FIRA FM&BS EL MUNDO. Punto de encuentro La cita, la primera que se celebra en la capital catalana, reunirá a las mejores empresas internacionales

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1 JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 FIRA EL MUNDO SUPLEMENTO ESPECIAL B A R C E L O N A Punto de encuentro La cita, la primera que se celebra en la capital catalana, reunirá a las mejores empresas internacionales 2 Centros de innovación A pesar de la crisis, Barcelona y Madrid no decrecen en número de compañúias por metro cuadrado 7 Las empresas del futuro Cómo minimizar costes y aumentar los niveles de productividad? Con nuevas disciplinas como el facility management y el business service la pregunta del millón parece resuelta. La fórmula consiste en externalizar servicios e integrar nuevos modelos de gestión empresarial más eficientes SHUTTERSTOCK FACILITY MANAGEMENT & BUSINESS SERVICES

2 2/ FIRA EL MUNDO EL CERTAMEN JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 La capital catalana, lugar escogido para celebrar la primera cumbre internacional sobre facility management y business services, dará cita a centenares de compañías nacionales e internacionales. / SHUTTERSTOCK Barcelona ofrece recetas anticrisis para las empresas La primera edición de World Summit desvela nuevos modelos de gestión que permiten optimizar recursos y aumentar la competitividad Barcelona será, del 28 al 30 de junio, la sede de la primera edición de World Summit, un encuentro ideado para ofrecer a las empresas nuevas herramientas de gestión que permitan optimizar todos sus recursos. Expertos de todo el mundo participarán en este primer congreso, en el que se abordará cómo la adopción del facility management yelbusiness services puede ser una estrategia muy útil para asegurar la viabilidad empresarial de las compañías en tiempos de crisis, cuando más lo necesitan. Facility Management & Business Services World Summit () tiene como gran objetivo dar a conocer a las empresas de nuestro país fórmulas que, como la externalización de servicios, hacen posible readaptar su funcionamiento a la realidad del mercado, permitiéndoles centrarse en su actividad principal y variar sus costes operativos. El certamen que albergará la Fira, que cuenta con la colaboración de IFMA España (Sociedad Española de Facility Management), se articulará en torno a dos grandes bloques: por una parte, una serie de conferencias plenarias con el objetivo de debatir soluciones factibles para las empresas españolas. Por otra, también se promoverá una ronda de contactos personalizados entre las principales compañías que ofrecen estos servicios y las que están interesadas en adoptar esta nueva estrategia empresarial. La fórmula que sigue el es sinónimo de éxito para el público profesional. Aunar la oferta expositiva propia de un salón comercial con una zona de conferencias y foros de debate, una estrategia que ya utilizan eventos como el Mobile World Congress, garantiza una excelente afluencia de visitantes. Además, facilita que las empresas acudan a la Feria con los deberes hechos y presenten las mejores estrategias e innovaciones a seguir en el competitivo mundo del El Palacio de Congresos, sede del evento. / FIRA BCN facility management yelbusiness services. Así, el congreso se convierte en la plataforma perfecta para intercambiar conocimientos y desvelar estrategias capitales de algunas de las empresas más importantes a nivel internacional. En este sentido, en Barcelona se podrán conocer fórmulas de éxito tan famosas como las de Microsoft, Citibank o Ikea, tres compañías que se adivinan como modelos a seguir por sus excelentes resultados año tras año y su modelo estratégico arriesgado, que ha dado sus frutos con la crisis. La parte expositiva del Salón contará con una zona dedicada a la innovación donde las administraciones, instituciones, escuelas y pequeñas y medianas empresas podrán dar a conocer sus modelos de gestión eficientes. Con la crisis acechando a varios sectores clave de la economía española, las estrategias a seguir que propone el facility management yelbusiness services pueden convertirse en soluciones reales para empresas en apuros. La cita barcelonesa propondrá a los visitantes ideas prácticas e innovadoras para aplicar en negocios concretos, nuevas oportunidades de negocio para hacer frente a la actual situación económica y soluciones para reducir gastos y hacer más flexible y eficaz su organización. Bajo la dirección de Jordi Freixas de Fira de Barcelona, World Summit espera reunir a más de 600 delegados Director: Álex Sàlmon / Coordinadora: Cristina Rubio / Fotografía: Joan Manuel Baliellas, Quique García y Domènec Umbert / Diseño: Elena Cantón y Rycardo de Paz / Publicidad: Daniel Choucha y Albert Borrás

