FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Código-Materia: Requisito: 03093 Investigación de Mercados ENI, 03097 Fundamentos de mercadeo ENI, 08171 Inferencia estadística ADD, 08279 Regresión y Muestreo ADD, 03098 Comportamiento del consumidor Programa Semestre: Economía y Negocios Internacionales, Semestre 6 Administración de Empresas, Semestre 7 Período académico: 2016-2 Intensidad semanal: 3 horas Créditos: 3 Objetivos General: Al finalizar el curso el estudiante estará en la capacidad de establecer cuándo debe utilizar la Investigación de Mercados (cualitativa, cuantitativa), identificar el tipo de investigación requerido en una situación específica de toma de decisiones; diseñar un estudio e implementarlo, procesar la información obtenida y finalmente interpretar y aplicar los resultados. Terminales: Al finalizar el semestre y dada una situación real o hipotética, el estudiante estará en capacidad de: Plantear propuestas de Investigación de mercados cualitativa y cuantitativa. Reconocer la utilidad y el alcance de cada tipo de investigación de acuerdo con el problema. Diseñar investigaciones cualitativas que faciliten interpretar el significado y las percepciones atribuidas por los consumidores al objeto de estudio. Diseñar investigaciones cuantitativas que permitan inferir el comportamiento de la población objeto de estudio. Hacer un análisis crítico del producto final de una investigación de mercados. Específicos De formación académica: Unidad A: La investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales/ Definición El estudiante al finalizar la unidad 1 estará en la capacidad de: Comprender el proceso de la investigación de mercados. Definir un problema o una oportunidad en la investigación de mercados. Describir los objetivos de un proyecto de investigación de mercados. Diferenciar los diseños de investigación exploratoria, descriptiva y causal. Utilizar fuentes de datos primarias y secundarias para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Investigación de mercados Página 1 de 5
Unidad B: Diseño de la investigación El estudiante al finalizar la unidad 2 estará en la capacidad de: Diferenciar entre investigación cualitativa/exploratoria y cuantitativa/concluyente. Cuándo usarlas y/o combinarlas? Explicar que es un grupo focal, cuál es la importancia del moderador y cómo se prepara una sesión Utilizar otros métodos para recopilar información como la observación, la entrevista en profundidad y la etnografía Determinar el diseño de investigación cuantitativa a utilizar, identificando ventajas y desventajas del mismo. Diferenciar entre una investigación causal y una descriptiva Unidad C: Medición y Muestreo El estudiante al finalizar la unidad 3 estará en la capacidad de: Determinar los constructos y su importancia en la investigación de mercados. Identificar los tipos de escalas y tipos de preguntas a utilizar en un cuestionario. Diseñar instrumentos de medición acordes con los objetivos de la investigación de mercados. Analizar la validez y confiabilidad del instrumento elaborado. Describir las ventajas y desventajas de cada método de recolección de datos. Elaborar un plan de muestreo teniendo en cuenta el factor probabilístico y el tamaño de la muestra. Unidad D: Análisis y Presentación de Resultados El estudiante al finalizar la unidad 4 estará en la capacidad de: Analizar los hallazgos obtenidos en una investigación cualitativa Realizar la codificación y tabulación de resultados de un estudio cuantitativo. Manejar el paquete estadístico SPSS en el procesamiento de los datos obtenidos en la investigación de mercados. Utilizar con acierto las herramientas estadísticas requeridas en el procesamiento de datos para la obtención de información que permita la toma de decisiones. Elaborar el informe final con los hallazgos obtenidos en la investigación de mercados, conservando un enfoque gerencial. De formación en valores y capacidades: Al terminar el curso cada estudiante habrá tenido la oportunidad de reflexionar sobre los siguientes valores, así como de desarrollar estas capacidades: La responsabilidad y la autonomía con el estudio de los temas y el desarrollo de los ejercicios y casos que se deben estudiar y preparar para cada sesión. La participación y el respeto en las diferentes actividades que se realizan en las sesiones del curso. La capacidad de análisis y síntesis en el estudio y reconocimiento de conceptos claves en cada uno de los contenidos del curso. La capacidad de trabajo en equipo mediante la realización de exposiciones, talleres en clase y el trabajo final colectivo. Metodología El estudiante debe llegar a clase con el tema que se tratará en la misma debidamente estudiado. Esto implica mucho más que una lectura previa a la clase. En clase se discutirán y aplicarán los conceptos estudiados a casos propuestos por el profesor y los ejercicios correspondientes a la unidad que se está desarrollando. Investigación de mercados Página 2 de 5
