UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA Plataforma Virtual Guía para Desarrollar un Caso de Estudio Educación al alcance de todos
Qué es un Caso de Estudio? Un Caso de Estudio es una descripción de una situación real o hipotética, en el cual el desarrollador del caso pone a prueba sus capacidades y conocimientos. El diseñador del caso intenta identificar las fortalezas y debilidades de los desarrolladores y plantea el caso lo más real posible. Los Casos de Estudio proveen una práctica para el diseño y solución de problemas, así como aplicar el conocimiento adquirido. 1
Por qué utilizar un Caso de Estudio? Existen cinco propósitos principales para aplicar Casos de Estudio: Identificación: Los desarrolladores identifican los aspectos positivos y negativos de una situación determinada, la cual se puede presentar en su vida real. Solución de Problemas: Los desarrolladores emplean técnicas sistemáticas o modelos para resolver un problema. Permite que se enfoquen en la identificación o solución del problema. Práctica: Permite emplear nuevas ideas o probar un conocimiento antes de emplearlas en el contexto real. Además, ayuda al desarrollador a explorar y clarificar su posición en temas específicos. Aplicación: Permite recapitular los conceptos y aplicarlos para proveer la mejor solución a un problema determinado. Serial: Permite a los desarrolladores adaptarse a nuevas ideas que pueden ir apareciendo en un caso a medida que avanza, sin desviarse del caso en general. 2
Cuáles son los beneficios de utilizar un Caso de Estudio? Los Casos de Estudio se utilizan para adicionar realidad y practicidad en un programa, así como para incrementar la participación del estudiante y retención. Al mismo tiempo le permite al estudiante aprender a cómo desempeñarse en una situación real. Los Casos de Estudio son benéficos cuando: Le permite a los estudiantes a desarrollar nuevos conceptos. Se construye basándose en la experiencia. No intimidan al estudiante. Un Caso de Estudio debe ser auténtico y realista. La situación planteada debe ser creíble y paralela al aprendizaje del estudiante. 3
Cómo se desarrolla un Caso de Estudio? Los Casos de Estudio permiten experimentar lo aprendido en un ambiente real, así como fortalecer las teorías y conceptos. Muchos autores sobre la metodología de investigación de Casos de Estudios como Robert Stake, Helen Simmons y Robert Yin han sugerido una serie de técnicas y pasos para llevar una investigación de un Caso de Estudio de manera exitosa, los cuales son los siguientes: 1. Determinar y Definir las Preguntas de Investigación: Tener un enfoque claro sobre lo que se va a investigar. Esto se lleva cabo planteando una serie de preguntas acerca de la situación o problema y determinar el propósito del estudio. Se investiga el objeto de estudio en profundidad utilizando una variedad de métodos de recolección de datos que produzcan evidencia que conlleve a entender el caso y resolver las preguntas de investigación. 2. Seleccionar los Casos y Determinar las Técnicas de Recolección de Información y Análisis de Datos: Un Caso de Estudio puede ser Simple o Múltiple (varios Casos dentro del mismo caso). Esto es primordial ya que determina el enfoque que se va a tomar y la técnica de recolección de datos. Cuando se trata de un Caso de Estudio Múltiple, hay que desarrollar los casos independientemente, cada uno arrojando sus propias conclusiones, pero todos aportando al caso general. Se recomienda tener claro el propósito del estudio para así enfocarse en dónde y cómo obtener las evidencias que lo satisfagan y permitan responder las preguntas expuestas. Una fortaleza clave es emplear múltiples recursos y técnicas en el proceso de recolección de datos. Esto determina que evidencia obtener y que técnicas de análisis a utilizar con el fin de responder a las preguntas de la investigación. Encuestas, entrevistas, documentación, observación y colección de artefactos físicos son comúnmente empleadas. 4
3. Prepararse para Coleccionar la Información: Una investigación de un Caso de Estudio genera una gran cantidad de información de múltiples fuentes. Una organización sistemática de la información es importante para prevenir que el investigador se sature por la cantidad de datos recogidos, además de prevenir que se pierda el enfoque de las preguntas y por consiguiente, del caso. Prepararse anticipadamente consiste en organizar los datos en una manera sistemática y documentada, por medio de Bases de Datos con el fin de organizar, clasificar, almacenar y recuperar datos para su análisis. 4. Recopilar Datos en el Campo: Se debe recolectar y almacenar múltiples fuentes de evidencia comprensiva y sistemáticamente en formatos que puedan ser referenciados y organizados. La investigación en un Caso de Estudio es flexible, pero cuando se realizan cambios, éstos deben quedar documentados. Para recopilar información pertinente al objeto de estudio, se utilizan Notas de Campo o Bases de Datos para categorizar y referenciar datos que estén a inmediata disposición. Las Notas de Campo contienen testimonio, historias e ilustraciones las cuales pueden ser usadas en los reportes. Éstas deberían estar separadas de la evidencia recogida y almacenadas para su posterior análisis. 5. Evaluar y Analizar Datos: El investigador examina los datos usando muchas interpretaciones para encontrar la conexión entre el objeto de investigación y los resultados con referencia a las preguntas originales de la investigación. 5
