PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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1 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Qué horarios de apertura/cierre tiene la Biblioteca a lo largo del año? De lunes a viernes, de 9 a 14 y de 16 a 21 horas (desde el 1 de septiembre hasta mediados de junio). Durante la segunda quincena de junio y hasta el 31 de agosto el horario de apertura es de 9 a 14 horas La Biblioteca abre los sábados? No. Se abren aulas de estudio algunos fines de semana antes de los exámenes. Puedo acceder a la Biblioteca aunque no pertenezca a la Universidad? El acceso a la Biblioteca está restringido a docentes, estudiantes y PAS de la UNED. Soy licenciado por esta Universidad puedo seguir haciendo uso de la Biblioteca? Puedes consultar los libros en la Biblioteca, pero no tienes derecho a préstamo. Puedo plantear quejas o sugerencias? Sí, tus quejas o sugerencias puedes enviarlas través de: 1) la web de la biblioteca, pinchando en Sugerencias ; 2) Entregándolas al personal de la Biblioteca; 3) o en la dirección de correo biblioteca@pamplona.uned.es Todas estas quejas o sugerencias serán atendidas y, en la medida de lo posible, resueltas. Ofrece la biblioteca cursos de formación de usuarios? Cada año, al comenzar el curso, se organizan una serie de sesiones para todos los usuarios interesados; en ellas se ofrece información sobre la biblioteca y sus servicios, así como el modo de hacer búsquedas en el catálogo y página web de la biblioteca del Centro. Qué requisitos se exigen para obtener el carné de Biblioteca? Estar matriculado en la UNED o pertenecer al cuerpo de Profesores Tutores o al PAS. Quiero hacerme el carné pero he olvidado o perdido el resguardo de matrícula qué debo hacer? La Biblioteca intentará solucionar las incidencias de aquellos usuarios que, por cualquier circunstancia, no dispongan de la documentación requerida. Qué hago si pierdo el carné? Debe comunicarlo al personal de la Biblioteca o de Secretaria, donde le facilitaran un nuevo carné. Es necesario mostrar siempre el carné de Biblioteca? Sí, es obligatorio para poder utilizar algunos de los servicios de la biblioteca: préstamo, acceso a Internet, consulta de bases de datos, mediateca, etc.; y siempre que le sea requerido por el personal de la Biblioteca. Soy estudiante de la UNED durante cuánto tiempo es válido mi carné de Biblioteca? El carné tiene validez por un curso académico, debiéndose renovar cada nuevo curso.

2 Cómo localizo un documento de la Biblioteca? La única forma fiable de comprobar con exactitud si la biblioteca tiene un determinado documento, es consultar el catálogo Cómo sé si tiene un documento en alguna de las Bibliotecas de la UNED? Puede buscar en el catálogo los fondos documentales de cada una de las bibliotecas o en todas a la vez: Bibliotecas de la Sede Central y Bibliotecas de los Centros Asociados. Qué información me proporciona el catálogo sobre los documentos que busco? De cada documento podemos obtener información sobre el registro del catálogo (autor, título, materias, edición, fecha de publicación, etc.) e información del ejemplar (datos sobre su localización, número de copias y disponibilidad). Si el resultado no es satisfactorio, el propio catálogo ofrece la opción de continuar la búsqueda en Google La siguiente guía rápida sobre el catálogo le puede ser de utilidad. Qué necesito anotar para poder localizar un documento en las estanterías de la biblioteca, una vez qué le he buscado en el catálogo? Necesita anotar la signatura del libro, que refleja la ubicación habitual del documento en la biblioteca. Le puede ser útil consultar la siguiente guía sobre la organización de los fondos en la Biblioteca Qué puedo hacer cuando un libro figura en catálogo como disponible, pero al ir a buscarlo no está en su sitio? Solicite ayuda al personal de la biblioteca. Si aun así sigue sin aparecer, puede rellenar una desiderata con los datos de la obra y entregarla en el mostrador de la Biblioteca para que el personal de la biblioteca compruebe la situación de dicho documento. Puedo buscar revistas a través del catálogo? Sí, para ello puede ser interesante consultar la siguiente guía sobre búsqueda de revistas Se pueden usar operadores y truncamientos en las búsquedas? El catálogo admite operadores booleanos, de posición y truncamientos. Consulte la siguiente guía para aprender más sobre búsquedas en el catálogo. Puedo guardar los resultados de mi búsqueda? Utilice para ello el botón Guardar que aparece al lado del registro de búsqueda. Cómo se buscan las tesis doctorales? Infórmese en la guía sobre búsquedas de tesis y memorias de investigación.