3 JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 EL MUNDO FIRA /3 EL SECTOR Retos e incógnitas de una nueva economía Los expertos reclaman una nueva normativa europea para regular el facility management Aunque son sectores en clara expansión internacional, para muchos el facility management y el business services son grandes desconocidos. La cita barcelonesa permitirá que las pequeñas empresas puedan descubrir modelos de éxito gracias a dos disciplinas que aumentan la calidad laboral de los trabajadores. España tiene la oportunidad de remontar y convertirse en un mercado potencial para el facility management y el business services. GranBretañalideró hace unos años una auténtica revolución social en las empresas, con mayor necesidad de aumentar la motivación de los trabajadores para conseguir buenos resultados económicos. Sin embargo, fue en Estados Unidos donde se crearon dos de los sectores con más proyección en el mercado internacional. Aunque aquí no ha llegado su influencia hasta esta década, en Estados Unidos y Canadá se ha implantado con éxito y ha hecho crecer a muchas marcas de talla mundial como Apple o Microsoft. Sin embargo, España va un paso por detrás y aún tiene camino por recorrer en este campo, uno de los que ha salido más reforzado tras la grave crisis económica. De hecho, la externalización de algunos servicios de las empresas ha permitido reducir su consumo y aumentar su productividad. A nivel europeo, uno de los grandes retos que aún quedan por asumir es la normalización de esta disciplina y la creación de una norma común que unifique los criterios y los deberes de un ámbito que cada vez cuenta con más adeptos. Sin embargo, el margen de mejora es muy amplio en dos de los sectores más desconocidos por el gran público, que apenas relaciona las mejoras en el trabajo con dos especialidades como facility management y business services, que suenan a chino a muchos de los empresarios españoles. Por tanto, un congreso de estas características celebrado en Barcelona servirá también para que las pequeñas y medianas empresas descubran soluciones económicas para poder aplicar en sus negocios. IFMA Facility Management Es la primera y la única asociación española de facility management. Tiene como objetivo identificar nuevas tendencias y ayudar a la empresa y a los responsables de esta área en el desarrollo de estrategias para la gestión de los recursos humanos y físicos. Según la propia IFMA, se trata de «una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles». Consultorías CMDB Muchas empresas han logrado hacerse un hueco en el mercado al convertirse en consultorías que manejan ambos conceptos. Trabajan para clientes internacionales y les asesoran para que su organización sea más eficiente y logren mejorar las relaciones entre trabajadores. Base de datos global que contiene todas las entidades y relaciones de la empresa en su conjunto. Es decir, un único núcleo de datos para toda la estructura empresarial. Ésta es una herramienta que resulta muy efectiva para compañías con delegaciones en medio mundo. de todo el mundo, a 25 ponentes nacionales e internacionales y contar con más de 100 empresas inscritas. Como no podía ser de otra manera, el evento dispondrá también de una zona de stands en la que se mostrarán diversos casos de éxito de la aplicación de facility management y business services yconunspeaker s corner en el que las empresas podrán dar a conocer sus casos de éxito. En un principio, el concepto facility management se refería a la gestión de los edificios y sus servicios. En la actualidad, las necesidades de las empresas han propiciado un incremento en la externalización de servicios entendida como modelo de gestión multidisciplinar e integral que contribuye a la reducción de costes y les permite focalizar sus esfuerzos y recursos en su actividad principal (core business). La aplicación del facility management yelbusiness services es aún incipiente en España, donde tan sólo un 32% de las empresas externalizan al menos un servicio o una función. En el Reino Unido, el porcentaje asciende aun90%yenalemania,aun 70%. quiere que las empresas españolas conozcan las ventajas de estas estrategias y se equiparen a sus competidoras de toda Europa. Orígenes En sus inicios, el facility management iba dirigido a externalizar todos aquellos servicios impropios de una empresa, como su limpieza o el mantenimiento de las instalaciones. Nació en Estados Unidos en la década de los 70 y llegó a España en los 90. Evolución En la actualidad, un experto en este campo controla todas las fases de construcción de un edificio de oficinas: desde su eficiencia energética hasta la distribución interior de los muebles, que contribuyen a crear un buen ambiente de trabajo. Sostenibilidad El facility management se cobija en la sostenibilidad y la eficiencia energética que proporcionan los nuevos materiales de la construcción para conseguir edificios inteligentes, que minimicen los costes de consumo. En esta cita se debatirán las estrategias de un mercado en expansión. / SHUTTERSTOCK Business Services Facilita que las empresas implanten nuevos sistemas informáticos y utilicen las nuevas tecnologías de la información para optimizar recursos y mejorar sus niveles de productividad. Mucho más implantado que el facility management en España. Aplicaciones Infinidad de empresas informáticas de la talla de HP o Microsoft han desarrollado diversas plataformas específicas para las compañías, que permiten controlar desde sus gastos de personal hasta sus niveles de producción y calcular los posibles desajustes que se produzcan. Empresas Son muchas las compañías que ya han puesto en marcha aplicaciones de business services para mejorar su productividad y aunar todos sus servicios en una única plataforma. Casos como los de ING, BBVA o Nissan son ejemplos de éxito. Costes Implantar estos sistemas de gestión integral resulta muy económico para las empresas. De hecho, muchas compañías incorporan indicadores de rendimiento a sus programas para conocer el estado real de sus inversiones y costes. Potencial español Aunque su implantación en España ha sido lenta, parece que cada vez son más las marcas que quieren implantar nuevos modelos de gestión. Una de ellas es Gallina Blanca, aleccionada por la compañía de consejo independiente Hidra Partners

