Máster en Dirección de Empresas (MBA) Especialidad Marketing

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1 Máster en Dirección de Empresas (MBA) Especialidad Marketing Programa Blended Learning

2 Presentación El Máster en Dirección y Administración de Empresas de UNIR en su modalidad Blended Learning, es un doble posgrado que compagina la realización del Máster MBA en formato online, con el Módulo de Experto en Gestión de Empresas Especialidad Marketing, en modalidad presencial. Este programa doble combina lo mejor de la formación online, con la participación en sesiones presenciales en el aula. Además, realizarás prácticas en empresas. El Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) de UNIR te ofrece un plan de estudios innovador y completo basado en una metodología única que se adapta a tus necesidades. Objetivos Este MBA te capacitará como directivo o emprendedor capaz de desarrollar tu propio proyecto empresarial. Adquirirás habilidades, competencias y unos conocimientos sólidos en la gestión y dirección de empresas. Conocerás todas las áreas empresariales desde una perspectiva global. Entenderás las interrelaciones entre los departamentos de una empresa. Analizarás situaciones reales, plantearás soluciones y las llevarás a cabo. Además, el énfasis en Marketing te forma para ser capaz de trazar una campaña de marketing digital con conocimientos en: optimización de la presencia de la empresa en Internet, usar los nuevos canales de ventas online, medios y redes sociales, analizar cómo las empresas llegan a sus clientes locales e internacionales, posicionar la marca de tu empresa como referente en su sector, etc. 2 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 3

3 Características diferenciales: Desarrollo Global e integrador. Adquirirás una visión completa de las diferentes áreas de organización de una empresa: administración y finanzas, comercialización y marketing, operaciones, calidad, producción y recursos humanos. Método del Caso: aprenderás a analizar y tomar decisiones en situaciones y entornos reales, trabajando con casos del IESE y HARVARD. Innovación: el Máster te enseñará a poner en marcha procesos, aplicando la creatividad y la búsqueda de soluciones. Visión digital: conocerás la gestión de los negocios en entornos online. Metodología Lean: aprenderás a aplicar la Lean Startup Method para el desarrollo de nuevos proyectos de negocio. Metodología Nuestra metodología Blended Learning compagina lo mejor de la formación online, con la realización de talleres presenciales en el aula. Características de la metodología online: El Máster Blended Learning en Dirección de Empresas Especialidad Marketing, se realiza durante un año académico y está estructurado en las siguientes etapas: 1. Durante el año cursarás el Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas (MBA online oficial), trabajando en el Campus Virtual de UNIR. 2. D2- Adicionalmente, durante el primer cuatrimestre, el alumno realiza, de forma complementaria y en formato presencial, el Programa de Experto Universitario en Gestión de Empresas Especialidad Marketing. Estas clases se realizan en formato taller. Un componente práctico fundamental a través del reconocido Método del Caso, utilizado en las principales Escuelas de Negocio a nivel mundial, además de realización de talleres, debates Durante el segundo cuatrimestre realizarás prácticas en empresas: esta asignatura es parte fundamental del proceso de aprendizaje. Estas prácticas tendrán una duración de, al menos, 5 ECTS, equivalente a un mes aproximadamente y podrán prorrogarse hasta seis meses. Una vez finalizado el master y superadas la parte online y la parte presencial, el alumno obtendrá tres títulos: 1 - Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas (MBA) (título oficial de UNIR) 2 - Experto Universitario en Gestión de Empresas (título propio de UNIR) 3 - Experto Universitario en Marketing (título propio de UNIR) 1 - Trabajarás con el Método del Caso para tomar decisiones a partir de casos realed de Harvard y del IESE, entre otros. 2 - Tendrás acceso a conferencias online con reconocidos directivos. 3 - Podrás asistir a clases online en directo o verlas en diferido cuando quieras. 4 - Contarás con un tutor personal a tu disposición para resolver tus dudas. Características de la metodología presencial: 1 - Tendrás clases con un enfoque muy práctico, impartidas en formato taller. Clases Presenciales Experto en Gestión de Empresas Especialidad Marketing Clases Online Prácticas en empresa 11 meses 4 5 meses 1 mes hasta 6 meses 2 - Analizarás casos reales, asistirás a sesiones magistrales de expertos en el ámbito empresarial, participarás en debates, etc. 3 - Trabajarás en equipos multidisciplinares, en grupos reducidos, con compañeros de distintas nacionalidades. Así tu experiencia será más enriquecedora. 4 - Asistirás a clases con profesores directivos de importantes empresas Además podrás realizar prácticas profesionales en empresas. 4 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 5