3 Cuál es el horario de préstamo? El de la biblioteca; y acaba diez minutos antes del cierre de la misma. Cuántos documentos puedo sacar en préstamo? Un máximo de tres simultáneamente. Qué puedo hacer cuando un libro que necesito está prestado y fuera de plazo? Dirigirte al personal de la biblioteca presencial, por teléfono , o por correo electrónico donde intentarán reclamar el libro que necesita. Se puede delegar en otra persona la entrega de libros de la biblioteca? En función de las particularidades intrínsecas que concurren en nuestros usuarios, durante el horario de verano y para apoyar a los alumnos con necesidades excepcionales, estos podrán delegar en otra persona de total confianza en las siguientes condiciones: a. El usuario estará dado de alta, con carnet actualizado, no tendrá sanción alguna y está obligado a cumplir las condiciones de uso de dicho servicio y las normas de funcionamiento de esta Biblioteca. b. El periodo de excepción se extiende al horario de verano de la biblioteca. c. Estar el usuario en una situación excepcional, como su hospitalización, que tendrá que acreditar con la certificación correspondiente. d. La delegación no supone alteración de la responsabilidad del usuario solicitante. Se han de cumplir los siguientes requisitos: 1) Cumplimentar el siguiente impreso de solicitud y enviarlo por correo electrónico a la Biblioteca. Formulario 2) Enseñar el carnet del alumno actualizado y el DNI o pasaporte de la persona delegante vigente, con una copia del impreso de solicitud. 3) Se requiere la confirmación de la Biblioteca. Cómo puedo obtener documentos en préstamo de las bibliotecas de la Sede Central si resido en otra Comunidad Autónoma? Puede obtenerlos a través de la biblioteca de su Centro Asociado, que los solicitará al Servicio de Préstamo Interbibliotecario de la Sede Central. El número de libros que se puede pedir a través de este servicio dependerá de las normas de la biblioteca. Puedo obtener libros o artículos de revistas que no se encuentren en los catálogos de las Bibliotecas de la UNED? Puede obtenerlos a través del servicio de Préstamo Interbibliotecario. Cómo puedo saber el estado de mis préstamos? Desde la página web de la Biblioteca en Consulta tu ficha, que te informa sobre los documentos que tienes en préstamo, la fecha de devolución, las sanciones, etc. Es

4 imprescindible introducir tu ID de usuario y tu número de identificación personal (PIN). Pueden darme por teléfono mi número de identificación personal (PIN) si no lo recuerdo? No, al ser un número privado, esta información no se puede dar por teléfono. El titular del carné debe presentarse en la Biblioteca con su DNI y se lo facilitarán de nuevo. Se pueden hacer reservas de documentos? Sólo pueden reservarse los libros que están prestados. El número máximo de reservas es de tres documentos. Puedo renovar un libro sin acudir a la Biblioteca? Sí. Antes de que venza el plazo de devolución, por teléfono, correo electrónico o desde la página web de la Biblioteca, pinchando en el icono Renueva tus préstamos. Para realizar la renovación es imprescindible introducir tu ID de usuario y tu número de identificación personal (PIN). Cuántas veces puedo renovar un libro? Dos veces, siempre que no haya otro usuario que lo haya reservado. He intentado renovar un libro y el sistema no me ha dejado, qué puede haber pasado? Las causas más comunes son: Haber excedido el número de renovaciones. Tener sanciones pendientes con la Biblioteca. Los documentos han sido reservados por otro usuario. Si no se