4 4/ FIRA EL MUNDO INNOVACIÓN JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 Hacia los centros comerciales inteligentes Neinver construye parques empresariales y de ocio que permiten reducir el consumo energético en más de un 30% La eficiencia energética es el gran objetivo para los expertos en facility management. A día de hoy ya existen centros comerciales sostenibles, donde es posible consumir menos luz que en un bloque de viviendas convencional. La construcción sostenible se dibuja como uno de los grandes remedios del sector del ladrillo, muy mermado por la crisis actual. De hecho, el facility management tiene la vista puesta en la eficiencia energética de los edificios, una de sus principales herramientas para crear espacios inteligentes y de bajo consumo. Aún queda mucho camino por recorrer en este campo, pero el giro hacia la sostenibilidad de las constructoras españolas ha permitido crear nuevos sistemas que permiten reducir el consumo entre un 10% y un 15%. Una de las empresas líderes en este sector es la filial Neinver Asset Management, que ha desarrollado una serie de innovaciones sostenibles para edificios y grandes infraestructuras urbanas. Algunas de las soluciones que propone son tan simples como la de instalar tecnología LED, que garantiza la reducción de la huella de carbono al menos en un 30% y reduce el consumo energético en iluminación en un 76%. En esta misma línea, el director de la división de facility management de la filial, Pedro García, asegura que han logrado desarrollar «una serie de herramientas propias, creadas y adaptadas a cada tipo de inmueble que le permiten medir a tiempo real los resultados del trabajo, consiguiendo un absoluto control del activo». Por ello, Neinver Asset Management se compromete con sus proveedores a reducir el 37% de los costes en servicios de mantenimiento, seguridad o limpieza, o la reducción del consumo de la energía sin inversión en un 43%. De hecho, la compañía Neinver es la primera en España que ha obtenido la certificación Breeam ES, el sello de edificación sostenible más prestigioso a nivel mundial, que ahora empieza a implantarse en nuestro país. Esta compañía tiene esparcida por toda Europa una gran red de outlets que aúnan el respeto por el medio ambiente con una fórmula de éxito empresarial totalmente consolidada. Gran ejemplo de ello es el nuevo proyecto de Neinver en Galicia. Se Arriba, el parque temático Microplix de Neinver, ubicado en San Sebastián de los Reyes y edificado bajo criterios medioambientales. A la dcha., uno de los múltiples centros comerciales de la compañía afincado en Portugal. / NEINVER trata del Outlet Factory Coruña, que se inauguró hace escasamente un mes en el municipio de Culleredo. Su planteamiento arquitectónico permite aprovechar al máximo la luz natural y reducir sustancialmente el consumo energético en sus comercios y restaurantes. El principal ahorro se traduce en la factura de la luz. Gracias a la tecnología LED, se eliminan las emisiones de CO 2 y el consumo disminuye en un 76% Conestamedidasepuededisminuir en más de un 30% la factura de la electricidad y aprovechar la luz solar para un 35% de sus tiendas y zonas de ocio. También se han colocado estores para evitar el deslumbramiento en oficinas y lugares de trabajo. Un sistema específico de ahorro de agua y un estudio minucioso sobre el impacto medioambiental son dos de las ventajas que también incorporan los centros comerciales del futuro, que ya son una realidad. La Torre Agbar, edificio verde Si los centros comerciales del futuro ya están aquí, los edificios inteligentes también. La Torre Agbar, uno de los símbolos de la nueva Barcelona, ha sido catalogado como Edificio Verde del año por la Unión Europea, una mención dirigida a los edificios no residenciales del sector servicios que invierten en eficiencia energética en su gestión, explotación e instalaciones. El distintivo reconoce a las construcciones que reducen las emisiones de CO 2 y el consumo de energía primaria un mínimo del 25% respecto a la normativa estatal en eficiencia energética. La Torre Agbar está calificada con el nivel B de ahorro energético, es decir que emite un 35% menos de CO 2 que la construcción que se toma como referencia. Actualmente, Aquagest Services, responsable del facility management de la Torre Agbar y que ha colaborado en la obtención del distintivo, estudia iniciar el proceso de obtención del certificado LEED (Líder en Eficiencia Energética y Diseño Sostenible).

