TPVs GUIA DE ACTIVIDADES A REALIZAR EN LA INSTALACIÓN DE UN TPV EN UN AEROPUERTO

Transcripción

1 Guia de actividades para la instalación de un s GUIA DE ACTIVIDADES A REALIZAR EN LA INSTALACIÓN DE UN EN UN AEROPUERTO DIRIGIDO A: Instaladores de s con Software Homologado Versión: 3.0 Creado con Microsoft Word 2000 DSI DDAP

2 Guia de actividades para la instalación de un QUÉ DEBE HACER EL ARIO O LA EMPRESA QUE INSTALA EL?. Antes de la instalación: Debe instalar en cada uno de los s (y en el caso que tenga servidor aparte, también) el software que le ha suministrado Aena para el envío de las ventas. Se trata del cliente del GDMN(Service.exe) que hay que instalar como servicio automático Windows, siguiendo las instrucciones de instalación del mismo que también se les ha suministrado a la empresa instaladora (se adjunta a continuación de este párrafo) Con los datos que recibe del aeropuerto, debe actuar de la siguiente forma, en cada uno de los S que instale: 1:- Modificar el fichero GDMNDIR.INI, con los datos suministrados por el aeropuerto: [GENERAL SERVIDORr=dirección IP del servidor GDMN del aeropuerto USERID=nombre del (ej. PMI ). [VENTAS] ENVIO= directorio donde el programa de venta va a escribir los ficheros a enviar [GRUPO] ENVIO= directorio donde el programa de venta va a escribir los ficheros a enviar RECEPCIÓN= Cualquier nombre de subdirectorio del anterior que necesita el Service 2.- MUY IMPORTANTE: modificar el programa homologado o su fichero de configuración con los datos de concesión, tienda, local y tpv asignado a cada y con el código IATA del aeropuerto. Se obtiene del código dado al USERID. En el ejemplo: Aeropuerto=PMI, Cód concesión=0021, Tienda=003, Local=01, =04,. Estos códigos son los que se fijan en la cabecera de cada uno de los ficheros de transacciones que envía cada y lo identifican de forma única en el software de Aena. La importancia de respetar esta codificación radica pues en que es el mecanismo que ambas aplicaciones (la del concesionario y la de Aena) identifica el origen de los datos. Por lo tanto, esta codificación está sujeta a la ubicación del (identifica las ventas de una concesión-tienda-local). Si por cualquier motivo, un tpv de un punto de venta es sustituido por otro, estos datos (y los del GDMNDIR.INI) deben cambiarse para que sean siempre los correspondientes a los asignados a la concesión-tienda-local. Debe avisar, al menos con 10 días laborables, a XXX.tpv@aena.es especificando el día y persona que va a realizar la instalación, con objeto de que informática (y comercial, si procede) del aeropuerto pueda atenderle el día de la instalación. CONCESIÓN Concesión y Tienda Nº de puntos datos (tpvs, servidores,..) Otros puntos de RMS: ADSL Dirección de correo de contacto Fecha prevista de instalación DSI DDAP

3 Guia de actividades para la instalación de un Durante la instalación: Una vez conectado el a la red de Aena, debe comprobar si tiene visibilidad con el servidor de Aena: hacer ping a la dirección IP dada por Aena (la que se pone en el GDMNDIR.INI, en el apartado SERVIDOR=). Si hay visibilidad, seguir con los siguientes pasos. De lo contrario, ponerse en contacto con informática del aeropuerto. Arrancar el servicio y ponerlo como automático en el arranque de Windows (si no lo tiene ya). Empezar a vender con el y comprobar que desaparecen las ventas del directorio (el que se ha puesto en ENVIO=) del. Enviar a XXX.tpv@aena.es el documento Resultado de la instalación con los datos obligatorios rellenos. Resultado de la Instalación Después de la instalación: a) Operaciones de mantenimiento de s: Bajas y sustituciones. a.1) Baja de un : El concepto de Baja es cuando la decide desinstalar definitivamente (BAJA DEFINITIVA) o temporalmente (BAJA TEMPORAL) un. La CONCESIÓN envía los datos de la tienda, código del y la fecha del ultimo ticket, del a dar de baja a la dirección Concesión, Tienda y Tipo de la Baja: Definitiva o Temporal Fecha de la Baja a.2) Sustitución de un : El concepto de sustitución se refiere al intercambio físico de una máquina por otra en la misma ubicación. Este proceso es transparente a Aena pero debe realizarse asegurando que el que sustituye tiene la misma codificación interna que el sustituido, de tal forma que los datos que genere se refieran a la misma concesión, tienda y local. La es la única responsable de asegurar que se cumple este requisito.. La CONCESIÓN envía los datos de la tienda, código del sustituido, la fecha y el número del último ticket emitido antes de la sustitución, a la dirección Concesión, Tienda y Fecha/hora de la sustitución Nº del último ticket emitido DSI DDAP

4 Guia de actividades para la instalación de un b) Notificación de incidencias: Aena proporciona la Red Multiservicio (RMS) como infraestructura de transporte de información del software de la Concesión. El resto de componentes de la instalación de la Concesión (en términos generales, a todos estos componentes lo llamamos EMISOR) son responsabilidad de la Concesión así como su mantenimiento operativo y la resolución de incidencias. Con esta premisa, los pasos descritos a continuación están encaminados a establecer donde está esta problema reportado para luego dirigir la corrección del mismo a la unidad responsable. Paso 1 Descripción El operador de la Concesión se pone en contacto con el responsable de soporte de la concesión El responsable de soporte de la concesión tipificará el tipo de problema. Si no es funcional (en ese caso lo atenderá), aislará el problema haciendo las pruebas necesarias para descartar que el problema no está en el EMISOR y no en la RMS. Si la incidencia es del EMISOR, el responsable técnico de la Concesión se hará cargo de ella. En caso contrario, seguir con el siguiente paso. Notificación de la incidencia al centro de soporte de Aena del aeropuerto (primer nivel de soporte) 2 El responsable de soporte de la concesión notificará al centro de soporte del Aeropuerto el problema y los datos por los que ha concluido que el problema puede estar en los componentes que administra Aena. Diagnostico y/o resolución de la incidencia. 3 El técnico de soporte del Aeropuerto, después de analizar los datos recibidos, si coincide en el diagnostico, se hará cargo del problema hasta su solución y notificación al responsable técnico de la Concesión que ha iniciado la incidencia. Si no hay acuerdo en el diagnostico, el centro de soporte del Aeropuerto y el responsable de soporte de la Concesión trabajarán conjuntamente en la resolución de la incidencia. Madrid, Diciembre de 2006 DSI DDAP

5 Guia de actividades para la instalación de un ANEXO I: Instalación del Service.exe 1.- Copiar en el directorio raíz de Windows (WINNT para Windows 2000 y Windows para Windows XP) los ficheros de configuración: Transas.ini Gdmndir.ini 2.- Crear un directorio local al : Ej C:\TpvService Copiar en dicho directorio los siguientes ficheros: MFC42D.DLL MSVCRTD.DLL Gdmndll.dll TpvService.exe Abrir una ventana MS-DOS y desde el directorio anterior ejecutar TpvService.exe i. De esta manera queda instalado el servicio en la maquina. Iniciar el servicio TpvService y ponerlo como automático. DSI DDAP