encuentra en ninguna de estas situaciones, consulte con la Biblioteca para que revisen su registro. Puedo devolver en cualquier biblioteca de la UNED los documentos que tomé en préstamo? No, se deben devolver en la misma biblioteca donde se obtuvo el préstamo. Puedo devolver libros por correo? Sí, mediante correo postal certificado. Puedo devolver audiovisuales por correo? No. La devolución de documentos audiovisuales es presencial o en el buzón de la biblioteca localizado en el exterior de la entrada principal del Centro.. Puedo devolver libros si la biblioteca está cerrada? Si, la Biblioteca dispone de 1 buzón de devolución de libros localizado en la entrada principal del Centro. Siempre está abierto, incluso fuera del horario habitual y los festivos. Cuál es la sanción por devolver documentos fuera de plazo? El carné queda bloqueado y se te sanciona sin préstamo, multiplicando días de retraso por número de documentos fuera de plazo.

5 Qué pasa si pierdo o estropeo un documento prestado? Debes restituir o abonar el importe de aquellos documentos que no devuelvas o que lo hagas en mal estado (rayados, rotos, sucios, etc.). Qué recursos en línea me ofrece la Biblioteca de la UNED? La biblioteca ofrece acceso a revistas electrónicas, libros electrónicos y bases de datos. También a su catálogo y a un amplio conjunto de enlaces a otros recursos, a través de su página web. Infórmese sobre cómo acceder a los mismos en la siguiente guía. Como estudiante de la UNED qué debo hacer para consultar las bases de datos, revistas electrónicas y otros recursos electrónicos existentes en la Biblioteca? Debe estar autenticado previamente en Campus UNED. A continuación acceda a la página web de la Biblioteca en dónde encontrará un importante número de recursos electrónicos. Encontrará más información en la siguiente guía. Tiene la Biblioteca ordenadores con acceso a Internet? Sí, existen puntos con conexión a Internet en la Biblioteca. Su uso está restringido a los estudiantes y personal de la UNED. Puedo acceder desde la Biblioteca a la producción científica y académica de la UNED, a través de e-espacio? En la web de la Biblioteca UNED encontrará enlaces al repositorio digital e-spacio, al portal e-ciencia que recoge producción científica y académica en abierto de todas las Universidades de la Comunidad de Madrid y a RECOLECTA, portal de búsqueda de recursos científicos en abierto producidos en España. Existe préstamo de e-ebooks? Actualmente la biblioteca no proporciona este servicio, pero facilita el acceso a una amplia colección de libros electrónicos. Existe conexión wi-fi? Sí, existe conexión wi-fi en la biblioteca del Centro. Se proporcionará la contraseña únicamente a profesores, PAS y alumnos matriculados en el Centro. Hay servicio de fotocopias en la Biblioteca? No. Pero en el Centro hay servicio de reprografía. Las máquinas son de autoservicio y funcionan con una tarjeta que se adquiere en Secretaría. Existen equipamientos para la consulta de material audiovisual? Sí, en la biblioteca se pueden consultar DVDs/CDs. Para videos utilizamos el aula 2 Existen salas para investigadores? No, pero se pueden utilizar algunas aulas, fuera del horario de sesiones tutoriales, pidiendo el permiso correspondiente. Existen salas para trabajo en grupo? No, pero se pueden utilizar algunas aulas, fuera del horario de sesiones tutoriales, pidiendo el permiso correspondiente. Hay algún lugar en la Biblioteca donde se depositan los objetos perdidos? Sí, en el mostrador de la biblioteca o en la conserjería del Centro.