- SECRETARÍA DE SALUD COMISIÓN COORDINADORA DE INSTITUTOS NACIONALES DE SALUD Y HOSPITALES DE ALTA ESPECIALIDAD SERVICIOS DE ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA CECOSAM ZACATENCO RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL I. Reconocimiento Laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 73 35 73 0 II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. 77 37 75 2 74 36 72 2 89 43 85 4 77 37 79-2 84 40 73 12 91 44 89 3 80 38 84-4 81 39 77 4 78 37 68 10 94 45 96-2 77 37 81-4
- IV. Calidad y orientación al usuario 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 91 44 93-2 83 40 72 11 89 43 89 0 77 37 78-1 V. Equidad y género 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 71 34 65 6 88 42 85 3 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 80 38 79 1 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 79 38 73 6 75 36 71 4 VI. Comunicación 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 67 32 70-3 Existe un conocimiento parcial de las actividades que realizan las diferentes Áreas de la Unidad, lo que en ocasiones origina que haya poca comunicación entre ellas. Consejo Técnico convocará a reuniones bimestrales para tratar asuntos que competan a los servicios de la Unidad, con la finalidad de incrementar la comunicación y mejorar el trabajo en equipo. 22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 75 36 76-1 82 39 83-1
- VII. Disponibilidad de recursos 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 87 42 86 2 87 42 84 3 87 42 88-1 VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 84 40 73 12 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 82 39 84-2 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 94 45 96-1 64.- Mi institución da oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 83 40 80 3 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 92 44 93-1 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 68 32 68-0 De acuerdo al promedio de edad del personal de esta Unidad no es necesario dar esa información, considerando que es responsabilidad de cada trabajador el conocer sus derechos y prestaciones laborales. Exortar nuevamente a los trabajadores a que conozcan sus derechos laborales. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 88 42 89-1 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 80 38 82-2 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 89 43 87 3 X. Colaboración y trabajo en equipo 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 71 34 73-2 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 73 35 66 7 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 89 43 86 3 57.- En mi área se trabaja en equipo. 79 38 75 4
- XI. Liderazgo y participación 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 69 33 70-1 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. 75 36 81-6 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 72 35 75-3 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 77 37 78-2 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 76 37 78-1 Al existir una deficiente integracion de trabajo en equipo, se puede prestar a la interpretación de que no hay congruencia en las actividades de los jefes. Convocar a reuniones de trabajo de los jefes de Servicio con su área de responsabilidad para revisión de los procedimientos y funciones. XII. Identidad con la institución y valores 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 87 42 85 2 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 85 41 80 6 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 93 45 94-1 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 93 45 97-4 80 39 81-1 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 73 35 72 1 28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 76 37 73 3 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 79 38 75 4 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 82 40 86-4 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 75 36 73 1
- XIV. Enfoque a resultados y productividad 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 90 43 84 6 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 82 39 81 1 96 46 97-1 77 37 74 3 81 39 78 2 En un alto porcentaje del personal técnico y administrativo, se refleja ética personal y profesional al momento de realizar su trabajo, en espera de cumplir con las necesidades de los pacientes, los compañeros y la Institución. XV. Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 82 39 79 2 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 80 38 76 4 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 86 41 88-2 68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 75 36 72 3 XVI. Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 78 37 75 3 75 36 74 1 83 40 78 5 77 37 75 2
- XVII. Efectividad de la encuesta 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 84 40 79 4 84 40 83 1 80 38 77 3 Calificación más baja por factor. Calificación más alta por factor.