4 Programa 1. Programa Máster Universitario en Dirección y Administración de Empresas (online) PRIMERA PARTE (21 ECTS) 1. Análisis de Costes para Toma de Decisiones Conceptos fundamentales y clasificación de los costes Costes relevantes para la toma de decisiones Sistemas de costes convencionales o tradicionales (VBC) Sistemas de costes basados en las actividades (ABC) 2. Dirección Financiera e Instrumentos de Financiación Internacional Sistema financiero e Instituciones financieras Mercados financieros: Renta Fija Pública y Privada Mercados financieros: Renta Variable y Mercados de Divisas Mercados financieros: Derivados Gestión del circulante Planeamiento estratégico financiero 3. Dirección de Marketing y Marketing Estratégico Qué es marketing? Marketing estratégico Investigación de mercado Productos y precios Distribución mercado-cliente Comunicación mix de marketing Plan de marketing 4. Dirección Comercial Estrategias corporativas y visión comercial La dirección de ventas La planificación de ventas La gestión de la fuerza de ventas El valor del cliente y el servicio postventa La gestión multicanal y los nuevos modelos de venta 5. Marketing Digital Una mirada al pasado y los nuevos modelos económicos Evolución del marketing en el nuevo entorno digital Reuniones de negocios: comunicación y culturas empresariales Mobile marketing On-line marketing Herramientas del Marketing Digital 6. Negocios y Marketing Internacional Negocios internacionales: participantes y reglas jurídicas aplicables (empresario persona física) Negocios internacionales: participantes y reglas jurídicas aplicables (empresario persona jurídica) Reuniones de negocios: comunicación y culturas empresariales Estrategias de negociación internacional con diferentes países Negocios internacionales: la cara oscura (I) Negocios internacionales: la cara oscura (II) 7. Dirección Funcional y por Procesos Estructuras organizativas Gestión operativa de procesos Gobierno de procesos La función directiva en el gobierno de procesos Procesos para desarrollar Productos y Servicios (PyS) Procesos de gestión de inventarios SEGUNDA PARTE (18 ECTS) 8. Planificación Estratégica, Dirección General y Dirección Operativa Herramientas de planificación estratégica y de dirección Las operaciones empresariales Herramienta de planificación estratégica Time Based o estrategia competitiva en función del ciclo de vida del producto Herramienta de planificación estratégica BCG o de análisis por cartera productomercado o del Boston Consulting Group Herramienta de planificación estratégica, análisis estructural de industrias y árbol de tecnologías GRT Cómo implementar la estrategia Las propuestas comerciales y la planificación estratégica 6 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 7

5 9. Análisis de Situación El análisis de situación El entorno general Técnicas básicas de análisis del entorno El entorno específico de la empresa Análisis de la situación interna de la empresa El análisis de la situación paradigmas actuales 13. Dirección de RR.HH. Fundamentos de la dirección de recursos humanos Planificación estratégica de los recursos humanos Gestión de recursos humanos Desarrollo individual Relaciones jurídico-laborales Comportamiento organizacional 10. Gestión Estratégica de la Información Introducción a la inteligencia de negocio Sistemas transaccionales I Sistemas transaccionales II Canales de relación con el cliente Sistemas estratégicos Sistemas comerciales 11. Sistemas de Información para Gestión de Procesos Introducción a BPM Las arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión de BPM Arquitectura tecnológica del BPM Definición y diseño de procesos de negocio Implementar, componer y ejecutar procesos Monitorización de procesos Inteligencia operacional Gestión de reglas de negocio Implantación de soluciones BPM 12. Dirección en Entornos Tecnológicos Innovación gestión y modos de pensamiento La metodología de la innovación La I+D+i y el portfolio de productos El impacto de la innovación Los beneficios de la gestión de las tecnologías Políticas y estrategias de innovación TERCERA PARTE (21 ECTS) 14. Calidad Institucional La calidad institucional y su incidencia en el desempeño económico El papel del Estado: los indicadores de la calidad institucional El compromiso de la empresa: el imperativo de la sostenibilidad en una economía Globalizada La Responsabilidad Social Empresarial: conceptos básicos El diseño e implantación de una estrategia de responsabilidad social en las empresas Midiendo resultados: las empresas españolas y la responsabilidad social 15. Gestión de Proyectos Fundamentos de Gestión de Proyectos Gestión de la Integración y Gestión del Alcance del Proyecto Gestión del Tiempo del Proyecto Gestión de costes y calidad del proyecto Gestión de Recursos Humanos y de las compras Gestión de Riesgos y Comunicaciones 16. Contabilidad para la Dirección Concepto y objetivos del análisis económico financiero Análisis económico financiero Evaluación de proyectos de inversión Valoración de empresas Control presupuestario Control de gestión y Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard 8 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 9