Se elaborará un trabajo final en grupos conformados por 3 o 4 personas, con el cual los estudiantes aplicarán todos los conocimientos adquiridos en la materia. En el Moodle, el estudiante encontrará lecturas, elementos útiles para tareas y preparación de la clase. Se utilizará SPSS como herramienta para realizar los cálculos estadísticos necesarios para el análisis de los datos. Actividades del estudiante Antes de la clase: Cada tema de clase deberá ser estudiado previamente por el estudiante a partir de la presentación del tema hecho por el profesor en la clase anterior y de acuerdo al cronograma de trabajo. Como resultado de cada actividad de estudio, el estudiante deberá realizar las lecturas y ejercicios propuestos para cada unidad y presentarlos de manera escrita al inicio de cada sesión. Durante la clase: Cada tema será presentado mediante exposición asignada a un grupo en particular y posteriormente el profesor efectuará las aclaraciones a las dudas de los estudiantes y pondrá énfasis en los temas más importantes. Continuando con la revisión de ejercicios asignados previamente y la elaboración de un caso práctico de aplicación que se ajusta a los contenidos vistos en la sesión. Después de la clase: El estudiante deberá trabajar en una lectura o ejercicios que refuerzan los contenidos vistos en clase. Evaluación EVALUACIÓN VALOR PORCENTUAL CARÁCTER UNIDADES QUE CUBRE SEMANA EN QUE SE REALIZA Controles 10 Individual Generalmente semanal Examen parcial 1 20 Individual Unidades 1 y 2 7 Examen final 30 Individual Todas las unidades 16 Exposiciones y casos prácticos 10 Grupal Generalmente semanal Trabajo final 30 Grupal 3, 9 y 16 TOTAL 100 Frente al anterior cuadro de evaluación, se debe tener en cuenta: Asegurarse de haber alcanzado los objetivos de cada unidad a evaluar, es la mejor forma de prepararse para cada evaluación. Si un estudiante en el promedio ponderado de notas individuales obtiene una nota menor a 3.0, la nota definitiva será igual a la nota individual. Teniendo en cuenta que el peso de las notas individuales debe ser recalculado de tal manera que éste sea el 100% de la nota. Si un estudiante en el promedio ponderado de notas individuales obtiene una nota mayor o igual a 3.0, la nota definitiva correspondería al promedio ponderado de las notas individuales y grupales de acuerdo a los porcentajes indicados en el cuadro anterior. Investigación de mercados Página 3 de 5
OBSERVACIÓN IMPORTANTE (Nota Definitiva): Si un estudiante en el promedio ponderado de notas individuales obtiene una nota menor a 3.0, la nota definitiva será igual a la nota individual. Teniendo en cuenta que el peso de las notas individuales debe ser recalculado de tal manera que éste sea el 100% de la nota. Si un estudiante en el promedio ponderado de notas individuales obtiene una nota mayor o igual a 3.0, la nota definitiva correspondería al promedio ponderado de las notas individuales y grupales de acuerdo a los porcentajes indicados en el cuadro anterior. Supletorios: Si no puede presentar un examen parcial o final en la fecha indicada por una razón justificada, debe presentar un examen supletorio. La solicitud para el examen supletorio debe entregarla únicamente al director de su programa (NO AL PROFESOR) en los dos días hábiles siguientes a la presentación del examen; si la razón es médica, debe anexar la excusa. Si el director del programa aprueba su solicitud, se le entregará una autorización para cancelar en la caja de la Universidad (Contabilidad 1er piso). Tan pronto tenga el recibo, deberá presentarlo a la Secretaria del Dpto. de Mercadeo y N.I., quien le indicará la fecha y condiciones del examen supletorio. Supletorio Examen Parcial 1. Fecha: Sábado, 22 de octubre de 2016 Hora: 9:00 12:00 pm Lugar: Pendiente Supletorio Examen Parcial2. Fecha: Sábado,12 de Noviembre de 2016 Hora: 9:00 12:00 pm Lugar: Pendiente Bibliografía Libro guía: Hair, J., Bush, R. y Ortinau, D. (2010). Investigación de Mercados, En un ambiente de información cambiante. Cuarta Edición. Méjico. Mc Graw Hill. 2010 Otros: McDaniel, C. y Gates R (2005) Investigación de Mercados 6ª Ed. Buenos Aires. Thomson Aaker, D., Kumar V. y Day G. (2005) Investigación de Mercados. 4ª Ed. México. Limusa Wiley. Churchill Jr. G. (2003) Investigación de Mercados. 4ª Edición. México. Thomson. Jany, José Nicolás (2005) Investigación Integral de Mercados, Decisiones sin Incertidumbre. 3ª Edición. Bogotá. McGraw-Hill interamericana, S.A. Malhotra (2004). Investigación de Mercados, un Enfoque Aplicado. 4ª Ed. México. Pearson P&M. Revista http://www.revistapym.com.co/ Revista Marketing News. Revista Dinero. Pardo, Antonio y Ruiz, Miguel Ángel (2005). Análisis de datos con Spss. España. Mc Graw Hill. Pérez, César (2005). Técnicas estadísticas con Spss 12. España. Pearson Investigación de mercados Página 4 de 5
Visauta B. (2007) Análisis estadístico con spss 14. España. McGraw Hill Para el cumplimiento de los objetivos del curso, se tendrán que desarrollar en algunas ocasiones salidas de campo a diferentes instituciones, centros comerciales, espacios públicos, entre otros lugares con el fin de obtener información, realizar investigación, hacer análisis de comportamientos y demás actividades que enriquezcan el entendimiento del tema visto en clase. Investigación de mercados Página 5 de 5