GUÍA BÁSICA DE LA OFICINA VIRTUAL INSCRIPCIÓN CURSOS 2014/2015 CIUDAD DEPORTIVA DE MÉRIDA

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1 GUÍA BÁSICA DE LA OFICINA VIRTUAL INSCRIPCIÓN CURSOS 2014/2015 CIUDAD DEPORTIVA DE MÉRIDA Muchas gracias por confiar en la Ciudad Deportiva de Mérida para el cuidado, entretenimiento, ocio y enseñanza deportiva de su o sus hijos/as durante la está próxima temporada 2014/2015. Son tres los aspectos básicos que se abordarán en este manual, para que pueda completar la inscripción a los cursos deseados desde casa, sin colas ni esperas. Si tuviera cualquier duda sobre su proceso de inscripción on-line puede ponerse en contacto con el servicio de atención al usuario llamando al teléfono y/o enviando un correo electrónico a info@ciudaddeportivademerida.com Cuando finalice la lectura de este manual estos son los tres aspectos claves del proceso de inscripción a cursos a través de la Oficina Virtual que esperamos haberle resuelto: 1. Cómo accedo a la Oficina Virtual? 2. Cómo reservo plaza para el curso deportivo ? 3. Cómo completo el proceso de inscripción? Hay algunos requisitos básicos que deben cumplirse para que el proceso de inscripción se complete correctamente: 1. Hay qué entrar a la oficina virtual con los datos de la persona que vaya a recibir el servicio. Ejemplo: si vamos a contratar un curso de natación infantil, tendremos que entrar con los datos del niño que vaya a recibir el servicio. Ya que la oficina virtual sólo muestra los servicios disponibles en función de la edad y no muestra aquellos que, por edad, no están dirigidos al usuario registrado en oficina virtual. 2. Tan sólo puede haber un correo electrónico igual registrado en la oficina virtual, por lo que si por ejemplo un hijo y su padre/madre tienen el mismo correo (normalmente el correo de uno de los padres que también lo puso en la ficha del niño), no permitirá acceder a la oficina virtual. En este caso habrá que crear una cuenta de correo específica para el menor e informar en la recepción del centro para que actualicen la ficha en la base de datos. Si al termino de la lectura de este manual, no le hubiéramos resuelto sus dudas sobre como reservar plazas para el curso 2014/2015 a través de la Oficina Virtual, por favor póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de atención a el/la usuario/a de Ciudad Deportiva de Mérida o bien a través del correo electrónico info@ciudaddeportivademerida.com

2 1. CÓMO ACCEDO A LA OFICINA VIRTUAL? ACCESO A LA OFICINA VIRTUAL, REGISTRO A la oficina virtual se accede a través de un apartado o vínculo situados en la esquina superior derecha de la página web de la ciudad deportiva Una vez pinchemos en el enlace "oficina virtual" entraremos en la página de inicio/bienvenida de la oficina virtual: IMPORTANTE: Para acceder a la oficina virtual hay que estar registrado como usuario.

3 Por tanto podemos distinguir entre tres tipos de personas que quieren acceder a la oficina virtual: USUARIOS REGISTRADOS que conocen sus datos de acceso porque se los hemos enviado previamente por correo (solicita el envío en recepción). En este caso una vez en la página de bienvenida a la oficina virtual deberán rellenar los campos de "NIF ó mail" y "contraseña" solicitados en la parte inferior izquierda de la pantalla y pulsar en "iniciar sesión" Si los datos de acceso no son correctos no permitirá acceder a la oficina, si el usuario no recuerda o a perdido estos datos de acceso deberá volver a solicitarlos. En el apartado 1.3. de este manual se explica cómo hacerlo USUARIOS NO REGISTRADOS. Tendrán que registrarse. En la pantalla de bienvenida de la oficina virtual en la parte inferior derecha hay un apartado llamado "No estoy registrado. Quiero darme de alta" sobre el que tendremos que pinchar USUARIOS REGISTRADOS QUE PERDIERON CLAVE O NO LA RECUERDAN. Tienen dos opciones, la primera solicitar el recordatorio de la contraseña a través de la oficina virtual y la segunda solicitar el envío de una nueva clave en la recepción del centro RECORDATORIO DE CONTRASEÑA A TRAVÉS DE LA RECEPCIÓN DEL CENTRO: Puedes solicitar el envío de una nueva contraseña en persona en la recepción del centro o bien contactando con ellos en el teléfono o enviando un correo electrónico a info@ciudaddeportivademerida.com

4 RECORDATORIO DE CONTRASEÑA A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL: Seleccionar el enlace "recordar contraseña" situado en la parte inferior izquierda de la página de bienvenida de la oficina virtual. Y en la siguiente ventana deberá introducir el mail que facilitó en el formulario que rellenó al darse de alta como usuario de la oficina virtual y/o el que facilito al darse de alta como usuario en CIUDAD DEPORTIVA (que debería ser el mismo), y darle al botón "recordar", de esta manera se enviará un correo electrónico a la dirección de correo indicada recordando la contraseña de acceso a la oficina virtual.