Las tácticas utilizadas en el análisis obligan a los investigadores a ir más allá de las impresiones iniciales para mejorar la precisión y confiabilidad. Las técnicas específicas incluyen colocar la información en arreglos, matrices de categoría, creación de diagramas de flujo y eventos de frecuencia tabulada. Los investigadores utilizan los datos cuantitativos que ha sido recopilados para corroborar los datos cualitativos que son fundamentales para la comprobación teórica. Otra técnica incluye emplear a diferentes investigadores para tener diferentes puntos de vista. Cuando múltiples observaciones convergen, la confianza en la investigación aumenta, y si no, se debe investigar más a fondo. 6. Preparar el Reporte: Los Casos de Estudio deben reportar los datos de una manera que transforme un tema complicado en uno que pueda ser entendido. El objetivo de un reporte escrito es transformar un problema complejo en una experiencia agradable y real al lector. Los investigadores deberían mostrar suficiente evidencia para obtener la credibilidad del lector y exponer que todos los campos han sido explorados con la suficiente profundidad para obtener las conclusiones. 6
Ejemplo de desarrollo de un Caso de Estudio Red de Comunidad Electrónica Se expone el siguiente caso: Existen múltiples organizaciones sin ánimos de lucro que han escogido establecer una Red de Comunidad Electrónica en Internet como método de entrega de información abierta al público en general. Se plantea examinar si el desarrollo de esta red trae beneficios de alguna manera a las organizaciones y cuáles serían esos beneficios. 1. Determinar y Definir las Preguntas de Investigación En primera instancia se necesita determinar si la Red de Comunidad Electrónica es benéfica de alguna manera para las organizaciones sin ánimo de lucro. El investigador debe consultar estudios previos que se han hecho sobre el tema y desarrolla las preguntas: Por qué los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan la red? Cómo los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro determinan qué colocar en la Red de Comunidad Electrónica? Los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro creen que la Red de Comunidad Electrónica tiene un propósito útil en la fomentación de sus misiones? Cómo? 2. Seleccionar los casos y determinar las técnicas de recolección de Información y análisis de datos El investigador limita el estudio del caso a una sola organización, la cual representará al resto. Se realiza una reunión con la Junta Directiva y se obtienen múltiples fuentes de información de los documentos organizacionales. Además, el investigador realiza entrevistas con varios funcionarios y reparte cuestionarios. 7
3. Prepararse para Coleccionar la Información El investigador obtiene las copias de los documentos organizacionales y elabora un plan para su almacenamiento, clasificación y consulta. Basado en los datos recogidos, el investigador puede o no contratar a terceros para interpretar y analizar esos datos. 4. Recopilar Datos en el Campo El Investigador reúne a los miembros de la Junta Directiva de cada organización y les solicita cualquier material que describa los objetivos organizacionales. El investigador tomas apuntes de todo lo conversado en la reunión. Aunque la reunión no es tan formal, no se pierde de vista el objeto de estudio. 5. Evaluar y Analizar Datos Se realiza un paralelo de la documentación recogida con los datos arrojados por los cuestionarios y verificar que tan cierta es la información. Se organiza y clasifica la información para cada organización con el fin de identificar qué semejanzas y diferencias existen entre ellas. 6. Preparar el Reporte El informe final debe llevar el planteamiento del problema, preguntas de investigación, describiendo los métodos empleados que se llevaron a cabo en la investigación, así como las fallas potenciales. Además se debe explicar cómo se obtuvieron los datos y las técnicas de análisis usadas. El reporte también debe constatar o desmentir las conclusiones arrojadas por investigaciones previas. Por último se deben realizar las conclusiones y recomendaciones para futuras investigaciones. 8
Bibliografía The Case Study as a Research Method. En línea. http://www.ischool.utexas.edu/~ssoy/usesusers/l391d1b.htm Develop, Adapt and Use Case Studies. Introduction to Part 1. En Línea: http://media.wiley.com/product_data/excerpt/54/07879688/0787968854.pdf 9