Dirección Estratégica

Transcripción

1 Dirección Estratégica

2 1 Sesión No. 5 Implantación de estrategias Objetivo de la sesión: El alumno conocerá sobre la dirección del proceso de implantación de estrategias en los negocios, la creación de una organización eficiente o capaz y la creación de una estructura organizacional futura. Contextualización Planear algo y llevarlo a cabo son dos cosas completamente distintas. La ejecución de algo que se planeó requiere de conocimientos y una correcta administración de los mismos. Para poder implantar una estrategia se requiere de poder ejecutarla y esto sucede en la cadena de valor de la empresa. Las organizaciones juegan un papel prioritario para llevar a cabo la estrategia. Qué habilidades y procesos se requieren para poder llevarlo a cabo?

3 2 Introducción al Tema Ya vimos que existen diferentes estrategias que son las adecuadas para las diferentes situaciones de la empresa en cuanto a los binomios producto mercado. Las estrategias ofensiva, defensiva, flanqueo y guerrilla se ajustan y además se mezclan entre sí dependiendo de los diferentes momentos. Pero estas estrategias hay que aterrizarlas. De otra forma no sirven de nada. En la cadena de valor la ejecución hay que dirigirla. Esto comienza con el liderazgo de los mandos superiores. Un liderazgo balanceado, sin la frialdad de encerrarse en un bunker, pero manteniendo la firmeza necesaria al ejercer el liderazgo. Las empresas finalmente son como los ejércitos peleando una guerra por el mercado y los mejores mariscales y generales de la historia presentan características similares: escuchan a sus tropas, tiene en claro el territorio a conquistar, toman decisiones en beneficio del ejército contemplando las pérdidas como males necesarios. Y de inmediato, la organización. Los procesos fluyen a través de la cadena de valor y ésta es manejada por la organización. Una organización cuya estructura sea mantenida y evolucione en el tiempo. Qué características debe presentar la organización adecuada? Cómo debe ser una dirección de liderazgo adecuado?

4 3 Explicación 4.1 Dirección de Proceso de Implantación Recuerda este cuadro visto ya en sesiones anteriores: PROCESO ESTRATÉGICO Misión Visión Valores FODA Estrategias Acciones / Objetivos Deployment Seguimiento Táctico / Operativo Resultados Ing. J.R. Ochoa En la gráfica podemos observar cómo lo escrito en color rosa termina en estrategias. Esta es la parte de planeación. A partir de ahí viene la parte de ejecución o implantación. Observa los pasos: 1. Plantear los objetivos del negocio que respalden a las estrategias, 2. Deployment: esto es desarrollar en sí la implantación de las estrategias, 3. Dar seguimiento a lo que se desarrolla en la implantación, 4. Obtener los resultados y comprobar lo obtenido contra los objetivos y valorar el resultado buscado en las estrategias. Esta parte ejecutoria debe ser aglutinada en todo momento por un liderazgo de los mandos directivos. Sus tareas principales son: Asegurar una organización adecuada para llevar a cabo la operación que asegure los objetivos,

5 4 Poner objetivos a la organización que sean claros, alcanzables, retadores y que estén en sincronía con los objetivos del negocio que se derivaron de las estrategias, Involucrarse adecuadamente con la operación buscando un balance correcto: debe dar a sus mandos siguientes la suficiente autoridad delegando correctamente y al mismo tiempo no significar un liderazgo lejano. Esto resulta muy complicado. Normalmente los altos ejecutivos caen en arrogancia que los hace sentirse semi-dioses o en excesiva involucración para sentirse adorados por la gente. Ambos son extremos del mismo ego mal entendido que, sobre todo en las culturas latinoamericanas, es de notoria prevalencia. El proceso a vigilar es el que denota los pasos vistos con anterioridad en este mismo punto. Si bien cabe aclarar que el seguimiento a la operación y objetivos del negocio se da a través de un management system o sistema gerencial. Éste contempla una serie de revisiones a diferentes niveles de mandos gerenciales y directivos. La comparación de lo obtenido contra lo presupuestado en los objetivos debe ser motivo de acciones a tomar para asegurar el logro de los mismos. Estas acciones vienen dirigidas en atención a las cuatro Ps de marketing (precio, producto, plaza y promoción) más el foco continuo al cliente. Con esto como base, se toman decisiones a nivel táctico y operativo en la operación del día a día. 4.2 Creación de una Organización Capaz Una organización debe estructurarse en base a varios factores: 1. Estrategia y objetivos del negocio: recuerda que los objetivos del negocio siguen a las estrategias y éstas se conforman en base a los valores,

