Manual de usuario Oficina Virtual V 1.0

Manual de usuario Oficina Virtual V 1.0

1 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 2 2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES... 2 3. UTILIZACIÓN DE LA OFICINA VIRTUAL... 3 i. Módulo de Tributos Municipales... 3 ii. Módulo de Papeletas... 6 iii. Módulo de Estado de Cuenta... 7 4. CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES.... 8

2 1. INTRODUCCIÓN a. Propósito del presente documento: El presente documento tiene como propósito fundamental< guiar a los contribuyentes en sus consultas mediante nuestra oficina virtual, por lo que se solicita leerlo completamente para evitar de búsquedas. b. Sobre el desarrollo: La Oficina Virtual V 1.0 ha sido desarrollada por la Oficina de Tecnologías de Información del SAT Cajamarca. c. Dudas: Cualquier consulta o sugerencia, no dude en comunicarse con nosotros a oti@satcajamarca.gob.pe 2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES a. Cómo accedo a la Oficina Virtual? Puedes acceder mediante nuestro sitio web: www.satcajamarca.gob.pe haciendo click en cualquiera de los íconos que se muestran: Imagen 01: Acceso 1 a la Oficina Virtual O desde el lado inferior de nuestra página:

3 Imagen 02: Acceso 2 a la Oficina Virtual Posteriormente aparecerá la siguiente pantalla: 3. UTILIZACIÓN DE LA OFICINA VIRTUAL a. Módulos: Imagen 03: Pantalla Principal de la Oficina Virtual Los módulos de la Oficina virtual son los siguientes, los mismos que serán explicados de forma individual: i. Módulo de Tributos Municipales: el mismo que consta de los siguientes sub módulos:

4 Imagen 04: Oficina Virtual Módulo de Tributos Municipales 1. Sub Módulo de Deuda al Imp. Predial: Al hacer click en la pestaña correspondiente nos aparecerá la siguiente pantalla: Imagen 05: Oficina Virtual Sub-Módulo de IPP. En el campo N 1 se podrá hacer la búsqueda por Código de Contribuyente. De no conocerse, haremos click en el campo N 2 (para visualizar la pantalla de Buscar Contribuyente). El botón N 3 sirve para ver el Reporte de forma directa (en caso ya se conozca el código de contribuyente) y en el ítem 4 se verá toda la deuda correspondiente. Como se mencionó, si no se conoce el código del contribuyente, deberá hacer click en el campo N 2, el cual mostrará la siguiente interfaz:

5 Imagen 05: Oficina Virtual Búsqueda de contribuyentes. Como podemos observar, la búsqueda se puede realizar nuevamente por código de contribuyente, o por apellidos y nombres o por documento de identidad. Si por ejemplo, buscamos por Apellidos y Nombres, debería aparecer la siguiente información: Imagen 06: Oficina Virtual Búsqueda de contribuyentes Se puede observar que hemos buscado por los dos apellidos y hemos obtenido todas las incidencias que contienen la palabra PEREZ AGUILAR. Una vez encontrado el nombre del contribuyente deseado se hace click en los checks seleccionados en la imagen y automáticamente, el sistema regresará a la pantalla anterior con la información completa

6 y con la deuda correcta (la búsqueda es exactamente igual para todos los módulos de la Oficina Virtual). Imagen 07: Oficina Virtual Deuda del contribuyente. Aquí el sistema muestra el monto por año, y si se encuentra o no en cobranza coactiva, además del total pendiente. 2. Sub Módulo de Deuda al Imp. Vehicular: funciona igual que el Sub Módulo de Deuda al Imp. Predial, excepto que en este caso la búsqueda solo se hace por placa del vehículo. 3. Sub Módulo de Deuda al Arbitrios: funciona igual que el Sub Módulo de Deuda al Imp. Predial. ii. Módulo de Papeletas: el mismo que consta del sub módulo de record de papeletas: Imagen 08: Oficina Virtual Módulo de Papeletas 1. Sub Módulo de Récord de Papeletas: Al hacer click en la pestaña correspondiente nos aparecerá la siguiente pantalla:

7 Imagen 09: Oficina Virtual Sub Módulo de Récord de Papeletas El funcionamiento es exactamente igual que en casos anteriores, en el ítem 1 (Vehículo) la búsqueda solo se hace por placa: Imagen 10: Oficina Virtual Sub Módulo de Récord de Papeletas Vehículo El récord de infractor en el ítem 2 trabaja igual que deuda predial o vehicular o de arbitrios, explicados anteriormente (la búsqueda del infractor funciona de igual manera). iii. Módulo de Estado de Cuenta: la dinámica es exactamente igual en la búsqueda. De conocerse el código del contribuyente se coloca y se hace click en Ver Reporte. De no hacerlo se hace click en el ícono de la lupa para buscar al contribuyente:

8 Imagen 11: Oficina Virtual Estado de Cuenta. 4. CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES. Se recomienda usar Mozilla Firefox o Google Chrome en sus versiones más recientes para utilizar la Oficina Virtual. La deuda tiene siempre un día de retraso en la actualización. Todos los montos aquí mostrados están sujetos a costas y gastos (de darse el caso o de estar en cobranza coactiva). Para más información visitar nuestras oficinas en Av. Alameda de los Incas S/N - Gran Complejo Qhapac Ñan.