Dirección Estratégica Sesión 9: Naturaleza de la empresa en vías de aprendizaje
Contextualización Vimos en la sesión anterior sobre la transferencia de conocimiento en las organizaciones que aprenden. En las diferentes gestiones, recordemos, existen aquellas en las cuales se desarrollan proveedores y joint ventures. En estos casos se evidencia más que existen empresas que poseen conocimiento en un momento dado y lo proporcionan a otras receptoras del mismo. Existen empresas que generan conocimiento más que otras? De ser así, que condiciones poseen estas empresas?
Introducción La generación de conocimiento es un activo de mucho valor para cualquier persona, empresa o país. El saber es poder. Pero este activo requiere de inversión en recursos y tiempo antes de ver resultados, y esto a veces no es bien tolerado por algunas personas u organizaciones. Es necesario siempre contar con el apoyo de los directivos para que una organización desarrolle conocimiento. Tener paciencia es clave y ésta es una característica que muchas veces se carece. Qué condiciones representa la generación de conocimiento? Cómo se reinventa una corporación?
La Empresa que crea el conocimiento El contar con conocimiento genera valor, acumula un capital intelectual el cual consolida lo más importante de una organización: su marca. En nuestro país es común referenciar a empresas internacionales, transnacionales o nacionales grandes, como aquellas que tienen departamentos de investigación y desarrollo. Se piensa que esto trae costos innecesarios en la competencia del mercado, donde lo que interesa solamente es conquistar clientes a base de precio y promoción. Los conceptos de producto y plaza pasan a segundo término. Los diferenciadores son mínimos. Esto debe ser evitado. Existe una estrategia de mercadotecnia que es excepcional para lograr el surgimiento de nuevos líderes de mercado a través de generar conocimiento: el flanqueo.
La Empresa que Crea el Conocimiento Veamos un ejemplo indicativo: En la década de los 80 s se generó una guerra por el mercado de las computadoras personales. Era un producto nuevo y empresas como Apple, Dell, HP y la misma IBM competían. Pero a base de un excelente software como sistema operativo, Apple emergió como la gran líder. Ese era su gran diferenciador. Todo era felicidad para la empresa de la manzana; sin embargo, otra empresa que buscaba su lugar en el mercado del software era Microsoft. Existe una historia sobre cómo un empleado no satisfecho con la forma de liderar de Steve Jobs, al ser despedido de Apple, pasa los conocimientos de Windows a Bill Gates de Microsoft. Demandas van y vienen entre estos dos grandes de la industria computacional, pero este conocimiento que pasa a manos de Microsoft a la larga genera el derrumbe de Apple. Microsoft utiliza a las demás empresas como vehículo para el mercado y elimina el diferenciador de Apple Su sistema operativo. Y Apple se va al olvido, hasta inicios del presente siglo. Pero Apple regresaría con la misma estrategia para reinventarse.
Reinvención de la Corporación La empresa es un ente vivo. Sufre modificaciones a cada instante simplemente porque el mercado, el entorno tecnológico y la sociedad toda cambiamos así. Una empresa y su corporación se ajustan en cuanto los binomios productos mercado se modifican. Las estructuras se modifican entre otras cosas por los siguientes conceptos: La empresa cambia de tamaño. Inversiones y desinversiones, joint ventures, cambios en la situación del mercado, Nuevos productos con ciclos de mercado diferentes, Situaciones financieras, Proyectos de desarrollo.
Conclusión Las empresas que crean el conocimiento tienen una ventaja competitiva, un diferenciador, contra aquellas que no lo hacen. El conocimiento formal se desarrolla en las grandes empresas dentro de las áreas de Investigación y Desarrollo y tal vez en las de Ingeniería de Producto o Ingeniería de Pruebas. Pero no todo el conocimiento que se genera en una organización es formal. También existe aquel que se crea en las áreas operativas de forma informal. Las empresas cambian sus organizaciones en todo momento, simplemente porque los mercados cambian así. Pero cambiar la estructura formal puede llevar más tiempo. Hay atributos a vigilar cuando esto sede, lo importante a remarcar es que los valores son inmutables y la misión tiende a serlo también. Pero a partir de la visión sí se deben reflejar los cambios. Es menester de la dirección y del consejo de administración vigilar que la organización se reinvente para adaptarse a los cambios que los binomios producto mercado nos marcan.
Referencias S.a. (s.f.) La organización creadora de conocimiento. Recuperada en Agosto 10, 2015 de: http://www.monografias.com/trabajos13/laorgcre/laorgcre.shtml S.a. (s.f.) Reinventar la empresa. Metanomía. Consultoría estratégica. Recuperada Agosto 10, 2015, de http://www.metanomia.com/articles.aspx?id=5