6 5 misión, visión y la situación de los diferentes binomios producto mercado. 2. Tamaño de la empresa: una empresa con gran volumen y diversidad de productos puede soportar lo que se conoce como organización por unidades de negocio. Esto es, se tiene toda una organización de la cadena de valor dedicada a uno o varios binomios producto mercado. Desde importaciones, manufactura, ventas, exportaciones. Se tienen varias cadenas de valor dedicadas a diferentes binomios productos - mercado porque las ventas y el volumen así lo requieren. Mientras más pequeña sea la empresa, lo anterior hace menos sentido. Se debe optar entonces por organizaciones funcionales. Éstas son aquellas donde una única cadena de valor surte a los diferentes binomios producto mercado. El volumen no amerita contar con varias funciones o departamentos y se puede aprovechar la sinergia. 3. El otro punto importante es la forma de reporteo. Anteriormente, las empresas actuaban exclusivamente con una forma vertical de reporteo. Hoy, el reporteo es matricial. 4. Habilidades gerenciales específicas para los objetivos requeridos de acuerdo a la cadena de valor: cada eslabón de la cadena de valor requiere de diferentes habilidades y objetivos del área y personales. Son diferentes los requerimientos para el área de manufactura o para el área de ventas. Es responsabilidad de la dirección el asegurar que los objetivos de área y personales no rivalicen para lograr los objetivos de todos: los del negocio Organización funcional

7 6 4.3 Estructuras Organizacionales Futuras El futuro siempre requiere de planeación. Parte de ello es la estructura organizacional que deberemos como empresa tener. La mejor forma de hacerlo es contestando la pregunta: cómo será nuestra empresa en el futuro? Tendremos que mirar a los objetivos del negocio: crecer, mantenerse, buscar nuevos productos, buscar nuevos mercados. Qué estrategias se están utilizando? Lo anterior son los indicadores indispensables para poder planear la organización futura en base a las mismas condiciones revisadas en el punto anterior de cómo se debe formar una estructura. Es solamente cuestión de proyectar esas mismas condiciones hacia el futuro y plantear la estructura bajo esas nuevas condiciones previstas. Tal vez, sin embargo, debamos poner atención a estructuras que en el futuro se darán y mostrarán organizaciones muy diferentes a las que conocemos hasta hoy. De hecho, ya podemos visualizar algo de ellas en organizaciones globales importantes como IBM, Apple, Sony o Coca-Cola: Organizaciones con posiciones globales que atienden asuntos de todas partes del mundo, Posiciones en las que empleados reportan a jefes que tal vez ni siquiera conocen en persona, Cadenas de valor que corren paralelas con el mismo producto pero diferentes mercados internacionales, Mezclas de organizaciones de diferentes unidades de negocio con formas funcionales. 11/02/organizaciones-del-futur.html

8 7 Conclusión Implantar estrategias es el primer escalón dentro de las actividades de ejecución, la cual se da en la cadena de valor de la empresa. Todo lo anterior quedó en la etapa de planeación estratégica y ahora hay que llevar lo que se pensó a cabo. Esta etapa requiere del liderazgo en acción de los mandos directivos y de los gerenciales. Se necesita comunicación clara, se necesita conocer los objetivos del negocio y llevarlos a cabo. Las diferentes estructuras organizacionales deben ser ajustadas al tamaño de la organización, al tipo de binomios producto mercado de la empresa. Así, los modelos más utilizados son los de diferentes unidades de negocio vs la funcional. La diferencia entre ambas básicamente consiste en tener varias cadenas de valor para diferentes binomios producto mercado vs utilizar la misma cadena de valor, respectivamente. En cualquier caso, las habilidades gerenciales y directivas son importantes a cuidar en cada eslabón de la cadena de valor (importaciones o logística interna, manufactura, ventas, mercadeo, logística externa, servicios post-venta) tienen necesidad de objetivos específicos y personales distintos. Es responsabilidad de la dirección y los mandos ejecutivos cuidar el que estos objetivos muestren compatibilidad entre sí para que los objetivos últimos del negocio se cumplan. La organización futura se prepara al proyectar el negocio hacia el futuro.

9 8 Para aprender más Bulnes, R. (2011) Cómo crear una organización capaz de ejecutar una estrategia? Recuperada Agosto 02, 2015, de: Martínez Pedrós, D. y Milla Gutiérrez, A. (2005) La Elaboración del Plan Estratégico y su implantación a través del Cuadro del Mando Integral. Díaz de Santos.

10 9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en la cual escogerás una empresa manufacturera en la cual buscarás información solicitada. Esta empresa puede ser donde trabajas o alguna otra. Se te pide la siguiente información: Nombre de la empresa. Giro de la misma y productos que manufactura. Datos varios: dirección, número de empleados, fecha de establecimiento. Deberás investigar lo siguiente: 1. Investiga el tipo de organización que tiene la empresa. Analiza por qué consideras que es conveniente o no. Qué ajustes harías? 2. Cuáles son los objetivos del negocio y de qué forma está la alta dirección cuidando que éstos sean tomados por toda la organización? Da puntos específicos. 3. Cómo visualizas la organización futura de la organización? Por qué? Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente: Tus datos generales Título Desarrollo del ensayo Introducción Contenido Conclusiones Ortografía y calidad de redacción Contundencia en tus aseveraciones

11 10 Bibliografía Luz Adriana. (2015) Cómo crear una organización capaz de ejecutar bien una estrategia. Recuperada en Agosto 02, 2015, de Capaz-de-Ejecutar-Bien-Una-Estrategia#scribd S.a. (s.f.) Cap. 9 Implementación de la estrategia: organización para la acción. Recuperada en Agosto 02, 2015 de: