Cuenta Pública Participativa Hospital Padre Alberto Hurtado 4 de mayo 2017 5 de marzo 2014 Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente
+ Agenda HPH 2016 Actividad Clínica RRHH Finanzas Participación HPH 2017
+ Agenda HPH 2016
+ Cuenta Publica participativa Equipo de participación OIRS Consejo Consultivo Equipo de Satisfaccion Usuaria Equipo de Urgencia Equipo de asistencia espiritual
+ Población Inscrita Validada Población Total Inscrita: 402.837 San Ramon : 78.535 La Pintana :146.333 La Granja : 158.011
+ Agenda Actividad Clínica
+ Asistencial Distribución camas Unidad de Gestión Clínica UGC Adulto UGC Mujer y Recién Nacido Número de camas 186 + 40 camas 6 piso 119 UGC Niño 72 Total de camas 417
+ Índice ocupacional/días de estada Indicadores de Hospitalización HPH Años 2012-2016 5,1 5,5 5,9 5,9 6,2 84,9% 86,9% 85,7% 85,3% 83,9% 2012 2013 2014 2015 2016 Indice Ocupacional Promedio días de estada
+ Egresos Hospitalarios Egresos Hospitalarios HPH Año 2012-2016 22.310 21.662 19.908 19.315 17.821 2012 2013 2014 2015 2016
29.539 29.530 21.705 27.184 18.678 51.418 51.558 45.595 44.637 41.206 85.799 80.319 68.999 69.374 59.844 + Consulta de Urgencia Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2012 a 2016 2012 2013 2014 2015 2016 UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN
+ Consultas Médicas de Urgencia según Unidad de Gestión Clínica Año 2016 UGC M y RN 16% UGC Adulto 30% UGC Niño 50% Procedencia Consultas Urgencia Adulto La Granja 22% La Pintana 38% San Ramón 24 % Otros 15% 1/3 >65 años
24.592 23.475 19.799 18.884 18.739 26.918 25.203 23.959 22.151 19.294 29.459 26.138 24.152 24.130 23.133 61.981 65.318 65.131 62.684 60.110 + Consultas de Especialidad Aumento de numero de consultas nuevas 2012 2013 2014 2015 2016 UGC Niño UGC Adulto UGC Mujer y RN U.Apoyo Terapeútico
+ Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2012-2016 5.221 4.863 4.394 4.048 3.947 8.401 8.223 7.959 8.025 7.469 2012 2013 2014 2015 2016 IQ Urgencias IQ Electivas
+ Partos HPH Años 2012-2016 1.392 1.418 1.303 1.249 1.179 3.937 3.911 3.708 3.327 2.931 2012 2013 2014 2015 2016 Cesárea Vaginal
+ Actividad unidades de apoyo UNIDADES DE APOYO Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 TOTAL HOSPITAL 1.248.544 1.645.014 1.781.037 1.850.076 1.894.566 Laboratorio 1.074.061 1.466.743 1.624.878 1.704.644 1.744.376 Banco de Sangre 22.881 22.951 10.579 13.958 13.921 Imagenología 131.089 134.753 126.186 114.576 119.101 Anatomía Patológica 20.513 20.567 19.394 16.898 17.168
+ Cumplimiento GES Cumplimiento Cuenta de Estado % Cumplida 18557 85,3 Exceptuada 2103 9,7 Incumplida con Hito 1099 5,1 Total general 21764 100,0
+ Coordinación paciente crítico Traslados de pacientes críticos y agudos realizados a centros distintos al HPH Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016 UGCC (MINSAL) Otros centros 101 108 90 113 338 165 194 316 387 164
+ Unidad de Gestión de la demanda Fortalecer gestión de lista de espera no GES Priorización de lista de espera según severidad y antigüedad Trabajo con APS y SSMSO Programación de pabellones y tabla quirúrgica
+ 30 % de reducción de lista de Espera Quirúrgica COMGES 481 pacientes 1633 pacientes en Enero 2016 1226 pacientes en Diciembre 2016
+ Hospitalización Domiciliaria Aumento de cupos para pacientes y de RRHH Incorporación de: Técnico Paramédico Medico Enfermera Kinesiólogo
+ Aumento de oferta en Hospitalización Domiciliaria 2014 2015 2016 Pacientes Atendidos 501 608 948 Dias Ocupados 3617 4824 7827 Promedio Hospitalización 7.2 7.9 10
+ Agenda Finanzas