5 2. CÓMO RESERVO LA PLAZA DE CURSO PARA CURSO ? FUNCIONES DE LA OFICINA VIRTUAL Una vez que el usuario ya este registrado podrá empezar a operar en la oficina virtual en función del perfil de usuario que tenga: 1. SOCIO: podrá dar de alta y baja sus cuotas de abono, contratar cursos (con los descuentos especiales para socios) y reservar espacios deportivos. 2. CURSILLISTA: podrá contratar cursos y reservas espacios deportivos. 3. RESERVA DE PISTAS: podrá reservar espacios deportivos. Si los datos de acceso son correctos y ESTAMOS DADOS DE ALTA COMO CLIENTES entraremos en la oficina virtual con nuestra ficha de usuario (se observa el nombre en la parte central de la pantalla al lado del eslogan "yo también soy de tu Ciudad") y podremos acceder a las diferentes opciones bien a través de los menús desplegables de la izquierda de la pantalla (opción 1) o de las pestañas de la parte superior central y derecha (opción 2). OPCIÓN 2 OPCIÓN 1 Al seleccionar la opción "cursillos" aparecerán todos los cursos disponibles en función de la edad de la persona que está en la oficina virtual, el ejemplo que mostramos a continuación es de un niño ficticio de 10 años, para cuya edad en el centro ofertamos los servicios de escuela de baloncesto, cursos de pádel, y cursos de natación delfín de 1 día a la semana y de 2 días a la semana. En la oficina virtual se mostraría así:

6 Imaginemos que le interesa, seleccionar el servicio de clases de natación delfín 2 días/semana. Tendría que pinchar en el y le aparecerían todos los grupos de diferentes horas y días disponibles de clases de natación delfín de 2 días/semana tal y como se muestra en la siguiente imagen:

7 Aunque en nombre del grupo también se indica brevemente los días y horario del curso, si pinchamos en "horarios" se despliega una ventana con información más detallada, en este caso que mostramos de ejemplo hemos pinchado en los horarios de "DELFÍN GR1 (L-X 19:30-20:15)", es decir el grupo 1 que se desarrolla los lunes y miércoles de 19:30 a 20:15 horas. Si una vez que tenemos claro que esos horarios y días se ajustan a lo que deseamos contratar, no tendremos más que pinchar sobre la palabra "inscribir" situada justo al lado del curso que queremos contratar. En la próxima imagen vamos a inscribirnos en DELFIN GR1 (L-X 19:30-20:15)

8 Al pulsar sobre "inscribir" me llevará a otra pantalla donde se muestra de forma más detallada el servicio que he seleccionado y su precio, en este caso el DELFÍN GR1 de 2 días/semana que para socios a día 18/08/2014 tiene un importe de 12,20 euros/mes: Deberemos volver a pulsar sobre "inscribir" para ir a la pantalla de confirmación del servicio, donde se muestra un resumen de lo que estamos contratando, la persona que lo contrata, el precio, las fechas y horarios y una vez allí pulsar sobre "confirmar" para iniciar el proceso de compra:

9 Al pinchar sobre confirmar se inicia el proceso de compra, se abre una ventana con un resumen del servicio contratado y un botón llamado "pago con tarjeta" al pinchar sobre este botón se inicia un proceso de pago seguro a través del TPV Virtual y la pasarela de pago seguro: En la parte izquierda aparece el importe de compra y en la derecha los datos a introducir como sucede con cualquier compra realizada por internet. Para finalizar el proceso de compra tendremos que introducir estos datos y darle a "aceptar". ENHORABUENA: YA TIENES PLAZA RESERVADA. Sólo te falta el paso 3

10 3. CÓMO COMPLETAR EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN? ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN EN RECEPCIÓN ENHORABUENA! a estas alturas del proceso ya tienes reservada la plaza de curso que deseabas, ahora sólo queda entregar antes del comienzo del curso (15/09/2014) el resto de documentación (formulario de inscripción cumplimentado, fotocopia libro de familia, fotocopia DNI en caso de tener, fotocopia de la 1ª hoja de la cartilla bancaria) en la recepción del centro como el resto de años. Pero eso si ya sin agobios, ni tantas esperas y sabiendo que tu plaza es tuya y que no te quedaras sin ella. Si deseas evitar esperas te recomendamos que para completar este paso te acerques al centro en la horas de la mañana, y de primera hora de la tarde (15:00 a 17:00 horas) o ya por la noche (21:00 a 22:45 horas). BIENVENIDO AL CURSO DEPORTIVO 2014/2015 EN CIUDAD DEPORTIVA DE MÉRIDA