5 JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 EL MUNDO FIRA /5 TENDENCIAS La nube digital también se sumerge en las empresas Hidra Partners es un ejemplo de empresa española que aconseja sobre el buen uso de las distintas herramientas informáticas Las aplicaciones en red se convierten en la solución perfecta para miles de trabajadores. Permiten acceder a un volumen importante de información a través de un solo click. Y es que el business services avanza de modo imparable gracias al poder ya incuestionable que tienen las nuevas tecnologías en el mercado. En el terreno del business services, el avance imparable de las nuevas tecnologías ha espoleado a un sector clave para aumentar la productividad y la solvencia de las empresas españolas. Las herramientas informáticas y la buena gestión de los recursos a través de la red se han convertido en factores clave para las compañías españolas de referencia, que han modernizado sus modelos de trabajo a pasos agigantados. «Es evidente que las nuevas tecnologías pueden ayudar a las empresas a unificar sus campos de actuación y reducir costes», asegura el fundador de Hidra Partners, Toni Macià. Esta compañía es una de las primeras en business services en España. Se lanzó a la piscina hace unos cuantos años, cuando decidió adoptar el modelo británico y crear una consultoría independiente. «Intentamos abrir una nueva categoría en el mercado español antes inexplorada», advierte. Su trabajo consiste en descifrar a las empresas cómo utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para evitar duplicidades y amortizar costes de personal. «La clave es saber el uso que cada empresa hace de las múltiples soluciones tecnológicas que ofrece el mercado», asegura. Entre sus clientes destacados se encuentran empresas de la talla de Gallina Blanca, el grupo Covega (Coca-Cola) y El Corte Inglés. De hecho, la crisis les ha abierto un nuevo mercado en el que se necesita saber usar las nuevas tecnologías para optimizar sus recursos. «Nuestro objetivo es que los clientes para los que trabajamos saquen el máximo rendimiento de las nuevas aplicaciones que van apareciendo», afirma. Uno de los principales retos del business management es la denominada cloud computing, una especie de nube digital que permite a las empresas trabajar en red a través de distintas aplicaciones de internet. Las entidades bancarias son las que más utilizan esta nueva fórmula, ya que permite a sus trabajadores acceder a un volumen considerable de datos a través de un ordenador o hasta del móvil, gracias al auge de los smartphones en el terreno empresarial. Los smartphones, esenciales para los negocios. / SHUTTERSTOCK Mercado De una filial de limpieza a una compañía pionera en integrar servicios Pasó de tener tan sólo un trabajador a contar con una plantilla de más de empleados. Su ascenso ha sido fulgurante. En apenas 10 años, la multinacional ISS en España ha conseguido facturar 597 millones de euros al año y convertirse en líder del sector gracias a su política de integración de servicios. Su giro hacia una disciplina tan multidisciplinar como el facility management le ha valido el éxito, un ejemplo a seguir para muchas otras compañías en reconversión. Cuenta siempre Joaquim Borràs que empezó en la compañía como único miembro de la delegación española de la danesa ISS. En un pequeño despacho, con apenas un teléfono y un ordenador algo lento, consiguió reformar una empresa de limpieza en una compañía multidisciplinar, que ofrece varios servicios a las entidades nacionales e internacionales. Tras la firma de su primer acuerdo con el grupo Ergio una empresa de limpieza con sede en Tudela (Pamplona) todo fue sobre ruedas. Empezaron las adquisiciones de compañías líderes del sector de la limpieza y, ya en 2005, se empezaron a incorporar empresas de jardinería y mantenimiento técnico. A esta cartera hay que sumarle las firmas de servicios auxiliares y de restauración colectiva, que han formado un clúster empresarial líder en el mercado del facility management. Su secreto? «Podemos dar una asistencia próxima y rápidayalavez ofrecer un amplio abanico de servicios, seguridad, calidad, presencia nacional, best practices a nivel internacional y solvencia como compañía multinacional». Líder gracias a su asistencia a los demás Sodexo incluye en su oferta hasta cheques para pagar la guardería o regalos de empresa Atiende a más de 50 millones de personas al día ( en España) y ofrece prestaciones de todo tipo: desde limpieza, mantenimiento o instalaciones eléctricas hasta servicios para motivar al trabajador, como cheques de comida y regalos de Navidad. Una oferta diversificada que explica el éxito de una multinacional que ingresa al año millones de euros. Según su presidente en España y Portugal, Juan Pablo Urruticoechea, «se trata de un modelo basado en compartir los objetivos y los retos estratégicos de nuestros clientes, para ofrecerles una solución que contribuya a mejorar sus resultados». De hecho, uno de los La seguridad también es uno de los campos de actuación de Sodexo. principales puntos fuertes de la compañía francesa es aumentar la satisfacción y motivación de las personas, ayudándoles a ser más eficientes en su trabajo. Su éxito también radica en la gran variedad de servicios que ofrece para motivar a los trabajadores y compensarles en especias. Uno de los últimos en añadirse a su amplia oferta son los cheques guardería, que permite a los empleados destinar una parte de su sueldo a abonos mensuales de este tipo. El servicio Guardería e-pass, desarrollado en España, suma a las ventajas fiscales la comodidad de un servicio virtual para todos los implicados: los padres, las empresas y las propias guarderías. Uno de los servicios de higiene ambiental de ISS. La crisis no ha hecho nada más que animar el ritmo comercial de ISS España, que prevé facturar este año un 2,7% más que en La clave: «Entender a los clientes y ofrecer los mismos servicios pero optimizando costes», asegura Joaquim Borràs, que ahora dirige a más de trabajadores.

6 6/ FIRA EL MUNDO JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 LA ENTREVISTA SALVADOR TORRES / PRESIDENTE DE IFMA «El trabajo debe ser lo más confortable posible» D. N. I. Conferencias El padre del facility management, en la cumbre de BCN Después de ocupar cargos directivos en compañías como Iberdrola o Unión Fenosa, desde este año preside la Sociedad Española de Facility Management, una entidad que ayuda a las empresas a gestionar sus inmuebles para mejorar su actividad. Aunque las empresas españolas aún van un paso por detrás del resto de compañías europeas, ya se están poniendo las pilas para implantar nuevas medidas que reduzcan costes y mejoren su calidad. La eficiencia energética y la mejor gestión de los espacios son sus asignaturas pendientes. Pregunta. Podría explicar en qué consiste el facility management para aquellos que no lo conozcan? Respuesta. Se pueden dar varias definiciones del término en cuestión. Pero, en un sentido amplio, se puede definir como la gestión de los inmuebles o edificios y servicios de una empresa con el objetivo de asegurar que todo está disponible y en buen funcionamiento para facilitar la dedicación de la compañía a su actividad. P. En este período de crisis, ha aumentado el número de compañías que acuden a IFMA para consultar e implantar medidas propias del facility management en su negocio? R. En general, las empresas demandan cada vez mayor eficiencia y calidad en los servicios, así como mejor racionalización del uso de los inmuebles. Por tanto, se requiere una mayor especialización en esta materia. P. Cuáles son las soluciones de facility management más demandadas? R. Las relativas a reformas y construcción interna en los edificios, el mantenimiento preventivo, la sostenibilidad de los edificios mediante el uso de las eficiencias energéticas, el seguimiento de las incidencias, la gestión de espacios, los servicios generales, la gestión de los inmuebles y, por último, la seguridad. P. Cree que en las empresas españolas se trabaja demasiadas horas y, con una jornada más intensiva, se podría incrementar la productividad? R. Es difícil generalizar. He viajado por muchos países y le puedo decir que menos horas que en el resto no se trabaja. Sin embargo, en ocasiones se trabaja de forma diferente y esto provoca que los ratios de productividad sean más bajos Cuáles son los puntos fuertes del facility management? El conocimiento y la especialización de los profesionales, que saben gestionar mejor los recursos de las empresas. Y los débiles? La poca inversión que hasta la fecha se está haciendo en herramientas tecnológicas. La necesidad de gestionar cada vez más información hace necesario el uso de aplicaciones informáticas utilizadas en esta disciplina. EL MUNDO respecto a los países con los que tenemos que competir. P. Cómo valora la calidad laboral de las empresas españolas en este momento? R. Sin duda alguna, ha ido mejorando. Ahora estamos en unos niveles bastante aceptables, aunque todavía nos queda camino por andar. P. Cómo se puede incentivar a un empleado en momentos de crisis como el actual, cuando presenciamos una época con recortes laborales y despidos? R. Al empleado se le debe incentivar de tres maneras. En primer lugar, haciéndole ver la importancia que tiene su trabajo dentro del conjunto empresarial. En segundo lugar, siendo respetuoso con el trabajador y retribuyéndole con los criterios de equidad interna y competitividad externa. Por último, dotándole de los mejores servicios, con el fin de que el ámbito laboral sea lo más confortable posible. P. Qué aporta una feria como la de Barcelona? R. Desde IFMA hemos apostado muy fuerte por este proyecto. Los inicios siempre son duros y los momentos económicos actuales tampoco ayudan, pero confiamos en que esta sea la primera edición de otras muchas. Nuestro sector es sumamente amplio, abarca muchos terrenos, y creemos que este salón debe convertirse en un punto de encuentro que aglutine toda esa diversidad. Siempre hemos sido conscientes que existía un hueco por cubrir, ya que existen salones sectoriales de seguridad o de mantenimiento pero no de facility management entendido como una función multidisciplinar. Creemos haber acertado plenamente con el panel de expertos donde somos muy conscientes del esfuerzo extraordinario que ha realizado Fira para ello. El Facility Management & Business Services World Summit contará con la presencia, entre otros, de Keith Alexander, arquitecto y profesor de la Universidad de Salford (Manchester, Gran Bretaña) y que es considerado como el padre del facility management. Alexander desvelará en su ponencia las principales claves de un sector cada vez más multidisciplinar. Por si fuera poco, las principales empresas del mercado internacional también estarán presentes con algunos de sus representantes más destacados. Este es el caso de John Killey, responsable de la sección inmobiliaria de Citibank en Europa, Oriente Medio y Asia, o de Helena Ohlsson, directora del área de facility management de la empresa sueca Ikea a nivel mundial. Estas dos compañías se caracterizan por liderar el mercado internacional en sus respectivos ámbitos gracias a la externalización de la amplia cartera de servicios que ofrecen. Por si fuera poco, el congreso también analizará en profundidad las diversas temáticas que se inscriben bajo la disciplina del business services como, por ejemplo, las tecnologías de la información, los recursos humanos o el pay per use (pago individualizado y flexible por cada servicio contratado). El Facility Management & Business Services World Summit se celebrará en uno de los espacios más emblemáticos, el Palacio de Congresos de Barcelona. Mercado potencial Pasado, presente y futuro del sector español, a debate Aunque se trate de una disciplina con menos de 30 años de vida, el Salón World Summit se convierte en una plataforma de debate sobre las estrategias a seguir en un entorno marcado por las crisis y los ejes empresariales que deben marcar el futuro del sector en España. En este sentido, una de las ponencias más destacadas es la que ofrecerá el presidente del British Institute of Facility Management, Ian Fielder, uno de los principales responsables de la expansión de esta dispciplina por media Europa. Otra de las conferencias que se centran en potenciar el papel de España en este terreno es la que impartirá el arquitecto barcelonés Felip Neri, actual director de Facility Management de la empresa que gestiona los edificios de la Corporación Agbar, con sede en la Torre Agbar. Estas ponencias deben servir para dar a conocer el sector en España, donde tan sólo el 32% de las empresas aplican estas herramientas de gestión empresarial. Un porcentaje muy bajo en relación al de países como el Reino Unido o Alemania y que otorga un amplio margen de maniobra a las firmas nacionales.

7 JUEVES 9 DE JUNIO DE 2011 EL MUNDO FIRA /7 INFRAESTRUCTURAS Sede de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ubicada en el distrito barcelonés del 22@. / QUIQUE GARCÍA De la Castellana al 22@, dos feudos en innovación El alquiler de edificios de oficinas de última generación se mantiene en España gracias a las inversiones en I+D+i Londres tiene su City ; París, el barrio de La Défense y Nueva York, el World Trade Center. Pero España no tiene nada que envidiar al resto de capitales europeas: Madrid ha convertido el kilométrico paseo de la Castellana en una avenida de negocios y Barcelona lidera la vanguardia tecnológica con el distrito del 22@. No hay que irse muy lejos para rodearse de las mejores empresas del mundo, aquellas que aplican políticas sociales para satisfacer a sus trabajadores y construyen espacios polivalentes para mejorar su competitividad. Sólo hace falta dar una vuelta por el madrileño Paseo de la Castellana para comprobar que algunas de las compañías líderes en facility management y business services se han afincado en la principal arteria capitalina. Pero, qué tiene de especial esta avenida? «Está bien comunicada y ofrece un plus de seriedad a las empresas», aseguran varios expertos de facility management. Un factor que ha servido para que instituciones públicas y sedes bancarias ocupen una de las calles con más poder adquisitivo de toda España. A lo largo de sus más de seis kilómetros de longitud, el Paseo de la Castellana cuenta con 1,68 millones de metros cuadrados, repartidos en 101 edificios de oficinas. Los Nuevos Ministerios están supeditados a la Administración pública, aunque la dueña y Plaza Azca de Madrid, centro de negocios de la capital española. / BEGOÑA RIVAS señora de la avenida es Mutua Madrileña, con más de metros cuadrados de superficie en su poder y edificios tan emblemáticos como la Torre Pirámide y la Torre Cristal. La aseguradora Grupo Generali, además de Ponte Gadea (fondo de inversión de Amancio Ortega, del grupo Inditex) monopolizan una avenida que también se deja querer por las sucursales bancarias más importantes a nivel internacional, entre ellas Caja Madrid en las famosas Torres Kio. Aunque la burbuja inmobiliaria haya mermado la actividad comercial en la principal arteria financiera de España, la plaza Azca y todo su entorno son de paso obligado para los profesionales en facility management y business services. Y de la Castellana al 22@. Unos 600 kilómetros separan estos dos centros españoles de los negocios. A diferencia de la gran vía madrileña, el distrito barcelonés se convierte en la cuna de todas aquellas empresas que se dediquen a la innovación. Sólo es necesario un paseo por el barrio para darse cuenta que se ha convertido en la sede tecnológica de España, con empresas nacionales e internacionales volcadas en las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Algunos medios, como la productora Mediapro, RTVE o la agencia Efe, se alojan en edificios inteligentes, construidos a partir de energías renovables que ayudan a minimizar el consumo de agua y luz. Un buen ejemplo de ello es la espectacular sede que posee la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), un inmueble sostenible diseñado para tener un eficiente comportamiento bioclimático. Entre los sistemas de sostenibilidad ecológica destacan los paneles solares y una distribución por red frío-calor que permite, además de un ahorro energético, una reducción del 50% de las emisiones de CO 2 en la atmósfera. La fachada de la nueva sede tiene un revestimiento solar aislante.

8 EL MUNDO SUPLEMENTO ESPECIAL FIRA B A R C E L O N A FACILITY MANAGEMENT & BUSINESS SERVICES WORLD SUMMIT Cuando ir a trabajar se convierte en un placer Atento, Microsof y Cisco, las mejores compañías gracias a la flexibilidad de horarios y a los servicios añadidos Se buscan empresas que permitan conciliar la jornada laboral con la familiar, ofrezcan servicios añadidos a sus empleados y garanticen el compañerismo entre sus trabajadores. Los tres requisitos son muy valorados para decidir en qué compañías merece más la pena trabajar. Aveces, ir a trabajar no es un suplicio. Al contrario. Se convierte en todo un placer gracias al buen ambiente laboral, a las condiciones que ofrece la empresa a sus trabajadores o a una ración extra de motivación. Hay empresas y empresas en las que trabajar, pero sólo son unas pocas las que lideran cada año el ranking anual que destaca a las mejores compañías donde trabajar. En este sentido, las mejores empresas en España son: Atento (más de trabajadores), Microsoft (de 500 a 1.000), Cisco (de 250 a 500), Softonic.com (de 100 a 250) y Bain & Company Ibérica (de 50 a 100), según el ranking Best Workplaces España 2011 elaborado recientemente por la consultora norteamericana Great Place to Work. Sin embargo, qué criterios dictaminan que una firma sea mejor que otra para los empleados? El sueldo no es un factor decisivo, aunque sí resulta importante. Lo que más valoran los trabajadores son las retribuciones flexibles. Es decir, obtener prestaciones complementarias al salario como por ejemplo un seguro médico o vales de comida. Así, las empresas que aparecen en la lista cuentan con programas específicos para el cuidado de la salud (un 78% de ellas), seguro privado médico (84%), descuentos en los productos y servicios propios (72%) o subvención por comida (70%). Otra de las condiciones sine qua non para decidir que una compañía es mejor que otra es la libertad de horarios que otorga a sus empleados y la posibilidad de conciliar el terreno personal y el profesional. De hecho, el 67% de los asalariados encuestados valora muy positivamente las prácticas de conciliación y que sean sus propios jefes los que les apoyen para conseguir ese equilibrio (lo cumplen el 70% de las compañías). El 84% de estas organizaciones también ofrecen flexibilidad. Así, el 83% de los trabajadores perciben que tienen el tiempo necesario para asuntos personales cuando lo necesitan. Incluso cuatro de cada 10 cuentan ya con la opción del teletrabajo. En esta misma línea, otra de las principales cualidades mejor valoradas es el tiempo libre. Respecto al periodo vacacional, existe una media de 25,7 días laborables no naturales y el 60% disfruta de horario especial de verano. El 76% de los empleados de las empresas destacadas en el ranking confía en sus jefes, a quienes consideran competentes en sus tareas (8 de cada 10), íntegros (70%) y accesibles (82%). Nueve de cada 10 empleados consideran que cuentan con la confianza de unos superiores que saben delegar. De hecho, el 80% de las mejores empresas para trabajar en nuestro país tienen como política el reconocimiento por logros extraordinarios de sus trabajadores y siete de cada 10 compañías tienen retribuciones flexibles. Resulta sorprendente comprobar la escasa presencia de firmas españolas en este ranking anual. Tan sólo Mutua Madrileña se sitúa en una de las posiciones de honor, al ser la quinta compañía con más de trabajadores mejor valorada. Según el director general de la filial española de Great Place to Work, Nicolás Ramiro, «en las Google y Facebook, también en guerra por satisfacer a sus empleados Los dos gigantes de internet, en guerra desde hace tiempo por el dominio absoluto de la red, también se enfrentan entre sí para ofrecer las mejores condiciones a sus empleados. Zonas de descanso, guarderías para los más pequeños en el mismo trabajo, incentivos por logros conseguidos... Todo vale para convertirse en la compañía más deseada, aquella en la que todo el mundo desea trabajar. La popular red social Facebook, liderada por la incombustible figura de Mark Zuckerberg, encabeza el ranking mundial de mejor empresa para trabajar. Una compañía que recibe al día millones de currículums de jóvenes universitarios americanos (y de medio mundo) que desean trabajar en su oficina central en Palo Alto, California. Y es que sus condiciones laborales no tienen desperdicio: todos sus empleados disponen de un servicio médico privado, dietas y desplazamientos íntegramente pagados, servicio de guardería y tintorería, entre muchos otros. Google había liderado esta lista durante la última década y ahora abandona la primera posición para cedérsela a Facebook. Sin embargo, la compañía dirigida por Eric Schmidt también destaca por sus envidiables políticas laborales. En su búnker de Mountain View (California), el gigante de internet ofrece a sus trabajadores un espectacular complejo lúdico con tiendas de ropa, peluquerías, escuelas para niños, restaurantes y gimnasios. Un paraíso laboral por el que es indispensable desplazarse en bicicleta o vehículo eléctrico. compañías españolas es relativamente nueva la aplicación de la filosofía de gestión de los recursos humanos». Pese a ello, el dirigente de la consultora norteamericana añade que «cada año, aumentan las empresas que comienzan a hacer uso de ella». La eficacia de las políticas más flexibles para favorecer el ambiente de trabajo está a prueba de bombas. Tanto es así que las 50 mejores compañías para trabajar crearon más de puestos de trabajo a lo largo del año 2010 y recibieron más de solicitudes de empleo. Otro de los problemas que esquivan es el absentismo laboral, una de las grandes lacras que afrontan las compañías ubicadas en España. Este nivel se sitúa en el 1,8%, casi cuatro puntos por debajo que posee la media nacional. La lista de las mejores empresas para trabajar con más de empleados la completa Novartis (segundo lugar), seguida de Ikea Ibérica, Vodafone Spain y Mutua Madrileña. Las compañías de entre 500 y trabajadores destacadas en el ranking, tras Microsoft, son Janssen y DKV Seguros. La lista de entre 250 y 500 asalariados continúa con Medtronic, Amgen, Synthon Hispania, Quintiles Commercial, Grupo Intercom, Wrigley España y Telefónica Internacional-TISA. La de entre 100 y 250 empleados se completa con Eurofirms ETT, Kellogg España, Coca-Cola España y Proclinic. Por último, el ranking de 50 a 100 empleados incluye a Grupo Visual MS, Emagister.com y Trovit. Las compañías de nuevas tecnologías se llevan la palma y se sitúan como las mejores para trabajar. / SHUTTERSTOCK