+ Presupuesto y Gasto Real 42.764.200 51.924.842 54.567.301 PPTO INICIAL 2016 PPTO FINAL 2016 GASTO REAL 2016
+ Actividad Estructura del gasto
6 PISO
Proyecto terminado fachada sur
+ Agenda Recursos Humanos
+ Dotación Hospital TIPO DOTACION NUMERO DIRECTIVOS 6 MEDICOS 309 PROFESIONALES NO MEDICOS 392 TECNICOS 547 ADMINISTRATIVOS 169 AUXILIARES 134 TOTAL DOTACION 1557
+ Post Becados 2016 ESPECIALIDADES CIRUGIA ADULTO 2 MEDICINA INTERNA 6 PEDIATRIA 4 PSIQUIATRIA 1 RADIOLOGIA 1 TOTAL 14
+ Post becados 2017 ESPECIALIDADES NUMERO ANATOMIA PATOLOGICA 2 ANESTESIOLOGIA 2 FISIATRIA 1 MEDICINA FAMILIAR ADULTO 1 MEDICINA INTERNA 9 NEUROLOGIA 3 OBSTETRICIA Y GINECOLOGIA 4 PEDIATRIA 9 TOTAL 31
+Desarrollo del Instructivo Presidencial Nº 001/2015 en Buenas Prácticas Laborales TALLER CONCILIACION LABORAL Y FAMILIAR COMITÉ DE BUENAS PRÁCTICAS LABORALES
+Implementación del Protocolo de Riesgos Psicosociales (Resolución exenta Nº336/2013 de la Subsecretaría de Salud Pública del MINSAL)
+ Mejoramiento de los procesos de gestión de la sección de Capacitación LA CAPACITACIÓN COMO ASPECTO CLAVE PARA EL PERFECIONAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS DACTILOGRAFÍA RCP BÁSICO INTELIGENCIA EMOCIONAL ULTRASONIDO EN URGENCIAS ACTIVIDADES FORMATIVAS REALIZADAS 128 CUPOS UTILIZADOS 2334
+ Mesas Técnicas de Participación Desarrollo de mesa técnica para análisis de las implicancias del traspaso en que participaron las asociaciones gremiales, comunidad, directivos del establecimiento y del SSMSO. Desarrollo de mesa técnica para la implementación de los acuerdos del Protocolo Nacional, en la realidad del Hospital Padre Hurtado. Constituida por asociaciones gremiales, Ministerio de Salud y directivos del establecimiento.
+ Agenda Participación
+ Solicitudes OIRS TIPO 2015 2016 Reclamos 1.961 2.275 Felicitaciones 279 292 Sugerencias 45 40 Consultas 65 80 Solicitudes 962 761 TOTAL 3.312 3.448
+ Participación Social Sistema de Solicitudes Ciudadanas-OIRS
+ Clasificación reclamos Tipo de Reclamo Cantidad % Lista de Espera Horas 756 33,20% Lista de Espera Ciurgía 231 10,20% 45,90% Lista de Espera Procedimiento 56 2,50% Procedimiento Administrativo 483 21,20% Tiempo de Espera en Sala 207 9,10% Trato 187 8,20% Ges 109 4,80% Competencia Técnica 94 4,10% Información 71 3,10% Infraestructura 58 2,50% Probidad 23 1,00%
+ Satisfacción Usuaria Satisfacción Usuaria y Respeto DD de las Personas en la Atención de Salud - Año 2016 83,6% 83,7% 82,1% 84,5% 75,5% 79,7% Urgencia Adulto Urgencia Niño Urgencia Mujer Hospital CRS Urgencias
+ Consejo consultivo
+ Migrantes Objetivo: Otorgar atención en condiciones de igualdad, independientemente de su situación migratoria Acoger, orientar y acompañar a migrantes con situación migratoria irregular, logrando que se regularicen, mediante obtención de Permiso de Residencia = RUN chileno. Asegurar acceso a la salud Coordinarse con : Departamento de Extranjería, Registro Civil y Fonasa. Realizar esfuerzo institucional para vencer barreras idiomáticas y culturales.
+ Agenda 2016-2017
+ Desafios Transicion a la autogestión Listas de Espera Planificación estratégica Areas de desarrollo Plan de participación Tecnologías de la Información (TICs)
+ Situación Actual Experimental Autogestionado
+Situación Actual Administrativa = MINSAL Financiera= FONASA Clinica= Red SSMSO Administrativa + Financiera+ Clínica= Red SSMSO
Líneas de acción 2016-2020 Calidad en la atención Satisfacción Usuaria Gestión en Redes Integradas
Retos Estratégicos Integración con la comunidad Ambiente laboral Equilibrio financiero Integración asistencial /docente