6 17. Liderazgo y Técnicas de Negociación Competencias interpersonales para influir Competencias para decidir Competencias para negociar Desarrollar el talento individual Gestionar la mejora de los talentos individuales 18. Prácticas en Empresas El objetivo general de este periodo de prácticas es completar las enseñanzas teórico-prácticas del máster con una experiencia real en el mundo de la empresa. Con las prácticas se pretende que el estudiante complete los conocimientos prácticos y teóricos cursados en el máster, concretamente los que se refieren a los campos de la gestión y de la dirección de las empresas. 19. Trabajo de Fin de Máster El Trabajo Fin de Máster (TFM) supone la realización por parte del estudiante de un plan empresarial en el que aplique y desarrolle los conocimientos adquiridos en las enseñanzas seguidas. Es un trabajo personal y autónomo del estudiante que debe ser defendido en público. Se desarrollará bajo la supervisión de un director de TFM, cuya función será orientar su elaboración y preparar la correspondiente autorización previa a su defensa. El TFM permite al estudiante mostrar de forma integrada contenidos formativos y la adquisición de las competencias asociadas a la titulación. El estilo empleado debe ser preciso, claro y correcto, haciendo uso de un lenguaje técnico y ceñido al tema de análisis. 2. Programa Experto Universitario en Gestión de Empresas Sesiones presenciales 1. Taller Financiero Entorno Económico. Coyuntura económica países Gestión de Riesgos Financieros. Impacto en Tesorería y Flujos de Caja futuros Riesgos en la gestión Bancaria Cuadro de Mando Integral 2. Taller de Marketing Digital. E-Commerce Marketing de Contenidos en Redes Sociales Twitter para empresas y profesionales Herramientas profesionales para Twitter Marca personal Facebook para empresas I Facebook para empresas II Optimización en buscadores y Google Adwords Gestión de crisis y reputación online Creación de un Social Media Plan 3. Taller de Habilidades Empresariales para la Empleabilidad Impacto e influencia Empleabilidad : curriculum Empleabilidad: Entrevistas de Trabajo Anclas de carrera Coaching y empleabilidad Escucha La entrevista de grupo 4. Taller de herramientas TIC, gestión del tiempo y comunicación Gestión del tiempo y organización La comunicación en la empresa apoyada en herramientas TIC Emociones para el éxito empresarial 10 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 11

7 5. Taller Implantar un Sistema de Gestión de la Calidad Conceptos generales de Calidad en la empresa. Normas de Calidad y Auditorías de Calidad Taller: Implantar un Sistema de Calidad con la norma ISO Taller de Gestión de Proyectos Los Proyectos y su gestión: Diagrama Gantt, Grafo PER. Camino Crítico. Elección óptima. Pendientes de Costes. Simulaciones Herramientas para Gestionar Proyectos 7. Taller de Habilidades Directivas Gestión del talento para empresarios y emprendedores Liderazgo Negociación 8. Taller de simulación empresarial aplicada Cooperación y competencia Aplicación práctica del método Harvard de negociación Gestión del talento 9. Taller de Mercados, Entrono y Clientes Análisis de mercados y entornos La propuesta de valor de la empresa, como conseguir la venta al cliente 10. Taller de Innovación y Creación de empresas Modelo de negocio. Canvas de Osterwalder Herramientas de innovación, el pensamiento humano y la innovación 11. Taller del Emprendedor Nuevas metodologías para la generación de modelos de negocio El modelo de negocio Crear una empresa 12 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 13

