Guatemala, septiembre 2005-1 -
INDICE PRESENTACIÓN 03 OBJETIVOS DEL MANUAL 03 PROCEDIMIENTO: Distribución de Insumos de Limpieza 05 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO NORMAS DEL PROCEDIMIENTO 05 FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO 06 PROCEDIMIENTO: Control de asistencia diaria 07 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO NORMAS DEL PROCEDIMIENTO 08 FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO 09 FORMATO DE TOMA DE ASISTENCIA 10 PROCEDIMIENTO: Constancia de desinfecciones terminales 11 y otros DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO NORMAS DEL PROCEDIMIENTO 11 FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO 12 FORMATO DE TOMA DE ASISTENCIA 13-2 -
1. PRESENTACIÓN El Departamento de Limpieza es el encargado de mantener al HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS en perfectas condiciones de higiene y salubridad, utilizando de forma adecuada los insumos para dicha tarea, administrando de la mejor forma posible el personal encargado de las tareas relacionadas con nuestra labor. La labor que desempeña el departamento de limpieza viene a ser de carácter indispensable en una institución de este tipo ya que es el pilar fundamental de la salud el tener todo absolutamente limpio. En vista de la importancia y del papel que jugamos dentro de la institución a todo nivel, es indispensable crear y poner en práctica las directrices básicas del departamento, creando de forma esencial las normas y procedimientos actualizados en el control de los insumos de limpieza para un registro de los mismos, estandarizar y sistematizar los tácticas de trabajo, tendiente el mismo a ser ampliado por futuras personas no solo a nivel administrativo sino técnico ya que representa una herramienta básica del departamento para su dirección y control y en general para orientar y mejorar la gestión administrativa. 2. OBJETIVO DEL MANUAL Dar a conocer al personal del departamento de limpieza un marco de referencia para guardar el orden en los procedimientos y sujetarse a algunas normas básicas que se presentan para facilitar la administración y sus herramientas de dirección y de control. Mantener un procedimiento uniforme, con el fin de tener limpio el hospital, realizando constantemente las desinfecciones terminales. - 3 -
CONTENIDO Manual de Normas y Procedimientos Elementos Personales Presentación Objetivos del Manual Elementos por Procedimiento Nombres del Procedimiento Descripción del Procedimiento Normas del Procedimiento Flujograma Formularios ELEMENTOS POR PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Distribución de insumos de limpieza control de asistencia diaria al personal de limpieza Constancia de desinfecciones terminales y otros - 4 -
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO NORMAS El Jefe del Departamento de Limpieza es el encargado de controlar y verificar que los despachos de los insumos sea especifico y que el conserje lleve exclusivamente lo que necesita para realizar la limpieza en su área, y que inmediatamente se anote la cantidad de los mismos en sus respectivo libro de control de insumos los cuales se despachan todos los martes de 8:00 a 9:00 con excepción de las bolsas plásticas de color rojo, negro y transparentes de las diferentes medidas, las cuales se proporciona diariamente. 3. DISTRIBUCIÓN DE INSUMOS DE LIMPIEZA Distribuir los insumos y material de limpieza a todos los conserjes según el servicio que tenga asignado. Responsable PASO Acción Jefe De Limpieza 1 Les proporciona los insumos al personal de limpieza y se anota el nombre de cada conserje y la cantidad que lleva cada uno en el libro de control de insumos. Conserje 2 El conserje que está asignado a cada servicio del hospital recibe los insumos que se le proporciono para efectuar su respectiva limpieza en el mismo. - 5 -
Flujograma JEFE DE LIMPIEZA CONSERJE INICIO LE PROPORCIO NA INSUMOS DE LIMPIEZA RECIBE LOS INSUMOS PARA REALIZAR LIMPIEZA EN EL ÁREA ASIGNADA SE AMPTA EL NOMBRE DEL CONSERJE, LA CANTIDAD DE INSUMOS EN LIBRO DE CONTROL REALIZA LIMPIZA FIN LE ASIGNA AL CONSERJE A CADA ÁREA DEL HOSPITAL - 6 -
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 4. CONTROL DE ASISTENCIA DIARIA NORMAS El jefe del departamento de limpieza es el encargado de coordinar, controlar, verificar y constatar que los conserjes estén en sus respectivos servicios haciendo los recorridos que sean necesarios para mantener el orden la disciplina y la limpieza en todo el hospital. El jefe y el coordinador de limpieza son los encargados de tomar asistencia a todos los conserjes por medio de un cuadro de control de asistencia el cual hace mención por niveles del lado sur y norte del edificio, en dicho cuadro se anota el nombre de cada conserje para su respectivo control. RESPONSABLE PASO ACCION JEFE DE LIMPIEZA 1 2 El coordinador de limpieza hace uso del cuadro de control del cuadro de asistencia realizando un recorrido en todos los servicio del Hospital para constatar que el personal está en su respectiva área. El jefe de limpieza procede a verificar de servicio en servicio si el personal esta en su respectiva área de trabajo si un conserje no se presento a sus labores inmediatamente se envía un suplente para evitar que el servicio este descubierto. - 7 -
Flujograma de Control de Asistencia JEFE DE LIMPIEZA COORDINADOR JEFE DE LIMPIEZA INICIO PROCEDE A REALIZAR LA ASISTENCIA DIARIA A TODOS LOS CONSERJES POR MEDIO DEL CONTROL DE ASISTENC IA VERIFICA ASISTENCIA EN LOS DIFERENTES SERVICIOS SI FALTA UN CONSERJE BUSCA SUPLENTE INMEDIATAMEN TE VERIFICA QUE EN LOS DIFERENTES SERVICIOS EXISTA PERSONAL FIN - 8 -
HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS Guatemala, C. A. CUADRO DE CONTROL DE ASISTENCIA DIARIA GENERAL 7º. NIVEL NORTE Y SUR 5º. NORTE FONDO 5º. NORTE ENTRADA 5º. SUR FONDO 5º. SUR ENTRADA 4º. NORTE FONDO 4º. NORTE ENTRADA 4º. SUR FONDO 4º. SUR ENTRADA 3º. NORTE FONDO 3º. NOTE ENTRADA 3º. SUR FONDO 3º. SUR ENTRADA 2º. SEGUNDO SUR FONDO 2º. SUR ENTRADA INTERMEDIOS Y CORONARIOS INTENSIVO Y DIÁLISIS EMERGENCIA CIRUGÍA EMERGENCIA MEDICINA ENTRADA DE VISITA PASIOS CENT. ENTRADA DE MEDICOS APOLLO Y RAMPAS DIRECCIÓN EJECUTIVA ADMISTRACION QUIRÓFANOS RECUPERACIÓN DE ANSTECIA Mañana Tarde OBSERVACIONES JEFE f. COORDINADOR f. - 9 -
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO 5. CONSTANCIA DE DESINFECCIONES TERMINALES Y OTROS NORMAS El jefe del departamento de limpieza es el encargado de coordinar, controlar, verificar y constatar que los conserjes estén en sus respectivos servicios haciendo los recorridos que sean necesarios para mantener el orden la disciplina y la limpieza en todo el hospital. El jefe y el coordinador de limpieza son los encargados de coordinar las desinfecciones terminales y otros que solicitan verbalmente las jefes de encamamientos de todo el hospital. El jefe de limpieza es el encargado de recordarles a las jefes de servicios que cuando necesiten lavados terminales de salas de aislamiento o el encamamiento completo que manden un oficio especificando fecha y hora con 48 horas de anticipación, para así realizar los mismos. - 10 -
Responsable Paso Acción Jefe de Limpieza 1 2 El jefe de limpieza coordina inmediatamente las infecciones terminales conjuntamente con el coordinador de limpieza para la realización de las mismas. En el momento que se reciben las llamadas telefónicas por las jefes de encamamientos solicitando desinfecciones terminales lavados terminales de salas de aislamiento, el jefe y el coordinador reúne a 2 conserjes para realizar dichas desinfecciones, y después de efectuadas el coordinador le presenta una hoja de constancia de desinfección para que la firme la jefe del servicio y le coloque el sello del mismo, la cual se llena a maquina o a mano, y posteriormente la firma del jefe del departamento de limpieza. - 11 -
Flujograma de desinfecciones terminales y otros COORDINADOR JEFE DE LIMPIEZA CONSERJE INICIO COORDINA LAS DESINFECCION ES TERMINALES SOLICITA PROGRAMAS DE DESINFECCIONE S TERMINALES Y LAVADOS REALIZA LAS DESI NFECCIONES TERMINALES Y LAVADOS PRESENTA HOJA DE CONSTANCIA DE DESINFECCION ES A JEFES DE SERVICIOS FIN PROGRAMA QUE CONSERJES REALIZARAN LAS D EL SERVICIO - 12 -
HOSPITAL GENERAL SAN JUAN DE DIOS CONSTANCIA DE DESINFECCIONES TERMINALES Y OTROS Departamento de Limpieza Constancia de trabajo AREA DE TRABAJO: TRABAJO REALIZADO: PERSONAL ENCARGADO: FECHA: HORA: NOMBRE JEFE DE SERVICIO SELLO Y FIRMA JEFE DEL GENERAL - 14 -