE 2015 ELABORÓ C. Petra Llamas García Directora de Control Escolar VALIDÒ C. Rafael Díaz García Director General de Planeación REVISÓ C. Mónica Vega Hernández Directora de Desarrollo Administrativo y Capacitación AUTORIZÓ C. Patricia Gabriela Vázquez del Mercado Herrera Secretaria de Educación Pública
Página 2 de 12 I.ÍNDICE CONTENIDO I. ÍNDICE... 2 II. ALCANCE Y OBJETIVO... 3 III. NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN... 5 IV. ENTRADAS DEL PROCEDIMIENTO... 6 V. DIAGRAMA DE FLUJO... 7 VI. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO... 8 VII. FORMATOS......10 VIII. CAMBIOS A ESTA VERSIÓN... 11 IX. SALIDA DEL PROCEDIMIENTO E INDICADORES DE MEDIDA..... 12
Página 3 de 12 II.ALCANCE Y OBJETIVO ALCANCE Este procedimiento aplica al personal de la Dirección de Control Escolar, encargado (a) de atender las solicitudes que realiza el alumnado de Instituciones Educación Normal, Bachillerato y Academias.
Página 4 de 12 OBJETIVO Brindar las bases metodológicas que permitan a las y los(as) usuarios(as), interesados (as)o gestores (as) de las Instituciones Educativas, con apoyo del encargado (a) del servicio, realizar la Emisión de Duplicado de Certificado de Educación Normal, Bachillerato y Academias de contribuyendo con ello a que aquellos (as) jóvenes que realizaron sus estudios en alguna Institución de Educación Normal Desaparecida puedan contar con un Reconocimiento de Validez Oficial que certifique sus estudios profesionales.
Página 5 de 12 III.NORMAS Y POLÍTICAS DE OPERACIÓN NORMAS Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. (Vigente) Constitución Política para el Estado Libre y Soberano de Puebla. (Vigente) Ley de Ingresos del Estado. (Vigente) Normas de Control Escolar para las Licenciaturas del Subsistema de Formación de Docentes en la Modalidad Escolarizada Período escolar. (Vigente) Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública del Estado. (Vigente) POLÍTICAS DE OPERACIÓN Toda solicitud deberá realizarse por escrito. Se deberá adjuntar el documento soporte para la revisión de cada trámite. Si la documentación se encuentra incompleta no se realizará el trámite requerido. Presentar un comprobante de la Escuela Desaparecidas, en caso de contar con ello. Expedientes con el año 2005 a la fecha, podrá tener una extensión de 5 días hábiles más, ya que el archivo lo manejan las CORDES.
Página 6 de 12 IV.ENTRADAS DEL PROCEDIMIENTO Recursos humanos Materiales Maquinaria Información Artículos de oficina Computadora Impresora Teléfono *Leyes *Normatividad *Los requisitos para el trámite: 1. Dos fotografías tamaño infantil, B/N, (camisa blanca) papel mate Adherible. Dirección de Control Escolar Papelería Copiadora 2. Original de Certificado de estudios de secundaria (original, solo para Validación y copia). 3. Copia de Identificación Oficial. 4. Folder tamaño oficio. 5. Copia del Acta de nacimiento. 6. Copia de la C.U.R.P 7. Comprobante del Pago.
Página 7 de 12 V.DIAGRAMA DE FLUJO Usuario(a) o Interesado(a) Dirección de Control Escolar Se presenta en instalaciones de la Dirección de Control Escolar Se recibe documentos para el trámite que se coteja y valida información en el archivo o en las Coordinaciones Regionales
Página 8 de 12 VI.DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Secuencia de etapas Actividad Responsable Formato 1 2 3 1.1 Se presenta en las instalaciones de la Dirección de Control Escolar para realizar su trámite. El (la) usuario(a) visita por primera vez la dirección? No, se le pregunta si tiene los documentos para realizar el trámite. Si, solicita información sobre el trámite a realizar. 2.1 Se tienen los documentos para realizar el trámite, Si los tiene pasa a la actividad número 5 3.1 Solicita información para realizar su trámite. Usuario(a) o interesado(a) Usuario(a) o interesado(a) Usuario(a) o interesado(a) 4 4.1 Regresa con la documentación completa. Usuario(a) o interesado(a) 5.1 Se recibe documentos para el Personal 5 trámite de cotejo y valida información encargado (a) en el archivo o en las Coordinaciones del servicio en Regionales. la Dirección de Control Escolar 6 6.1 Realiza el pago del servicio. Usuario(a) o interesado(a) 7.1 Se recibe comprobante de pago Personal de la Secretaría de Finanzas y encargado (a) 7 Administración con tres copias. del servicio en la Dirección de Control Escolar N/A Tríptico Informativo Oficio del usuario(a) sobre el trámite que desea realizar N/A N/A Comprobante del pago Comprobante del pago
Página 9 de 12 8 9 10 11 8. 1 Se genera el Certificado de y lo firma el Director del Área. 9.1 Saca una fotocopia del título para archivar al expediente. 10.1 Se entrega el Certificado de al(a) usuario(a). 11.1 Firma de recibido en libro de control y en la copia del Certificado. Fin del Proceso Personal encargado (a) del servicio en la Dirección de Control Escolar Personal encargado (a) del servicio en la Dirección de Control Escolar Persona correspondiente a la firma del documento. Usuario(a) o interesado(a) N/A Certificado Certificado Libro de control
Página 10 de 12 VII.LISTA DE FORMATOS Formato Tiempo de retención Responsable de conservarlo Código de registro Solicitud para Emisión de Duplicado de Certificado de Escuelas Desaparecidas de Normales, Bachilleratos y Academias. N/A Personal encargado (a) del servicio en la Dirección de Control Escolar SEP- 7.3/DCE/PO/001 Solicitud de Duplicado de Validación de Certificados. N/A Personal encargado (a) del servicio en la Dirección de Control Escolar SEP- 7.3/DCE/PO/002
Página 11 de 12 VIII.CAMBIOS A ESTA VERSIÓN Número de revisión Fecha de Actualización Descripción del cambio 1 Diciembre 2011 Nombre al Procedimiento, Elaboró, Actualizó y Autorizó, cambio de Revisión a Versión, al Alcance y Objetivo, a las Normas y Políticas, a las Entradas al Procedimiento y a sus Requisitos, Cambios en el diagrama de flujo en algunas actividades y cambio a los formatos y a la Revisión. 2 Octubre 2014 Se incluye lenguaje incluyente. Se revisó y actualizó de acuerdo a la nueva estructura publicada el 01 de septiembre de 2014. 3 Octubre 2015 Se revisó y actualizó de acuerdo a la nueva estructura publicada el 31 de agosto del 2015
Página 12 de 12 IX.SALIDA DEL PROCEDIMIENTO E INDICADORES DE MEDIDA Salida del procedimiento: Emisión de Duplicado de Certificado de Educación Normal, Bachillerato y Academias, de. Indicadores de medida: Certificados % CERTIFICADOS ENTREGADOS Número de Certificados entregados Total de Certificados solicitados X 100 % CERTIFICADOS ENTREGADOS EN TIEMPO Total de Certificados entregados en tiempo Total de Certificados solicitados X 100