8 ESPECIALIDAD MARKETING 1. Introducción Fundamentos de Marketing Branding Marketing Experiencial Marketing Sensorial Customer Experience Management 2. Conducta del Consumidor y Fundamentos del Customer Experience Management Técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación. Bases del comportamiento del consumidor. Estrategias del Customer Experience Management. Segmentación en base a emociones. Estadística de nueva generación para predecir comportamientos en los clientes. 3. Plan de Marketing Estratégico Plan de marketing Objetivos, la estrategia comercial, la estructura comercial necesaria para alcanzar esos objetivos, Definición de campañas, y la mejor forma de llevarlas a cabo. Todo ello se completa con la elaboración de un presupuesto que encaje con las posibilidades financieras de la empresa. 4. Customer Journey Map. Cómo construir el customer journey map del cliente? Análisis del Customer Journey map: momentos de la verdad. La curva emocional cuando existen múltiples puntos de contacto (360º). Cómo mo nitorizar el customer journey desde una tienda a una gran organización. 5. Métricas e indicadores el Customer Experience Management y de Feelings Experience Management. Métricas vinculadas a la Experiencia del cliente: Customer Experience Index, Brand Experience Index y Employee Experience Index. Indicadores de Experiencia Global: Reputación, Responsabilidad Social, Responsabilidad Económica y Respeto al Medio Ambiente. Métricas de Feelings Experience Management y segmentación emocional EMO index y EMO Cluster. Fans Score Card: RRR, Vinculación a la compañía, GOE, etc Matriz de posicionamiento 6. Estrategias de Vinculación a Través de Experiencias. Brand Experience Management. La marca en la creación de vínculos. Diferencias entre Identity Management y Brand Management. El papel de la marca en la generación de experiencias: Brand Experience Management. Creando la identidad corporativa y la imagen a través de la Estética. Jerarquía de elementos para crear la identidad de la marca. Cómo llevar la marca a Propiedades, Productos, Presentaciones y Publicaciones? El uso del lenguaje en la generación de la marca. 7. Innovación Emocional. La Innovación Co-Creativa. Qué implica la innovación desde un punto de vista experiencial? Metodologías y herramientas para innovar en la experiencia. Procesos de co-creación y creatividad. El Concepto de Design Thinking. Nuevos protagonistas de la innovación: los stakeholders. Coolhunting: El papel del Coolhunter en los procesos de innovación. Diseño de interacciones WOW. Innovación y creatividad aplicada a la mejora de la Experiencia del Consumidor. Herramientas y métodos para la mejora de la Experiencia del Consumidor. 8. Canales en la Generación de Experiencias. Shopping Experience: La Experiencia presencial. El papel de los nuevos canales de contacto (social media y móvil). Marketing experiencial. Marketing Sensorial. Los sentidos como complemento a la experiencia. La tienda y los cinco sentidos. Mejores prácticas de experiencias en el punto de venta. La experiencia en el momento de la compra. La experiencia del cliente y empleado en fábricas, oficinas y tiendas. Visión experiencial de conceptos tradicionales en tienda. Nuevos formatos: Pop up stores, Flagship, Retail entertainment, etc. Internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías aplicadas al mundo del shopping. Generando tráfico: Técnicas de cine y teatro revolucionan el punto de venta. 14 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 15

9 9. Social Experience: La Experiencia Online. Entorno social media vs canales tradicionales. Coherencia entre la experiencia ofrecida a través de internet y el resto de canales. Social Media Management en la creación de relaciones y formas de asociación. Diseño de web experienciales. Cómo crear una experiencia on-line? Métricas y herramientas a utilizar. Usabilidad y medición de la experiencia del cliente on-line. Impacto del entorno Social media en la EC. Aplicaciones prácticas del Social CRM La Experiencia del Consumidor on line: Customer service, landing pages, website, etc. Mecanismos para mejorar la Experiencia del Consumidor a través de los medios sociales (Twitter, YouTube, RSS, Facebook y otros canales sociales). 10. Fundamentos del Neuromarketing. Bases neuronales aplicadas a la Conducta del Consumidor y a la Toma de Decisiones de compra. Qué es Neuromarketing? Contribución del Neuromarketing al mundo del Marketing. Bases neuronales del comportamiento y la toma de decisiones de compra. El papel de las emociones en el comportamiento de compra. Usabilidad de páginas web a través de eyetracking. Escalas a utilizar para medir percepciones y emociones. Estadística de nueva generación para predecir comportamientos en los clientes. Segmentación en base a emociones. El programa puede sufrir modificaciones buscando su mejora académica. 16 UNIR -Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) UNIR - Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) 17

10 Rectorado Gran Vía Rey Juan Carlos I, Logroño (La Rioja) T Delegación Madrid C/ Almansa, 101, Edificio Madrid T

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